聚焦：大數據背景下市場營銷的機遇及挑戰

文/車嘉懿

市場營銷作為企業產品銷售的一種有效手段，在促進企業經濟效益增長等方面，發揮了重大作用。大數據背景下，企業市場營銷面臨機遇的同時，面臨巨大挑戰。如何有效規避大數據的挑戰，緊緊抓住大數據帶來的機遇，促進企業市場營銷水平的提升，促進企業經濟效益的提高，逐漸成為了企業現階段相關人員最為值得深入思考的問題。本文基于大數據背景下，立足于市場營銷，深入分析了企業面臨的機遇與挑戰，旨在為企業市場營銷工作人員日常工作的開展提供一些具有參考價值的建議。

大數據時代的來臨，對企業的發展產生了重大影響。大數據背景下，企業可通過大數據整理與分析，實時掌握不同消費人群的消費需求、消費習慣等各項信息，之后，按照一定的需求，或者特征，對消費者進行準確定位，進行與之相對應的并針對性較強的服務。同時，在消費者在消費過程中及消費結束之后，收集與分析消費者對產品的真實反饋評價信息，通過這些數據，及時調整企業的營銷計劃、營銷手段以及營銷實施策略等。伴隨著互聯網的發展與應用，商務經濟的發展，產品的交易可在網絡上實現一條龍完成，例如商家與消費者可在互聯網平臺上進行商品的交易、商品信息的交流，商品評價等。基于這一認識，企業市場營銷模式服務對象應該不再局限傳統實體店，還應該注重網絡平臺。然而需強調的是大數據雖讓市場營銷業務量得到大幅度的提高，但是在信息安全等方面，也給企業帶來了巨大的挑戰。為保證企業的發展，有必要做好挑戰應對工作，并緊緊把握機遇。鑒于此，本文對“大數據背景下市場營銷的機遇及挑戰”展開深層次的剖析具備一定的現實意義與價值。

大數據背景下市場營銷機遇

（一）人性化產品服務

大數據背景下，企業可結合網絡在線銷售與實體店線下消費情況，借助大數據技術整理與分析，全面掌握不同消費人群的消費需求、消費愛好、消費構成等各項信息。在此基礎上，企業可借助網絡，在線與消費者進行實時的產品交流，及時掌握消費者在消費過程中及消費結束之后，對產品的真實反饋評價信息。通過大數據分析企業掌握的信息，可讓企業在制定、實施及調整市場營銷方案時，更具針對性、時效性，從而能夠針對不同的消費人群提供更加人性化的產品服務，滿足消費者真實需求，增加了消費者消費的欲望，進而能夠促進企業市場營銷效率與經濟效益的提高。

（二）與消費者維持良好消費關系

現階段，社會市場中，同類產品之間的競爭，涉及到產品售后服務、產品質量以及產品價格等方面的競爭，基于經濟效益角度而言，企業之間面對同一產品，紛紛從上述方面入手，打起了服務戰、價格戰等，造成小型企業的市場生存與可持續發展面臨巨大壓力。因此，在企業生產經營過程中，是否可以維持可持續發展狀態，關鍵在于掌握一定數量的客戶。基于企業角度而言，需借助大數據的優勢，為客戶提供更加優質的服務，具體言之，企業相關工作人員結合大數據分析結果，采取針對性較強并行之有效的營銷措施，為消費者提供個性化服務。同時，企業可以借助網絡平臺，與消費者就企業產品展開有效交流，例如產品性價比、產品質量、產品服務等，以此明確產品的優勢與缺點，進而明確產品營銷優勢，為更好的市場營銷夯實基礎。更為重要的是通過有效的網絡在線交流，可讓企業與消費者建立一個良好消費關系，尤其是小型企業，在市場競爭中，一旦掌握了這種優勢資源，可促進小型企業市場核心發展力的提升，進而有利于促進企業的發展，最終實現企業規模的進一步擴大。

（三）營銷成本輸出進一步降低

市場營銷主要以企業產品為核心，結合不同群體消費者，運用恰當的方法，向消費者推廣企業產品，進而促進消費者產品購買欲望的增強。整個市場營銷過程中，需要企業組織大量人力資源，并耗費大量物力與財力，方可完成這一項活動。基于本質角度而言，市場營銷就是消費群體信息的收集，產品使用反饋信息收集等。傳統市場營銷模式下，主要通過人力進行完成，在收集數據中，存在數據不真實、數據不全面等問題，直接影響到后期市場營銷策略的制定。

更為嚴重的是，企業組織人力收集大量數據信息之后，需要再次組織大量人力，耗費大量時間完成數據整理與分析工作，整個工作效率低下。然而在大數據背景下，企業獲取數據十分迅速，并且在處理數據中，大數據技術有著獨特的優勢，確保了數據的真實性、實效性，進而可以減少大量人力資源成本的輸出，這樣一來，企業自然有了更多地資金，用于企業其他活動支出。

大數據背景下市場營銷挑戰分析

（一）投入成本力度增加

傳統市場營銷模式下，企業營銷人員的營銷方式，比較單一，并且操作方式容易掌握，通常由企業工作人員借助企業座機電話咨詢，或者通過實地走訪，掌握消費者的一些信息，并收集消費者產品消費評價信息。這種市場營銷模式，不需要工作人員接受系統培訓，僅需要在短暫的幾日跟蹤聯系，即可掌握相關工作方法與工作內容。然而在大數據背景下，營銷方式發生了巨大的變化，同時營銷途徑從傳統的實地走訪，逐漸擴展到先進的網絡交流。同時大數據技術需依托計算機網絡技術等方可發揮出重要作用。然而這些技術的應用，需要一直高素質技術隊伍作為支撐方可實現。因此，企業為了適應大數據下的新市場營銷模式，需要耗費大量的資金，加強營銷隊伍的建設，營銷隊伍的建設，需要耗費大量的資金，組織培訓工作，或者通過高薪聘請技術人員，整體提升企業營銷隊伍的綜合素質。

（二）信息安全問題亟需解決

大數據技術的有效應用，為企業獲取消費者各項信息提供了便利，同時為企業制定營銷策略提供了具有價值、實效性的數據信息，一定程度上，保證了營銷策略的實用性。但是大數據技術為企業信息收集提供極大便利的同時，也帶來了一定的信息安全問題。原因在于企業在獲取消費者信息時，主要是借助現代網絡，網絡突出問題就是易受到網絡不法分子的攻擊，從中獲取消費者的信息。消費者信息一旦泄露，將會被不法分子非法利用。因此，企業在借助大數據技術獲取消費者信息時，往往會讓消費者產生抵觸心理，影響到企業數據收集工作，進而影響到后期市場營銷相關工作的開展。

結語

總而言之，大數據背景下，市場營銷既有挑戰，也有機遇。因此，企業需要采取有效手段，規避挑戰，把握機遇，方可促進企業市場營銷效率與質量的提高。