大數據時代鄉村旅游電子商務發展對策研究

[摘 要] 在大數據時代，電子商務發展對鄉村旅游業的發展起著促進作用。因此，本文通過分析當前的大數據背景和鄉村旅游電子商務方面的相關問題，探討鄉村旅游電子商務的發展對策。

[關鍵詞] 大數據;鄉村旅游;電子商務

[中圖分類號] TP311.13;F327;F592.7;F724.6[文獻標識碼] A[文章編號] 1674-7909（2019）19-32-2

隨著網絡的不斷進步，大數據時代走入人們的視野，人們的生活也發生著前所未有的改變。大數據影響著人們生活的方方面面，由于民眾的生活水平在不斷提高，大數據在旅游方面的影響顯得尤為突出。如何正確利用好大數據，并將其完美融入鄉村旅游，是本文討論的重點。

1 大數據時代的到來

大數據是指不能夠在一定的時間內，用常規的軟件、工具來進行捕捉、深入管理以及細致處理數據的主要數據集合。這種情況下需要全新的處理模式，才能具有強大的決策力、精準的洞察力和發現力、突出的流程優化能力、高增長率以及多樣化的信息資產。麥肯錫全球研究所給出了另一種定義，即規模巨大的數據集合，在信息獲取、信息存儲、信息管理以及分析等方面大大超出了之前傳統數據庫軟件工具的能力范圍。大數據具有4大基本特征，分別為浩大的數據規模、快速的數據流動、多種多樣的數據類型以及較低的價值密度。

大數據的戰略意義并不是要將海量數據信息掌握在手中，而是要把這些數據進行有機分類，進而將有意義的關鍵數據處理得更加專業化。簡單來講，若是把大數據作為一種產業，要想其自身實現盈利，一定要提高數據的處理能力，實現所謂的數據增值。

技術方面，大數據與云計算息息相關。由于大數據自身性質的影響，導致其自身不能夠通過單臺的計算機進行細致處理，而且一定要通過分布式架構的方式。其主要特色是通過分布式方式將海量數據進行深度的數據挖掘。這個過程并不能獨立存在，要依托云計算的相關技術如分布式處理、分布式數據庫、云存儲和虛擬化技術等。

技術發展的同時，大數據也帶來了觀念性的轉變，且這種轉變是顛覆性的：大數據不再是隨機采樣，而是包含全部;不是精確指導，而是整體的大概方向;不再是因果關系，而是相關關聯的關系[1]。

在大數據時代背景下，人們能夠分析海量的數據，有時甚至可以處理與具體的有代表性的相關數據。過去依賴于隨機采樣，同時認為隨機采樣是理所應當的一種限制，如今真正了解到其自身是一種人為的限制并避開了這種缺陷。

現在研究的數據是海量的，且數量大到已經對精確度的追求失去了相關熱情與動力。先前的數據數量較少，需要分析的也較少，因而當時對相關數據可進行精確、細致的記錄，并保證其自身的準確度。隨著規模的不斷擴大，癡迷于精準度的熱忱隨之漸漸消退。大數據的出現，使得人們不再深入地、細致地追尋一個數據，而是把握應該把握的全局大體發展方向，得到了更優質的洞察事物的能力。

尋找事物的因果屬性是研究事物的慣常方式，但由于大數據時代的到來，人們對這種尋找事物間的因果關系的熱情也在逐漸消退。在這個新時代，人們從緊迫盯某種事物的情況下解脫出來，從而進入尋找事物的相關關系的層面中。雖然這種相關關系無法準確地交代事件發生的具體情況，但是它依舊存在，會不斷告訴人們其正在這個時間中如何存在和如何發生。

在這樣的背景下，對于旅游業的電子商務發展也有了進一步的要求和目標。要想良好地發展鄉村旅游，要借助“大數據”這個強大的推手，促進鄉村旅游電子商務的發展。

2 電子商務以及鄉村旅游方面存在的問題

2.1 電子商務的相關介紹

簡單地說，電子商務也就是電商，主要以網絡通信方式進行的相關商務活動。電子商務是通過電子設備以及網絡技術相互融合的方式進行商業運作。在這種高速發展的進程中，涉及的相關范圍越來越廣。從起初僅僅包含購物這一層面，到后來逐漸包含物流的相關配送等相關的關聯服務。電子商務是一個覆蓋面廣的大系統，其中包含供應鏈的具體管理，以電子為主要形式的交易市場、網絡的營銷模式、事務在線的緊急處理，關于電子數據方面的交換、存貨管理以及收集自動數據等。電子商務脫離不了2個大方向：一是無法脫離互聯網單獨成立，自身需要這個平臺，一旦不存在網絡，也就沒有電子商務;二是其自身是一種商務活動，但是必定要以互聯網的方式完成。

電子商務涉及生活的各個方面，其中在旅游業中的作用顯得尤為突出。鄉村旅游通過與電子商務的融合，為出游者提供了更便利的服務，但在發展過程中也暴露出許多問題。

2.2 鄉村旅游方面存在的相關問題

2.2.1 鄉村旅游網站建設不完善。因為網站管理者對于相關的鄉村旅游電子商務方面了解甚少，導致網絡內容較為空泛，從而導致用戶無法深入、透徹地了解鄉村旅游的實質內容，進而無法滿足用戶的消費需求。登錄相關網站的游客僅僅能看到自身旅游景區的信息，沒有提供與旅游相關的、輔助的有用信息，嚴重影響了顧客的消費體驗，同時對相關城市的鄉村旅游了解及發展也有阻礙作用，不但損失了客戶，也導致游客對相關鄉村無法深入了解。如果網站相關的負責人無法及時認識到相關問題帶來的問題，仍舊按照以往的方式進行管理，無法及時更新信息、擴增內容，游客對其網站的厭煩與不滿會與日俱增，最后導致鄉村旅游的相關客戶銳減，游客對其景點的認同感大大降低[2]。

2.2.2 網站服務人性化不足。游客對服務的品質追求越來越高，人性化服務將體現出其自身的優越性。但是，目前的網站服務往往沒有達到相應標準，僅僅提供景點的內容介紹無法滿足客戶要求，同時這方面缺乏相關人員的指導與培訓，導致網站人性化服務嚴重缺失。而服務對于游客來說，是影響其對當地景觀體驗的重要因素，缺失的時間越長，造成的效果越惡劣。

3 鄉村旅游電子商務發展對策的相關探討

3.1 增設新功能

許多網站雖然有鄉村旅游的相關景點信息，卻不提供買票功能。在旅游業發展進程中，一旦旅游景點的游客眾多，若相關網站無法提供買票功能，便會增加窗口的買票壓力。一旦游客等候的時間過長，會對景點失去興趣，從而造成游客大量流失。所以，在合理的規劃下，設立網站售票，不但會為游客提供便利，減輕旅游售票窗口的買票壓力，同時會增加游客對鄉村旅游電子商務的認同感，促進鄉村旅游業良性發展。

3.2 提升服務質量

游客判斷旅游景點是否值得去的一大主要因素是服務品質。僅僅重視資源開發而忽視提高服務質量，難以得到游客的認同，長此以往便會阻礙相關地區的旅游業發展。因此，需提升服務質量，使服務更加人性化，給他們提供便利條件，塑造良好形象，有利于鄉村地區旅游業的發展。

3.3 與其他行業搭建橋梁

對于鄉村旅游來說，與其他行業搭建橋梁也尤為重要。行業間的相互聯系，可以促進相互的共生和發展。利用大數據的強大優勢進行信息共享，在各個行業將鄉村旅游進行滲透式宣傳推廣，不但可以調整鄉村旅游的相關內容，還可以完善網站建設，促進自身的健康發展。

3.4 對鄉村旅游的商務平臺進行相應整合

在政府相關部門的支持下，設立與鄉村旅游相關的政府機構，對鄉村旅游的各個方面進行相關管理，監督以及良好地調控以電子商務為主要形式的鄉村旅游在合理范圍內以及秩序下運行，從而更好地推進當地鄉村旅游業快速且全面的發展。另外，還需要政府相關部門的嚴格把控和緊密配合，規劃好各個地區的旅游項目，并且要深入了解當地的發展狀況與經濟水平，合理進行溝通和規劃，運用當地的專屬特色如當地的風土民情、當地特有的自然地貌景觀等，開發當地特有的旅游項目和相應的精品旅游路線[3]。同時，在鄉村旅游相關的互聯網平臺上，大力推廣當地的鄉村旅游計劃，積極宣傳相關旅游項目和產品，讓游客能夠全面了解相關內容，也能夠讓游客根據其自身情況選擇適合自己的項目和相關的旅游服務。

3.5 培養鄉村旅游電子商務方面的應用人才

根據實際的旅游發展狀況，加強企業與相關高校的合作，通過校企合作方式，對鄉村旅游的電子商務人才培養撰寫規劃措施，并進行鄉村旅游相應的人才培養。學生在校期間進行專業知識的學習，并在實習期間進入企業進行實踐，既鞏固了理論知識，又提高了專業技能和專業素養，進一步了解了市場動態，從而更新相關的專業知識，培養出適合鄉村旅游電子商務模式的應用人才。

4 結語

在大數據創新的時代背景下，以長遠的眼光看鄉村旅游的電子商務發展問題是重中之重，而不斷進行問題排查與解決、制定相應的發展方案，是發展好旅游業的前進動力所在。

參考文獻

[1]張郁萍.江西鄉村旅游電子商務發展研究[J].度假旅游，2018（3）：23-24.

[2]方芳.關于中國旅游電子商務發展問題探究[J].現代經濟信息，2018（7）：370.

[3]李艷鵬.中國旅游電子商務發展現狀與對策研究[J].現代商貿工業，2019（5）：49-50.