大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)成癮的原因探析

王浩 高立 曲學(xué)軒 王飛 孫朵朵 李育巖

【摘 要】 網(wǎng)購(gòu)成癮已成為新興社會(huì)問題。本文分析了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)成癮的原因，認(rèn)為有主客觀兩方面原因。客觀原因有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物自身的優(yōu)勢(shì)、高等學(xué)校消費(fèi)觀教育相對(duì)不足、家庭對(duì)大學(xué)生消費(fèi)關(guān)注不夠、消費(fèi)主義盛行、商家付款模式靈活等;主觀原因是大學(xué)生相對(duì)“有閑”和“有錢”以及大學(xué)生自身欠成熟的心理因素。

【關(guān)鍵詞】 大學(xué)生;網(wǎng)購(gòu)成癮;原因;消費(fèi)觀

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的流行，網(wǎng)購(gòu)成癮逐漸成為新興社會(huì)問題，引起社會(huì)各界的關(guān)注。網(wǎng)購(gòu)成癮指網(wǎng)購(gòu)用戶因過度、無節(jié)制的使用網(wǎng)絡(luò)媒介消費(fèi)導(dǎo)致的行為失控，并引起生理、心理及社會(huì)功能受損的一種癡迷狀態(tài)。目前大學(xué)生成為網(wǎng)購(gòu)的主力，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)成癮的原因復(fù)雜。

一、客觀原因

1、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物自身的優(yōu)勢(shì)

作為一種新興商業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有其自身優(yōu)勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)媒介本身具備全球相連，無地域、時(shí)差限制;圖形化界面使用容易;資料傳遞速度快;資料可隨時(shí)更新;具有互動(dòng)性，消費(fèi)者主導(dǎo)權(quán)增加;可提供多媒體形態(tài)的資訊，甚至具有虛擬實(shí)境效果;資料的深度與廣度大的特質(zhì)。[1]體現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)上，表現(xiàn)為省時(shí)省力、不受時(shí)空限制、簡(jiǎn)單便捷，且商品種類齊全、具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)、相對(duì)安全、能更好的滿足消費(fèi)者心理需求。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物擺脫了傳統(tǒng)購(gòu)物東奔西跑、累斷雙腿的逛街，帶給大學(xué)生新鮮感和刺激感，消費(fèi)者只要擁有電腦或手機(jī)，便可足不出戶，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，隨時(shí)隨地網(wǎng)購(gòu)。登錄購(gòu)物網(wǎng)站網(wǎng)頁后，網(wǎng)上商城頁面直觀且清晰、詳盡地展示出了各種商品的基本參數(shù)和數(shù)據(jù)，便于消費(fèi)者了解產(chǎn)品特性，有疑問可實(shí)時(shí)與客服溝通，并且網(wǎng)上商城商品種類繁多，便于比較選購(gòu)。通常消費(fèi)者只需輕松瀏覽，便可購(gòu)買自己心儀的商品，商品購(gòu)買之后，消費(fèi)者不需親自費(fèi)力，就能收到所購(gòu)貨物。對(duì)于一些實(shí)體店很難找到的特殊商品，網(wǎng)購(gòu)優(yōu)勢(shì)更加明顯，消費(fèi)者可以輕松的在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)找到全國(guó)乃至海外市場(chǎng)符合自己心意的物品。

互聯(lián)網(wǎng)兼具了傳播媒介與購(gòu)物通路的雙重特性，媒介使用的結(jié)果，既是一個(gè)積極的受眾的滿足，也是一個(gè)理性的消費(fèi)者的滿足。[2]網(wǎng)購(gòu)具有強(qiáng)大的吸引力與誘惑性，能夠帶來愉悅的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。作為網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的購(gòu)物網(wǎng)站的成員由于關(guān)系平等，每個(gè)成員都有權(quán)力獨(dú)立發(fā)表個(gè)人見解，這能夠幫助經(jīng)常處于緊張狀態(tài)的大學(xué)生釋放焦慮。網(wǎng)購(gòu)媒介，還能滿足大學(xué)生歸屬、尊重等高層次需求。大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)者在網(wǎng)購(gòu)中也能夠顯示自身獨(dú)特品味，追求心理上的優(yōu)越感。

同時(shí)，由于網(wǎng)店通常無需超大的庫(kù)存，昂貴的店面，繁雜的人員管理，進(jìn)貨渠道又相對(duì)直接，甚至是廠家直銷，有效的減少了中間商數(shù)量，減少或剔除了中間商環(huán)節(jié)的利潤(rùn)，從而節(jié)省了房租、水、電等費(fèi)用，賣家有效地減少了成本，使網(wǎng)購(gòu)價(jià)格優(yōu)勢(shì)凸顯。外加現(xiàn)在一些導(dǎo)購(gòu)類比較購(gòu)物網(wǎng)站，消費(fèi)者可直觀比較不同商城同一商品的價(jià)格，這一優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)營(yíng)銷所不具備的。此外，一些購(gòu)物網(wǎng)站還通過秒殺、團(tuán)購(gòu)、聚劃算等促銷活動(dòng)，使消費(fèi)者有更低的價(jià)格購(gòu)買滿意商品的機(jī)會(huì)。

近年來，網(wǎng)上支付安全也逐步升級(jí)。類似支付寶的第三方交易平臺(tái)，大大保證了網(wǎng)上購(gòu)物的支付安全。即使網(wǎng)購(gòu)商品要退貨，已付款也能安全返回，這也增強(qiáng)了網(wǎng)購(gòu)的吸引力。

總之，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，消費(fèi)者購(gòu)物中仿佛身臨其境，有了更多的樂趣與享受。正是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的種種優(yōu)勢(shì)，迎合了大學(xué)生的需求，他們樂于享受網(wǎng)購(gòu)，甚至網(wǎng)購(gòu)成癮。

2、高等學(xué)校消費(fèi)觀教育相對(duì)不足

學(xué)校教育環(huán)境對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng)具有重要影響作用。綜觀當(dāng)今高等學(xué)校，對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀教育重視不足，與人生觀、價(jià)值觀、金錢觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費(fèi)觀專題教育在高等學(xué)校基本沒有開展，難以達(dá)到對(duì)大學(xué)生理性消費(fèi)真正的指導(dǎo)目的。而且，各高校校風(fēng)建設(shè)范疇普遍缺少倡導(dǎo)大學(xué)生勤儉節(jié)約理性消費(fèi)的內(nèi)容。

3、家庭對(duì)大學(xué)生消費(fèi)關(guān)注不夠

家庭對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)有“先天性”的影響，家庭條件是大學(xué)生消費(fèi)最根本的影響因素。作為個(gè)人社會(huì)化的搖籃，孩子在家庭中耳濡目染，家長(zhǎng)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為會(huì)熏陶和引導(dǎo)子女。此外，大學(xué)生主要的經(jīng)濟(jì)來源是家庭，而無論家庭經(jīng)濟(jì)條件好壞，我國(guó)大多數(shù)家長(zhǎng)在對(duì)待子女的需求方面是出奇的一致。家庭條件優(yōu)越的，為大學(xué)生的高消費(fèi)提供經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，家庭經(jīng)濟(jì)條件較差的，即使是借錢家長(zhǎng)們也試圖要滿足孩子的需要。而在這種無原則的溺愛之下的大學(xué)生的價(jià)值觀、人生觀、消費(fèi)觀必然會(huì)產(chǎn)生畸形，不少學(xué)生消費(fèi)欲望膨脹，迷戀于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

4、消費(fèi)主義盛行

大學(xué)生生活在“沒有圍墻”的校園，成長(zhǎng)中不可避免會(huì)受到社會(huì)環(huán)境與文化影響。近年來，消費(fèi)領(lǐng)域隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮與買方市場(chǎng)增大，一些問題隨之顯現(xiàn)，如畸形消費(fèi)的誕生。社會(huì)上的享樂主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣勢(shì)必會(huì)影響到大學(xué)生。近年社會(huì)上出現(xiàn)的部分消費(fèi)者過度消費(fèi)的價(jià)值迷失，給大學(xué)生帶來了不良影響和危害。

5、商家付款模式靈活

伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，越來越多的大學(xué)生接受了“超前消費(fèi)”觀念。不少大學(xué)生自身經(jīng)濟(jì)收入較少，難以支付相關(guān)消費(fèi)費(fèi)用但又喜歡接觸和體驗(yàn)流行產(chǎn)品，于是就有商家抓住機(jī)遇，在高校出現(xiàn)模仿信用卡的消費(fèi)模式，推出了程序簡(jiǎn)單的大學(xué)生版分期付款。還有部分商家打著“扶持創(chuàng)業(yè)”、“助學(xué)扶貧”等旗號(hào)進(jìn)行小額網(wǎng)絡(luò)貸款，這都為大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)成癮提供了可能。

二、主觀原因

1、大學(xué)生相對(duì)“有閑”和“有錢”

“有錢”和“有閑”是大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的前提條件。總體來說，大學(xué)管理比起中小學(xué)管理相對(duì)自由，大多大學(xué)生由于沒有升學(xué)的壓力，可自由支配的時(shí)間相對(duì)較多，因此大學(xué)生表現(xiàn)為相對(duì)“有閑”。同時(shí)，當(dāng)今大學(xué)生都是上世紀(jì)90年代后出生的，獨(dú)生子女占一定比例，求學(xué)期間雖然他們大多沒有工作，但不少家庭對(duì)于他們的需求盡量滿足，因此，相對(duì)“有錢”。

2、大學(xué)生自身欠成熟的心理因素

大學(xué)生的消費(fèi)心理比較復(fù)雜，既有理性健康的一面，又有非理性不健康的一面。一旦出現(xiàn)享樂心理、虛榮攀比心理后，大學(xué)生受這些消費(fèi)心理的影響，就往往會(huì)出現(xiàn)無計(jì)劃消費(fèi)、高消費(fèi)、畸形消費(fèi)等多種不健康的消費(fèi)現(xiàn)象。尤其是社會(huì)關(guān)系網(wǎng)異常、挫折與壓力出現(xiàn)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物很容易成為大學(xué)生成癮者的應(yīng)對(duì)選擇。

多數(shù)學(xué)者的研究揭示性格內(nèi)向的、孤獨(dú)、抑郁、自我控制力差、缺乏社交能力等往往與成癮行為有一定的正相關(guān)。如Loytsker 等認(rèn)為，有較高無聊傾向、較寂寞、高社會(huì)焦慮與高自我意識(shí)的人易網(wǎng)絡(luò)成癮。[3]Young 和 Rodgers 認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)使用者的憂郁傾向越高，其網(wǎng)絡(luò)成癮的情況就越嚴(yán)重;[4]Petrie和Gunn的研究重復(fù)驗(yàn)證了憂郁傾向與網(wǎng)絡(luò)成癮的關(guān)聯(lián)，此外，內(nèi)向性也與網(wǎng)絡(luò)成癮高相關(guān);[5]Armstrong等的研究發(fā)現(xiàn)，低自尊者有較高的網(wǎng)絡(luò)成癮傾向。[6]綜上所述，網(wǎng)購(gòu)成癮是多方面原因造成的。網(wǎng)購(gòu)雖能給大學(xué)生的生活帶來便利，但一旦網(wǎng)購(gòu)成癮，必然直接影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)、健康和生活。社會(huì)、家庭、學(xué)校和個(gè)體必須形成合力，避免大學(xué)生沉迷網(wǎng)購(gòu)。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 柯達(dá)撰.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用與滿足之研究[D]. 臺(tái)北： 世新大學(xué)碩士學(xué)位論文.2004.24.

[2] 殷文.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)行為的傳播學(xué)考察[J]. 商業(yè)時(shí)代， 2008（26）.

[3] J. Loytsker， J. Aiello ， Internet Addiction and Its Personality Correlate [C]. Poster Present ed at the Annual Meeting of Eastern Psychological Association， Wash ington，DC，1997.

[4] K. S. Young， R . Rodgers ， The Relationship Between Depression and Internet Addict ion [J].Cyber Psychology and Behavior， 1998.4（1）64.

[5] H. Petrie， D . Gunn. Intern et “Addiction”： the Effects of Sex， Age， Depression and Introversion. Paper Presented at the British Psychological[C]. Social London Conference，1998.

[6] L. Armstrong， D. ?Phillips ， L. Sailing. Potential Determinants of Internet Usage [J]. International Journal of Human-Computer Studies，2000.53（5）537.

【作者簡(jiǎn)介】

王 浩（1968—）女，漢族，新疆烏魯木齊人，博士，西安財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院教授，研究方向：心理與教育.

高 立，男，博士，西安財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授.

曲學(xué)軒，王飛，孫朵朵，李育巖，為西安財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院學(xué)生.