不同參賽群體對廣東省大學生籃球聯賽的滿意度調研

向宇豪，鄧 飛

（1.惠州學院 體 育學院，廣東惠州516007；2.華南師范大學 體 育科學學院，廣東廣州510631）

1.研究目的

廣東大學生籃球聯賽的參賽隊伍逐年增多，舉辦規模日益增大，賽事的影響力也越來越廣。不同參與群體的滿意度高低影響著聯賽是否能夠健康、持續的發展，本文旨在傾聽不同參與群體的聲音，發現制約聯賽更進一步發展的因素，結合聯賽的實際情況提出改善舉措。

2.研究方法

2.1 文獻資料法

根據調研需要，在華南師范大學圖書館、中國知網、萬方數據庫等搜索國內外關于對體育賽事、競賽管理等方面相關書籍，以“籃球聯賽、”“大學生聯賽、”“競賽組織”、“體育賽事管理”“滿意度”、“體育賽事滿意度”等關鍵詞進行檢索，搜集了眾多學者的文獻，為論文的撰寫提供充足的理論基礎。

2.2 問卷調查法

本人于2018年11月--12月走訪于華南理工大學、廣東藥科大學等賽區對參加聯賽的運動員、教練員、裁判員及觀眾進行了問卷調研。問卷發放與回收情況如下表。

表1 問卷發放與回收情況

2.3 數理統計法

運用Excel、SPSS等軟件對回收的有效問卷836份進行統計處理，并對統計結果進行分析。

3.結果與分析

此次調研包括聯賽時間安排、競賽分組方法、升降級制度、小組賽場數安排、比賽密度安排、競賽管理、獎勵辦法、比賽場地環境及場館設施、聯賽裁判員、后勤保障、現場醫務等方面。對觀眾的調查指標包括比賽精彩程度、運動員競技水平、教練員執教水平、裁判員執法水平、賽場氛圍、比賽場地環境及場館設施、賽事服務、賽事信息獲取以及賽事總體滿意度等。

對滿意度的調查設為五個等級，分別是A、非常滿意；B、比較滿意；C、一般；D、不太滿意；E、非常不滿意。對應分值分別為2分、1分、0分、-1分、-2分。計算平均分，若結果大于0，則說明調查對象對該項指標表示滿意或認可，且越接近2滿意或認可程度越高。若結果小于0，則說明調查對象對該項指標表示不滿意或不認可，且越接近-2不滿意或不認可程度越高。對調查問卷數據進行統計，結果如下表。

表2 運動員、教練員、裁判員、觀眾對聯賽綜合評價一覽表

通過計算各調查指標平均分可以看出，運動員、教練員、裁判員以及觀眾對聯賽總體評價表示滿意，特別是裁判員與觀眾。運動員中滿意度由高到低依次是升降級制度、競賽分組、后勤保障、競賽管理、聯賽裁判員、現場醫務、獎勵辦法、聯賽時間安排、比賽場地環境及場館設施。調查中，一些運動員提出2018年聯賽開賽時間與往年相比有所推遲，這樣一來就使得后半階段比賽會與學校的期末考試安排相沖突，導致運動員不能全身心的投入到比賽中。還有一些運動員對個別賽區的比賽場地環境及場館設施提出了不滿，部分場地地板較滑，運動員在跑動中容易滑倒。還有個別場地光線暗，對視覺造成一定影響。場地設施的安全性有待提高，個別籃架底部的海綿墊已經脫落，沒有及時進行安裝、加固，如果運動員在激烈的對抗中撞到上面，肯能會對運動員造成傷害。此外，海域少數場地沒有配備電子顯示屏，讓大家難以接受。

教練員中滿意度由高到低依次是升降級制度、競賽分組、競賽管理、聯賽時間安排、后勤保障、比賽場地環境及場館設施、聯賽裁判員、獎勵辦法、現場醫務。調查中，有教練員提出聯賽主辦方增加對“優秀教練員”的評選比例，同時提高“優秀教練員”證書的“含金量”。他們表示，目前聯賽頒發的“優秀教練員”證書只加蓋學生體育藝術聯合會的章，在單位評績效、職稱方面很多學校對此不認可，他們希望能夠在證書上加蓋更高職能部門的公章，提高證書的認可度與“含金量”。一些教練員對聯賽的現場醫務也提出了自己的不滿，個別賽區在主館、副館同時進行比賽，而醫療點只有一個，不能同時兼顧到兩個場地，并且醫務人員較少，如果醫務人員去場地處理傷情，則會導致醫療點沒有醫務人員。另外，醫務人員的工作態度也是令教練員對現場醫務滿意度不高的原因之一，個別賽區在比賽開始后，醫務人員還沒有到達工作崗位，此時有運動員意外受傷，在現場卻找不到醫務人員，只有等待救護車的到來。因此，賽事組委會需加強對現場醫務的管理及監督。調查中發現，目前聯賽小組賽場數安排不太能夠滿足教練員的期望，尤其是對獲得名次靠后或者沒有獲得過名次隊伍的教練員，對于他們來說，來參加比賽就是為了多打比賽，鍛煉隊員水平，因此這部分教練員認為聯賽小組賽場數安排太少。但這與聯賽的經費有關。

裁判員中滿意度由高到低依次是競賽分組、競賽管理、升降級制度和聯賽時間安排、裁判員管理、獎勵辦法、后勤保障、比賽場地環境及場館設施、現場醫務、裁判員待遇。觀眾對聯賽評價由高到低依次是比賽精彩程度、裁判員執法水平、運動員競技水平和教練員執教水平以及聯賽總體滿意度、賽場氛圍、賽事服務、比賽場地環境及場館設施、賽事信息獲取。

4.結論與建議

4.1 結論

4.1.1 運動員、教練員、裁判員對聯賽的總體評價表示滿意，其中總體滿意度最高的是裁判員、其次是運動員、再次是教練員。

4.1.2 裁判員方面，滿意度最高的依次是目前聯賽實行的競賽分組辦法、競賽管理和升降級制度，在比賽場地環境及場館設施、現場醫務、裁判員待遇等方面的滿意度相對不高。

4.1.3 運動員方面，滿意度最高的依次是聯賽目前實行的升降級制度、競賽分組辦法和后勤保障工作，在獎勵辦法、聯賽時間安排、比賽場地環境及場館設施等方面的滿意度相對不高。在對比賽密度的評價中，有相當一部分運動員認為當前聯賽賽程密度安排大，但這也與他們平時的訓練水平有關。

4.1.4 教練員方面，滿意度最高的依次是聯賽目前實行的升降級制度、競賽分組和競賽管理，但在裁判員、獎勵辦法、現場醫務等方面的滿意度相對不高。小組賽場數安排不太能滿足教練員的期望，這與聯賽經費不足有直接關系。

4.1.5 觀眾對聯賽總體評價表示滿意，其中對比賽精彩程度、裁判員執法水平兩方面評價較高，在比賽場地環境及場館設施和賽事信息獲取方面滿意度相對不高。

4.2 建議

4.2.1 賽事各方都需積極努力籌措經費，增加與商業公司的合作方式，拓寬資金來源的渠道，吸引更多的商業贊助。

4.2.2 多與參賽學校進行溝通，激勵場地條件優越且有能力的院校承接比賽，從而為聯賽提供優質比賽場地。

4.2.3 與網絡媒體密切合作，擴大聯賽宣傳力度。通過微博、微信等新媒體平臺對賽事資訊進行傳播包括賽況、錄像、技術統計數據、比賽花絮等。引進網絡直播，增加受眾人群，提高運動員與觀眾的參與感。

4.2.4 賽事主辦方及承辦方應加強現場醫務等方面的監管，在后勤保障方面需繼續努力，提高賽事服務質量，為參與者提供更好的參賽體驗。