陶國標 修身以誠 竭能服務

王權 劉志梅

人物簡介

陶國標先生，香港永明金融（Sun Life Financial）有限公司經理，BMU（Biggest Medical Union）集團高級營業經理，香港工商總會元朗分會會員，香港工商總會青年網絡會員。他修身以誠，秉持嚴以律己的工作態度，竭盡所能為客戶服務，以此精神在保險行業創出一番天地；他亦將此精神延續至健康醫療領域，以真誠譜寫奮斗之歌。

將誠信為人、踏實做事寫作人生的信條，將生活的苦化作事業的動力，這令陶國標先生在保險行業闖出一番天地。於他而言，細節決定成敗，態度決定高度，竭盡所能為客戶服務，是一個優秀的職業保險人的價值及競爭力所在。而今，他將此精神延續至健康醫療事業，以滿足客戶一站式的醫療需求為目標，助推預防醫學的發展。

誠信為人 踏實做事

黃金萬兩，不如情義千斤，這是陶國標先生所踐行的。

幼時，陶國標先生度過了一個清貧的童年。母親罹患疾病，常年在醫院度過，父親成為家中的頂樑柱。身為家中的長子，尚未成年的他就知道自己要肩負起照顧弟弟妹妹的責任，亦知道要體恤父母。俗話有云，久病床前無孝子，但陶國標先生一直照顧母親，並深深地愛著家人，他認為陪伴家人是人生最重要的事，無論再難兄妹五人都要相互扶持。

經歷過童年的苦，他深知幸福建立是需要靠自己雙手打拼。自16歲中五畢業後，為了減輕家庭負擔，他開始半工半讀，在工業學院進修機械工程的同時到工廠做木匠學徒。而一次意外，他不幸被夾傷手指，不得不休息三年。由於只賠付了勞工保險，不足以抵付藥費，他第一次深刻地認識到保險的重要性，也萌發了用保險助人的想法。而後他返回學校，邊上夜校，邊摸索著開始了職業保險生涯。

陶國標先生於1991年加入保險行業，亦成為了1993年發放牌照後第一批拿到保險代理牌照的從業者。他坦言，在九十年代做保險並非易事。剛開始只能從周圍的同學、同事起步，“那個時候，沒有互聯網，人們也無保險的概念，只能通過打電話碰運氣。”他說到。這無異於大海撈針，一百個客戶中，大部分是接通之後便掛掉，對比他從不氣餒，迅速整理心情再重新撥通電話。老闆鼓勵他，需要用統計學的方式復盤工作狀況，一百個人中可能只有七八個人愿意交流，而其中又可能只有二三人成功簽單，只要做成一單就會有可觀的傭金，如此一來，每天的辛苦便算不得什麼，這亦是支撐他每天努力工作的動力。

單憑毅力無法鑄就事業的高度，陶國標先生始終踐行誠信為人、踏實做事的原則，將踏實做事印刻在服務客戶的每一個細節中。不同於一般的保險代理人，他以個人而非團隊的形式，為客戶提供高質量服務。他專業從事代理強積金、投資、基金類保險項目，並達成讓客戶在計劃未來時，竭盡所能為客戶做出最合適的理財決定的目的。

隨著出生率持續走低，人們壽命越來越長的趨勢，香港正面臨著人口急劇老化的挑戰。同時，隨著人口不斷老化，未來的就業人口須為更多退休人士承擔生活開支。為解決此社會問題引發的擔憂，香港特區政府推行“強積金制度”以應對。他介紹到，強積金制度能幫助就業人口為退休生活做安排，有保障。

細節決定成敗 態度決定高度

陶國標先生在事業上略有所成，離不開他一貫的努力拼搏精神。草根家庭出身的他，在無任何背景奮鬥至今時今日的成就，背後的汗水、艱辛可想而知。浸淫行業近三十年，他已成長為行業資深人士，在總結了一套工作方法的同時，亦洞察到了行業內種種問題。

“我最大的心愿是扭轉大眾對保險行業的偏見。”眾所周知，人們對保險行業偏頗的印象，是“由來已久”。首先，過去人們由於主觀因素，對保險知識了解缺失，認為自身遭遇意外是小概率事件而忽視風險，拒絕購買保險。在陶國標先生看來，正確的認識保險是他與客戶溝通的第一步?！拔遗c客戶交流時，首先會與他們溝通，建立一個良好的信任基礎?！彼f道。

第二，由於部分從業人員在宣傳時，用語、營銷手段“噱頭”十足，讓顧客留下負面印象。他表示，做事，誠信永遠是第一位的，他會將保險種類、參保要求、賠付條件等內容介紹得清清楚楚，力求讓客戶清晰自己的權益。

第三，從業者的專業素質亦是另一個影響大眾產生“偏見”的原因之一。這要求從業者需要對客戶情況有所了解，再進行配置，並在協助理賠時應付出努力。只有“用心服務”才能收獲客戶好評，才能建立長遠的合作關係，這也是一個職業保險人的價值及競爭力所在。

在努力扭轉大眾對保險行業認識偏頗的同時，陶國標先生在此過程中收獲了幫助他人的喜悅，亦收獲了客戶的理解、善意。曾有客戶在猶豫要不要參加健康醫療保險，經他專業的介紹後，下決心購買了保險。而在過後幾年，在體檢時，客戶發現自己已患重疾中期，治療費對家庭是極大的負擔，所幸保費能讓他緩解很大的壓力；也曾有客戶考慮自身經濟條件而未有投保，當檢查出重疾時無力承擔時，陶國標先生得知後感到非常難過。

事業發展的路上雖有遺憾，亦會有喜悅。他曾偶然結識一名客戶，經過交談，客戶非常欣賞、信任他，當即投保，而後更是幫全家投保照顧他的生意，陶國標先生對此十分感激，亦對每一位曾幫助他的客戶、朋友十分感恩。

以誠待人者，人亦誠而應，他正是能做到此點，他收獲了客戶的信任、事業的碩果。

健康醫療 續寫事業新篇章

關注到人們對於健康生活的需求，以及對健康市場蓬勃發展的預測，陶國標先生近年來選擇加入健康平臺，為客戶的醫療需求提供完善的服務。

香港擁有世界領先的醫療條件及教育，多個醫學院的醫療研究和治療方法在國際屢獲殊榮，高度發達的醫療配套服務，特別在外科及輔助生育上，香港人的平均預期壽命全世界最長，重疾存活及肺移植存活率等都是冠絕全球。這亦是香港健康醫療平臺眾多的原因之一，而BMU（Biggest Medical Union）則是其中之一。

加入BMU，是陶國標先生的一個“必然選擇”。他介紹到：“在做保險的時候，常常會有高端客戶向我諮詢，能否介紹一些醫療結構，一是因為香港的醫療事業發達，二是由我推薦的機構他們放心?！边x擇BMU，是因作為香港健康管理平臺，打造了高端健康醫療生態圈，並且BMU與TBM、雪纖瘦、Mason Supreme Healthcare、茂宸晉康、Perfece Code Medical等機構達成戰略合作夥伴關係，構建起一個專業醫療的網絡。據悉，該機構提供包括：精準體檢、基因檢測、?？漆t生、兒科、牙科、輔助生殖（IVF）、海外醫療、醫美保養、保健食品在內的服務，旨在憑借強大的醫學美容集團及預防醫學集團網絡，滿足客戶一站式的醫療需求，並宣傳、推動“預防醫學”的發展。

其中，越來越多的高端人士認識到“預防醫學”的重要性，他們希望透過定期精準體檢來幫助他們達到“防病於未然”的目的。“很多高端人士選擇BMU的精準項目，看中的是平臺提供‘私人訂制，可選擇高達數十項的體檢服務；真正做到早發現、早預防、早治療?！彼榻B道。

此外，作為亞太區最大的輔助生殖醫療平臺，BMU已幫助許多夫妻實現“育兒夢”?！霸锌蛻粽业轿?，他與太太的年歲漸高，但還是希望能再生一個孩子，關注到香港在這一領域領先於世界水平，於是他們選擇了BMU，也成功以高齡孕育了孩子?！?/p>

回首人生，能在保險及健康醫療領域創造佳績，他認為是過往經歷化作了成長的養分。他將人生過往總結出經驗，也希望能以此經驗幫助年青人，“年青人需要獨立。很多年青人依賴父母，一部分年青人在步入社會之後，希望父母能幫助購置房產，而不是通過自己的努力攢錢獲得，但這並不可取。”其次，他強調年青人應該保持思想的獨立性，看待事情要分兩面性。近來爆發的香港社會問題使每一個人心痛，網上流傳的影象可能只是一面之詞，而並非事實的真相。影象為證的所謂“真相”，也有可能是經過人為“增減”、修改的。

細節決定成敗，態度決定高度，以真誠態度竭盡所能為客戶服務，是陶國標先生嚴以律己的工作態度，並期望以此精神能在保險行業再續事業華章。他亦希望在健康醫療領域以誠摯譜寫奮鬥之歌，為滿足客戶一站式的醫療需求而奮鬥，助推預防醫學的發展。