供應(yīng)商管理之采購(gòu)物資質(zhì)量管理的研究

■ 張金霞（北京智芯微電子科技有限公司）

一、引言

供應(yīng)商管理是指對(duì)供應(yīng)商的了解、選擇、開(kāi)發(fā)、使用和控制等綜合性管理工作總稱(chēng)。供應(yīng)商管理的目的，就是建立起一個(gè)穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商隊(duì)伍，并為企業(yè)生產(chǎn)提供可靠的物資供應(yīng)體系，供應(yīng)商管理指標(biāo)體系包括七個(gè)方面：質(zhì)量(Quality)、成本(Cost)、交貨(Delivery)、服務(wù)(Service)、技術(shù) (Technology)、資產(chǎn)(Asset)、員工與流程(People and Process),合稱(chēng)QCDSTAP。在這些因素中，質(zhì)量因素是供應(yīng)商管控的重點(diǎn)和難點(diǎn)，經(jīng)驗(yàn)表明，一個(gè)企業(yè)要是能將1/4-1/3 的質(zhì)量管理精力花在供應(yīng)商的質(zhì)量管理上，那么企業(yè)過(guò)程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量起碼可以提高50%以上。所以，加強(qiáng)采購(gòu)物資質(zhì)量管理，是提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證。

圖1 供應(yīng)商準(zhǔn)入流程圖

圖2 合格供應(yīng)商復(fù)評(píng)審流程

二、采購(gòu)物資質(zhì)量管理現(xiàn)狀

企業(yè)產(chǎn)品中價(jià)值的60%-70%是經(jīng)由采購(gòu)供應(yīng)商提供的，而在物資采購(gòu)過(guò)程中，由于供應(yīng)商提供的物資質(zhì)量不符合要求，而導(dǎo)致加工產(chǎn)品的性能達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從而給采購(gòu)方的生產(chǎn)帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失，并給用戶(hù)造成經(jīng)濟(jì)、技術(shù)乃至人身安全等方面損害的可能性，這就是采購(gòu)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。如何控制采購(gòu)質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)是供應(yīng)商管理研究的重點(diǎn)，由于企業(yè)物資采購(gòu)的范圍十分廣泛,涉及的生產(chǎn)廠(chǎng)商、材料供應(yīng)商、中間商等相關(guān)廠(chǎng)商眾多,很多企業(yè)尚未建立完善的供應(yīng)商準(zhǔn)入、認(rèn)證和評(píng)價(jià)體系，績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果沒(méi)有真正應(yīng)用在采購(gòu)過(guò)程中，影響不了供應(yīng)商的訂單等業(yè)務(wù)，導(dǎo)致供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量得不到有效改善和提高，供應(yīng)商質(zhì)量管理得不到有效開(kāi)展。

三、嚴(yán)格供應(yīng)商管理，加強(qiáng)質(zhì)量管控的建議

供應(yīng)商質(zhì)量管理主要包括采購(gòu)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督管理及供應(yīng)商關(guān)系管理相關(guān)工作。質(zhì)量監(jiān)督管理是指依據(jù)合同或相關(guān)規(guī)定，對(duì)招標(biāo)采購(gòu)物資進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，主要包括對(duì)物資、服務(wù)的抽檢、出廠(chǎng)驗(yàn)收以及對(duì)電商物資采購(gòu)的用戶(hù)評(píng)價(jià)等。供應(yīng)商關(guān)系管理主要包括供應(yīng)商資質(zhì)能力核實(shí)即對(duì)供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際生產(chǎn)情況進(jìn)行確認(rèn)的活動(dòng)、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)即對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量服務(wù)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)、供應(yīng)商不良行為處理、供應(yīng)商服務(wù)等內(nèi)容。

供應(yīng)商管理應(yīng)按照“準(zhǔn)入、認(rèn)證、績(jī)效考核、退出”實(shí)行全生命周期管理，遵循“統(tǒng)一管理、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、動(dòng)態(tài)考核、扶優(yōu)汰劣”的原則。通過(guò)準(zhǔn)入認(rèn)證管理，在眾多供應(yīng)商中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商為企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)；通過(guò)績(jī)效考核，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的分級(jí)管理，為提高供應(yīng)商質(zhì)量管理奠定基礎(chǔ)。供應(yīng)商準(zhǔn)入流程如圖1。

（一）加強(qiáng)供應(yīng)商資質(zhì)業(yè)績(jī)核實(shí)，提高供應(yīng)商準(zhǔn)入要求

推廣資格預(yù)審，提高評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和資格條件，為確保供應(yīng)商具備生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力，采取文件核實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)方式，向具備能力的供應(yīng)商發(fā)出核實(shí)證明，作為其投標(biāo)采購(gòu)文件的組成，提高評(píng)標(biāo)效率，技術(shù)評(píng)審要突出質(zhì)量和技術(shù)要素，商務(wù)評(píng)審?fù)怀稣\(chéng)信和履約評(píng)價(jià)。

（二）開(kāi)展全面性績(jī)效評(píng)價(jià)工作，評(píng)價(jià)結(jié)果反饋至招標(biāo)采購(gòu)

按照“誰(shuí)使用誰(shuí)評(píng)價(jià)，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，由各專(zhuān)業(yè)部門(mén)對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨、服務(wù)等方面進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，并與合格供應(yīng)商復(fù)評(píng)審結(jié)果有效結(jié)合，創(chuàng)新專(zhuān)業(yè)運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，應(yīng)用至采購(gòu)環(huán)節(jié)。合格供應(yīng)商復(fù)評(píng)審流程圖如圖1。

（三）對(duì)供應(yīng)商加強(qiáng)不良行為管理，建立供應(yīng)商定期溝通機(jī)制

對(duì)質(zhì)量、履約、誠(chéng)信出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的供應(yīng)商，在后續(xù)招標(biāo)采購(gòu)中采取扣分、扣減訂單比例、暫停中標(biāo)資格、列入黑名單等手段，督促供應(yīng)商改進(jìn)服務(wù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

（四）分級(jí)分類(lèi)管理，建議信息化平臺(tái)

全方位收集供應(yīng)商及設(shè)備全鏈條、全生命周期的數(shù)據(jù)信息，研究建立全息多維物資綜合評(píng)價(jià)體系，開(kāi)展大數(shù)據(jù)分析，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)分類(lèi)管理，為招標(biāo)采購(gòu)提供依據(jù)。各類(lèi)質(zhì)量信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)、管理以方便產(chǎn)品信息追溯，所以需要借助更加高效的技術(shù)手段來(lái)輔助質(zhì)量管理方式的創(chuàng)新與提升，通過(guò)建立質(zhì)量管理信息系統(tǒng)借助信息化技術(shù)來(lái)提升質(zhì)量管理水平。

四、結(jié)論

對(duì)物資采購(gòu)的質(zhì)量管理要貫穿于企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)的整個(gè)管理過(guò)程，良好的供應(yīng)商質(zhì)量管理對(duì)于企業(yè)加強(qiáng)成本控制、改善服務(wù)、增加收益和提高資源利用率起到極大的推動(dòng)作用，也是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要舉措, 更是構(gòu)建和諧共贏供應(yīng)鏈的根本。