做一個耐心的聽眾

李 辰

（蘇州高等職業技術學校 江蘇蘇州 215000）

一、案例簡介

小王（化名）同學，從入學以來一直是一個聽話懂事的好學生，在班級中和能同學們友好相處，各科成績優良，受到師生的一致好評?？墒沁@學期，多名任課教師向我反映，小王同學上課時經常開小差、打瞌睡。不僅是早自習遲到，有時甚至第一節課已經開始上課了，他才來上學。對這樣不端正的態度，我在未完全了解事件全貌的情況下，對小王進行了嚴厲的批評教育。

后來，我在與班級同學的溝通交流中了解到，小王同學因為家庭原因，自己在家里附近找了一份兼職，想要補貼家用。由于兼職下班時間較晚，導致他沒有充足時間休息。這樣的狀態嚴重影響了他的生活作息、身體健康，學習上也造成了一定影響。我在了解該情況后，對小王同學進行了多次家訪，了解了該生的家庭情況、父母的工作情況、父母了解孩子的情況……并具體分析小王同學的心理狀況，快速制定解決方案，并實施。

二、案例定性分析

該案例具體表現了職校生在心智達到一定成熟時，會產生自己應該處于學生的角色，還是應該幫助家里分擔生活壓力的矛盾心理狀態。此時，教師應該妥善處理、疏導學生，并做好家校聯系工作。

該案列也反映了我們在工作過程中，偶爾會有“速聽快判”的溝通慣性。因此，我們要克服這樣的慣性真正做到用心聆聽學生、善于換位思考、全面了解關鍵事件。

三、案例問題報關鍵點

1.教師應該考慮如何處理學生的矛盾心理，怎樣與學生溝通，并且解決學生的焦慮心理。[1]

2.臨近畢業，教師應該讓學生樹立正確的人生觀、價值觀，端正學習態度，正確認知自己在這個階段應該做好的義務與責任。

3.教師應該正確與學生進行溝通，為他們疏導心理問題，一起討論未來，為學生指出今后的發展之路。

4.教師應該正確與學生家長進行溝通，了解學生行為的根本原因，并強化家長的教育理念與方法，做到家校聯系密切。[2]

四、解決思路和實施辦法

（一）與問題學生及周圍學生溝通，了解具體情況

有一天，早自習已經開始了，但仍然沒有見到小王同學的身影。早自習下課，他進了教室。我問他：你早自習請假了嗎？為什么會遲到？遲到的原因是什么呢？他不出聲，也在逃避我的眼神。其實，這已經不是他第一次遲到了，多次以后，更是變本加厲，不緊不慢地走進班級，完全沒有時間觀念?？粗⊥跬瑢W越發懶散、隨意，我嚴厲批評了他，也進行了認真談話。以下是談話大致內容：

我為自己的定性思想，沒有事先了解小王同學的犯錯原因，就批評他，而道歉。接下來，詢問小王同學現在的兼職情況等。并且與他交談兼職的原因及心理的想法。小王說：“自己很喜歡現在的專業，想自己學習一些有關于這個專業的軟件、手繪等。因為，自己家境不好，不好意思再問父母要錢了，自己去兼職了之后，還能給家里貼補一些家用，沒想到一邊學習，一邊工作，比想象累太多，就出現了這樣的狀況，自己也覺得非常矛盾。”

（二）幫助學生確立正確的人生目標

我在確定了問題的根本原因后，提出了一些建議讓小王同學思考，并讓他確立自己的人生目標。我詢問小王同學兼職是否與現在所學的專業有關。他說：“兼職的是一個普通的服務員工作。”我說：“那你這么喜歡現在學的專業，為什么不嘗試找一些有關于這個專業的兼職呢？不僅學習到了更多喜歡的知識，也能夠鍛煉自己，更滿足你想要補貼家用的前提啊。”小王同學聽了恍然大悟。我接著說：“現在你有了目標，就要為目標奮斗，做服務員對于你積累經驗沒有多大的幫助呀。要找到適合自己發展的路，作為學生，更重要的是把學習完成。如果因為這樣的原因，導致自己沒有精力應對最重要的事情怎么辦呢？”談話之后 小王同學下定決心辭掉了之前的兼職，而更加努力學習。在接下來的假期中，小王同學去一家公司實習，得到了很多前輩的建議，累積了很多專業知識。

（三）建立家校溝通渠道，共同育人，促使進步

我在與小王同學溝通后，去他家里進行了家訪。他父母是很和藹的家長，從一言一行中都看的出對孩子的愛。因為，孩子也很愛他們。所以，產生了矛盾心理。我把小王同學在校的情況給家長說了，并且提醒家長不要責怪孩子，孩子有這樣的心態，說明他很懂事，但要在平時教育孩子的基礎中，讓孩子明白樹立正確人生目標的重要性，并且幫助他樹立正確的人生目標，找兼職并沒有什么不好，最重要的是學習，希望家長可以監督孩子，不要讓他的心理壓力太大，保持平常心參與到學習生活中。

五、經驗與啟示

通過這個案例，我發現在平時的教學中，溝通尤為重要。與同學的溝通，使師生之間沒有隔閡，能夠更好地發現問題的根源，更好地解決問題；與家長的溝通，可以建立堅固的橋梁，讓學生在人生這條路上越走越好。

學生在成長的過程中會慢慢變得成熟，會開始想要報答父母之恩。但因為人生、社會經驗的不足，導致他們無法找到正確的道路，有時甚至偏離了目標。這時，我們要具體分析，及時與學生、家長溝通，讓學生回歸正軌。