電力企業精益化營銷管理分析

湯東生 徐州三新供電服務有限公司賈汪分公司

1 引言

根據目前時代發展的實際情況來看，很多企業都使用了精益化營銷管理的方式，而且這種模式對于企業的發展而言也有著重要的意義。在企業的日常運營中，若是可以合理使用精益化營銷管理，那么不光可以規范員工的行為，還能提升日常的工作效率，并且通過這種方式還能為客戶提供良好的服務與技術指導。但是根據目前很多電力企業運行的實際情況來看，大部分的企業并沒有使用精益化營銷管理，就算使用了這種模式也沒有取得良好的效果，因此企業需要針對這種情況進行解決，并且使用符合實際的管理模式，從而確保電力企業穩定健康發展。

2 電力企業精益化營銷管理的背景

2.1 電氣企業在體制方面進行改革是時代所需

在電氣企業發展模式不斷發生變化的情況下，企業中出現標桿上網、服務質量不佳等情況經常出現，所以為了對這種情況進行有效的解決，那么就要落實有效的完善措施，并且將已有落后的格局進行改變，這樣才能建立了符合時代發展的運行模式。而且在大時代的影響下，大部分的電力企業都需要通過供應與收費分方式完成最終收益，但是需要注意的是若想完成效益的最大化，那么就要明確企業發展方向，利用科學的管理方法與高質量的服務手段，這樣才能構建良好的精益化營銷方案，從而提升用戶的滿意程度。

2.2 城市的發展與客戶的實際需求

在經濟不斷發展的情況下，市場與用戶都有了全新的要求，而且市場的實際需求也出現了多樣化的態勢。在營銷管理的角度來講，電氣企業需要不斷提升自身的綜合素質與質量，這樣才能對客戶的新需求進行滿足。企業在運行的過程中，根據實際情況選出重點服務對象，在企業的服務工作上實現個性化、人性化以及專業化等[1]。另外，電氣企業還需要合理掌握實際的運行狀態與需求特點，并且在開展精益化營銷管理的過程中革新理念，制定完善的企業發展方案，通過這種方式提升用戶的滿意程度。

2.3 企業發展的重要需求

根據目前市場發展的實際情況來看，企業在市場的競爭越來越激烈，在這種大時代環境的影響下，若想提升企業在市場中的競爭力與綜合地位，那么就要大力開展營銷方面的工作，幫助企業樹立良好的服務觀念，始終將客戶作為重點與服務的中心，并且還要使用合理的方式制定完善的組織模式，明確服務過程中的重點。企業在運行的過程中還應該積極開拓新的客戶渠道，對客戶的行為進行約束，通過這種方式還能提升客戶的忠誠度與滿意度。

3 電力企業精益化營銷管理的具體方案

3.1 構建良好的培訓模式，從而提升員工的綜合素質

企業若想在經濟市場中站穩腳跟，那么就要在運行的過程中實現精益化營銷管理，還需要積極開拓客戶渠道，并且和客戶長期保持良好的關系。企業在運行的過程中，如果已有管理營銷模式，那么就要針對精益化管理進行不斷的完善，還需要逐漸改變老舊的發展觀念，只有這樣才能建立良好的培訓模式，從而提升員工的綜合素質。另外，群眾的生活與社會對于電力能源有了全新要求，在這種情況下不光需要開發新客戶，還需要為客戶提供更加優質的服務，這些工作都是由普通員工完成的，所以員工的綜合素質直接影響著客戶的數量，從中可以看出員工的綜合素質具有的重要意義。因此電力企業應該大力發展營銷團隊的管理，對營銷人員的綜合素質進行培養，增加相關管理人員的營銷管理意識，同時也提升了企業最終的收益。

3.2 開展合理的電力檢查，排查存在的安全隱患

電力企業若想對時代的需求進行滿足，那么就要整體實現精益化營銷管理，還需要對營銷的過程進行重視，并且在營銷時還要根據有關標準嚴格進行管理，這樣才能得到用戶的青睞與好評，對于日常的工作也有很大的幫助，還可以排除企業運行過程中的多種安全隱患[2]。另外在日常的生活過程中，還應該對員工的需求進行滿足，這樣才能不斷提升員工的積極性，通過這種方式還能有效促進企業的發展。有關的員工還應該階段性的對電網線路進行檢查，之后綜合實際情況解決故障，還需要對得出的數據結果進行統計，使用具有針對性的解決對策，為電力企業發展創造良好環境。

3.3 建立完善的監督服務模式

電氣企業若想完成精益化營銷管理，那么就要對日常的運行進行重視，并且在細節方面入手，重視服務方面的工作，這樣才能確保企業具有良好的競爭能力。企業還需要構建完善的監督管理體制，對企業運行的每個環節進行有效的監督，確保每個環節的工作質量，這樣才能為客戶提供更加良好的服務。在服務監督模式中還要構建良好的共同監督模式，將客戶作為發展的重點，盡最大努力滿足時代的需求。

4 結束語

在如今時代電氣企業已經成為經濟與社會發展的主要動力，所以應該針對企業運行的模式與體制進行改革，并且建立精益化營銷管理制度，這也是電力企業發展的必經之路。電力企業在建立精益化營銷管理模式的過程中，需要在實際的角度出發，從而提升企業的核心競爭力。