姜壯

摘要：新聞客戶端是新興媒體的主要組成部分。在抗擊疫情的重大事件面前，以人民日報、新華社、央視三大央媒為代表的新聞客戶端在抗擊疫情方面，通過創新融合報道作出了自己的貢獻。其融合報道模式創新突出表現在利用多媒體記錄現場，增強了感染力；利用直播間展開互動，提升了參與度；利用新技術服務群眾，增加了服務功能。這些經驗值得新興主流媒體借鑒。

關鍵詞：新聞客戶端 融合傳播 抗擊疫情

新冠肺炎疫情暴發以來，各大媒體積極發揮新聞宣傳作用，做好輿論引導工作，在抗擊疫情中扮演著非常重要的角色，在宣傳防控意識、提升抗疫信心、消除社會恐慌等方面發揮了積極作用。尤其是新興媒體在融合報道上的諸多創新，提供了新聞報道以外的其他服務功能，受到輿論廣泛關注。其中，以人民日報、新華社、央視新聞三大央媒新聞客戶端為代表的新興媒體在抗疫報道中持續發力，充分發揮融媒體傳播優勢，運用直播、H5、大數據、微直播、AI主播等各種新技術、新手段創新報道形式，為打贏疫情防控阻擊戰提供輿論支持。

一、利用多媒體記錄現場，提升報道感染力

在抗擊疫情這類重大事件的報道上，一線、現場是人們普遍關心、想知道的，對一線和現場的報道也是媒體體現人文關懷的重要表現。如何通過各種新技術記錄抗擊疫情的現場是新媒體面臨的一大考驗。為此，三大央媒客戶端憑借其技術與人才優勢，在圖片、視頻、Vlog等方面作出了很多探索，很好地記錄了戰“疫”現場，提升了新聞報道的感染力和傳播效果。

1.作為傳統還原現場的重要表達形式，圖片新聞在抗疫報道中得到了進一步創新。人民日報客戶端在單張圖片或組圖的基礎上，采用了“圖片聯動”的方式，即通過多張相同背景照片的排版，設計出一個圖片報道的整體效果，可以自動播放、放大、退出。在人民日報客戶端的新聞欄目中，設置了一個鏡頭板塊，專門通過鏡頭呈現現場。如鏡頭板塊采用了4張新聞圖片，做成了“圖片聯動”效果，講述“武漢4名醫護人員病愈后返崗上班”的故事。這種方式可以強化圖片的傳播效果。在“這張對比照，令人淚目”的聯動圖片中，展示了一線醫護人員赴武漢前后的兩張照片，形成了鮮明的對比，感動不少網民。

2.三大央媒客戶端還廣泛使用了短視頻記錄抗擊疫情現場的各種感人故事。短視頻比長視頻更符合用戶的觀看習慣，比圖片更能還原現場。為此，新華社客戶端的訂閱號“新視頻”推出了一系列的短視頻報道。例如，為了展現抗擊疫情一線工作者的風采，“新視頻”推出《隔離區直擊|這一刻 他們為什么飽含眼淚？》《這個“呼吸操”助力新冠肺炎患者康復》等短視頻。盡管這些視頻很短，時長在180秒內，但是通過視頻剪輯和編排，很好地還原了疫情現場。

3.作為短視頻領域的最新產品，Vlog在此次抗擊疫情報道中也得到了重視。央視赴武漢抗疫一線的記者以Vlog形式推出了一系列短視頻，講述身處疫區一線的各種故事，在央視新聞客戶端的“微視頻”中連續推出。例如，《武漢：我的戰“疫”日記》《武漢觀察》等，都是Vlog報道作品。這些Vlog不僅記錄了記者的心得，更記錄了武漢雷神山醫院連夜施工等現場景象。相比于其他形式的短視頻，Vlog以第一人稱視角更能激起觀眾的共鳴。

二、利用直播間展開互動，提升報道參與度

受節目時段的限制，傳統媒體直播場景有限，因此只能運用在一些時長較短且具有重大意義事件的直播上。新媒體時代，人民日報、新華社等傳統媒體客戶端已經把直播作為其視頻業務的重要內容，在策劃、主題、頻次、畫面、主持等方面各有特點，但突出問題是直播質量不夠穩定，互動性有待提升。在這場抗擊疫情的重大事件報道中，直播成為新興媒體的一個重要優勢，在一些議題上發揮了傳統直播所不具備的功能，人民日報、新華社、央視三大央媒在直播上也都作出了新的嘗試。

1.最受關注的是武漢火神山、雷神山醫院建設現場的直播。自火神山醫院開始建設起，央視頻就推出直播施工現場，超過一千萬網民在線觀看，被稱為“云監工”，即便到了凌晨也有數十萬人在線評論，大家紛紛喊出“武漢加油”“中國加油”的口號，彼此打氣、鼓勁，提升抗疫信心。盡管與其他同類的慢直播相比，工地直播不具備趣味性和觀賞性，但能夠在短短兩日內收獲大量忠實觀看者，也和慢直播本身的特性正契合當下廣大用戶的心態息息相關。同時，人民日報客戶端也推出了“24小時不間斷！武漢火神山施工現場直播”“與時間賽跑！近距離探訪武漢雷神山醫院”等直播欄目，全天候關注武漢疫情控制進展，調動了網民參與的積極性。

2.對抗擊疫情的現場直播。這次新冠肺炎疫情以湖北尤其是武漢為重點地區，全國其他省份都有病例，影響范圍十分大。如何做好這種大規模疫情的直播，考驗著新聞工作者的能力和水平。為此，央視新聞客戶端在其首頁開辟的“直播”欄目中，推出了“共同戰‘疫全天候不間斷直播”的子欄目。該欄目保持24小時直播狀態，保證感興趣的觀眾能夠及時獲取相關信息，并通過圖文簡訊的形式梳理出直播過程中的重要新聞點，保證那些錯過直播的用戶也能根據提示了解當天發生的重要疫情信息。人民日報客戶端也設有“直播間”“大家聊”的窗口，網民進去后不僅可以觀看直播，也可以與媒體和其他用戶展開互動。

3.對各類新聞發布會的直播。新聞發布會是確保疫情信息及時公開的重要渠道，對新聞發布會的直播是媒體為用戶提供權威信息的重要方式。為此，新華社客戶端通過其“現場云”欄目，用直播的形式呈現了多場級疫情防控工作的新聞發布會，有效彌補了其作為通訊社在直播方面的缺陷。不僅如此，新華社在“現場云”的直播中設置了“回放”和“問記者”的功能，用戶登錄之后可以向記者提問，從而提升了用戶的參與感。

三大央媒客戶端通過這些直播，調動了網民參與報道的積極性，有效提升了網民關注度，如人民日報客戶端2月12日的“直擊武漢疫情防控”直播，超過600萬人參與了直播互動；更重要的是通過直播形式吸引大量觀眾的同時，及時把抗擊疫情的情況傳播出去，讓更多人知曉，而且通過網友之間的互動，有效提升民眾抗擊疫情的信心。

三、利用新技術服務群眾，增加主流媒體服務功能

新時代新媒體環境下，主流媒體寓引導于服務，以服務促融合，體現了主流媒體在重要事件和重大輿情中的主體性地位。人工智能、大數據、H5等新技術的發展，不僅為新聞傳播提供了新方法、新渠道，也為媒體拓展業務范圍、提升服務群眾水平提供了新機遇。在新冠肺炎疫情蔓延期間，相關的確診、疑似、死亡、治愈數據，感染病例分布狀況，各類信息的真實性等，都是公眾所需要的。運用新技術為公眾提供服務，滿足公眾需求，是全媒體時代媒體傳播功能的重要創新。在這方面，三大央媒客戶端都作出了自己的努力。

1.在數據提供方面，三大央媒客戶端通過不同形式為公眾提供權威、直觀的數據信息。有的轉載國家衛健委發布的數據，有的媒體對各類數據進行處理做成直觀圖表，而央視新聞客戶端則采用H5的形式。在央視新聞客戶端的H5頁面上，直觀形象地呈現出全國確診、疑似、死亡、治愈人數的實時更新數據。為了增加互動性且便于相關信息擴撒，擴大服務范圍，該頁面還在右下角設置了浮標轉發窗口。數據顯示，已有500多萬人參與轉發，積極投入“共同戰‘疫”之中。

2.在疫情分布信息方面，努力提供查詢功能。如果人們不知道周邊疫情分布情況，不僅容易造成恐慌，也不利于疫情防控。為此，人民日報客戶端推出了“周邊疫情信息查詢”工具。在這個查詢平臺上，用戶只要允許系統獲取其所在位置，再通過選擇自己所在小區，不僅可以看到當前所在地區全部確診人數，也可以查詢到周邊小區疫情分布情況，從而有效提高人們的防護意識，避免疫情擴散。

3.在保障信息真實性方面，三大央媒客戶端也采取了系列舉措。新華社客戶端于2月12日推出了“求證”互動平臺。在“求證”平臺上，提供了“我要求證”“已證實”“未證實”三類服務功能，用戶可以通過自助查證相關信息。如在“我要求證”服務欄，用戶選擇“求證類型”后，只要鍵入相關的求證信息，便可以輕松實現一鍵提交。這一服務功能不僅為用戶提供了便利，也有效避免了謠言的傳播。人民日報聯合旗下媒體，于2月5日推出了“征集新型冠狀病毒肺炎求助者信息”的服務平臺，從而幫助更多患者能夠在醫療資源不足的情況下通過該服務平臺，尋求社會幫助，同時也避免了各地在排查時可能出現的瞞報、漏報現象。

四、結語

服務群眾是媒體的重要功能，也是三大央媒新聞客戶端作為中央主流媒體體現“以人民為中心”的新聞工作導向的內在要求。在新冠肺炎疫情面前，媒體盡管不能參與一線“抗疫”，但是在穩定民心、堅定信心、明辨是非、提供服務等方面都發揮著不可替代的作用。

人民日報、新華社、央視的新聞客戶端在融合報道上積極創新，利用多媒體記錄現場，提升報道感染力；利用直播間展開互動，提升報道參與度；利用新技術服務群眾，增加主流媒體服務功能。從社會輿論反響來看，三大央媒新聞客戶端以其央媒的公信力、影響力和技術、人才優勢，運用新技術、創新新形式、拓展新功能，所提供的疫情數據、疫情查詢、信息求證、求助服務等服務功能，得到了公眾的認可，一度在社交媒體平臺引起刷屏現象，使用范圍也十分廣泛，在抗擊疫情中發揮了媒體的獨特作用。

作者單位 樂山師范學院文學與新聞學院

參考文獻

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