自我顛覆

編者按

杰·薩米特是數(shù)字媒體專家，他描述了自己開拓新市場(chǎng)、擴(kuò)大知名企業(yè)的獨(dú)特方法，并結(jié)合自身經(jīng)歷與其他創(chuàng)新者的故事，講述在商業(yè)界自我顛覆的范例。對(duì)任何尋求自我突破、有好點(diǎn)子但不知如何實(shí)現(xiàn)的人，這本書會(huì)給你寶貴的建議。

1984年，美國(guó)加利福尼亞州的經(jīng)濟(jì)陷入困境，承受著前所未有的高失業(yè)率。舉步維艱的加州作出決定：大張旗鼓發(fā)行彩票，用彩票收入填補(bǔ)教育經(jīng)費(fèi)的短缺。哪間公司能開發(fā)出銷售新彩票最好的技術(shù)，就能被選中簽下這項(xiàng)價(jià)值數(shù)百萬美元的合同。我設(shè)計(jì)了一款自助彩票亭，內(nèi)置動(dòng)作感應(yīng)器，它將是我通往名望和財(cái)富殿堂的門票。

那時(shí)我24歲，創(chuàng)辦了一家小型多媒體公司，承接制作特效業(yè)務(wù)，特長(zhǎng)就是制作電子游戲和互動(dòng)培訓(xùn)光盤。發(fā)行彩票的消息一出，我就想到一個(gè)極好的主意：為什么不把我設(shè)計(jì)游戲廳電子游戲的專長(zhǎng)用在這方面，使彩票更有趣，更有互動(dòng)性？

我組裝了一個(gè)79英寸高的電腦彩票亭，配有激光影碟機(jī)、動(dòng)作感應(yīng)器和揚(yáng)聲器。只要有人靠近彩票亭，它就會(huì)發(fā)聲向人打招呼。彩票亭使用的是英特爾8031微處理器，在當(dāng)時(shí)是最尖端的?，F(xiàn)在看起來不算什么，但在1985年，這種初級(jí)裝置是第一個(gè)處理音頻、視頻的商用機(jī)器。因此，我確定自己找到了成為億萬富翁的方法。

和我競(jìng)爭(zhēng)這份誘人合同的是Gtech公司，他們生產(chǎn)一種加大尺寸的機(jī)器，黑色顯示器上顯示綠色的字，和我的機(jī)器完全沒有可比性，因此，我自信地認(rèn)為自己的時(shí)代到來了。然而我錯(cuò)了，Gtech公司贏得了這份合同。

失去彩票合同之后，我一文不名，灰心喪氣，只能選擇回家。臨走前一晚，我輾轉(zhuǎn)反側(cè)，一夜無眠。那一夜，我在想我是誰，也就在那個(gè)時(shí)候，我開始了之后被自己稱作“自我顛覆”的歷程。

我分析自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，找出自身具有哪些獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以讓自己有別于同齡人;我反思自己如何作決定，如何應(yīng)對(duì)各種信息，如何解決問題;我思考讓世界認(rèn)識(shí)我的方法，思考自己與潛在合伙人和客戶溝通的方法;我還在想我是怎樣分配時(shí)間和精力的。至于我的事業(yè)，我開始想：“我的彩票機(jī)價(jià)值何在？怎樣才能把它的價(jià)值用到其他地方？”

第二天，微妙的變化就發(fā)生了。我飛抵洛杉機(jī)國(guó)際機(jī)場(chǎng)，找服務(wù)臺(tái)詢問機(jī)場(chǎng)班車的班次和時(shí)間，但服務(wù)臺(tái)沒人值班，在整個(gè)機(jī)場(chǎng)都找不到班車信息。我突然意識(shí)到，這個(gè)麻煩帶給我的是機(jī)遇：洛杉機(jī)國(guó)際機(jī)場(chǎng)每年5000萬乘客中，有多少人會(huì)遇到這個(gè)問題？服務(wù)臺(tái)人工值守成本多高？訪客會(huì)說著多少種語言？

我逐一分析后，把只有我能解決這個(gè)問題的能力重新調(diào)動(dòng)起來。24小時(shí)前，我還覺得自己的宏偉想法是互動(dòng)彩票機(jī)，現(xiàn)在我知道我錯(cuò)了。以原地為軸，思維一轉(zhuǎn)，我便意識(shí)到自己的下一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目——機(jī)場(chǎng)自助信息服務(wù)亭。

我把機(jī)場(chǎng)信息系統(tǒng)輸入彩票亭所使用的人控終端PAT2500中，這套信息系統(tǒng)可以用8種語言為乘客提供出租車、公交車和機(jī)場(chǎng)大巴的信息數(shù)據(jù)，甚至附有自動(dòng)撥號(hào)功能，為乘客接通調(diào)度員的電話。乘客點(diǎn)擊屏幕，除了能聽到母語的歡迎辭，還可以知道去當(dāng)?shù)?00多個(gè)目的地怎樣最省錢。

幾年之內(nèi)，我初出茅廬的公司就成為洛杉機(jī)國(guó)際機(jī)場(chǎng)唯一的信息服務(wù)供應(yīng)商，直到今天，數(shù)十億乘客仍依賴我提供的信息服務(wù)。想想你上次在機(jī)場(chǎng)的情形，有沒有用過自助值機(jī)終端打印登機(jī)牌、搬運(yùn)行李、調(diào)換座位？顛覆人工票務(wù)服務(wù)的自助值機(jī)終端，曾經(jīng)是一敗涂地的彩票機(jī)。

那一年我24歲，從失敗的灰燼中站起來，走上了一條全新創(chuàng)業(yè)之路。這條路我一走就是30多年，這條路從未讓我失望。

早年的那次成功絕非偶然，那是失去彩票合同那晚，我第一次自省的結(jié)果。之前我一直很善于創(chuàng)新，想在商業(yè)和娛樂業(yè)一鳴驚人。我的想法很多，但從來沒把零散的想法組織起來，使夢(mèng)想得以實(shí)現(xiàn)，像很多人一樣，我不知道怎樣將想法和能力付諸行動(dòng)。我很沮喪，所以反復(fù)思考設(shè)定的目標(biāo)對(duì)不對(duì)？我個(gè)人的技能是什么？

這一深刻反省過程，就是自我顛覆的過程，一次又一次地引領(lǐng)我取得事業(yè)上的重大成就。我終于發(fā)現(xiàn)，通過自我顛覆，曾經(jīng)認(rèn)為不可能的事我一樣可以做到。我發(fā)現(xiàn)，只要能把任何問題都看成一系列挑戰(zhàn)，我就能建立一支迎接挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。我從不擔(dān)心工作保障或下一個(gè)想法從何而來，因?yàn)槊恳淮挝覀€(gè)人或者公司需要轉(zhuǎn)型時(shí)，我總能通過自我顛覆這個(gè)方法找到答案。

企業(yè)家推薦

顛覆帶來機(jī)遇

推薦人：雷德·霍夫曼

領(lǐng)英聯(lián)合創(chuàng)始人

勇于創(chuàng)新一直是杰·薩米特職業(yè)生涯的標(biāo)志，他一直把技術(shù)突破視作積極的力量。

杰不會(huì)因?yàn)檎业揭粭l生意路而沾沾自喜，他積極尋求開拓新市場(chǎng)，開發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)和新手段，擴(kuò)大消費(fèi)群體。他沒有對(duì)變革視而不見，也沒有簡(jiǎn)單地在變革中求生存，而是預(yù)見變革趨勢(shì)，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，把充分利用顛覆帶來的新機(jī)遇作為自己的歷史使命。

這是所有職場(chǎng)人士渴望擁有的心態(tài)。在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，新技術(shù)導(dǎo)致變革的速度越來越快，緊密聯(lián)系的社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步加速了這種技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的變革。顛覆已司空見慣，它滲入生活的各個(gè)角落，重新塑造產(chǎn)業(yè)、公司和從業(yè)人員的職業(yè)生涯。

無論你從事哪個(gè)行業(yè)，驅(qū)動(dòng)這個(gè)行業(yè)發(fā)展的技術(shù)都要發(fā)生變革。你要想站穩(wěn)腳跟，就必須永遠(yuǎn)是“測(cè)試版”，不斷調(diào)整策略以適應(yīng)變革的需求。革新的大潮越來越猛，如果毫無準(zhǔn)備，就會(huì)被拍倒在地。但是就像杰在書中所說，你可以預(yù)測(cè)潮水何時(shí)到來，你可以順勢(shì)而下，而非逆流而上。如果你做到了，顛覆會(huì)給你帶來機(jī)遇，會(huì)鞭策你直面創(chuàng)造性挑戰(zhàn)，會(huì)讓你事業(yè)有成。