社區養老服務的標準化與質量控制

陳媛

【摘 要】隨著社會經濟發展、人口老齡化程度加深，傳統的家庭養老模式不再能夠滿足老年人群日益增長的需求，與社區相融合的居家養老模式成為應對老齡化壓力的主要選擇。社區養老作為應對養老壓力的主要方式，在滿足老年人服務需求的同時，其發展過程中也出現了一系列亟待解決的問題，服務形式內容單一、制度建設力度不足、供需服務不匹配等，該類現象直接引起老年人群對社區養老服務滿意度的降低，以及社區養老服務吸引力的缺失。因此，精準識別老年人的實際需求、合理定位服務內容、把控服務質量，既是提升老年人對社區養老服務滿意度的有效途徑，也能使得有限的養老資源盡其所能發揮效用。本文通過研究社區養老服務的發展現狀，就當前服務過程中存在問題提出改進建議，以期達到社區養老服務標準與質量的優化與提升。

【關鍵詞】社區;養老服務;體系建設;質量控制

中圖分類號：D669 文獻標志碼：A? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1007-0125（2019）34-0218-02

一、背景及問題提出

根據全國第六次人口普查調查數據統計， 在我國總體人口年齡結構的分布中，60歲及以上人群的數量共計1.85億，占據人口總量的13.26%，其中65歲及以上的人口數量占總人口的8.87%， 與2000年數據相比上升了1.91%。伴隨著老齡人口數量的大規模增長，人口結構老齡化特征突出，老年人的養老及照料方面成為當前社會共同面臨的一個不容忽視的難題。

（一）社會環境

隨著經濟水平提升和社會環境變遷，人口流動性增強，家庭規模開始轉向小型化，傳統的、依靠子女提供養老支持的方式與社會發展不相適應，老年人的自我養老風險也在隨著年齡的增加而不斷上升。……