高校英語專業跨文化交際能力研究

【摘要】本研究主要從認知、情感、行為三個維度考察本校英語專業學生的跨文化交際能力水平，發現英語專業學生跨文化交際能力水平處于中等水平，新媒體有助于提高學生在跨文化交際能力。對英語專業學生影響最大的是跨文化交際信心，主要體現在交際參與度低，口語水平不佳。

【關鍵詞】跨文化交際能力;認知;情感;行為

【作者簡介】馬薇薇，女，漢族，湖南常德人，中南大學文學與新聞傳播學院，研究方向：跨文化、媒介文化。

【基金項目】本論文為《高校學生跨文化交際能力的培養》（湖南省教育規劃項目XJK013QGD007）的部分研究成果。

目前學術界普遍認為跨文化交流能力就是指“與來自其他文化的成員進行得體、有效交際所需具備的知識、動機與技能”。在對跨文化交際能力的組成進行分析時，比較受到認可和廣泛使用的是斯皮伯格（Spitzber）和庫派齊（Cupach）在1984年提出的“認知-情感-行為”模型，該模型將跨文化溝通能力分成三個維度：認知維度——關注什么樣的行為與情境最匹配;情感維度——跨文化溝通過程相關的情感、意愿、需要和驅動力;行為維度——在特定情境下表現得體且有效行為的能力。之后貝萊（Belay）又將斯皮伯格和庫派齊的認知-情感-行為模型進行了細分，認為情感角度包含了自我概念、開放性思維、非判斷性態度以及社交放松;認知角度包含了自我意識、文化意識;行為角度包含了傳遞信息的技巧、適當的自我揭示、行為的靈活性、互動管理以及社交技巧。

高校英語專業大學生的專業背景決定了其更容易遭遇跨文化交際的情境，為了更有針對性，具體以湖南一所一本高校英語專業學生為研究對象，基于“認知-情感-行為”模型，和由此細化出來的貝萊的11個影響因素，結合王振亞的《社會文化測試分析》，試圖考察他們的跨文化交際能力情況，探尋以下五個問題：（1）留學生交流狀況與學生的自身跨文化交際能力是否相關？（2）不同性別對學生的跨文化交際能力是否存在影響？（3）出國留學的經歷是否會影響學生的跨文化交際能力？（4）跨文化交際能力與英語等級考試成績是否存在關系？（5）新媒體對學生的跨文化交際能力是否有影響？

一、研究設計

1.調查目的。第一，主要從認知、情感、行為三個維度調查英語專業的學生跨文化交際的能力如何。第二，分析英語專業的大學生在跨文化交際過程中存在哪些問題，以及造成這些不足的原因，并提出提高跨文化交際能力的有效途徑。

2.研究方法。本研究編制成的跨文化交際能力調查表，第一部分測試被試者對中文以及英語中的常規詞匯的習得能力，第二部分測試被試者對以英語為母語的國家的人文、習俗、歷史和基本常識是否了解，第三部分為主觀情感測試題，測試對待文化的態度以及跨文化敏感度的五個層面。

3.研究對象。本研究的對象主要為英語專業大二、大三的學生，共發放300份英文調查問卷，收回285份，有效問卷284份。其中，男生有效試卷共計97份，女生有效試卷共計187份。

二、研究結果與分析

1信度分析。本研究采用spss19.0，對問卷進行了可靠性分析。本文將情感角度的六道選擇題按“非常同意、同意、不同意、非常不同意”幾個類型以及這幾個選項被選擇的數量輸入SPPS19.0中，得出情感角度數據結果的Cronbachs Alpha值達到0.9左右。而將行為及認知角度的10道題按“對”“錯”分布輸入進spps19.0中（系統自動排除其中一題），也達到0.9以上，具有高信度。

2.跨文化交際能力分析。

（1）結交留學生朋友有助于提高學生的交際信心。根據數據統計，一共有58位英語專業學生結交有留學生朋友，僅占總合格測試人數的10%左右。并且這58人在問卷的第一部分和第二部分平均分高達85分，高出樣本總平均分13分（總平均分為72分）。這些學生在第三部分中也表現出較高的交際信心、參與度和交際愉悅度。他們在與外國人交流時不感到緊張，即使口語較差，也表現出積極主動的態度去與外國人進行交談。相比之下，沒有外國朋友的英語專業學生，有將近40%的人在口語不好的前提下，呈現出低主動性，緊張程度也遠高于有外國朋友的學生，超過40%的學生認為自己交流時緊張，7.5%的學生感到非常緊張，表現出較低的交際信心和交際愉悅度。在對待他國文化的態度，大多數學生都保持著較高的興趣度，與有無外國朋友沒有太大關聯，缺乏交際的主動性。

（2）性別與跨文化交際能力沒有顯著關聯性。問卷的第一、二部分女生平均得分為77.5分，男生平均得分為76.9分，性別差異在認知和行為角度上沒有顯著的相關性。但是在情感角度上，男生和女生有一定的差別，女生具有更高的積極性和主動性去與外國人交流。有超過50%的男生認為他們口語如果差，不會去和留學生交流，而高達90%的女生卻表示愿意主動交流。近58%的男生和55%的女生認為他們與外國人交流時不緊張，可見性別差異在社交放松度上的影響不大;近79%的男生對外國文化感興趣，有21%的男生表示沒有興趣，女生全部表示感興趣，顯示出更積極的文化態度;近70%的男生和女生都認為中國文化并非因為五千年歷史而優于其他民族文化，表現了一定的文化自尊和平等的態度。女性的跨文化敏感度要略高于男性，而在跨文化交際的其他方面，性別不同所造成的差異沒有太大體現。

（3）短暫的出國經歷未必能提升跨文化交際能力。在統計回收的有效問卷中總共有35人擁有出國經歷。通過與沒有出國經歷的學生問卷比對發現，在認知和行為的角度上并未有太大差別。與外國人交流依舊感到緊張，交際信心仍然不足，這可能和他們進行的是短途旅行有關，沒有時間和機會去深入了解異國文化和與外國人更多的進行交流。但在異域環境下均表示能克服心理的緊張，在口語水平較差的情況下，鼓起勇氣和外國人交流。此外在文化接納方面有過出國經歷的學生則體現出一致的高度興趣感，可見擁有出國經歷有助于學生提高跨文化敏感度。

（4）TEM-4考試成績與跨文化交際沒有太大關聯。調查顯示未參加（或未通過）TEM-4考試的學生第一部分和第二部分平均分為76.5分，而通過TEM-4考試的學生在這兩部分的平均分為77分，可見在認知和行為方面并無出入。通過TEM4的學生在面對跨文化交流時，并沒有感到特別的輕松，有將近一半的人認為自己如果口語較差，沒有信心與外國人進行溝通和交流，低于其他學生的18.18%。60%通過TEM-4考試的學生在跨文化活動時不感到緊張，略高于未通過的45%，但差距不大。而對于外國文化的關注度為83.33%，略低于未通過TEM-4學生的90%。可見學生對TEM-4的重視程度很高，但對跨文化相關知識不太重視，TEM-4的通過與否跟學生的跨文化交際能力沒有太大關聯。

（5）新媒體有助于跨文化交際能力的培養。新媒體為跨文化交際提供了技術上的便利。在了解跨文化途徑的幾個多選項中，學生對網絡的使用度最高，接下來依次為課堂教學、觀看電視劇、出國等。近64%的學生在微博上關注了外國明星或者是介紹外國文化的公共賬號，這64%的學生都對外國文化有較高的興趣度和關注度。調查顯示多數學生偏向利用網絡搜索去增加外國文化知識，通過網絡交際平臺去進行跨文化活動。他們更喜歡利用微博，而非微信去了解外國明星、文化。對于微信的使用，80%的學生表示，從來不在微信上利用“搖一搖”功能主動發出或接受加留學生為好友的信息，僅有10%的學生表示經常這樣做。學生不愿意通過這個功能加留學生，主要因為該功能加進的好友“不靠譜”，以及其他安全因素的考慮。他們更愿意關注微信上的公眾號，訂閱外國相關信息，如“這里是美國”“石榴婆”“華爾街日報”等?？梢园l現新媒體確實給學生的跨文化活動提供了知識獲取的便利，但因為缺乏面對面的人際交流活動，就跨文化交際能力的提高而言并不十分明顯。

三、建議

所調查英語專業學生在跨文化交流上所出現的問題，在于中國傳統文化在人際交流上講究含保守、內斂，學生與外國人交流時羞于開口，缺乏交際自信。這種交際信心的缺失，追根究底就是交際最基本的語言、文化知識相關能力的缺失。要提高英語專業學生的跨文化交際能力，需要從學生自身和學院兩方面著手：

1.加強口語，提高跨文化交際自信心。要想提高英語專業學生的跨文化交際能力首先應當提高學生在口語方面的自信。在貝萊細化后的“認知-情感-行為”模型中提到，情感角度包含了四個方面，其中自我概念和社交放松度與學生的自信心相關。學生自身要努力調整心態，充分發揮自己的主觀能動性，積極配合老師并在課余時間加大練習力度，主動尋求提升口語能力的途徑，前文分析到，擁有留學生朋友，能夠顯著提高學生的交際信心，故學生應該利用機會去結交幾個外國友人，只有敢于開口，才能邁出提高的第一步。

2.調整意識，重視跨文化交際。不少學生對外國文化了解的缺失，易對外國人產生恐懼或者交際中出現誤解，這也成為學生與外國人缺乏交流的原因之一。而外國語學院英語專業的跨文化課程并不多。據了解，所調查高校直接涉及跨文化相關理論的課程一共有四門：英語戲劇欣賞、英美社會與文化、中西文化概論、涉外禮儀。其中除了中西文化概論外，均為專業選修課，可見學院對這類課程并不重視，學生可以自主選擇與否，這對提高跨文化交際能力來說，并無益處。就大多數學生來說，他們沒有一個可以身臨其境的跨文化環境，課堂中的跨文化便是啟迪他們的第一把鑰匙，不可或缺。當他們有這方面意識時，才會在日后的生活和學習中，增加文化差異認同感，注意提高跨文化交際的能力。

3.創造環境，提高跨文化交際參與度。學生更應該在課余調整心態，調動自己的主動性，主動參與到與外國人交流的情境中去，切身體會到中外文化差別。例如參加英語類社團等，能夠給學生帶來真實的跨文化交流場景，有助于提高學生的跨文化交際能力。學院方面應當針對學生對交流的不自信，增加英語課堂上的交流頻率，多與機會給學生在課堂上發揮。除此之外，應經常組織口語交流活動，諸如舉辦中外學生交流會、慶祝西方節日性質的晚會，來加強英語專業學生與留學生的聯系，既有利于學生能夠進行真實的跨文化交際，更有利于加快留學生來華的適應速度。

參考文獻：

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