海南養(yǎng)老：氣候暖人，服務(wù)暖心

進(jìn)入冬天，北方寒氣逼人，海南島卻溫暖如春。6年來，每年冬天劉國(guó)勝都帶著老伴前往海南，直至來年開春再回京。

他的選擇并非個(gè)例。海南省政協(xié)調(diào)研報(bào)告顯示，2017年10月至2018年4月，在瓊過冬的60歲以上老人有93.29萬人。冬天受溫暖如春的氣候吸引，大批外地老人南下，再加上本地養(yǎng)老需求不斷增長(zhǎng)，激活了當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，吸引著各種社會(huì)力量參與。不但氣候暖和，而且服務(wù)溫馨，海南正在擦亮“溫暖養(yǎng)老”的金字招牌。

外來過冬：發(fā)展旅居民宿養(yǎng)老旅游兩不誤

看厭了高樓林立，聽煩了汽車轟鳴，不少老人退休后開始懷念鄉(xiāng)野田園。鄉(xiāng)村不僅有舒適宜人的自然環(huán)境，更有老一輩人沉淀在骨子里的鄉(xiāng)愁。選擇到鄉(xiāng)間租一棟別院，享受鳥語(yǔ)花香的慢時(shí)光，正成為養(yǎng)老居住的新風(fēng)尚。

“海南氣候好，鄉(xiāng)村小而美，特別寧?kù)o?！眮碜赃|寧的張桂寶夫婦選擇在保亭黎族苗族自治縣三道鎮(zhèn)甘什村過冬。在這里，一棟棟獨(dú)具黎族風(fēng)情的民居掩映在樹林中，一棵棵檳榔樹從自然、古樸的棧道旁拔地而起，漫步農(nóng)家田埂，輕風(fēng)不時(shí)吹來陣陣稻香。

比起在城市的家中，張桂寶更喜歡旅居養(yǎng)老的那份心情?！皠偼诵?，在家悶著很無聊，趁著自己和老伴身體還不錯(cuò)，多出去走走看看?！睆埞饘氄f，看大山起伏，稻田連片，心胸也跟著寬闊了。把心情從生活的瑣事中解脫出來，睡覺更踏實(shí)，精神更好。

鄉(xiāng)村風(fēng)景宜人，村屋租住價(jià)格也親民?！鞍捶啃筒煌?，租金每月1500元～2000元?！备适泊宥颐袼薜闹魅思忝勒f，“如需做飯可以免費(fèi)使用廚房，也可以花錢點(diǎn)餐品嘗黎族農(nóng)家餐?！背硕颐袼?，村中還有五六家村民民宿和一家旅居賓館，最多能接待近百位老人居住。民宿也為村民帶來了一筆可觀收入?！懊磕甓於加欣先巳胱?，需要提前預(yù)訂?！奔忝勒f。

在張桂寶看來，這些花費(fèi)并不高，“老家省下的取暖費(fèi)足夠在這里住兩三個(gè)月。氣候也溫暖，可以外出鍛煉，不用窩在家里”。

此外，甘什村村委會(huì)計(jì)劃與村民合作，將村中閑置土地打造成小菜園，滿足旅居老人自耕自給自足的愿望。不過，面對(duì)近些年逐漸興起的田園旅居養(yǎng)老，村中也存在基礎(chǔ)醫(yī)療養(yǎng)護(hù)的短板?！按謇锘蜴?zhèn)上只能治療普通小病，遇到急癥、重癥，得往40分鐘左右車程的三亞市送?！奔忝澜ㄗh，選擇鄉(xiāng)村旅居養(yǎng)老，首先要考慮老人自身的身體狀況。

本地居家：培訓(xùn)上門護(hù)理家庭養(yǎng)老專業(yè)化

在海口家美樂老人養(yǎng)護(hù)中心的課堂里，新一期家政陪護(hù)課程如期開課。60多位學(xué)員圍著主講醫(yī)生，正仔細(xì)學(xué)習(xí)心肺急救等基礎(chǔ)醫(yī)療陪護(hù)內(nèi)容。教學(xué)道具皆與實(shí)際醫(yī)療器械標(biāo)準(zhǔn)一致，學(xué)員們?cè)谥髦v醫(yī)生的指導(dǎo)下，按步驟上手練習(xí)。

要成為一名合格的上門家政養(yǎng)老護(hù)理員，像這樣的課程，至少需培訓(xùn)20天。課程培訓(xùn)的重點(diǎn)是心理建設(shè)和與老人的溝通技巧。家美樂老人養(yǎng)護(hù)中心負(fù)責(zé)人梁蓮娣舉例說，有些老人長(zhǎng)期獨(dú)自在家，脾氣執(zhí)拗，對(duì)待護(hù)理員言語(yǔ)不太禮貌。為避免發(fā)生沖突，家美樂作為管理方，會(huì)主動(dòng)幫助護(hù)理員疏導(dǎo)情緒，并把與老人溝通的技巧作為重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)?！胺窒韮?yōu)秀護(hù)理員的溝通經(jīng)驗(yàn)，了解一些老人關(guān)注的話題和處理溝通障礙的技巧?！绷荷忔氛f，“針對(duì)性培訓(xùn)后的護(hù)理員，更適應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)，也得到了老人及其子女的認(rèn)可?！?/p>

“只要有愿意來應(yīng)聘做養(yǎng)老護(hù)理員的大姐，公司統(tǒng)一培訓(xùn)，包住宿、就業(yè)?！泵鎸?duì)養(yǎng)老護(hù)理員的需求缺口，家美樂老人養(yǎng)護(hù)中心提供了優(yōu)厚的待遇。目前，梁蓮娣經(jīng)營(yíng)的家美樂老人養(yǎng)護(hù)中心已經(jīng)有200余名具備養(yǎng)老護(hù)理知識(shí)的護(hù)理員?！芭c家庭私自雇用的保姆不同，家美樂養(yǎng)護(hù)中心養(yǎng)老護(hù)理員就業(yè)時(shí)，需簽訂三方服務(wù)合同，中心對(duì)護(hù)理員的出勤天數(shù)、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)護(hù)水平等全方位考核，確保服務(wù)質(zhì)量?！绷荷忔奉A(yù)計(jì)，今后居家養(yǎng)老會(huì)朝著專業(yè)化、品牌化方向發(fā)展，具備對(duì)口技能的專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理人員將更受歡迎，收入也更高。

特困、獨(dú)居：政府購(gòu)買服務(wù)手機(jī)一鍵可求助

不久前，海口市居家養(yǎng)老求助服務(wù)中心12349熱線接到一個(gè)“緊急求助”：龍華區(qū)大同街道的83歲老人蘇瓊英車禍遇險(xiǎn)。當(dāng)時(shí)老人已昏迷，車主用老人隨身攜帶的“一鍵通”手機(jī)撥通緊急求助電話。老人的姓名、住址及緊急聯(lián)系方式等內(nèi)容，立馬顯現(xiàn)在熱線中心的大屏上。隨后，熱線話務(wù)人員接通120急救、街道辦等機(jī)構(gòu)，醫(yī)生和看護(hù)人員一起迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，一場(chǎng)老人獨(dú)自外出遇險(xiǎn)的危機(jī)就此化解。老人因?yàn)樗歪t(yī)及時(shí)，已無大礙。

目前，?？谑幸褳槿?500余名特困、獨(dú)居、孤寡老人通過政府購(gòu)買服務(wù)，免費(fèi)配備一鍵通手機(jī)；其他老人每月僅需向電信運(yùn)營(yíng)商繳納15元月租費(fèi)，也可領(lǐng)取一鍵通手機(jī)，成為求助中心的服務(wù)對(duì)象。手機(jī)除具備正常通話功能外，按鍵上的“一鍵求助”可以直達(dá)求助中心，實(shí)時(shí)鏈接老人的個(gè)人檔案。

除了緊急救助，一鍵通手機(jī)還可以為老人提供送餐、日間照料服務(wù)?！爸鸩酱蛟斐鰺o圍墻的虛擬養(yǎng)老院，讓居家老人也能享受隨叫隨到的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)?！焙？谑忻裾指闭{(diào)研員陳泰波表示，目前，海口市12349服務(wù)平臺(tái)即將迎來升級(jí)，通過政府指導(dǎo)，公益機(jī)構(gòu)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，逐步建立社區(qū)老年人基本信息庫(kù)、居家老人專屬安全網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)監(jiān)管體系，使平臺(tái)成為全市養(yǎng)老服務(wù)信息的神經(jīng)中樞?！袄嫌兴B(yǎng)，居有所樂，讓老年生活充滿幸福是我們工作的目標(biāo)?！标愄┎ㄕf。

（摘自《人民日?qǐng)?bào)》2019年12月5日，有刪節(jié)）