信息時代鄉村旅游可持續發展的有效路徑

[摘 要] 時興的旅游經濟同鄉村經濟相結合發展產生了鄉村旅游。近年來，人們的生活水平不斷提高，旅游出行成為越來越多人的休閑選擇。因此，我國鄉村旅游隨之快速發展。但是，在鄉村旅游數量急劇增加的同時，鄉村旅游的質量提升進度緩慢，而且旅游產品形式單一、內容千篇一律。這種虛假繁榮對鄉村旅游的可持續發展十分不利。基于此，本文分析我國鄉村旅游發展現狀，解析信息時代鄉村旅游的特點，分析鄉村旅游發展現存的問題，并提出信息時代背景下鄉村旅游可持續發展的建議。

[關鍵詞] 信息時代;鄉村旅游;可持續發展

[中圖分類號] F592.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-7909（2019）19-10-3

旅游業作為一個開放性的大系統，是一個融合餐飲、出行、住宿、游玩、購物和娛樂等要素的信息密集型產業。可以說，信息的即時傳遞和有效流通是這個復雜、龐大的幾何體的生命來源。在現代化背景下，信息技術影響著社會經濟、生態和環境等諸多方面，改變了人們的生活和生產方式。在信息技術的支撐下，自助游、自駕游、自助游等旅游方式發展興盛，鄉村旅游也借助信息技術的力量向智慧型、生態型、服務型轉變。現如今，移動通信技術、云存儲、云計算等信息技術在旅游業中得到了廣泛的推廣運用，并給以鄉村旅游業為代表的旅游業帶來了一些改變。

1 信息時代背景下旅游業發展現狀

日本學者梅倬忠夫于1963年發表的《信息產業論》中最早提到了“信息化”一詞。經過半個多世紀的界定和研究，如今信息化不在被片面地認為是單純的信息技術產生、推廣和應用的過程，而是由這個過程所引發的波及社會、經濟、思想意識等方面的全面變化。對于信息化，主要指的是技術更新所引發社會和經濟的轉變與演化過程。

隨著時代的飛速發展，大家對互聯網、云計算、物聯網等新型信息技術愈發熟悉，以平板電腦、智能手機等為代表的智能終端設備也日益充滿了人們的生活，為人們服務，給大家帶來便利。信息技術正在影響現代社會的方方面面。

如今，在信息技術的支持下，社會已經漸漸步入體驗經濟時代，旅游者的消費模式較之原先的傳統消費者變化較大。首先，傳統的旅游團數量減少，散客日益增多并逐漸成為市場主力，種種自助游異軍突起。其次，旅游消費市場日漸年輕化，多元化、個性化的消費需求傾向逐漸凸顯。越來越多的旅游消費者在單純想到目的地游覽觀光之外，更看重旅途中的體驗和經歷，消費觀念的轉變讓旅游消費者由普通的觀光游覽向更深一步的度假休閑轉變。而這些轉變無疑對旅游業的產品質量和服務水平提出了新的要求。此外，隨著各種移動客戶端如智能手機的廣泛普及應用，各種網絡平臺和移動渠道成為旅游營銷的新戰場，在線旅游悄然出現，發展前景廣闊，發展潛力巨大。

在信息時代，激烈的市場競爭和新興的消費模式驅動著旅游行業轉型升級。作為我國旅游行業的組成部分，鄉村旅游升級轉型同樣不可避免。依托于現代新型信息技術，以旅游消費者個性化、多元化需求為導向的智慧旅游定然會成為鄉村旅游乃至整個旅游業智慧化、信息化轉型發展的新方向和突破口[1]。

2 鄉村旅游概述

我國鄉村旅游的發展始于20世紀70年代末80年代初，同國外相比起步較晚。作為一個農業大國，豐富的鄉村資源、多樣的景觀類型、悠久的農耕文化都為我國鄉村旅游的發展奠定了良好基礎。

從20世紀80年代起，隨著我國經濟的飛速發展，人們愈發富裕的生活讓他們可以自由支配的收入和閑暇時間越來越多。城市化進程的不斷加快，也促使人們急需放松自我、親近自然。而天然具有回歸自然屬性的鄉村旅游可滿足這種需求。人們追求解放、渴望自由的市場需求促進了我國鄉村旅游的產生和發展。

同時，從戰略意義上來講，鄉村旅游的產生和發展是區域經濟發展的一部分，很多國家和地區把鄉村旅游作為發展城鄉一體化、增加農民收入和振興地方經濟的重要手段和方法[2]。

3 鄉村旅游的特點

鄉村旅游依托于鄉村空間，利用鄉村本身特有的自然風光、環境特色、民俗風情、古村古貌、人文景觀和田園生活等獨有條件，根據消費者需求提供多樣化服務。但事物總有共通特征，鄉村旅游也有以下幾個共通特征。

3.1 體驗性

同一般的走馬觀花式的觀光型旅游不同，出于對田園生活的幻想和向往的消費者更多的是想要感受和體驗有別于城市生活的生活方式。因此，他們選擇鄉村旅游，通過參與勞作活動、節慶活動和自主游玩等方式來獲得旅游體驗。

3.2 鄉村性

鄉村旅游區別于城市旅游的本質特征在與其獨特的鄉村性。鄉村性是指本地居民創作的包括農業景觀、有形物質文化和非物質文化在內的鄉村文化，這是提高鄉村旅游競爭力的關鍵因素。旅游者對鄉村性的認知在很大程度影響了整體的滿意度，這是鄉村旅游核心的吸引力。

3.3 生態性

和諧的自然與人文環境是鄉村旅游發展的基礎，不破壞原生生態環境、促進其自身生態環境良好的循環是促進鄉村旅游可持續發展的關鍵。

3.4 農業性

農業生產活動是鄉村不可分割的一部分。農旅結合的經營方式通過農業、旅游業和信息產業的融合得以實現，并正成為一種新型旅游產品。觀光、采摘、生產體驗、農業教育和農業購物等旅游產品也改變了部分原本的農業生產結構。

4 現存鄉村旅游發展模式中常見的問題

筆者通過研究安徽、西安、湖南、江西等省區的鄉村旅游主體，發現我國鄉村旅游普遍存在以下幾個問題。

4.1 缺乏有效監管，旅游資源保護不利

首先，很多村民在經濟利益的驅使下，拆古建蓋新房，或隨意沿巷開店，破壞鄉村的整體風貌。部分村落在開發過程中因規劃不夠科學合理，嚴重破壞了人文資源和“鄉村性”，影響旅行者的體驗。

其次，在鄉村旅游開發過程中，很多相關人員缺乏生態意識，粗放的掠奪式開發方式破壞了當地的生態環境。同時，因為缺乏有效監管，景區垃圾處理問題成為生態難題，垃圾的不當處理給鄉村的水土、空氣等都帶來了不可逆的污染。

4.2 旅游產品單一，帶動性不強

我國鄉村旅游資源豐富，但是盲目跟風開發、單一的旅游產品問題十分嚴重，具體表現為經營項目大同小異、經營內容單一。這種普遍化的旅游產品不能體現當地獨有的文化內涵，喪失了本身的地域特色文化。

這些相似的產品和活動項目使游客喪失了明顯的辨識感知，參與性、體驗性、趣味性項目的缺失很難對游客產生足夠的吸引力。游客消費低，在目的地停留時間短且重游率低，不利于鄉村旅游產業鏈的延長，其關聯帶動作用也難以得到發揮。

4.3 缺乏應有的服務理念，相關服務能力不足

由于鄉村大多地處偏僻，旅游的基礎設施不完善。一方面，鄉村旅游的交通路網普遍不發達，不利于旅游高峰時車流、人流的順暢流通;另一方面，自主交通服務體系落后，交通標識系統也不夠完善，不能有效滿足自駕游客的需求。

同時，由于鄉村旅游服務人員大多數是鄉村本地的剩余勞動力，高層管理人員少且從業人員的素質普遍較低。他們不僅將許多鄉村陋習帶到服務中，而且在服務過程中態度差、行為不規范的現象屢有發生，不能給游客留下美好的印象。

4.4 信息技術應用不全面，信息營銷手段單一

旅游公共服務信息化涉及旅游信息、安全、管理、交通、環境等各個方面，但目前大多數鄉村旅游的公共信息服務多集中在網站建設和公共信息查詢等方面，對其他幾個層面應用程度較低，影響鄉村旅游的體驗感。

同時，現在很多鄉村旅游的營銷方式仍以比較傳統的方式為主，對新技術應用并不充分。旅游信息提供渠道和旅游信息內容模式都較為傳統，宣傳力度不高，缺乏信息特色性、互動性，不能完全滿足旅客需求。

5 信息時代背景下鄉村旅游可持續發展建議

5.1 完善鄉村旅游管理體系

完善的鄉村旅游管理體系有利于實現鄉村旅游資源的集中統籌。將分散的鄉村旅游資源整合于同一數據庫，有利于實現對鄉村旅游資源的統一開發、規劃和管理，實現對鄉村旅游資源合理科學的利用保護，從而改變固有的傳統的鄉村旅游開發方式，促進鄉村旅游低碳、協調發展。

同時，完善的旅游管理體系方便管理游客。智慧旅游平臺統一的信息數據庫會自動收集游客數據，并對游客信息進行分檔保存，分析旅游消費熱點和消費者的需求，以向鄉村旅游開發和決策者提供依據，實現針對游客的特色化營銷[3]。

5.2 優化鄉村旅游服務體系

首先，利用信息技術建立完善的智慧鄉村旅游網站，讓游客在實際出行前就能掌握和獲取鄉村旅游的全面信息。開發預訂功能，讓游客在終端對鄉村旅游地區的住宿、餐飲、娛樂、門票和交通等實現預訂，出游前就為游客創造良好的體驗。

其次，豐富旅游中的服務。依據鄉村自身特點，發展鄉村旅游購物型、農產品生產基地型、花卉園藝型、鄉村體驗型、動物農場型和鄉村度假型等不同的旅游產品和類型。并利用智慧技術，在智慧終端對景物進行實時介紹。延長旅游者的停留時間，加深其對所見所感的深層感知，增強旅游者的體驗。

最后，加強對服務人員的知識技能培訓，增強人員的服務意識。完善相關人員管理培訓制度，從而增強游客的體驗。

5.3 打造智慧鄉村旅游人文體系

一是將現代信息技術與鄉村自身特色相結合，加快鄉村當地產業融合。信息技術的參與可以促使“鄉村性”同旅游資源更好的結合，從而凸顯旅游的文化內涵，增加游玩的趣味性，提升鄉村資源的活力。

二是居民參與是實現鄉村旅游可持續發展的關鍵因素。保證足夠的社區參與，實現居民與游客的直接互動，不僅能使當地居民獲益，還可以通過有效增強居民的旅游參與度、增加游客體驗度，從而增加旅游收益，實現“主賓”雙贏。

6 結語

在信息時代下，鄉村旅游可持續發展離不開智慧化、服務化的產業升級。智慧旅游無疑是大勢所趨，但同時也會是一個復雜的工程，離不開政府引導、產業運作和社區的參與，離不開資金投入、人才培養和政策扶持。總之，鄉村旅游智慧化發展任重而道遠，仍需大家繼續努力。

參考文獻

[1]王倩.淺談互聯網背景下我國鄉村旅游投融資困境與對策[J].南方農機，2018（19）：97.

[2]章軍杰.互聯網時代鄉村振興戰略的路徑選擇：基于梅家塢村的調查研究[J].浙江工商大學學報，2018（4）：120-130.

[3]張凌媛.互聯網時代下鄉村居民參與旅游發展淺談[J].互聯網天地，2018（4）：22-26.