幼犬基礎護理中的行為塑造與從業人員安全

陳則東 朱建平 王成麗 段方浩 胡柳峰 盧煒*

（1，江蘇農牧科技職業學院 225300；2，上海功夫汪寵物訓練學校 200000；3，南京優它寵物訓練學校 210000）

隨著我國經濟社會的發展，寵物犬的飼養數量逐年攀升，應運而生的寵物護理從業人員（寵物美容師）數量也急劇增加。多數寵物美容師來自社會培訓機構，經過速成班培訓與等級考核評定后踏入工作崗位。由于缺乏系統全方位的專業知識，更側重于造型修剪的視覺效果，在犬護理中忽略了行為塑造原理及馴導方法的運用，導致犬在護理中出現強烈的行為問題，甚至攻擊寵物美容師。寵物美容師的人身安全也因此成為行業關注的焦點問題；為了營造人犬和諧的生活環境，寵物美容師等從業人員作為一線工作者應掌握足夠的馴導方法，并在寵物飼主中推廣使用。

1 試驗材料與動物

1.1 試驗材料

慢食碗、浴缸、指甲剪、吹風機、吸水巾、美容臺、營養膏。所有開展該試驗的寵物美容店使用相同材料。

1.2 試驗動物

1～2 月齡幼犬，首次在寵物美容店接受護理，且持續一年固定接受同一寵物美容師護理，品種不限。無法滿足上述要求的試驗記錄作為無效數據不做統計。

2 試驗方法

2.1 幼犬洗澡

試驗組的幼犬在洗澡過程中，調節花灑水壓至幼犬可接受程度，以不出現激烈的掙扎行為為準，溫柔揉搓。將慢食碗涂抹上營養膏吸附在浴缸邊緣，讓幼犬在洗澡過程中能自由舔食；對照組寵物美容師根據既往工作習慣對幼犬洗澡處理，不做特殊要求。

2.2 幼犬烘干

試驗組的幼犬在烘干過程中，調節吹風機的風力至幼犬可接受程度，以不出現激勵的逃竄、躲避行為為準。寵物美容師助理將涂抹了營養膏的慢食碗置于幼犬面前，讓幼犬在烘干過程中自由舔食；對照組美容師根據既往工作習慣對幼犬烘干處理，不做特殊要求。

2.3 幼犬指甲修剪

試驗組幼犬在接受指甲修剪前，寵物美容師循序漸進的觸碰犬的足部，由剛觸碰到犬的足部逐漸過渡到以剪指甲的手勢捏住幼犬足部，每次握住幼犬足部后及時給予獎勵，逐漸延長握住犬足部時間，最后開展指甲修剪；對照組美容師根據既往工作習慣給幼犬修剪指甲，不做特殊要求。

2.4 數據統計

試驗組與對照組各收集60 個有效樣本。分別統計分析試驗組與對照組犬在接受3 個月的試驗期中，在洗澡、烘干、剪指甲護理中的行為表現及在為期一年的護理中試驗組與對照組發生犬攻擊寵物美容師情況。

表1 犬行為分類描述

表2 不同組別從容與非從容接受護理犬只數量及比例

表3 不同組別犬只攻擊美容師情況

3 結果與分析

3.1 犬從容面對護理情況

在試驗過程中，根據犬的行為表現大致分為從容面對護理類與非從容面對護理類（表1）。在經過為期3 個月的對比試驗后發現，試驗組有98.4%的犬在洗澡、烘干、剪指甲等護理環節能表現放松、自信；對照組則高達70%的犬出現膽小、緊張、躲避、頻繁出現安定訊號，甚至是逃竄或攻擊行為（表2）。

3.2 犬只攻擊美容師情況

在試驗3 個月內及接下來的9 個月中，每3 個月為一階段，分別統計分析試驗組與對照組出現犬攻擊寵物美容師的情況（表3）。從總體趨勢上看，對照組出現犬攻擊美容師比試驗組要嚴重，對照組呈現隨時間遞增變化，而試驗組呈隨時間遞減變化。犬對美容師的攻擊包括無意識攻擊和有意識攻擊。在幼齡時期主要是因逃竄、躲避、抓撓導致美容師手臂劃傷。隨著犬只年齡增長，除了無意識攻擊，威嚇、攻擊等有意識攻擊也逐漸增多。試驗組在前3 個月攻擊美容師數量較多，主要是首次護理中的無意識攻擊。隨著訓練方法的奏效，犬的攻擊行為在4～6 月的周期統計中迅速降低；對照組在1～12 個月內攻擊美容師的數量持續上升，主要是因為隨著犬的年齡、個性、既往經歷變化，在保留無意識攻擊基礎上逐漸增加有意識攻擊。

3.3 討論

經典條件反射與操作性條件反射是犬行為塑造的基本原理[1]。經典條件反射強調刺激之間的關聯學習；經典條件反射強調行為結果對行為的反向作用，行為結果是犬所希望得到的則行為發生的概率增加，行為結果是犬所極力避免的則行為發生概率下降[2]。幼犬基礎護理主要包括洗澡、烘干、剪指甲等內容，在操作過程中塑造幼犬自信、開心樂于接受護理行為同樣要使用經典條件反射原理與操作條件反射原理。在幼犬護理中需要控制水壓、揉搓力度、吹風力度與聲響，更重要的是需將護理情景與獎勵（美食）建立關聯，以及良好行為與獲得獎勵的關聯。當幼犬進入護理環境后，立即將寵物營養膏涂抹在慢食碗上讓幼犬采食，建立護理環境與獎勵的關聯，可以分散犬的注意力、緩解犬的壓力。此外，犬舔舐的動作具有安定作用、對美食的關注狀態便于寵物美容師的操作。幼犬在接受護理時會聯想到即將可以享用美食，對護理產生良好印象，在接受護理中表現自信、友好，對護理產生期待，從而減少其成年后在護理過程中因恐懼、膽小或既往被粗暴式護理經歷而出現攻擊寵物美容師。

家庭寵物犬作為生活伴侶，行為因素是決定犬與主人能否和諧相處的關鍵因素。犬的護理不應僅將焦點關注在衛生、造型修剪、指甲修剪等工作內容上，還應更加注重犬良好行為的塑造。幼犬護理體驗對其在未來護理中能否有良好行為表現至關重要。一名出色的寵物美容師應能運用科學的馴導方法緩解犬在護理中的壓力，塑造出利于護理犬的行為；寵物飼主也不應僅將目光聚焦在犬護理費用與寵物造型修剪的視覺效果上，還應關注犬在護理中是否有良好體驗。在寵物犬護理與美容中，無論是寵物美容師還是寵物飼主忽略了犬（尤其是幼犬）的良好體驗，為未來犬在護理中攻擊從業人員埋下伏筆。犬在接受護理中攻擊寵物美容師往往與既往經歷、壓力超過承受極限有關，從犬的需求角度出發，提供良好的護理體驗能有效預防犬的攻擊行為，為寵物美容師、護理人員營造安全的從業環境。