提高高速公路經濟及社會效益的思考要求

文/蔣芳芳，安徽省合安高速公路路政大隊

1 引言

隨著我國國民經濟的快速增長，交通運輸在我國經濟和社會發展過程中起著越來越重要的作用，占據著越來越高的地位。作為交通運輸主脈絡的高速公路得到了迅速發展。我國高速公路的建設具有規模大、質量好、速度快的特點。目前我國的高速公路已經覆蓋了多個省份，是公路運輸的主要通道，它的建成不但可以緩解交通擁擠，還能夠從中獲得巨大的經濟和社會效益。

高速公路是一種新型的收費服務類行業，它的核心任務就是促進經濟發展，獲得收益，保持較高的經濟回報率。所以，高速公路運營管理的總目標是保證高速公路的安穩、舒適，為人們提供優質的服務，從而獲取到巨大的經濟及社會效益。本文主要分析、研究了為實現提升高速公路社會及經濟效益的目標，可以采取的有效措施。

2 全心全意為人民服務，提升服務質量

高速公路的運營服務對象主要是面向司乘人員，隨著高速公路穩步向前發展，現在已經發展到不僅能夠為人們提供日常出行需求服務，也完全能夠滿足人們的日常出行需求。高速公路本質上是屬于服務行業的一種，所以，對高速公路運輸業來說，服務態度是高速公路運行過程中的重要內容，它代表的是高速公路運輸業在外的品牌和形象。槽糕的服務態度會讓人們對高速公路留下不好的印象，不利于未來高速公路運輸業的發展。

要想通過提升服務質量達到提升高速公路經濟效益和社會效益的目的，首先，在服務態度上，要做到和顏悅色、耐心細致，為交通運輸司機營造一個舒適、開放的高速公路運營氛圍。在高速公路運營期間，只有先用優質的服務態度給公眾留下一個良好的高速公路運輸業的形象，才能夠保障高速公路的運營效益。其次，在高速公路收費站收費的工作人員，要能夠從自身做起，端正自己的服務態度，樹立全心全意為人民服務的意識。工作時面帶微笑，笑臉相迎，言行舉止文明禮貌，耐心周到地回答來往司機的疑問，給過往的司機留下良好的印象。時刻牢記自己代表的是整個高速公路運輸業的形象，不能有絲毫的懈怠。長此以往，高速公路運輸業服務優質的印象就會深入人心，推動高速公路的經濟效益與社會效益的增長。

3 建立嚴格完善的高速公路管理制度

目前來看，任何一個大型公司或者是小型企業，想要能夠正常地運行，都需要建立自己合理化的管理體系，高速公路運輸業也不例外。要想能夠使高速公路的經濟效益及社會效益得到提升，在高速公路的管理方面就必須要建立一套嚴格完善的高速公路管理體制，使高速公路在建設和管理工作中產生的問題能夠及時有效地解決。首先需要高速公路的管理層人員能夠充分掌握當前高速公路的具體運行情況，然后根據實際情況，結合公路未來正確的發展方向，制定出一套嚴格健全的管理制度，推動高速公路向前發展。其次，國家要能夠從宏觀層面上把控高速公路的管理發展，保證全國的公路管理部門用的都是同一套管理體制。最后，我們可以學習、借鑒國外的高速公路管理經驗以及先進的管理理念，對我國的高速公路管理體制進行合理地改進、完善。在具備健全、完善的高速公路管理機制基礎之上，以科學的管理方法輔助管理，有效提升高速公路的運行效率，從而提升高速公路的經濟效益和社會效益。

4 注重高速公路地養護工作，減少安全隱患

高速公路是一種為人們的日常出行以及交通運輸服務的行業，和人們的日常生活關系密切。高速公路的管理層人員要對高速公路周圍的道路進行定期的養護管理，對路面產生的破損或者是斷裂現象要能夠及時地上報，安排專業的維修技術人員對路面進行維修和保養。在必要的情況下，對橋梁下的通道要開展疏通管理服務，對安全設施要做到能夠定期地打掃、清潔，如果發生了損壞，要及時地更換新的安全設施。加強對高速公路沿線路帶的綠化管理工作，能夠做到從根本上把安全隱患扼殺。另外，還要做到能夠實時地監測到高速公路的運行實況，減少公共安全設施發生損壞情況的發生，延長高速公路的使用年限，節省維修費用。

5 加大高速公路的安全管理力度

要想把高速公路安全管理工作做好，首先要建設好高速公路基礎安全設施，特別是像高速公路的護欄，安全隔離設施以及安全標牌等設施的建設，一定要給予足夠的重視。其次，對于那些發生破損的安全設施要及時進行更換，要能夠保障高速公路能夠安全、平穩地通行，及時排除掉影響通行的因素。最后，在高速公路的收費過程中，要加大對計算機應用的開發與收費方面工作業務相關程序的開發力度，讓工作人員能夠高效地完成收費工作，避免出現交通擁擠的狀況，為高速公路能夠穩定地運行提供有效保障。

6 結束語

綜上所述，通過對提高高速公路經濟及社會效益的有效措施展開分析、研究，能夠看出高速公路在我國的運輸行業和物流服務行業中都起著極為重要的作用。同時，高速公路的高效運行也是我國經濟能夠可持續性發展的重要前提。因此，在高速公路的管理運行工作中，要做到以人為本，全心全意地為人民服務，讓優質的高速公路服務深入人心；加建立嚴格完善的高速公路管理體制，提升高速公路的運行效率；注重高速公路的日常維修養護，延長高速公路的使用壽命；加大對高速公路的管理力度，讓高速公路可以安穩地運行。高速公路把以上的幾點工作做好，社會效益和經濟效益自然就會提升上去。