王文標：低調的“操盤手”

京城“八路大軍辦醫”，各有底色，各有千秋。地處京北安外北苑路的航空總醫院算不上底蘊厚重、招牌響亮，卻也站穩了腳跟，且在近幾年實現跨越式發展，日益在北京醫療版圖中占據重要地位。

背后的主要“操盤手”正是王文標。2016年任院長后，他治下的航空總醫院發展節奏發生明顯變化。一方面，他強化“健康中尋價值，差異中謀發展”戰略，以更加堅定的姿態推動醫院在差異化發展路上行穩致遠；另一方面，他提出轉型發展戰略，推動醫院從臨床型向醫教研防一體化方向轉型，同時從轉變發展理念、管理模式、員工思想出發，推動醫院“變道”超車。

王文標并不是一個戰略家，而是一個務實主義者，他的每一個戰略背后都有著嚴謹的現實支撐和嚴密的落地路徑。

“制定可行的發展戰略，調動可調動的一切資源，帶領團隊，用最小的成本實現價值最大化的戰略目標。”這是他的管理哲學，亦是他眼中最有效的領導力。

差異化的正確姿勢

德魯克曾說，醫院也許是世界上最復雜的現代知識型組織。王文標信奉這句話，但也在試圖擊破它。

他要在最復雜的組織中尋得幾條清晰的脈絡，使其延伸到絕大多數人沒有去過的地方，在那里開疆拓土，成就一番事業。這些脈絡便是醫院差異化發展的路徑，從某種意義上講，它們也是醫院這個組織的骨架。

“差異化發展就是將部分學科做大、做強、做精，做出特色，做出品牌。”作為管理者，他清楚地知道哪些學科是可以無限延伸的脈絡，他找到它們，給予充足的陽光和雨露。

醫院聯合神經外科和神經內科成立神經醫學中心，創新內外科強強聯合。在神經外科，煙霧病聯合血管搭橋術、癲癇、面癱、腦積水等多項技術處于國內領先地位，學科聚集了陳國強、肖慶、韓宏彥、王林、金永健、張光明等國內著名神經外科專家。科室80%住院患者為外埠患者。在神經內科，建有市級神經病學會診中心，在腦血管病急救、神經肌肉病、神經變性病、正常壓力性腦積水救治等方面積累了豐富的經驗。

而從事口腔臨床工作30余年的王文標在多年前便帶領口腔科成為全院唯一一個北京市住院醫師規培基地。目前，口腔科按專科醫院標準打造，已發展為口內、口外兩個科8個專業組。

此外，麻醉疼痛科開展危重病人麻醉、口腔無痛醫療、產婦自控可行走分娩鎮痛和慢性疼痛診療等特色項目，疑難疼痛疾病治療處于領先地位；中醫正骨科用羅氏手法治療各種筋傷、關節錯位、骨折疾病、頸椎病等，療效獨特；婦科為“中華婦科腫瘤疑難會診中心”，原華西醫科大學校長、衛生部副部長曹澤毅教授在此出診、查房、帶教；產科、兒科等學科也快速成長。

一系列特色科室支撐起航空總醫院的血與肉，它們代表的是醫院快速提升的品牌。為進一步加強特色學科建設，近年來，醫院從北大、協和、華西等知名院校引進一批學科帶頭人和專家，打造了一支結構合理、具有競爭力的人才梯隊。

力爭2～3年打造市級重點專科，5年打造全國知名專科。這是王文標明確提出的目標，由此，對標、找不足、補短板等一系列工作開展起來。

差異化發展需要教學與科研的支撐，2019年醫院與牡丹江醫學院簽訂教學合作協議，大四本科班在醫院開班，這是醫院醫教協同發展邁出的具有里程碑式意義的一步。

同時，醫院也在大力加強科研能力建設。從激勵機制到考核導向，從搭建平臺到引進研究型人才，王文標的戰略從來都不是空中樓閣。

杰出業績獎

Outsanding Award

制定可行的發展戰略，調動可調動的一切資源，健康中尋價值，差異中謀發展，他讓一家企業醫院如虎添翼。管理創變，提質增效，高質發展，他重塑京北醫療格局。

強內涵無遠弗屆

航空總醫院成立于1972年，隸屬于世界五百強中國航空工業集團有限公司，這樣的背景決定了其具有靈活、多變的管理機制。王文標如魚得水，“企業醫院思想比較解放，觀念容易更新，好的企業管理方法、制度可以較早運用到醫院管理中。”

醫院在多年前便實行全面預算管理和全成本管控，制定了章程，今天相關醫改政策推出后，醫院的應對可以游刃有余。但王文標并不滿足于現狀，他時常處于反思狀態，某個決定可以更加慎重，某項工作可以做得更好。

他敏銳地意識到公立醫院發展新時代的到來，提質增效、精細管理、內涵建設、價值醫療、高質量發展等詞匯不斷往他腦子里鉆，新時代要有新作為，醫院必須行動起來。

2019年醫院提出“內涵建設·精細化管理”的發展主題，2020年變換為“內涵建設·制度年”，目標只有一個：從粗放型管理轉向精細化管理，從數量指標轉向質量指標，從臨床實踐轉向大學附屬醫教研防一體化發展。

“高質量一方面是提供高質量技術，另一方面是提供高質量的服務、管理和環境。”王文標對員工講得最多的是換位思考，“假如患者是你的親人、家屬，你會怎么做？”

醫院優化流程、改善服務的一切出發點和落腳點都是患者，患者的需求是一切工作的方向。

醫院在各部門、科室中掀起了以問題為導向的精細化管理建設與改造之路。從規章制度、流程改進、業務管理、成本控制等方面，員工提出了數百個問題和對應的解決方案，醫院逐一改進、落實。如醫護患一體化圍手術期管理、一站式患者服務中心等都是典型案例。

一系列工作的開展引起行業廣泛關注，醫院也多次獲得改善醫療服務行動表彰和榮譽。2020年疫情防控中的卓越表現，同樣得到各級政府和組織的認可。

今年6月新發地疫情暴發后，醫院第一時間培訓檢驗科人員，出色完成了發熱門診病例排查、核酸采樣與檢測等任務，核酸檢測數量排北京市公立醫院前列。各級督導組先后9次督查航空總醫院，無一不給予很高的評價。

疫情期間，王文標明確要求“應收盡收、應治盡治”，醫院自始至終沒有推諉過一個患者。“在那樣的條件下，愿意來醫院就診的都是急危重癥患者，選擇航空總醫院，說明信任我們，既如此，我們怎么能辜負他們？”

樸素的話語背后體現的是一家醫院“身心護佑 健康同行”的價值觀，在此價值觀引領下，航空總醫院將不斷打造航空醫學特色，加強學科和人才梯隊建設，努力建成全國一流、醫教研防一體化的大學附屬醫院。