對城市燃氣企業信息化建設的一些思考

金龍

摘 要 隨著我國經濟的不斷發展，城市也逐漸進入了迅速拓展的階段，而城市的發展必定離不開許多物質基礎的保障，城市燃氣事業就是其中之一。如何對燃氣企業進行信息化的管理，是接下來我們需要做的重要工作，由此引出如何使燃氣企業管理系統更加信息化的思考，通過思考以及對相關資源的整理，最終來完善城市燃氣企業的建設。

關鍵詞 城市燃氣企業 信息化 管理系統建設

一、引言

現如今，社會已經步入了全面的信息化、智能化時代，城市燃氣企業也隨著社會的引導，進行更好的信息化以及智能化建設，以此來回應社會的進步。為了使燃氣企業的管理更加完善，基本會采取信息化的管理技術，通過提高企業資源的整合率和配輸工作的效率，從而提高燃氣企業管理工作的效率。

二、信息化管理系統的建設對城市燃氣企業的重要性

眾所周知，燃氣企業存在的重要意義就是為了管理當前區域的燃氣使用情況，其中包括了網絡狀的燃氣管道和眾多的燃氣設備，維護和確保燃氣在配輸工作中能夠穩定運行。由此可以看出燃氣企業的重要性，而燃氣企業引入信息化管理系統更為重要。首先，企業內部信息化管理系統可以通過完善企業內部的業務流程和提高抓取目標的準確性，來提高企業的工作效率;其次，通過信息化管理，可以使工作中的規范得到更加標準的修改，進而完善工作人員的工作守則和工作標準;再次，通過信息化管理，可以具體記錄每個項目工作人員的工作情況，起到了對何時進行的工作都可追溯的作用，從而使工作人員在工作時保持嚴謹的態度;最后，前文提起信息化管理可以提高企業的品質和工作人員的工作效率，從而直接或間接地為燃氣管網的穩定運行提供更加安全的保障。

三、城市燃氣企業信息化管理系統的組成

城市燃氣企業信息化管理系統由企業官網、SCADA系統、GIS系統、EFR系統、客戶服務系統以及營業收費信息系統組成。

（一）企業網站

企業網站不僅僅代表著一個公司的牌面和形象，同樣也是客戶以及群眾了解該企業以及其所提供的客戶服務的重要方式。隨著時代的發展，互聯網已經成為企業發展的主要載體，所以我們應該通過企業網站，來為客戶提供更多的自助智能的服務，同時也可減少企業在其他方面投入的人力與財力，提高工作效率。

（二）SCADA系統

SCADA系統是一個數據采集與監視控制系統，是以計算機為基礎的進行生產過程控制與調度的智能化網絡化系統，具有對現場運行設備進行監視和控制的特點。

（三）GIS系統

GIS系統是一個地理信息系統，能夠隨時對空間數據進行采集和分析。因此，將GIS系統運用到我們燃氣企業的信息化管理系統中，可以起到關鍵性的作用，如果燃氣管道出現了安全隱患，就可以采用GIS系統，幫助我們迅速準確地找到出現隱患的區域，然后可以智能化地制定出解決方案，從而解決風險。

（四）ERP系統

ERP系統是一個企業資源管理系統，是集物資資源管理、人力資源管理、財務資源管理、信息資源管理于一體的管理系統，在城市燃氣企業的人力資源管理中起到了非常實用、便于管理的作用，在物資資源和財務資源上能夠保持一致，并且能很好地整合了信息資源。

（五）客戶服務系統

客戶服務系統顧名思義主要是用于客戶服務，主要有業務辦理及查詢、信息查詢等功能。整個客戶服務系統主要分成了網絡、電話兩大模塊供客戶使用，其中網絡客戶服務系統還可以更為直觀地展示出企業的文化和形象。因此，只有重視客戶服務系統的穩定以及后期的維護工作，才能不斷為客戶提供優質的服務。

（六）營業收費管理系統

營業收費管理系統是企業掌握收入和業務的主要手段，也是燃氣企業整個信息化管理系統中的重點系統，直接影響到了工作能否有效且高效的開展。

四、加強城市燃氣企業信息化管理系統建設

（一）提高對企業管理信息化的重視

隨著社會信息化的發展，社會上的許多企業或已經擁有了信息化管理系統或正在進行信息化管理系統的建設，燃氣企業也要跟上社會發展的腳步，積極建設企業信息化管理系統。燃氣企業的第一步，就是企業人員從上到下都要認識到系統建設的意義，有什么作用，會帶來什么樣的改變，應該怎么去全力配合等。只有人人都打破了以往的觀念，了解并知道了怎么去做這個事情，企業信息化管理系統的建設才能夠暢通無阻，進步的越來越迅速。

（二）引入優秀的技術人才

再厲害的人工智能也是由人做出來的，同理再可靠的信息化管理系統也是需要人去建設、運行以及維護的。因此，燃氣企業需要引入大量的技術人才來建設和維護信息化管理系統。由于工作的難度比較大以及專業性的要求比較高，引入的人才必須非常優秀，必須是專業以及敬業的人員。此外，我們所處的時代一直在進步，燃氣企業也不能夠原地踏步，一個可靠的信息化管理系統是必須要有更新甚至是創新的，所以在引入優秀人才的過程中一定要優先考慮創新型人才，或者一定要重點培養創新型人才，信息化管理系統的穩定運行以及后期創新改革離不開優秀技術人才。不僅要引入，還要實用現有人才，更要對現有人才進行多次且有效的信息化技術培訓，使每個人員能在自己工作的崗位上為信息化管理系統的建設而發光發熱，作出自己的貢獻。

（三）加強信息安全建設

信息化管理系統的建設是一個循序漸進的過程，在這個過程中，燃氣企業的每一位員工都要對燃氣企業盡心盡責，另外我們還要去保護努力建設起來的信息化管理系統。例如，我們要想安全地使用信息化管理系統，就需要在之前的信息化管理系統建設過程中注重信息的保密工作，防止資料外泄或者資料不完整。因此，一定要安全且保密地建設下去，只有這樣才能夠持續穩定地運行信息化管理系統。這個安全建設的前提是我們的硬件設施一定要安全，所以一定要針對網絡方面采取足夠的安全措施，其中就包括了針對燃氣企業的網絡服務器和設備，投入足量的人力和物力，從而提高信息化管理系統后期的安全性、穩定性。不僅僅在建設時要注意安全，千里之堤潰于蟻穴，在后期維護服務器和設備時也要謹慎小心，要記錄當前的信息，對之前的信息進行備份，所有的信息都要存檔保管，不要使之前的努力前功盡棄。

（四）加強信息化管理系統的整合

到現在為止，信息化管理系統已經越來越普遍了，在整個燃氣行業，許多燃氣企業的信息化管理系統也越發成熟，然而還是有許許多多的問題等待這些企業去解決。舉個例子，有很多燃氣企業信息化管理系統內部的契合度是不夠高的，總系統沒有與其他子系統有著更多的連接。光有系統而沒有與之匹配的技術和應用，沒有使總系統與子系統融合在一起，不能稱之為一個完整的系統，從而達不到燃氣企業想要的效果。因此，必須要通過更新和使用數據信息的方式更為先進的技術，來加強信息化管理系統中各個子系統與總系統信息的整合，使之合為一體。只有這樣，我們才能夠將整個信息化管理系統的作用發揮到最大，讓信息化管理系統在燃氣企業之間生根發芽、根深蒂固。

（五）加強整體規劃

上文說到雖然現在社會上的燃氣公司都具有自己的信息化管理系統，但是都不太完善。不是所有的信息化管理系統都是通過企業自身做好的，因為像我國大部分企業不會將重心向信息化管理系統方向傾斜，有的企業可能是向社會其他企業購買的信息化管理系統，更有甚者是通過抄襲得來的。這樣做最大的缺點就是無法將整個信息化管理系統完美或者高度契合地融入自身的企業中，導致各個部門之間無法好好配合，沒有一個共同的目標，沒有一個完整的規劃，工作效率上會大打折扣，直接或間接地影響燃氣企業今后的發展。因此，信息化管理系統的建設一定要從企業自身出發，要有一個準確的規劃，從管理到員工要保持一致的方向，向著一個目標前進，這樣才能使信息化管理系統的建設整體做到更好。

五、結語

信息化管理系統的建設對于城市燃氣企業而言具有很大的重要性，也是整個社會發展的趨勢，是企業發展中必不可少的一步，因為信息化管理系統不僅可以提高整個企業持續發展的能力，還能夠促使燃氣企業為社會作出更大的貢獻。當前，我們所面對的是一個長期的過程，不光要搞好信息化管理系統的建設，更要在將來對信息化管理系統進行良好的維護，促使其更好的發展，要時時刻刻與時代接軌、與社會同步，整個燃氣企業上下一心，成為一個整體，且增強燃氣企業信息化管理系統建設的意識，促使企業長久穩定發展。

（作者單位為宣城新奧宣燃燃氣有限公司）

參考文獻

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