跨境電子商務出口業務風險管理研究

何沛 陳玉玲

【摘要】隨著全球貿易的發展，跨境電子商務為我國貿易發展提供了更多的機會。近年來，我國跨境電子商務發展迅猛，已成為對外貿易發展的中堅力量，為推動我國傳統外貿轉型升級的重要新型方式，但由于處于發展上升階段，缺少相關資源和經驗，文章基于跨境電子商務出口業務一般發展現狀，以G公司亞馬遜電子商務業務為例，進一步對跨境電子商務發展的風險進行分析把控，并提出相關的建議與解決措施。

【關鍵詞】跨境電子商務；物流管理；支付風險；

財務風險

【中圖分類號】F724.6；F752.6

近年來，我國的跨境電子商務出口業務快速增長，根據數據報告顯示，2016年的中國跨境電子商務出口業務（含零售及B2B）規模總計約6.3萬億元，直至2018年，中國跨境電子商務總體規模已達到8.8萬億元，增長速度持續超越線下貿易。在李克強總理所作的2017年政府工作報告中，跨境電子商務已成為政府重點工作被強調提出，“完善增進外貿發展措施，新設12個跨境電子商務綜合試驗區，進出口逐步回穩。”由此看出，跨境電子商務已成為未來貿易發展的重點方向。跨境電子商務打破了國際傳統貿易交易模式，使企業跳過外國分銷商和代理商的中間環節，直接與零售商和個體批發商甚至終端消費者進行貿易。

G公司是江蘇省第一家創新型外貿企業，為拓寬公司業務，適應新時代的新經濟環境的變化，G公司在美國亞馬遜建立海外平臺，開展對外出口業務。在跨境電子商務時代，外貿企業的管理經營方式必將做出改變，會計理論及會計操作也必將發生相應的調整，同時也將促使適合電子商務業務的新模式的產生。本文基于G公司“亞馬遜”服務平臺，結合外貿企業銷售、財務模式，對企業跨境電子商務出口業務風險進行研究分析。

一、我國跨境電子商務出口業務發展現狀

（一）我國跨境電子商務出口業務發展情況

跨境電子商務是指在互聯網普及的大環境中，在傳統國際貿易中，運用信息通訊技術的一種新型貿易形式。與傳統貿易相比，跨境電子商務跨越了空間的障礙，商品信息跨境傳遞更加便捷，從而使得商品價格進一步降低、商家利潤進一步提高。

跨境電子商務有以下四大特征：利用互聯網平臺進行有效高速互動；貿易流程全程在線操作；加強信用數據的管理；促進全球貿易網絡的聯結。

跨境電子商務操作的主要手段是進行線上化、數字化的外貿綜合服務，貿易雙方不僅可以通過線上查詢訂單信息，還可以使用電子商務服務平臺完成物流、清關、支付等一系列流程，并實時跟蹤訂單進度。跨境電子商務給各國外貿企業提供了市場和平臺，形成“全球買，全球賣”的貿易網絡大生態。根據阿里研究院的數據，坐具、家具、手工具、塑料制品等處于我國出口產品的前幾大品類，在境外市場具有很好的發展，深受國外客戶的歡迎，具有較好的發展前景（如表1所示）。

（二）跨境電子商務出口業務與傳統外貿的比較

1.跨境電子商務出口業務較傳統外貿的優勢

（1）信息獲取高效

跨境電子商務較傳統外貿在成本控制和利潤規劃方面都具備一定優勢。相對于傳統貿易，跨境電子商務對信息的獲取更加高效。這也是跨境電子商務崛起的最本質的因素，借助跨境電子商務的平臺，企業在發展客戶時可以節省大量的人力，相較于展銷會便利許多。

（2）供應鏈縮短

較于傳統外貿，跨境電子商務的供應鏈相對更短，傳統貿易中一般都由外貿企業經過物流公司，運輸到進口商，批發商再從進口商處批發貨物，再將貨物放到各個零售的門店，然后才會抵達消費者手中。跨境電子商務相對傳統外貿而言，不僅縮短了供應鏈，流通成本也大大降低。

2.跨境電子商務出口業務較傳統外貿的發展難點

（1）服務配套不成熟

跨境電子商務相較于傳統外貿起步較晚，發展尚未成熟，存在一定的發展難點。跨境電子商務屬于擴張的狀態，隨著自身規模的不斷迅速擴張，服務設施顯得相對落后，服務配套不成熟，跨境支付機構的數目、海外倉的數量、跨境電子商務大數據的分析水平都需要不斷完善。

（2）行業行為不規范

跨境電子商務行業發展過快，但是相關的法律規范卻沒有跟上，時常會遇到盜版、價格戰等交易糾紛，但是卻沒有相關的糾紛處理規范出臺，導致消費者的消費行為沒有基本的保障。跨境電子商務是一種面向全世界的貿易行為，只有具備了基本保障，才能使得業務在全世界范圍內通行，這就需要聯合全球力量來營造。

二、我國跨境電子商務出口業務發展的風險分析

我國跨境電子商務發展的環境已經得到改善，但同時也逐漸暴露出很多問題，比如物流風險、倉儲風險、第三方支付風險、財務風險等。與傳統貿易相比，跨境電子商務的交易更具有挑戰性。

（一）跨境物流風險

我國跨境電子商務出口業務除了傳統外貿運輸方式，還有郵政快遞、國際物流、海外倉、國內快遞國際服務和跨境專線物流。跨境物流方式優勢與劣勢如表2所示。

跨境電子商務飛速發展，而對應的跨境物流尚不成熟。跨境物流的流程包括輸出國物流、國際貨運以及輸入國物流、輸出國海關與商檢、輸入國海關與商檢等（如圖1）。跨境物流有著成本高、運輸環節多，物流轉運時間長等不足；選擇跨境海外倉的企業也面臨高昂倉儲費和庫存管理等問題。

（二）外匯結算風險

跨境支付是跨境電子商務交易活動過程中的重要環節之一，能否順利完成跨境支付是直接影響跨境電子商務能否順利完成的重要因素。目前，跨境電子商務貨物物流與資金流不匹配現象比較普遍，大部分跨境電子商務企業無法正常通過銀行直接結匯。所以大部分業務還是通過第三方平臺進行結算。

1.交易的安全性

顧名思義，第三方支付是由第三方機構組織創建的支付平臺，并且作為支付過程中的中心點，在支付中承擔多種功能。但是，跨境電子商務第三方支付平臺還具有一定的局限性。首先，第三方支付的平臺發展迅速，但是國家沒有完全建立相應的監管機制和法律，第三方支付平臺安全得不到很好的保障。其次，第三方支付機構一般是獨立的企業建立的，相應的平臺資質得不到國家層面的風險管控，缺少民眾的信任。一旦第三方服務器出現漏洞，不可避免會對所有交易主體造成影響，并且得不到原始的數據作為證據來處理法律糾紛。大部分的第三方支付尚未建立完善的安全管理體系，隨著企業和消費者對支付系統安全性能越來越高的要求，缺乏系統的安全標準已經成為制約第三方支付的重要因素。

2.支付的費用率

目前，中國的跨境電子商務主要通過CD、WorldFirst、PayPal、Payoneer 等進行結算。對于一般的跨境零售業務，其業務銷售毛利率約為5%～10%，但支付傭金已經占到成本的3%，支付成本非常高。我國第三方支付體系發展較晚，第三方支付企業與國外銀行的合作數量并不多，覆蓋范圍不大，能夠處理的貨幣種類較少，遠遠低于國外的業務水平。

（三）庫存風險

大多數跨境電子商務由于處于剛起步的階段，并且銷售貨物相對零碎，貨物單位成本較低，數量較大，所以并不重視存貨成本的科學管理。存貨管理不到位會導致存貨的積壓和短缺并存，存貨的積壓會導致企業現金周轉率降低和存貨周轉率降低，也會導致企業倉儲成本的增加。存貨的短缺會影響企業的銷售收入，也不利于跨境業務的開展。

（四）財務風險

1.營銷成本轉化率低

高額的市場推廣和電商平臺收取的高額傭金降低了跨境電子商務的盈利能力，大多數跨境電子商務企業并沒有將新市場的推廣成本轉化為有效的訂單。大量的營銷廣告雖然將跨境電子商務引入了消費者的視線中，但是無法構成消費者對這些產品的安全性的信任。

2.稅收機制不健全

隨著跨境電子商務的發展速度加快，跨境電商的出口業務稅收問題也日益突顯。稅法規定，出口外貿企業出口貨物退（免）稅應滿足“出口貨物在退（免）稅申報期截止之日內收匯”，但是對于跨境電子商務業務有一定難度。跨境電子商務的業務模式是將貨物出口到第三方平臺倉庫或者海外倉，客戶下單后，再由第三方平臺倉庫或者海外倉向客戶發貨，導致收匯時間較長，有可能晚于申報期截止之日。由于跨境電子商務出口業務的特殊模式，也由于稅收機制仍不健全，所以導致跨境電子商務出口業務并沒有具體的法律法規可以遵循，現在大多數業務仍參照一般貿易的退稅機制。

三、案例分析

（一）G公司跨境電子商務發展現狀

G公司從2017年開始拓展跨境電子商務業務，主要通過亞馬遜平臺銷售，主營兩個品牌的業務，其中Hurricane品牌頗受消費者關注和歡迎。首先，G公司會將商品報關之后，通過境外物流發往亞馬遜海外倉，與傳統貿易不同的是，商品需要G公司自行承擔清關費用。當客戶下單后，由亞馬遜倉庫進行打包發貨，亞馬遜在客戶下單后的十四天會將資金打入境內第三方支付平臺，再打入G公司賬戶，主要是以防客戶發生退貨行為。但由于G公司亞馬遜平臺還處于起步階段，銷售規模不大，所以對市場定位還不夠明確。本文基于一般跨境電子商務風險分析，結合G公司跨境電子商務發展情況，對G公司面臨的主要風險進行分析。

（二）G公司跨境電子商務的風險分析1.跨境物流風險

（1）物流配送時間長

G公司選擇的是亞馬遜FBA海外倉，具有比一般物流模式在海外發貨快，更能滿足消費者需求的優點，但也存在一定的不足。G公司一般物流流程是本地發貨到上海貨代倉庫，由上海國際貨代發往目的國，并提前在亞馬遜平臺的FBA倉庫預約，等待FBA倉庫有空余位置，再按照預約時間入庫，這其中時間跨度長，預約政策也會產生不確定的等待時間，產生保管費。按目前G公司一個月的物流費用統計，約占總成本的13%，費用較高。

（2）物流信息化低

由于G公司發貨到目的國涉及跨境物流，過程中無法實時跟蹤監控貨物，運輸過程中產生產品損壞，在海外亞馬遜FBA倉庫入庫時也會對外包裝產生損壞，這些不可控因素也給企業帶來一定的損失。

2.海外倉儲管理風險（1）庫存滯銷風險

G公司的跨境銷售產品置于亞馬遜的FBA倉庫，海外倉需要提前準備貨物，這就會產生一定的庫存以及滯銷風險，一般情況下，G公司只能通過亞馬遜平臺進行倉庫庫存數據統計與監控。

根據聯域國際數據在2017年的數據表明，30%的中國跨境電子商務企業面臨著滯銷商品的風險，而若將這些滯銷產品運回國內則屬于進口業務，這樣一來一回所需的運費和關稅成本有時甚至超過了商品本身的價值，導致這些產品變為廢品，產生巨大的損失。G公司同樣面臨此問題，我們對這些長期未銷售的冗余庫存產品置于倉庫發生的損耗無法判斷，而且由于FBA倉儲費用很高，這些滯銷商品也會大大增加企業的倉儲費用。

（2）退貨風險

由于距離遠，G公司無法實際對這一部分產品進行盤庫等庫存管理。而亞馬遜平臺的庫存數據因為入庫上架時間和退貨等原因會導致平臺庫存顯示數據不夠準確，企業無法準確判斷。亞馬遜FBA海外倉的退貨政策相對比較偏向買家，支持客戶無理由的免費退換貨。FBA倉對退回的商品不會再進行檢查或重新包裝，即使被退回的貨物沒有任何質量問題，亞馬遜也不會進行再次售賣，導致G公司出現一批需要處理的庫存。

3.外匯結算風險

G公司貨到亞馬遜海外倉庫后一周左右，亞馬遜網站上同步線上銷售，根據訂單收款情況，亞馬遜再扣除相關倉儲費、物流費和亞馬遜的傭金，匯款到G公司在亞馬遜的賬戶，14天為一個周期，14天內收到的銷售金額匯總扣除相應費用后，第15日自動結算轉賬。G公司的結算路徑如圖2所示。

由于外匯管制等原因，銀行無法直接進行收匯，G公司原本采用第三方平臺PayPal結匯，但是由于采用PayPal結匯存在一定的匯兌損失風險，PayPal結匯無法做到采用實時匯率將外幣結算人民幣。近年來外匯波動較大，這就給G公司造成了一定的外匯管理風險，并且由于跨境支付平臺存在放款政策的差異，從而導致資金周轉率下降，不能滿足G公司管理層的需要。并且PayPal收取3%的傭金，這也大大的稀釋了G公司業務的利潤。

目前，G公司已經轉換了收匯方式，主要是由亞馬遜合作的第三方收匯平臺收匯。亞馬遜與四家國內第三方平臺合作，比如天翼電子商務有限公司、易智付科技（北京）有限公司等。亞馬遜會關注每天的實時匯率，選取實時匯率最高的第三方平臺合作，并且能做到實時結匯，這大大幫助G公司加強了外匯管理，并且傭金比例也大大降低，由原來的3%降到了1.5%，資金周轉率也相對增加，這一定程度上維護了G公司的利益，跨境支付難得到了有效地緩解。

4.財務風險

（1）收入確認

G公司現行收入確認標準仍與傳統貿易收入確認標準一致。當貨物已經報關出運至亞馬遜倉庫時隨即確認收入和相關成本，并確認相關應收退稅。會計分錄如下：

借：應收賬款——應收外匯賬款

貸：主營業務收入——自營出口銷售收入——

收入——退稅業務收入

借：主營業務成本——自營出口成本——采購成本

主營業務成本——自營出口成本——退稅成本

應收出口退稅——未申報

貸：發出商品

應交稅費——應交增值稅——出口

但是實則商品的控制權未發生轉移，控制權仍由G公司持有。但是G公司咨詢當地稅務局人員后，得到了肯定的答復，稅務局人員也認為應當在出運之后立即確認相關收入，不然會存在已享受相關產品退稅的情況下，卻未承擔所得稅納稅義務。

（2）退稅確認

G公司收款是由亞馬遜官方全球收付款指定的國內第三方支付方將結匯轉入G公司境內人民幣戶，由于是境內轉賬，在“國家外匯管理局網上服務平臺”并未表明需要申報，所以不同于一般貿易的收匯方式。

另外，G公司存在一些產品滯銷，長時間滯留在亞馬遜海外倉，并未銷售給國外客戶。在退（免）稅申報期截止之日前，出口貨物存在未收匯的情況。鑒于以上兩點原因，G公司財務人員咨詢了當地稅務局，稅務局回復，因為尚未出臺有關跨境電子商務出口業務的處理法規條例，故按照“一般貿易”的方式處理。由于法律法規的不完善，所以這種處理方式存在一定的風險。

（3）庫存確認

G公司確認庫存按照發往亞馬遜海外倉的數量確認庫存，但由于訂單的繁瑣，且會出現退貨現象，G公司財務部門無法實時掌握亞馬遜海外倉的庫存，導致庫存賬反映稍顯滯后。這主要由于G公司ERP程序無法與亞馬遜平臺實現實時對接，從而導致數據回饋存在時間差。

（4）成本利潤率

亞馬遜廣告費收費較高，亞馬遜廣告費按買方的點擊數量收取相關費用，無論交易是否成功，均收取一定的廣告費。約占銷售額的15%～20%。另外，每完成一筆業務，亞馬遜會收取一定的傭金，約占銷售額的14%～15%。可見，每完成一筆業務，亞馬遜收取的服務費占30%～45%，但是大額的廣告費并不能提高客戶的信任度，客戶的關注度也只有略微的提升。高額的平臺收費無法轉化成對等的收益，從而導致成本利潤率較低。

四、跨境電子商務出口的風險防范

在分析跨境電子商務出口業務一般風險的基礎上，結合G公司目前的跨境電子商務發展模式，對關鍵節點的風險防范，筆者提出如下思路：

（一）物流管理

1.提高物流時間和費用管控

為縮短物流時間和減少相關費用，建議賣家在中國的貨代中，尋找熟悉目的國FBA入倉預約政策的合作伙伴或運輸公司，以最小化時間入倉并避免不必要的等待時間。另外，企業需詳細了解FBA倉庫入庫要求，對產品應加固托盤，粘貼符合FBA要求的外箱標簽及產品標簽，避免海外倉庫入庫產品損失。

2.加強與國際物流合作

建議與國際物流公司建立合作關系，加強信息化建設，借助現代的信息處理技術參與物流基礎設施的建設，做到企業在跨境電子商務平臺可實時監控物流信息，這有助于企業對產品進行更好的把握和監管。

（二）健全第三方跨境支付體系

第三方跨境支付機構，主要是對交易可查詢、備付金的監管和信息安全等方面需要做到有效可行的監管，保證客戶和企業的支付結算處于信息安全的監管狀態。首先應該做到每筆交易的流程都是可查詢并且可追溯的狀態，應該實時對交易的操作進行保存，交易時間、交易狀態、交易金額、賬戶信息等都應該處于被監管的狀態；其次，外匯支付機構應對被提供外匯支付結算服務的客戶和企業采取實名認證，確保信息的真實和交易的安全；另外，支付機構的備付金應開設專用的賬戶存儲，并且應該通過銀行等金融機構進行監管；最后，應該加強跨境第三方支付管理辦法的建設，建立嚴格的準入門檻，國家稅務局、海關總署、人民銀行應該形成多部門的監管機制，降低企業的外匯成本，防止跨境電子商務出現偷稅漏稅等資金漏洞現象。

（三）倉儲管控

為加強海外倉儲管理，減少倉儲非正常損耗，建議企業可做如下調整：

1.先對自己的產品銷售做一個預判，對于在電商平臺已出售商品的消費者回饋及時做整理分析，做好消費者喜好調查，主要銷售爆款產品，不受歡迎的產品不再通過跨境銷售；

2.及時關注庫存時間較長的商品，通過亞馬遜平臺參加一些銷售折扣活動，來達到較早時間清理滯銷商品，以避免高昂的倉儲費用和庫存報廢的風險；

3.若是庫存周轉率低的企業可采用尋找第三方海外倉的倉儲方法，費用較亞馬遜FBA倉庫倉儲費低，發生的退貨若無質量問題也不影響二次銷售，從而降低成本。

（四）完善企業財務管控

1.加大存貨周轉率的管理

除對銷售數據進行分析以外，更要利用科學的預測方法，對庫存預測有一個大致的把握，全面估算實際需要的采購量。提高庫存的周轉率，定期對剩余存貨進行盤點，對缺貨的產品進行補充，并且適當采用促銷方式，用以減少企業的存貨成本，加快資金流轉速度，從而提升企業的核心競爭力。

2.運用財務大數據分析技術

運用財務大數據分析技術可以幫助企業進行精確的市場定位，企業可以根據實時監控消費者的網絡操作行為，如點擊率、點擊偏好等，對消費者的行為特征進行一定程度的把控，這給企業對產品定位提供了有效的參考和借鑒。

3.完善收入成本的核算

當出現退貨或者貨物倉儲非正常耗損時，及時調整收入成本，使財務能準確及時反應業務利潤。利用財務數據和業務數據，及時做好長期預算和短期預算，結合管理者和業務員的市場定位和市場預測，對業務產品種類、數量、金額進行準確預測，給業務提供準確的參考。并且要及時關注稅收體制改革，了解稅收優惠，加強稅收方面的學習，對財務核算的準確性起到支撐作用。

五、結語

本文對跨境電子商務出口業務的一般發展情況進行研究，分析了一般跨境電子商務的優劣勢以及從物流倉儲、外匯結算、成本管理等方面分析了面臨的風險，在上述分析的基礎上，運用案例分析法，結合G公司特有的電商發展現況，對G公司發展過程中面臨的風險進行論述，并提出了相關建議與措施。本文盡可能在研究過程中遵循科學的原則和宗旨，但由于時間、人力及獲得信息和其他方面能力的限制，再加上對平臺的選擇也是一種主觀評價對客觀認識的過程，這本身就是一個不斷變化的動態現象，所以，沒有能力解決的問題和考慮不周的地方會難免出現。但我們相信，隨著跨境電子商務的發展，未來對跨境電子商務的研究也將會得到更好的發展，無論是從研究的理論、方法或是角度都將會更加豐富、成熟。對提高跨境電子商務企業的經營能力和競爭力具有一定的指導意義，對發展具有一定的促進作用。

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