全民閱讀時代下公共圖書館移動閱讀服務研究

崔哲

（延邊朝鮮族自治州圖書館，吉林延吉 133000）

智能手機已經成了當代人生活中必不可少的通信工具，除了傳統的撥打、接受電話及信息之外，智能手機還可提供上網、支付等服務，同時也是移動閱讀發展的最好平臺。隨著智能手機功能的全面化以及使用人群的年輕化，其普及率將越來越高。中國作為全球第一的人口大國，其智能手機用戶數量自然也不容小覷。據美國Zenith最新研究報告，到2018年，全球智能手機用戶數量還將穩步上升，在這其中，中國為當之無愧的用戶大國，其智能手機用戶數量將達到13億人次，位居全球第一；而位列第二的同樣是人口大國印度，其智能手機用戶人數則是5.3億，近幾年來，包括蘋果在內的手機制造商紛紛把戰略重心轉移到了印度，希望能夠開拓其中低端手機市場。美國則排在第三名，其智能手機用戶為2.29億人次。因此，在促進全民閱讀的工作中，建立和完善移動閱讀服務，為移動終端用戶提供健康有益、便捷高效的閱讀服務，是必不可少且舉足輕重的一環。

1 移動閱讀與圖書館

1.1 移動閱讀的內涵

移動閱讀，也稱隨身閱讀，是以移動閱讀設備為載體，對以電子版方式在互聯網上出版、發行的文本信息、圖像、聲音、數據等多種信息形式的內容，通過便攜式閱讀終端進行有線下載或無線接收，最終實現閱讀的一種新方式[1]。在移動閱讀的內容方面，當前業界對移動閱讀的理解有廣義與狹義之分：狹義來看，移動閱讀是指移動新聞客戶端（網易新聞客戶端、今日頭條）和移動閱讀客戶端（掌閱iReader、QQ閱讀）以及移動新聞網站；廣義來看，移動閱讀是使用范疇和人群最廣的一種互聯網應用，除了上述這幾種外，我們“看慕課”“刷微博”“分享朋友圈”“訂閱公眾號”等，都屬于移動閱讀的范疇。在移動閱讀的設備載體方面，又可分為智能手機（iOS、Andorid）、PAD（各類平板設備）、專用電子書閱讀器（Kindle、漢王）。

1.2 移動閱讀的發展與現狀

移動閱讀是伴隨著移動網絡的更新換代、信息技術的日新月異而成長的。在手機還是只能用來打電話、發短信的年代，用便攜式筆記本電腦進行電子書籍閱讀等恐怕是移動閱讀的 “萌芽”；2.5G網絡的誕生，利用手機看手機報可以算是移動閱讀的 “雛形”；隨著3G、4G、WIFI網絡的飛速發展，智能手機、移動終端的推陳出新，閱讀必將朝著豐富化、個性化的方向發展。現階段，報紙已經無法滿足人們的閱讀需求，報紙的內容太具有局限性，智能平板、智能手機、電子書等移動終端可以實時接收到最新的咨詢，并可以根據自己感興趣的欄目進行廣泛閱讀和了解，打破了傳統媒介單一、固定的內容模式。

隨之而來的，還有移動閱讀市場。從早期的基于PC端的WEB平臺，到2.5G網絡時代的WAP平臺，再到現在基于智能系統（Andorid/iOS），高速網絡（3G/4G/wifi）下的APP平臺，伴隨著手機網民的井噴式增長，移動閱讀市場競爭不斷，進步不斷，力爭給予用戶最健康最優質的閱讀環境。在移動閱讀市場中，又以手機閱讀APP軟件的競爭最為激烈。例如，在安卓手機的各類應用市場中，移動閱讀類APP的數量就超過了500個。據統計，在手機閱讀APP市場份額中，以掌閱iReader、書旗免費小說、和閱讀、QQ閱讀、91熊貓看書、多看閱讀等APP占據了手機閱讀APP市場的85%以上，可見移動閱讀市場正處于群雄逐鹿、汰弱留強的黃金發展期。

1.3 移動閱讀在圖書館的應用

根據筆者查閱相關資料，國外圖書館基于移動終端的服務應用開始于2000年左右，芬蘭、日本、英國、韓國等國先后推出了基于短信和無線網絡的服務。2010年開始，國外圖書館將移動服務的重點轉移到手機應用程序開發和手機網站用戶體驗優化上面[2]。國內圖書館也很早就發現了移動閱讀服務的發展潛力，早在2008年便展開了移動閱讀服務。

圖書館在服務方式上，已經從傳統的web1.0時代轉型向移動終端APP方向發展，大力開展手持閱讀終端，借助手機、平板電腦、電子書使全民閱讀得到飛速發展；從服務內容來看，我國的移動圖書館服務從早期較為單一的館藏查詢、新書推薦、活動通知等，向在線閱讀圖書、報紙，瀏覽圖片，聆聽講座，欣賞視頻等資源的提供。

正如上海圖書館劉煒副館長所說，移動圖書館與數字圖書館并不是包含與被包含的關系，而是一個圖書館的兩個方面，數字圖書館是從它的內容、數字化的特性來說的，移動圖書館是從服務方式的角度來說的，移動圖書館是未來數字圖書館的必然趨勢[3]。而移動閱讀服務，正是當下乃至未來移動圖書館的主要服務方式。

2 公共圖書館如何開展移動閱讀服務

2.1 把握需求，尋求合作，整合資源

以學術類期刊文獻服務見長的“中國知網”，也在從PC端學術搜索服務向移動端服務拓展；最早從事電子書生產制作的世紀超星公司，也專門針對圖書館用戶推出了多款掌上閱讀平臺，許多圖書館也購買了相關的移動閱讀產品并為讀者提供服務。然而從讀者量以及使用頻率上看，相較一些基于個人用戶的移動閱讀APP產品，還有很大的差距。究其原因，除了在產品推廣、閱讀體驗上的差距，在讀者對內容的需求上也有不足。往往基于個人用戶的移動閱讀APP產品，除了具有強大的本地電子圖書閱讀功能外，還有內容更新快、閱讀體驗佳的在線圖書商城，并且都有自己專屬的簽約網絡寫手，出品獨家專屬的網絡文學連載作品，并通過收費、會員制等形式來實現盈利。如能與基于個人用戶的移動閱讀廠商進行合作，由圖書館購買，對本館讀者開放使用，無疑是一種三贏的局面。因此，圖書館作為連接資源與讀者的橋梁，不能坐等商家上門，更要主動尋求合作，謀求更大的社會效益。

圖書館在移動閱讀資源建設上，整合資源遠比生產資源更重要。在資源方面，圖書館一方面可以篩選自己的特色數字文獻資源進行面向移動閱讀模式的轉換，另一方面可以和多個移動閱讀資源商進行合作。但往往在圖書館與資源商，資源商與資源商之間，移動閱讀產品相對獨立、封閉，圖書館基于WAP的移動閱讀服務較多，資源商則多為自己開發APP應用，如果不加以整合，會給讀者的使用造成很大的困擾和不便。因此，如何對多個移動閱讀系統進行整合并向圖書館的讀者提供方便、友好的移動閱讀服務，是未來移動圖書館建設需要解決的重要技術難題。

2.2 立足平臺，順勢而為，立體宣傳

有諺云“酒香不怕巷子深”，但在互聯網的時代，信息爆炸的今天，如不進行精心的策劃、包裝、宣傳，那也是“酒香奈何巷子深”。公共圖書館開展各類讀者活動都少不了前期的宣傳推廣，開展移動閱讀服務亦是如此，然而，考慮到移動閱讀服務的對象以18～35歲年輕人為主，在進行傳統媒體宣傳的同時，應當更加注重立足互聯網平臺的宣傳。如今，越來越多的圖書館都申請了微博、微信，并向讀者推送各類資訊、報道。因此，開展移動閱讀服務更是離不開“兩微兩端”（微博、微信、PC端、移動端）的宣傳。同時，在宣傳的內容以及方式上，應當更加的“網絡語言化”，提升在網絡用語親和度。此外，公共圖書館要做好移動閱讀服務，還需順勢而為。

公共圖書館要善于因勢利導，充分利用當下“技術利好、政策利好”的局面，在結合報紙、廣播、電視等傳統媒體平臺開展宣傳工作的基礎上，更要注重在互聯網平臺尤其是通過移動互聯網絡向目標讀者、潛在讀者的宣傳推廣工作。大力推行移動閱讀服務，讓更多的讀者了解圖書館移動閱讀服務，選擇圖書館移動閱讀服務，愛上圖書館移動閱讀服務。

2.3 內容為王，體驗至上，免費服務

移動閱讀內容是剛需，內容的多少和內容的質量決定提供給讀者什么，吸引多少讀者。“內容為王”并非單純的數量多寡，更重要的是讓手中的“內容”為讀者所知，讓讀者所用。對于圖書館來說，一方面要盡可能多地與不同數字閱讀廠商合作，以目標讀者的需求為導向，購買各種移動閱讀內容；另一方面，還要結合時事熱點、熱門話題等，主動將相關題材的內容進行挖掘、展示、推送，并保持較高的更新頻率，形成具有自身特色的專題閱讀推薦活動。

在用戶體驗上，為了展現良好的閱讀效果與閱讀體驗，圖書館移動閱讀服務在服務模式上應當從傳統的WAP服務模式向APP應用轉型，在內容格式上應當從傳統的文本格式向閱讀體驗好的移動閱讀格式轉移。

在服務方式上，公共圖書館應當遵循免費服務的原則開展移動閱讀服務。從圖書館角度來看，公共圖書館是現代公共文化服務體系建設的重要一員，以促進全民閱讀，引領閱讀風尚，提升閱讀素養為己任。在館藏資源建設規劃中，應當將移動閱讀建設納入數字資源建設范疇，并向上級財政部門申請專項建設經費，保障移動閱讀服務的長效開展。

3 結語

發展全民閱讀事業將是圖書館人的責任，公共圖書館必須緊跟時代發展的浪潮，積極發展全民閱讀服務，創新模式和方式。現階段，以手機APP形式展開的移動閱讀服務正在如火如荼地開展，圖書館借助超星公司也在逐漸進軍移動閱讀的市場。移動閱讀是一個巨大的市場，如何能夠抓住作者，使作者長期堅持使用自己的APP是一個需要不斷研究的課題。圖書館在這個浪潮中一定要把握住時代發展的機會，創建一個個名副其實的移動數字化圖書館，未來的公共圖書館會更加有發展。