社交平臺上的數字勞動形式及其動力機制

李怡萱

摘 要 對“數字勞動”概念及其觀念體系進行深入挖掘，有助于我們對圍繞互聯網和數字技術形成的各種流行觀念保持批判性審視，以更加辯證的方法應對互聯網帶來的社會變革。文章擬跳出傳統的數字資本剝削研究邏輯，通過分析社交平臺上的具體數字勞動形式，探析數字勞動得以持續進行的動力機制，以提高受眾對數字資本主義滲透的警惕。

關鍵詞 數字勞工；受眾商品；數字資本；勞動認同

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2020）18-0010-03

伴隨著數字媒介技術的不斷更迭，社交媒體在全球范圍內迅速普及與擴張，人們熱衷于通過這一虛擬平臺分享生活，構筑個人與個人、個人與社會間聯系的“云空間”。通過這種“云傳播”，人們聯系互動的便利性與密切性得以加強，亦生成了具有潛在商業價值的勞動形式，用戶在社交媒體上無償生產的文字、圖片、視頻等媒介內容被轉化為具有增殖效應的數字資本，社交媒體則成為了資本產業擴大再生產與受眾數字勞動的實踐場域。

基于該現實背景，較多研究與討論關注了資本對于受眾信息生產的剝削邏輯及“數字勞工”抗爭行為，本文則將聚焦于社交平臺上“數字勞工”的具體勞動形式及其動力機制，即眾多用戶樂于進行“數字勞動”的同意機制是什么。

1 從“受眾商品”到“數字勞工”

在傳播政治經濟學中，受眾作為一個重要研究主題，其邏輯經歷了從“受眾商品論”到“數字勞工”的轉變。

1977年，達拉斯·斯麥茲在《傳播：西方馬克思主義的盲點》一文中指出西方馬克思主義過于聚焦媒介內容和意識形態的生產與再生產而脫離了歷史唯物主義造成的研究“盲點”，并提出“受眾商品論”[1]。“受眾商品論”認為在資本主義商業傳播體制下，媒介系統可視為穩定的經濟結構，其中暗藏著受眾、媒體和廣告商之間的三角關系：受眾生產了“注意力”產品，媒體將該產品與廣告商進行交換并盈利，廣告商通過媒體進一步將受眾的注意力轉化為購買力，最終實現經濟獲利。

“受眾商品論”基于傳統媒體環境分析了受眾形態，隨著數字媒介技術不斷變遷與互聯網時代到來，其適用性出現了偏差，網絡受眾研究領域中開始出現“數字勞工”的討論。2000年，特拉諾瓦提出了“免費勞工”的概念，認為互聯網的運營由大量網民以免費數字勞動的形式維持[2]。新媒體環境下，數字媒體平臺用戶從內容消費者變為產消者，參與內容的生產分發。用戶能動性與話語權看似得到提升，實質卻陷于數字時代的資本陷阱，網民的數字勞動行為從消費層面擴展到了生產層面。

克里斯蒂安·福克斯認為，基于大公司架構的互聯網平臺在發展中必然會受制于大公司的資本積累模式，也就必然會對互聯網使用者的勞動進行剝削。由于互聯網使用者的大部分行為都是無償的，因此這些勞動實質上成為了互聯網公司利潤的直接來源[3]。資本主義體系與數字平臺的強大控制力使看似主動的用戶依然陷于被強制、異化和侵占，用戶生產的數據在物化過程中被占有與剝削。

2 社交媒體中用戶的數字勞動形式

數字勞工理論視域下，用戶的社交行為與信息數據都可以轉化為具有增殖效應的數字資本，社交平臺依托用戶的數字勞動實踐，成為資本產業擴大再生產與受眾數字勞動的場域。在以平臺為中心的非線性產消模式中，用戶的數字勞動主要呈現出以下三種形式。

2.1 眾包生產：用戶數據的商品化

從傳播政治經濟學的視角，互聯網時代的“眾包”可以理解為：憑借數字媒介技術，在全球范圍內吸納與聚合分散閑置與廉價的勞動力，他們為數字平臺提供自己的日常經歷與觀點意見。這是大數據時代一種新的勞動力組織方式[4]。

在這種生產模式中，用戶的數字勞動可分為兩類，信息內容生成與用戶數據疊加，用戶數字勞動生產的個人、社交元數據都成為了社交媒體的商品形式，“眾包”則成為互聯網企業的盈利要素。

微信、QQ憑借其壟斷效應與“云交往”關系的構建，使受眾在更新動態的同時成為平臺的內容提供者與數字資本運作鏈的維系者；微博、知乎、豆瓣以“分享、問答”等理念，吸引用戶們生產內容與交流，以眾包方式搭建平臺內容池；抖音、快手等短視頻平臺用戶的內容觀看、評論、轉發、生產皆是在為平臺增加流量，積累資本。使用者利用自己的碎片化時間為商業媒介創造價值，成為其勞工，被剝削而不自知。

在各類社交媒體平臺上，網絡受眾同時扮演著觀看、傳播與生產的角色參與“眾包”生產，碎片化時間下從事的無酬“數字勞動”被數字資本轉換成信息數據，成為閉環式營銷模式中的規模化商品。

2.2 迷因模仿：社交行為的商品化

在互聯網“關系賦權”與參與式文化背景下，網絡受眾在構建新關系網絡的同時，以“產消者”身份自由創作傳播各種形式的媒介內容。社交媒體為受眾提供了參與互動與表演的舞臺，便于個體溝通交流、發揮才能與釋放情緒。在參與式文化背景下，人們的社交行為具有一定模仿性。如抖音短視頻便捷的“模仿拍攝”模式，能使用戶在短時間內觸發流行情緒敏感點，參與公共文化議程。又如“洗衣機內拍照”“茶藝照”等同款照片拍攝的流行，通過社交平臺不斷被安利的“江南百景圖”等游戲的流行。

迷因理論是理解個體模仿行為的重要概念。“迷因”，由理查德·道金斯于1976年在《自私的基因》一書中提出。迷因是文化發展過程中具有復制能力的復制子，依靠內容和形式的自我復制與傳播進行繁衍。互聯網技術的交互性、低門檻、高自由度等特征使迷因的自我復制與發展、演進、變異、再創迅速而便捷，且具備豐富的原材料與傳播空間。

迷因驅動下的文化體驗由互聯網用戶共同創造與傳播，社交平臺加大了體驗黏性，用戶從體驗中獲得了與流行文化的連接點及互動感。在延續這種滿足感的過程中，用戶會主動投入到迷因文化的傳播與再創造中，為平臺貢獻數字勞動，商品化社交行為。在為平臺創造價值的同時，用戶并不一定能得到相應的經濟回報，不免囿于資本與技術的合謀。

2.3 情感鏈接：個體情感的商品化

美國學者邁克爾·哈特用情感勞動的概念形容人與人在真實或虛擬的交流與溝通過程中所付諸的情感實踐，并認為娛樂工業以及類似的各種文化工業都聚焦于情感的創造和操縱[5]。

社交平臺參與滿足了用戶的情感需求與身份認同，也促成了個體情感的商品化。在網絡直播中，受眾基于自身的文化背景與經歷，就某個話題同主播產生情感共鳴，并通過留言與贈送禮物的方式進行互動，主播則采取“深層表演”的情感展示策略滿足用戶需求。雙方在符號互動中，以數字勞動的形式進行情感生產與消費，間接促成平臺資本累積。這種以受眾情感投入為重要生產力的“粉絲經濟”，在明星粉絲社群中體現更甚。粉絲通過打投數據與流量控評等方式促進粉絲圈群生成，由粉絲對明星的情感投入維系，具備規律創造商業價值的生產力與促進資本增殖的動力。在以評論區著稱的網易云音樂中，用戶的點評、分享、點贊，都是在為平臺創造內容，并成為平臺一大特點與優勢。

用戶通過媒介平臺獲得了社交與情感體驗，也在被勞工化與商品化。情感鏈接加速了用戶勞動異化與情感投入商品化，服務于“情感商品”的價值轉換，為數字資本增殖提供產品。

3 社交媒體中數字勞動的動力與認同機制

互聯網時代數字勞動的出現，使網民主動或被動的成為數字勞工，整體社會變為數字勞動的生產車間，空間趨向隨地化，時間趨向全時化。個體數據、社交關系、情感投入都可以被商品化，推動互聯網產業的發展與資本增殖。促使數字勞工自愿參與數字勞動的動力與認同機制是什么？可從技術驅動、景觀渲染與個體需求三方面加以分析。

3.1 技術自由的驅動

從大眾傳媒到互聯網，從移動互聯網到人工智能與物聯網，技術發展不僅遵循著本身邏輯，亦與不同時空和社會語境密切相關。在普及與擴張的過程中，互聯網技術呈現出平等、自由與分享的表像，使人們認同互聯網是推動人類自由民主、經濟崛起，促成社會信息化與現代化的必由之路。技術在賦予個體更大傳播權利和自由的同時，也重新定義了原有時空“秩序”的一致性，真實空間與虛擬空間并行、工作空間與生活空間交錯，技術浸潤于人們的生活。

隨著媒介技術的不斷升級，人們在“技術自由”的驅動下不斷購入相關設備，沉浸于網絡空間中的溝通、娛樂、游戲，樂此不疲地為互聯網產業貢獻數字勞動，促成了數字資本生產空間向家庭與社會的擴散。

在空間擴展的同時，互聯網產業以“平等、自由與分享”的表象特征成功降低了大眾對被監視與剝削的警惕，數字資本工業化生產中規訓機制滲透到對社會大眾的主體召喚與規訓中。出于“技術崇拜”的心理驅動與“科技讓生活更美好”的信念，大眾自愿參與網絡空間的數字勞動，主動維護秩序穩定，成為資本增值的重要一環。隨著人類日常生活的全面數字化，數字資本亦將不斷增殖，從互聯網到物聯網，最終實現對人們日常生活的整體商品化。

3.2 景觀社會的渲染

現代資本主義體系對社會經濟生活的發掘與支配經歷了從生產本位到消費本位的演變，基于20世紀60年代后由大眾傳媒催生的消費社會背景，居伊·德波提出了“景觀社會”的概念。“景觀并非一個圖像集合，而是人與人之間的一種社會關系，通過圖像的中介而建立的關系”[6]。

互聯網技術發展與資本持續累積驅動著景觀生產，在商業意識形態以外，人們參與景觀營造的主體性和社交性凸顯。景觀社會不只是媒體奇觀，而被賦予了互動性色彩，其中的資本因素也更為隱蔽。在這種社會氛圍與媒體環境下，大眾的數字勞動或被動跟隨潮流，回應商業律令召喚，或主動自我展示，商品化日常生活，共同參與景觀社會的創建。

作為景觀的網絡社交媒介，通過供給大眾數字化、可視化素材，使現實世界與真實的人際互動以符號的形式在媒介中存在與被感知，不斷塑造潮流、營造景觀。大眾通過數字勞動建設了展演舞臺，也貢獻出閑暇時間。這種召喚與主動，從社交媒介平臺的slogan中即可窺見，如新浪微博“隨時隨地分享新鮮事”、快手“看見每一種生活”、抖音“記錄美好生活”。

3.3 主體需求的滿足

主體需求的滿足是大眾使用技術的動力，也是技術發展更新的方向。數字化生存背景下，技術的普及與易得性滿足了大眾的“生存性需求”，社交媒體融于人們生活的各個場景。大眾要適應社會結構，滿足交往需求、維系社會關系，就須適應數字資本主導與設計的傳播結構，加入數字勞工行列。

滿足“生存性需求”后，大眾的“欲求性需求”開始浮現，如情感、表演、分享，這與互聯網民主、平等、自由的表象化特征不謀而合，網民自愿參與到社交媒體內容的生產與傳播中。憑借興趣參與數字勞動的B站up主、中國字幕組如此，憑借情感與表演需求參與數字勞動的短視頻用戶與網絡主播亦如此，乃至每個普通的互聯網用戶，都在互聯網使用中滿足了“欲求性需求”，也貢獻了數字勞動。

在此過程中，網民的個人信息數據陷入全景監獄的監視中，生產的信息數據被無償占有，成為一種數據化的平面存在。媒介技術依據用戶數據不斷制造或滿足社會需求，助力數字資本增殖，數字資本的運作以一種創新的方式存在。

4 結語

隨著網絡社會的崛起與發展，以社交媒體為代表的互聯網產業依靠眾包生產、迷因模仿與情感鏈接的驅動方式，得以實現對用戶數據、社交行為與情感的商品化，形成以受眾勞動為核心的資本經濟循環模式。在社交平臺用戶從參與者轉向數字勞工的過程中，技術自由的驅動、景觀社會的渲染與主體需求的滿足構成了數字勞工自我認同與維系勞動的動力機制。媒介與生活的緊密滲透，使得資本的剝削與增殖手段日漸隱蔽與日常化，身處其中的受眾在使用技術的同時亦應思考資本的價值邏輯，對數字資本主義滲透下的勞動異化與剝削懷有警惕之心。

參考文獻

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