“互聯網+”背景下應用型本科高校學生精準管理的途徑探索

張鵬飛

（南通理工學院，江蘇南通 226002）

隨著信息技術和知識經濟的不斷發展，“互聯網+”的作用正在不斷凸顯，影響正在不斷延伸和擴大，特別是對于富有探索精神和嘗試精神的年輕人。 如何充分發揮“互聯網+”的優勢，不斷推動和提高學生管理工作的成效， 對于致力于培養應用型人才的應用型本科高校有著現實的意義。

1 互聯網+帶來的新常態

（1）全網覆蓋的智能手機成為學生課堂新寵。無處不在的3G、4G 網絡和不斷升級換代的智能手機成為大學生打發課堂時間的新寵。 低頭玩游戲、看視頻、瀏覽網頁已從一種沖動演變成一種習慣。有網友戲稱，可以沒錢沒顏沒朋友， 但不能沒電沒手機沒流量或者沒WIFI。對于廣大的低頭族而言，基于智能手機而進行的各類活動已經和空氣、 陽光、 水一樣成為生活的必需品。 應用型本科高校的學生的自控力雖高于大專層次的學生，但還是具有較強的可塑空間。如缺少必要的引導和約束，很容易形成燎原之勢，并產生代際遞延的惡習，對構建良好的學風將產生強大的負面壓力。

（2）電子閱讀成為“90 后”主要方式。 大多數高校圖書館的統計數據反映從2008年開始，紙質藏書的借閱量和利用率都呈逐年下滑的趨勢， 而相關電子資源和電子書刊的訪問量和利用率卻在不斷攀升。 根據《2015年度數字閱讀白皮書》顯示，2014年中國數字閱讀用戶規模達到2.96 億，接近六成（56.9%）的用戶每天都會進行數字閱讀。其中，手機已成為用戶的首選載體，用戶的年輕化、技術的新形態化和平臺的融合化成為趨勢[1]，讀屏時代已經到來。

（3）微信的社交作用日益凸顯。 根據相關統計，截至2018年年底， 微信和WeChat 的合并月活躍賬戶數達到10.98 億。每天平均有超過7.5 億微信用戶閱讀朋友圈的發帖。截至2018年底，QQ 的整體月活躍賬戶數增至8.07 億。 QQ 推出了創新及AI 輔助功能，維持了年輕用戶的黏度[2]。根據騰訊科技和企鵝智酷及中國信息通訊研究院政策與經濟研究所的聯合調查表明，微信的主要用戶群體集中在18～35 歲，比例高達86.2%；每天打開并使用微信10 次以上的用戶占到了60.0%；有41.1%的使用者使用微信的主要用途是獲取資訊[3]。這些數據都說明年輕的大學生在微信的粉絲軍團中扮演者重要的作用。

（4）網絡安全與現實安全日益緊密。年輕人的活力、好奇心和較低的警惕性成為一些存心不良、唯利是圖的網絡貸款公司獵取的對象。 河南牧業經濟學院因無力償還50 萬網絡貸款而選擇跳樓輕生的極端案例引發了大眾對無限度向大學生放貸問題的關注， 但這只是諸多源于網絡，而與現實的大學生財產安全、信息安全、心理安全乃至人身安全相互交織、錯綜復雜的安全問題之一。 如因為網戀、游戲賬號、游戲沖突而導致的現實沖突； 因為缺乏警惕性或虛榮心導致的個人私密信息的泄露，而引發的財產損失等，都為大學生的管理和教育帶來了新的課題。

2 目前管理中存在的問題

（1）“疏” “堵”容易極端化。 信息技術和智能終端的普及和升級速度超出了應用型高校學生教育管理者的預期。 對于如何應對新常態，業界有不同的想法，也有不同的操作模式。有的聽之任之，認為主導課堂的教師應負起新常態的重任。 如果大多數學生的注意力被微信、小游戲等基于智能終端的娛樂活動吸引走的話，說明教師的教學內容、教學手段和教學方法不夠好。更有甚者以擁抱“互聯網+”為名，默許乃至縱容各類運行商將無線終端發射器裝到每一個教室， 并沒有配套的管理措施。也有一些學校認為學生自律意識太弱，不能控制自己的行為，采用上課時統一斷網，課前集中收取各類智能終端，特別是手機，不允許學生（特別是低年級的學生）將電腦帶到學校，或是帶到課堂上。 這種做法取得了一些成效，亦引發了一些矛盾和沖突。

（2）評價體系有待完善。受辦學歷史和管理經驗等多方面因素的影響， 應用型本科高校對于學生和學生管理人員（特別是輔導員）的評價方式還未形成適合自身特點的科學體系。 雖然有一些高校有了一些管理制度和評價辦法，但多以借鑒公辦高校為主，只是在個別詞句上做了一些調整。 受應用型本科高校運行潛規則的影響，這些制度往往束之高閣，并未發揮實際作用。更有甚者， 在個別高校中學生竟然可以通過錢財來換取考試成績（即使一節課不上，也能拿高分）。由于評價體系不明晰，或者缺乏穩定性，學生管理者常有無所適從或彼于應付的乏力感和無奈感。

（3）管理隊伍力量薄弱。 首先，應用型本科高校的學生管理隊伍相比公辦本科院校而言，在人員數量、職稱結構、 知識體系和隊伍穩定性上都有較大差距。 其次，應用型本科高校的學生相對于公辦本科而言，自覺性、自主性、獨立性、自我激勵和自我管理的能力較弱。也就是說應用型本科高校的學生管理隊伍在學生工作上要付出更多的努力。再次，應用型本科高校的基層學生管理隊伍承擔著種類繁多的各項任務， 如各類教育（安全教育、心理教育、入黨教育、創業就業教育等等），各類檢查（衛生檢查、紀律檢查、作業檢查、住宿檢查），完成各類統計報表，應付各類評先評優，組織各類競賽活動及講座報告會等。 每一個能在學生管理崗位堅持下來的教師都擁有一顆堅強的心和強大的大腦。 這種現狀和壓力也導致輔導員隊伍流動性比較大， 同時也制約了學生管理隊伍整體水平的提高。

（4）經費投入不足。相對于公辦本科高校在學生管理上的經費投入， 應用型本科高校的經費投入可以用微乎其微來形容。 這一方面和大多數應用型本科高校的體制機制有關系， 他們更注重資金投入后的實際收益和性價比，因為他們承擔著更大的資金壓力。從根本上看是這些高校對學生管理工作缺少足夠的重視和對學生教育規律缺乏深刻的理解， 以為學生的教育管理就是保證學生不出事，做好保育員即可。 殊不知，事前的各類教育疏導， 以及通過豐富的活動消解青年學子多余的精力和通過規范化、有內涵、有目標的提高素質教育等活動遠優于被動地應付和不知所措的防守。

（5）培訓力度不夠。學生管理者和教師一樣是戰斗在第一線的作戰員。 如果說教師是用知識和技能武裝學生的頭腦， 那么學生管理者就是用智慧和耐心武裝學生的心靈。 教育和教學二者相輔相成，缺一不可。 想要成為一個好的教育者應具備心理學、管理學、職業教育學和組織行為學等多方面的知識。 這些都需要通過系統的培訓和學習才能獲得。 應用型本科高校在對學生管理隊伍的培訓力度上還有非常大的提升空間。

3 利用“互聯網+”進行精準管理的途徑

（1）掌握“互聯網+”技術特點，主動有所作為。 首先，要轉變思想認識，要積極學習和利用新技術。 要會用敢用善用；要主動占領微博、微信等新媒體平臺，充分發揮新媒體新平臺的作用，要連得上，用的溜，有影響；要學習和使用新語言，要聊的開，有思路，有方法。新媒體雖然新，但管理并不復雜，很多管理界面和后臺都極易上手， 只有具備一些基本的操作知識就能很快上手。新媒體的難點在內容的表述和呈現上，要用流行的、受眾喜歡的、易于接受的表現形式和語言風格。 新媒體傾向“小清新”，即語言簡短有趣，內容輕松活潑，畫面新穎生動。 要在宣傳和交流中借用這種風格。 其次，要組建專兼結合的信息交流體系管理隊伍，提煉適宜的主題和內容[4]。專兼結合是指專職的管理人員和兼職的宣傳隊伍相結合， 專業的技術人員和兼職的美工人員相結合， 相對專業的學生管理者和具有一定興趣的學生宣傳隊伍相結合。 主題和內容選取要從受眾的需求出發，以他們的關注視角為主要視角，盡量避免不必要的說教和痕跡明顯的宣傳。要多講故事，多一些文藝和趣味， 潛移默化不留痕跡地傳導我們的思想。 最后，要加強對學生特點的調查研究，不斷優化和完善學生評價體系。要借助大數據的優勢和信息技術的優勢，通過二次分析和數據挖掘，研究學生心理、行為、能力形成、信息接收等各個方面的特點，進而為學生的教育管理提供新思路和新方法。

（2）明晰“互聯網+”技術，綜合管控利用。在應對基于智能終端的互聯網+的浪潮中，應“疏”“堵”結合，以“疏”為主。 “堵”既要有制度約束，有實際的約束行動，更要有技術和條件支持。比如，通過制度規范各類運營商鋪設終端的行為， 明確相關網絡的開啟和關閉應接受學

校的統一要求。 在校內推廣的各類業務不僅應遵循法律法規的要求， 同時也應保證和適應學生健康發展的要求。重點防范和控制那些以合法的名義，實則危害甚大的業務。 如類似人人貸、 學生貸等網絡貸款。“疏”的重點解決學生利用“網聯網+”干什么，特別是在課堂上干什么。如果不允許在課堂上使用智能終端，那應該干什么，怎么干，怎么評價和激勵。 要從考試評價制度、平時表現評價制度、課堂教學實施方法等多個方面形成系統合力[5]，讓學生不僅有事可干，而且有興趣并持久地做下去。

（3）提升學工管理隊伍整體實力，注重持續發力。要結合學生特點和各院系實際情況，從學歷層次、能力水平、 敬業程度和人員數量等方面不斷充實學生管理隊伍。要從制度設計上讓學生管理者明晰努力的方向，未來的歸宿，要讓更多的學生管理者熱愛本職工作，踏實肯干樂觀奉獻。 具體地要用科學的制度區分干與不干、 干好干壞， 要用待遇和合理的層級明晰奮斗的方向，要充分發揮“互聯網+”的優勢，建立系統地可測量的評價體系。 要加大對學生管理者心理學、職業指導、管理學和組織行為學方面的培訓，可以通過以考促培、以比促培、 以評促培等方式， 提高學生管理者自主學習、自主提高的熱情和激情。要加大對學生管理的經費支持， 尤其要保障學生各類競賽活動及一些大型活動上的經費。