人性化護理在手術室臨床護理工作中的應用

文麗芬

（廣西省桂林市靈川縣人民醫院 廣西桂林 541200）

引 言

在人們生活水平普遍提高的環境下，患者對在醫院進行治療的需求不僅僅是恢復健康，對醫護服務也有了更高的需求。一般進行手術治療的病人，往往病情較為復雜，手術發生風險的可能性也相對較大。醫院對患者的護理工作進行人性化管理，突出以人為本為重點的人性化護理方式，給患者營造一個良好的醫療環境，這樣會有效緩解患者的緊張、恐慌情緒，且有助于患者術后的恢復，更能改善醫患之間的關系。

一、手術室臨床護理工作進行人性化護理的應用措施

（一）醫護人員為患者營造舒適的術前氛圍

患者在進入手術室準備進行手術前，普遍對未知的手術內容比較緊張，在除了常規的護理人員應該給患者提供的準備護理工作外，還要給予患者精神上的支持。護理人員要在熟悉患者病情的前提下，對患者的最新身體狀況進行跟蹤，保持微笑和友好的態度，對照病歷和檢查內容詢問病人及其家屬的情況。

醫護人員在緊密觀察患者休息情況的同時，可以簡單地向患者介紹手術的大概過程，包括手術室的環境，麻醉方式，手術體位和手術整體的程序以及預估時間，表示醫護人員的專業和自信。同時，醫護人員盡可能與主導醫生進行溝通，拿病患的情況對接交流，確保病人身體狀況適合手術。

（二）醫護人員為患者創造舒適的手術環境

醫護人員在病人進入手術過程當中，要對病人態度積極熱情，適當進行鼓勵，給予病人信心和關注，使患者能夠在手術的過程中感受到被重視，盡可能滿足病人提出的需求，對于患者的情緒進行調節，與患者保持愉快的溝通，幫助患者轉移手術的緊張情緒。同時，醫護人員要提前檢查好醫療器械和手術室各項器材是否完整，在手術過程中要實時監控病人的身體狀況和數據的穩定，避免出現病人不舒適的狀態。

（三）醫護人員在術后對患者進行呵護照料

在手術結束后，醫護人員對患者進行術后處理和衣物的更換，保證病人的溫暖，協助患者回到病房，與家屬做好交接。在這期間，醫護人員要保持微笑和耐心，將手術的具體情況告知患者的家屬，并對家屬進行健康教育和飲食指導，三天內回訪，觀察病人情況，詢問病人恢復狀況。手術室醫護人員的回訪有利于增進病人及其家屬的安全感，為病人的恢復提高信心，也便于拉近病人與醫護人員的關系。

（四）對醫護人員的工作進行人性化管理

在要求醫護人員對病患進行人性化管理的醫護服務的同時，醫院管理方面需要給到醫護人員相應的激勵和培訓，安排技能成熟的護士長對醫護人員進行有規律的培訓，對于醫護人員日常的護理技能和專業技能進行定期考核，確保醫護人員的專業性。醫院要制定相應的獎懲考核制度，鼓勵醫護人員在照顧患者時進行情緒呵護，保證醫護人員日常工作的激情。[1]

二、人性化護理在手術室臨床護理工作中的作用

（一）醫護人員提供人性化服務可有效緩解患者負面情緒

往往患者在術前對手術的緊張程度會影響整體的手術效果，醫護人員在提供專業的醫療服務同時，要對患者的心理狀態和情緒進行安撫，將恐懼不安等心理因素對手術效果產生的負面影響降到最低。醫護人員的關注可以舒緩患者的恐慌心理，對于患者的就醫態度起到積極作用，有效地干預了其負面情緒，為患者營造了一個更安全更舒適的就診環境，讓患者能更加積極主動地配合醫生的治療，這對患者手術的成功打下了心理基礎。

（二）醫護人員提供人性化服務有助于優化醫患關系

由于對手術的效果和并發癥等產生的不確定性因素，讓患者及其家屬缺乏對醫院的信任感，從而導致對手術的恐慌，以及對醫療團隊的專業性進行質疑。在人性化的醫療服務過程中，從術前溝通到術后維護，病人的這些懷疑經過團隊專業的服務逐漸打消，并且對醫生護士人員產生強烈的信任和依賴感。手術室醫護人員走進病房與患者直接接觸，建立良好的醫患關系，減少病人的生理應激反應，使病人以最好的狀態面對手術，從而從心理上增加手術的成功幾率。醫護人員成為患者的伙伴，相互協助配合，幫助患者早日康復，這對醫護團隊的形象樹立和口碑也增加了不少幫助。[2]

（三）人性化服務有助于醫護人員團隊專業化的管理制度健全

由于醫護人員工作的特殊性，醫院需要對護理人員的身心方面進行強有力的建設。醫護人員的時間生活規律差，身體長期透支，醫療環境中的有害因素，包括手術刀和血液傳染對醫護人員的危害不可小覷。醫院管理方面需要對手術室工作人員進行科學的人性化管理，不僅能減輕醫護人員長期高度集中的工作情緒，還能鼓勵醫護人員的工作熱情，提高患者對醫護人員的滿意度。

三、結束語

手術室護理工作應堅持以病人為中心的人性化護理理念。這不僅對醫護人員給患者進行手術的操作有積極作用，還進一步促進了手術成功幾率，更進一步改善了醫患關系，提高了醫護人員對病患工作的動力。因此，人性化護理可在臨床進行推廣。