基于布迪厄場域理論的圖書館信息服務公平研究

李珍娟，范郁山

（廣西中醫(yī)藥大學針灸推拿學院，廣西南寧 530001）

信息公平是指圖書館在提供信息服務過程對不同的服務對象給予公平的信息服務， 包括信息獲取的公平和信息分配的公平。隨著信息時代的到來，信息正不斷影響著人們的生活， 信息公平就顯得尤為重要。目前在國內圖書館界信息不公現(xiàn)象仍然存在，成為了社會各界廣泛關注的一大問題， 如何解決這一問題成了為圖書館界亟待解決的問題。 筆者就此問題展開討論，并提出些許建議，期望為后續(xù)研究提供一些參考。

1 布迪厄場域理論概述

皮埃爾·布迪厄（Pierre Bourdieu）是法國一名具有世界影響的社會學大師， 他的思想和著作在國際學界深受重視， 場域理論作為他最重要的基本理論之一，不僅是布迪厄社會學理論的概念，也是他從事社會學研究的分析單位， 場域理論的提出旨在建立主觀與客觀連接的橋梁， 意圖避免主觀和客觀之間的二元對立。對于場域，布迪厄是這樣解釋的：“我將一個場域定義為位置間客觀關系的一個網(wǎng)絡或一個形構，這些位置是經(jīng)過客觀限定的。” 布迪厄的場域概念，不能理解為被一定邊界物包圍的領地，也不等同于一般的領域，而是在其中有內含力量的、有生氣的、有潛力的存在，也就是說場域是一個客觀的關系系統(tǒng)，在場域中活動的行動者是有知覺、有意識的。如他所研究政治場域、文化場域、教育場域等[1]。 因此， 我們可以理解為場域是社會成員按照一定的邏輯要求共同構建用于開展社會活動的一個場所或者一種社會空間，它具有相對獨立的社會空間、空間里充滿斗爭和沖突、空間里存在各種關系等特征[2]。 隨著場域理論的深入研究， 它逐漸廣泛應用于各個學術領域，如應用于文學中作品的翻譯研究、教育學中的學生思想教育研究以及社會學中的農民生育行為研究等，形成了諸多場域子概念，為各領域分析研究學術問題提供了新的視角。

2 布迪厄場域理論在圖書館服務中的應用

圖書館是搜集、 整理、 收藏圖書資料供用戶閱覽、參考的機構，具有保存人類文化遺產、開發(fā)信息資源、參與社會教育等主要職能。隨著信息技術的不斷發(fā)展及其在圖書館界的廣泛應用， 圖書館功能正不斷擴大延伸， 不再局限于固定場所及傳統(tǒng)的文獻處理，而是順應了用戶的個性化信息服務，因此現(xiàn)代圖書館觀念將圖書館看成了一種可以充分利用各種信息資源、服務功能和系統(tǒng)形成的活動機制。由此可知，圖書館同樣具有相對獨立的社會空間、空間里人與人的關系也是復雜多樣等特征， 符合場域的內涵特征。所以說圖書館場域作為場域的一個下位概念，其中同樣也存在著人與物、圖書館與學校、圖書館與讀者等多種復雜關系。 因此，早在2001年國內圖書館界已經(jīng)有學者進行了相關研究。如吳氏[3]認為大學圖書館的角色首先在于在大學中開出一片空間或場域， 在這種場域中提供了一種使得大學的教學與科研及服務在此能實現(xiàn)， 而在大學建制的其他場域中所無法實現(xiàn)的可能性。2013年后國內對布迪厄場場域在圖書館方面的研究逐漸增多， 有研究者以場域理論為基礎，從空間場域、關系場域、文化場域及信息場域等從多方面分析了大學圖書館場域的內容和特征，認為大學圖書館場域具有明顯的相對性，是一個相對獨立的空間，它不但表現(xiàn)出一種意義空間，且具有自身的邊界性， 為大學圖書館研究和實踐提供了分析新方向及創(chuàng)新思維； 還有研究者利用場域理論對圖書館用戶行為數(shù)據(jù)如進入圖書館門禁數(shù)據(jù)、檢查記錄數(shù)據(jù)、借閱數(shù)據(jù)等進行分析，并將分析結果以圖表方式展示， 這些分析結果對圖書館管理層的決策起到了積極的參考作用[4]。 梁氏等[5]以布迪厄場域理論為基礎，以北京體育大學為例，通過查閱文獻資料、 專家訪談和邏輯分析等方法對高校圖書館場域中行動者的資本和慣習等進行了詳細分析。 認為高校圖書館管理者的權力資本在其場域中占據(jù)支配地位， 加上圖書館員技能資本的不足使其服務質量有待提升， 所以大學生這個用戶群的知識學習和技能習得訴求未得到很好滿足，并提出，圖書館應從弱化權力資本、構建新型師生關系、提升圖書館員技術等多方面入手， 才能真正發(fā)揮圖書館在高校教育的重要作用。由此可見，圖書館場域理論的研究對于促進圖書館的良性發(fā)展具有積極的推動作用。

3 高校圖書館場域中的信息服務不公平現(xiàn)象及原因

提供公平的信息服務是圖書館服務的重要組織部分，也是圖書館力圖解決的重要問題之一。經(jīng)過多年不斷努力，信息不公平的現(xiàn)象得到了很大的改善，但不可否認的是目前仍然存在一些我們需要解決的問題。

3.1 信息資源配置不均衡

高校圖書館部分資源的分配在用戶之間存在不均衡的現(xiàn)象， 一方面體現(xiàn)在同樣是學校圖書館用戶群中的一員，圖書館為校內用戶提供的資源多，而校外用戶使用圖書館資源則相對受限。眾所周知，隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展及在其圖書館中的廣泛應用，信息的獲取很大一部分可以從網(wǎng)絡中得來， 加上智能手機的普及讓硬件已經(jīng)不再成為影響人們獲得網(wǎng)絡信息資源的影響因素， 相對而言網(wǎng)絡開放度成了影響人們獲取信息資源的關鍵因素。因此，圖書館資源對校內外用戶分配不公問題就因此而來， 如圖書館購買的網(wǎng)絡資源在校內的用戶可以24 小時隨心所欲地使用， 而校外的用戶一旦離開校園網(wǎng)的范圍，很多圖書館資源根本沒辦法訪問，或者即便獲得了訪問使用的權限，也是有一定的限制。 另一方面是為教師用戶群提供的信息資源較多，為學生用戶群提供的信息資源相對少。這種情況和以前相比已經(jīng)得到了很大程度的改善，但仍有些圖書館沿用以前的觀念，人為地設置了資源分配公平的障礙，在圖書館中設立教師閱讀室、學生閱讀室等空間，在這些空間中所提供的資源存在著一定差異，比如，一些較為貴重的古籍善本，只限于教師使用，學生則是無權借閱等。

3.2 管理與服務不公平

造成這種不公平的因素較多，一方面，圖書館作為學校教育教學的一個重要組織部分， 既教育者也是管理者，因此，圖書館規(guī)章制度更多是從管理者角度來制定， 他們根據(jù)不同用戶群的社會地位進行分類， 然后依據(jù)這種分類制定不同的管理辦法進行管理，比如，在圖書的借閱量方面，很多圖書館對于教師用戶群和學生用戶群設置不一樣， 不但借閱的數(shù)量不同，借閱的期限也有所區(qū)別。 另一方面，圖書館員的綜合素質及服務水平參差不齊， 加上他們自身對信息公平認知程度不高， 所以他們在開展信息服務工作時也會出現(xiàn)不公的現(xiàn)象， 如最常見的就是開展面對面信息咨詢的時候，對待不同用戶群，他們服務的態(tài)度、深度會不自覺地出現(xiàn)不同，這也是目前對圖書館信息不公影響最大的方面。

當然，任何事物都是存在兩面性的，造成這些信息服務不公的問題，第一，與圖書館工作不到位有關，很多圖書館的服務還停留在傳統(tǒng)的服務模式，結合現(xiàn)代理念開展的個性化信息服務、 網(wǎng)絡服務等的能力仍有待提高，第二，也與部分用戶尤其是學生用戶利用信息能力不足有關， 學生用戶與教師用戶相對而言，他們的文化能力、信息素質都偏弱，對于信息的需求主要還是停留在原始層面， 對于深加工的信息則不感興趣，這也是造成信息不公的原因之一。第三，與學生用戶對圖書館工作參與度不高有關，他們更多的是被動地接受圖書館的服務與管理， 缺乏深入了解圖書館及深度參與圖書館活動的熱情，缺乏主觀改變這些不公平現(xiàn)象的能動性。

4 布迪厄場域理論下實現(xiàn)高校圖書館信息服務公平的策略

聯(lián)合國教科文組織發(fā)表的《公共圖書館宣言》提到“公共圖書館應當隨時都可以讓人到館，它的大門應當向社會上一切成員自由地、平等地開放，不管他們的種族、膚色、國籍、年齡、性別、宗教、語言、地位或教育程度。” 在此，聯(lián)合國教科文組織反復強調了信息的公平。信息公平的主要內容包括4 個方面：一是信息獲取的規(guī)則公平，這是信息獲取公平的保證；二是信息權利公平，確保每個個體有平等的信息權利；三是獲取信息的機會公平； 四是資源配置的公平[6]。因此， 在布迪厄場域理論下要實現(xiàn)圖書館信息公平需要多管齊下方能奏效。

4.1 優(yōu)化資源配置，保障信息公平

圖書館資源包括實體資源和虛擬資源， 它們都是現(xiàn)代圖書館賴以生存和發(fā)展的基礎。 圖書館資源的配置不合理會產生信息的不公，如對實體資源，不管是普通圖書資料還是珍本善本的使用我們都不建議人為區(qū)別對待不同的讀者群； 而對網(wǎng)絡資源的使用權限的分配問題， 優(yōu)先考慮教師用戶群的教學科研需要，也同樣會造成對學生用戶不公平現(xiàn)象。所以圖書館要對信息資源進行統(tǒng)籌合理的調配， 盡可能消除這種不公平的現(xiàn)象， 讓每個讀者享受到公平的資源，這是保障圖書館信息公平的重要因素。

4.2 健全管理機制，促進管理公平

彭凌云[7]認為“圖書館內部的現(xiàn)行管理政策、管理制度中存在著不合理、不公平的地方，它們已然構成了信息不公平的客觀因素， 但要從根本上解決信息公平問題， 還得從制度創(chuàng)新與行為變化來解決”。因此，為促進圖書館信息公平，圖書館在管理過程中首先就是要從制度上解決造成信息不公平的客觀因素，一方面，要完善各項規(guī)章制度，完善的制度是確保信息公平的重要保障，包括各科室的崗位職責、借閱制度、 信息傳遞制度等， 進一步明確圖書館的職責，規(guī)范信息服務流程，確保信息公平。另一方面，建立健全合理的管理體系， 完善管理機制， 并行之有效，盡可能縮小信息差距，促進信息公平。

4.3 加強綜合素質培養(yǎng)，提高公平服務意識

隨著用戶對信息服務需求的不斷多樣化及圖書館個性化服務不斷深入開展， 圖書館員的信息服務意識和服務方式也要與時俱進， 順應時代發(fā)展的需要。 《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》中強調了教育公平的重要性，圖書館作為參與教育的重要部門， 同樣也需要為教育公平獻策獻力，這就是體現(xiàn)在了圖書館的信息公平服務，所以說作為信息服務的提供者， 圖書館自身對于公平的認知或態(tài)度，直接影響著服務的行為和服務的水平。為了促進圖書館的信息公平， 有必要加強圖書館員素質培養(yǎng)，提高公平服務意識。 首先，加強對圖書館員的培養(yǎng)力度，完善在職培訓制度，提倡開展政治學習、業(yè)務學習等，促進圖書館員學習的持續(xù)性，提高他們政治業(yè)務素養(yǎng)， 提高他們的工作積極性和崗位榮譽感，提高他們對信息服務工作的深度認同，從而在他們思想深處構建起良好的職業(yè)素養(yǎng)， 為提高公平意識創(chuàng)造有力支撐。 其次，創(chuàng)新服務理念，讓他們從傳統(tǒng)的圖書館服務理念中解放出來， 轉變圖書館是文獻管理者、信息資源存放場所的觀念，深刻認識到圖書館不但具有傳統(tǒng)的功能， 還可以方便快捷地傳遞信息、 利用專業(yè)知識培養(yǎng)用戶信息獲取分析知識的能力等作用，因此，作為新時代的信息服務者，更應該要牢固樹立“以用戶為心”的觀念，用創(chuàng)新的服務意識為用戶提供專業(yè)化服務， 充分尊重各類用戶群，不管是教師還是學生都應一視同仁，做到以理服人，以德服人，進一步增強主動公平服務意識，為信息公平奠定基礎。因此，作為新時代的圖書館員我們應該提高自身綜合素養(yǎng)、樹立公平公正意識、培養(yǎng)寬容大度精神，真正用心為讀者服務，讓讀者真切感受到圖書館“場域”中的幸福，從而為圖書館“場域”中信息公平的實現(xiàn)提供一切可能的條件。