管理信息系統(tǒng)在應(yīng)用中引發(fā)的信息倫理問題研究

李楊夢羽

武警警官學(xué)院 廣東 廣州 510080

1 研究背景

1.1 管理信息系統(tǒng)在國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，國家相繼出臺《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》《“十三五”國家信息化規(guī)劃》等政策法規(guī)，助推企業(yè)信息化發(fā)展，我國企業(yè)信息化水平得到顯著的普及和發(fā)展。根據(jù)國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，到2020年，我國大中型企業(yè)60%以上將達(dá)到中級信息化水平，四分之一將達(dá)到高級信息化，半數(shù)以上的中小型企業(yè)將達(dá)到初級信息化水平。管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的普遍應(yīng)用給企業(yè)管理帶來了很大的便利，并給企業(yè)帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益，然而伴隨著管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的普及，由它所引發(fā)的信息倫理問題也日益突出，受到人們的關(guān)注。

1.2 信息倫理學(xué)定義及發(fā)展

信息倫理，是指涉及信息開發(fā)、信息傳播、信息的管理和利用等方面的倫理要求、倫理準(zhǔn)則、倫理規(guī)約，以及在此基礎(chǔ)上形成的新型的倫理關(guān)系。

信息倫理的研究源于20世紀(jì)70年代中期美國倫理學(xué)家W·曼納提出的“計算機(jī)倫理學(xué)”這一概念，1985年，隨著計算機(jī)倫理學(xué)第一本教科書出版，它正式成為一門獨(dú)立的學(xué)科，80年代后期，“信息倫理學(xué)”概念開始出現(xiàn)，到二十世紀(jì)初期，以拉裴爾?卡普羅發(fā)表的《數(shù)字時代的倫理與信息》等論文為標(biāo)志，現(xiàn)代信息倫理學(xué)進(jìn)入新的階段[1]。

2 管理信息系統(tǒng)在應(yīng)用中引發(fā)的信息倫理問題

美國管理信息科學(xué)家Mason將信息時代的倫理議題分為PAPA四個維度，即信息隱私權(quán)（Privacy）、信息準(zhǔn)確性（Accuracy）、信息產(chǎn)權(quán)（Property）、信息資源存取權(quán)（Accessibility）。參照PAPA模型，將管理信息系統(tǒng)應(yīng)用中所涉及的信息倫理問題大致分為四個方面——信息的隱私權(quán)問題、信息的所有權(quán)問題、信息的準(zhǔn)確性問題及信息的使用權(quán)問題。

2.1 信息的隱私權(quán)問題

使用了管理信息系統(tǒng)的企業(yè)，大量的信息文檔化、電子化，使得信息之間的傳遞變得方便、快捷，卻同時帶來了嚴(yán)重的信息泄露問題。所有員工、客戶的信息都將存儲在這個信息系統(tǒng)中，并且所有這些個人信息都將有一個統(tǒng)一的、相同的存儲位置，這就給這些員工及客戶信息的泄露帶來極大的安全隱患。此外，相對于企業(yè)存儲在信息系統(tǒng)中的一些商業(yè)機(jī)密，如財務(wù)報表、企劃案等，員工個人信息存儲的安全性級別相對較低，這也加大了這些個人信息泄露的風(fēng)險。除了上述由于系統(tǒng)本身的問題所帶來的個人信息泄露，企業(yè)管理者由于擔(dān)心自己的員工上班時間干私事或把企業(yè)的信息出賣給競爭對手，很有可能還會利用企業(yè)的信息系統(tǒng)對企業(yè)員工的電子郵件或電話記錄進(jìn)行監(jiān)控，嚴(yán)重侵犯了員工的個人隱私權(quán)。

2.2 信息的所有權(quán)問題

使用了管理信息系統(tǒng)的企業(yè)，企業(yè)所有文檔都以電子化的形式存儲在這個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中，包括一些項(xiàng)目方案、項(xiàng)目計劃書等，這就讓企業(yè)內(nèi)部員工直接或間接剽竊其他同事或其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成果提供了便利，通過拷貝可能在幾秒鐘內(nèi)就可以將別人幾天甚至幾年的勞動成果據(jù)為己有。企業(yè)內(nèi)部員工剽竊他人方案的行為雖說不一定違法，但是卻違反了信息倫理道德，也侵犯了他人的知識產(chǎn)權(quán)。

2.3 信息的準(zhǔn)確性問題

在一般的網(wǎng)絡(luò)上，信息的準(zhǔn)確性問題主要是網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播，在企業(yè)信息系統(tǒng)里，則主要是信息的正確性。

企業(yè)信息系統(tǒng)不是一個單一獨(dú)立的系統(tǒng)，而是由多個環(huán)環(huán)相扣的子系統(tǒng)構(gòu)成的，信息在這些子系統(tǒng)間進(jìn)行交叉?zhèn)鬟f，企業(yè)大部分業(yè)務(wù)流程所涉及的信息處理都需要處于不同層次不同子系統(tǒng)間的員工參與。如果在某個環(huán)節(jié)上不夠嚴(yán)謹(jǐn)，某個員工提供了有偏差的信息，這些有偏差的信息經(jīng)過在各個子系統(tǒng)中的傳遞將造成越來越大的錯誤，當(dāng)信息最終傳遞到高層子系統(tǒng)時可能會出現(xiàn)非常嚴(yán)重的偏差，最終給企業(yè)高層的決策帶來嚴(yán)重的失誤。

2.4 信息的使用權(quán)問題

信息的使用權(quán)問題主要體現(xiàn)為信息的訪問權(quán)問題，即企業(yè)中的哪些人對存儲在信息系統(tǒng)上的哪些信息有什么樣的訪問權(quán)。

企業(yè)的人力資源管理部門，根據(jù)職權(quán)是可以訪問存儲在系統(tǒng)中員工的個人資料的，但是這些員工資料不能用于私利；再者，如果允許企業(yè)內(nèi)部員工訪問他人的個人記錄，就有可能獲取一些自己競爭對手的不利因素從而進(jìn)行非正當(dāng)競爭……以上這些行為都涉及信息使用的道德倫理問題，如果不能合理使用系統(tǒng)中的信息，也會對企業(yè)的管理造成不利影響[2]。

3 對策與建議

管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理實(shí)踐中的信息倫理問題會在一定程度上影響企業(yè)的管理與運(yùn)營，針對上述四類倫理問題，本文提出以下幾點(diǎn)建議。

3.1 加強(qiáng)隱私教育，明確泄密責(zé)任

在隱私問題上，首先要加強(qiáng)員工的隱私教育，提升其對個人信息保護(hù)的意識，同時要從技術(shù)層面加強(qiáng)員工個人信息存儲的安全級別，此外，可以讓涉及企業(yè)重要機(jī)密的員工簽訂相應(yīng)的保密協(xié)議并明確告知泄密的違約責(zé)任。從源頭上保護(hù)員工的個人隱私權(quán)。

3.2 健全密級管理，記錄訪問信息

在所有權(quán)問題上，公司可以針對不同類型的文件進(jìn)行不同級別的加密，并且加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫的安全管控和管理，建立訪問日志，對數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問時記錄訪問時間、內(nèi)容、用戶等信息。

3.3 培養(yǎng)職業(yè)道德，明確職權(quán)責(zé)任

在準(zhǔn)確性問題上，除了注重員工業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)外，更要重視員工的職業(yè)道德培養(yǎng)，增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心，盡可能減少由人為原因造成的數(shù)據(jù)偏差。同時要在每一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)建立專人責(zé)任制，數(shù)據(jù)由一個環(huán)節(jié)遞交下一環(huán)節(jié)由專人進(jìn)行檢查并記錄，為信息準(zhǔn)確性提供第二層保障。

3.4 完善訪問權(quán)限，規(guī)范使用范圍

在使用權(quán)問題上，公司應(yīng)建立一套完善的信息訪問權(quán)限制度，針對不同職能員工設(shè)置不同訪問權(quán)限，并且在企業(yè)規(guī)章中明確規(guī)定企業(yè)信息的使用范圍，并明確違反這些規(guī)定的后果，讓企業(yè)的信息管理更加規(guī)范，違規(guī)處理有所依據(jù)。