電力市場營銷的主要問題及其措施分析

張崇利 張政

1. 國網黑龍江哈爾濱市呼蘭供電有限公司沈家供電所 黑龍江 哈爾濱 150500；2. 國網黑龍江哈爾濱市呼蘭供電有限公司方臺供電所 黑龍江 哈爾濱 150500

引言

科技進步帶動了社會新能源的不斷開發，利用程度逐漸加深，同時由于國家宏觀環保政策的落實，公眾環保意識得到了提升。傳統電力營銷正面臨著巨大的環境沖擊作用，為此，必須及時進行電力營銷的快速改革。從電力營銷的概念出發，其主要是指相關行業在進行電力輸送后，經由電力企業將安全電能借助某一載體傳遞到用戶的環節。長期發展過程中，電力企業由于其壟斷地位，且市場需求旺盛，并未考慮營銷問題。由于環境安逸，缺乏競爭，電力營銷管理理念相對滯后。新時期，經濟體制改革作用下，電力企業的壟斷性質逐漸發生了改變，使得營銷面臨著巨大挑戰。為了有效面對電力市場的發展需求，電力企業必須積極進行全面整合，落實新型營銷策略，探求潛在客戶，并制定合理的營銷策略方案。

1 國內電力市場電力營銷的主要問題

1.1 價格競爭激烈、營銷手段落后

新時期，電力企業的營銷水平決定了營銷市場的發展和運行。科技進步，電力商品的價格競爭趨勢越加明顯。由于營銷手段落后，使得企業服務水平相對滯后。表現如下：一是營銷手段未產生相應的經濟效益；二是設備設施不完善，相應的技術支撐不及時，使得電力營銷水平的發展受限。三是未充分了解客戶需求，無法深入系統的發掘客戶的用電潛力，營銷質量較差[1]。

1.2 未精準進行目標市場的定位

電力營銷中，相關人員必須清晰的認知到電力市場的特點，并積極進行精準定位。實際工作中，國內并未進行電力目標市場的精細化劃分。雖然已經考慮了目標市場的處理，但是精細度不足。未精準進行目標市場的定位，則不能切實實現電力營銷的目的，嚴重限制了企業的進步，無法進一步開拓市場。

1.3 營銷管理機制不完善

新時期，社會快速發展，市場營銷要求逐漸提升。結合新型電力企業的發展結構，整個管理體制不完善問題頻發，存在諸多潛在問題，如流程復雜、環節過多等。如若不及時進行先進技術的引入，國內電力資源輸送效果將會大打折扣。如缺乏先進的電網自動化監測技術、缺乏計算機保護技術等。均會引發電力配送效率低的問題。同時人力成本較高，極大程度的限制了電力企業的健康發展。

2 電力市場中電力營銷措施

2.1 建立正確的市場觀念、提高競爭意識

一是電力企業必須打破傳統壟斷思維的觀念，保證所有工作人員都建立一定的壓迫感，梳理正確的市場營銷觀念，從而實現競爭意識的提升。保證客戶找企業的模式逐漸轉變為企業找客戶的模式。結合市場變化來進行經營模式的轉變。二是提高營銷人才的重視度，積極引入人才，為營銷工作人員制定合理的發展規劃，從而為營銷工作奠定基礎[2]。

2.2 采用多元化營銷手段完善營銷系統

營銷措施分析如下。一是加強電力營銷方面的管理。電力企業必須在營銷工作中將利潤當作基本中心，積極進行管理進程的推進。營銷環節中，針對經濟指標進行量化處理，保證電力經濟效益的穩定提升。二是績效考核過程中，要針對企業管理工作進行創新。借助新型技術理念促進營銷工作的進步，保證其朝著現代化方向發展。三是落實“先進適用、積極穩妥”的原則，加強先進通信技術、網絡技術的落實，積極進行電力營銷系統的完善，并積極落實考核制度化、管理集中化的要求。四是加強網絡營銷管理理念的落實。電力是特殊化商品，其營銷管理的方法較為簡單，必須針對網絡營銷內容進行全面分析。還要提高個性化服務的重視程度，力求快速實現拓寬網絡市場的需求，實現網絡用戶的穩定化管理。

2.3 加強目標市場的精確劃分

為了促進電力企業的長期合理發展，必須積極進行目標市場的精確劃分。一般情況下，電力市場可分為商業用電、生活用電、工業用電三方面，結合市場需求還可進一步細分。上述三種目標市場有著各自特點，相關人員需根據其自身特點等進行營銷管理。其中居民生活用電存在明顯的周期性，時間較為固定；商業用電與居民用電類似，周期性強、時間穩定；工業用電對供電質量要求較高，營銷中需充分考慮各個市場的特點，結合上述特點等進行分析，盡量滿足客戶的不同需求。

2.4 加強先進技術的合理應用

電力企業發展中，需充分合理地進行現代化設備的應用，促進電力企業的合理發展，加強先進技術在電網管理中的研究力度，以期確保電力企業朝著信息化方向進步。如計算機應用于電力企業中時，需考慮數據收集要求，避免遺漏數據問題，最大程度的降低誤差，確保數據的準確性、可靠性。確保大幅提高數據的應用效率。此外，應將自動化技術融入電力系統中，保證切實合理的實現供電自動化，從而實現供電質量、供電效率的提升。

2.5 電力的法制化管理

為了保證用戶充分了解電力相關的法律法規體系，電力企業必須積極進行法律法規的全面宣傳。針對破壞電力設備設施、違章用電的行為進行依法處理，借助法律法規等快速解決營銷市場的潛在問題。此外，用戶供電前，需及時與用戶簽訂用電合同，明確電方、用戶等角色的權責劃分，并針對后續用電行為、用電范圍等進行精細化規定，一旦出現問題，相關人員可結合合同規定進行全面徹底的處理[3]。

3 結束語

電力營銷市場具有開拓復雜煩瑣的特點，同時電力營銷和企業健康、可持續發展等密切相關。為此，相關人員必須給予高度重視。新時期，電力企業為了提高電力營銷效果，必須積極進行傳統觀念的轉變，針對各個企業的服務功能進行全面徹底的完善，提高企業的綜合服務水平，樹立良好的企業形象，從而提升電力企業的競爭力。保證電力企業在激烈的市場競爭中占有一定位置，最終實現經濟效益的穩定增長。