中職文秘“三專”精神的四字訣培育策略

摘? ? 要：專業、專研、專情的職業素養是中職文秘順利就業和職業生涯發展的重要保證。從中職文秘“三專”精神的內涵界定出發，指出當前中職文秘學生在就業環節 “三專”精神缺乏問題凸顯，并從培育主體中職學校的角度出發，提出以雙師型教師隊伍為基礎、以課程體系為載體、以專業社團為抓手、以校企合作為核心的“優、育、引、推”的四字訣培育策略，以期能切實提高學生的職業素養。

關鍵詞：中職文秘;四字訣培育策略;“三專”精神

作者簡介：平曉麗，女，講師，碩士，主要研究方向為教育經濟與管理。

中圖分類號：G712? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-7747（2019）14-0020-05

2016年3月，國務院李克強總理在向兩會作政府工作報告時，提出“培育精益求精的工匠精神”。可見，隨著社會的劇烈變遷、經濟結構的縱深化調整，市場急需一批在生產、建設、管理、服務等領域具有“工匠精神”的一線技能型人才。[1]具體到中職秘書職業領域，企業則需要技能專業、業務專研、工作專情的新時代“三專”精神辦公室文員。但現實是中職出來的學生無論是職業知識技能、職業發展意識，還是職業情感道德上都出現缺失，無法滿足企業的需求。[2]那如何解決中職生“三專”精神缺失的問題，使得學生在順利就業和職業生涯發展上得到保證呢？本文將以此為研究基點，著力探尋適合、有效的培育策略。

一、“三專”精神的內涵界定

“三專”精神是中職文秘職業素養的核心組成部分，它是個體在秘書職業活動中應遵守的行為規范，是秘書職業的內在要求，是秘書職業生涯過程中表現出來的綜合素質。主要從職業知識技能、職業發展意識、職業情感道德層面提出要求，即在職業知識技能上要過硬、全面、專業;在職業發展意識上要主動、探究、專研;在職業情感道德上要敬業、負責、專情。（見圖1）“三專”精神是衡量學生勝任相應工作崗位的標尺，是學生職業生涯能否順利發展的保證。

二、“三專”精神缺失在中職文秘就業環節凸顯

筆者通過學校2013—2015屆的文秘畢業生的跟蹤調查和用人單位訪談反饋發現，“三專”精神缺失在中職文秘就業環節凸顯。從而導致企業招不到合適的文職人員，學生找不到對口的職業崗位，出現“供不應求”和“供大于求”并存的奇怪局面。

（一）職業知識技能不專業，無法對接崗位需求

近年來，中職教育掀起了“以服務為宗旨，以就業為導向、以能力為本位”的教育改革熱潮，以期提高學生的職業知識技能。[3]但由于時間短、改革論證不到位、改革項目跟風上、課程體系設計不合理等原因，改革往往雷聲大、雨點小。對于邊緣專業的中職文秘，收效更是微乎其微。用人單位普遍反饋學生的職業技能比較薄弱，比如：打文件速度慢，錯誤率高;擬寫文書格式不正確、文字表達幼稚;籌備會議會場布置不合理、材料準備不到位;與客戶溝通缺乏必要的溝通技能等，過窄、局限、非專業的職業技能讓學生難以適應變化復雜的就業市場，無法有效對接崗位的需求。

（二）業務不夠專研，工作欠主動

據用人單位反映，與同期進來的大專生、本科生相比，中職生往往表現為過于“聽話”，在業務上缺乏專研的精神。具體表現為：工作只是滿足領導交給的任務，不積極主動，得過且過，害怕承擔責任、缺乏鉆研業務的意識;在工作中碰到難題，不善于思考，要么采取拖延逃避的方法，要么總是等待領導的指示，缺乏刻苦鉆研、鍥而不舍、不解決問題誓不罷休的精神，沒有深刻意識到業務水平的高低會對自己的工作效率與質量、以后的職業發展之路起關鍵的作用。從而導致文秘生的發展空間越來越狹窄，進而被取代。

（三）秘書職業不專情，職業認同感低

在此次調研中，發現在已畢業的三屆學生中，現今一直從事文秘性質工作的，占21.8%，其中，普通文員占82%，行政助理占18%，其他78.2%的畢業生在畢業初期從事過文秘性質的工作，但沒多久就開始改行，從事銷售、服務、美容、保險等其他的行業。而改行的原因也多數是因為普通文員工作待遇太低、工作任務重經常加班加點，或者是工作任務過于單調、發展前景不好等。可見，學生對于秘書這一職業不夠專情，根本沒有內心的職業認同感，當初選擇這一專業是盲目的，也沒有認真做好職業規劃。學生這種頻繁的跳槽、換工作，給企業的正常運轉帶來了不利的影響。進而企業也對中職文秘畢業生產生招聘偏見，形成一個惡性循環。

三、“優、育、引、推”四字訣培育策略實施

幫助學生成長，培養學生成材、適應企業需求、順利就業是中職學校不可脫卸的重責。[4]面對學生“三專”精神缺乏的現狀，需要主動出擊，改變傳統的培養模式，積極探索新的培育模式。而教師隊伍、課程體系、專業社團、校企合作是解決這一難題的突破口。

（一）優——以雙師型教師隊伍為基礎，夯實“三專精神”

師者，傳道授業解惑也。教師作為知識技能的直接傳遞者，道德情感的直接影響者，師資隊伍的整體素質將會直接影響學生職業素養的形成。[5]因此，改變傳統的學科型師資隊伍，打造涵蓋學科型專職教師、實踐性兼職教師的“雙師型”教師隊伍是培育中職生“三專”精神的基礎。

1.專職教師實踐化。專職教師往往缺少相應的實踐經驗，使得職業技能的傳授、職業情感的影響不到位。因此，可以通過“校內兼職行政，校外掛職企業”的形式，來提高他們的實戰經驗。在校內，文秘教師可以在上課的同時兼任一定的行政職務，如辦公室的具體事務、檔案室的整理事務等，通過自身奮戰在辦文、辦會、辦事的第一線的方式，明確工作要點，也能在課堂上結合自身的工作情況，講解相關的工作案例，貼近現實，又接地氣。同時，教師也可以借助學校的合作企業，通過一定的途徑走出去，去了解和熟悉企業要求。如定期到合作企業參觀、培訓、交流，或者利用寒暑假的時間到企事業單位掛職鍛煉、借調的方式，真正走出去，去了解企業的真實需求，增強對學生的職業影響力。

2.兼職教師學科化。為了真正與企業的需求接軌，還需積極引進注重實踐的企業專家、技能精英、退休名匠等來夯實教師隊伍。但這部分教師往往在教學方法、手段上不是很合理。因此，多組織學科型教師與兼職教師交流、合作，或者觀摩公開課等方式，讓其能根據學生的學情、特點、需要來選擇適合的教學方法，如案例分析、專題講座、職業培訓等，將自己的技能優勢、職業情感優勢與中職生“三專”精神的提高緊密結合起來，滲透精湛技藝、感染職業情懷。

（二）育——以課程體系為載體，滲透“三專精神”

課程是人才培養的核心，是“三專精神”培育的主要載體。中職院校肩負著培養社會一線技術人才的重任，理應隨著市場需求的變化、學生就業的現狀作出適當的調整。傳統只偏重專業技能的課程結構已經不能滿足企業的需求，急需建立反映企業和市場真實需求的課程體系，即在繼續加強專業技能課程之外，還需將職業素質類、職業能力發展類的課程納入到整個課程體系中，融知識技能、職業意識、職業道德為一體的全方位的課程培養體系，才能讓學生能順利上崗、理智轉崗、能力晉崗。具體課程體系設計如表1所示。

（三）引——以專業社團為抓手，體驗“三專精神”

外因通過內因起作用。從某種角度看，課堂教學往往是被動的、外加的，并不是學生真正的內在需求或興趣所在，所以，課堂中職業素養的養成往往是低效的。因此，需要積極探索新的載體或途徑。而由共同的興趣愛好、專業背景，學生自愿組成的專業社團則是較好的抓手。學生在自主、探究、開放、合作、實踐的過程中，專業的技能、專研的態度、專情的價值觀得到了很好的培育。為此，應積極引導社團的發展，讓其成為有效的“第二課堂”，具體影響過程如圖2所示。

1.社團內活動。專業社團的成員往往在鍛煉自己、服務大眾的共同愿景下，在專業背景、專業知識的支撐下，在專業教師的指導下而形成了一個大家庭。在這個組織內，學生的一切活動都是以共同的興趣、愛好、特長為出發點，為學生專業知識技能、職業素養的提高搭建了延伸性的學習平臺。專業社團內部活動包括：常規性的自我組織的理論學習、技能訓練;探究性的“頭腦風暴”、項目交流合作;拓展性的活動前的策劃、籌備等。在這個自主、合作、開放的環境下，成員間相互交流、切磋，共同分擔責任，經歷挫折。學生的邏輯思維能力、綜合分析能力、信息整合能力、團隊協作能力、問題解決能力得到了全面、立體的提升。

2.社團外活動。學生的專業性社團除了內部活動外，還積極走出去，拓展自己的服務范圍。（1）積極承辦學校的相關活動，如速錄比賽、辦公室文員技能賽、禮儀展示節、現場作文賽等，通過活動的承辦去錘煉自己的技能，提升職業素養。（2）專業社團充分利用學校的實訓基地的平臺，與相關校企合作公司合作，如組織成員參觀企業、策劃企業相關活動、為企業籌備相關會議等，在此過程中，學生主動去感受職場氛圍、學習職業技能、提升“三專精神”。（3）向外承包相關企業服務。專業社團除了在熟悉的圈子運作外，還真正走向市場。主動去與相關企業合作，承辦相應的服務。如學校的馨苑禮儀社，積極向外承辦相關的活動禮儀服務、會議服務、宴會服務、接待服務等。學生在這個過程中能真正了解職業、熟悉職業、體驗職業、培養職業的認同感、責任感和使命感。

（四）推——以校企合作為核心，踐行“三專”精神

要真正培養學生的“三專”精神，單靠中職學校的努力是無法實現的。雖然中職學校已經在現有資源的基礎上，仿真職場環境、職場運作，但始終都是虛擬的、靜態的，無法模擬市場復雜、多變的情況。因此，推動校企合作，工學結合，讓學生在實踐中去錘煉職業技能、感受“三專”精神的價值，才能最終實現內化于心、外化于行。實質性的校企合作，需要從以下三個方面展開。

1.企業文化引領。為了讓學生能更好地適應企業文化以及企業的職業素養要求，實現與崗位需求的零距離對接，就需要學生在校期間能受到相應的熏陶。因此，可以通過企業文化引領校園文化、班級文化的方式來展開。在校園文化方面，可以在校園宣傳窗宣傳知名企業的先進理念、管理方法、行業準則、企業口號標語等，或是在道路兩旁建立“企業文化長廊”，組織“先進人物”“勞動模范個人事跡”專題講座，又或者根據企業的業務活動，組織學校的辦公室文員技能賽、速錄比賽、檔案整理競賽等，通過這些方式讓學生感受到濃濃的企業文化氛圍，增強其職業環境適應性。在班級文化方面，可以實行班級公司制的形式，仿照企業設置，設定班級的班委、規章制度、活動開展、考核方式等，讓學生逐漸熟悉公司的設置和運轉方式。

2.職業導師聘任制。學生的實習實訓開展也好多年了，但成效不大。究其原因，很大一個方面是因為導師的激勵機制缺乏。學生在單位的導師往往是企業領導給他附加的一個政治任務，并不是其主動要求擔任的，且沒有或是很少的物質、精神激勵。所以，在學生實習過程中才會出現學生“三天打魚兩天曬網”而沒人管，甚至是不去，直接敲章應付任務的現象。為了能讓學生在企業能真正學到知識技能，養成好的職業意識，應對導師實行聘任制，并發放與之相應的聘任證書和物質待遇。只有在同等的的激勵下，人才能付出相應努力。讓學生成為其真正意義上的徒弟，師傅才會真心真意傳授、指導職業技能，才會用企業的標準嚴格要求學生，才會以自身良好的職業素養感染學生。例如：在工作時間上要求學生嚴格遵守，不準遲到早退;在工作任務完成過程中，要求專業規范、精益求精;在學生懶散、粗心時給予情感教育或相應懲罰等，從而讓學生在真實的職場中來踐行專業、專研、專情的“三專”精神。

3.實習實訓精細化考核。考核方式是學生實習實訓的導向標。傳統的以一份實習報告的優劣來評價學生實訓成績的好壞已經不適應時代的要求。因此，為了能讓學生的實習實訓更加有序、有效，應該實行實訓考核精細化。應分析實習崗位的關鍵工作職責，并將其量化、細化為相應的考核指標，做到全程質量控制與實習管理，做到實習過程可控、實習管理規范的目標。例如：在日常行為規范上，可以細化到遲到早退次數、著裝的正確、儀容的端莊等;在工作業務上，可以從復印文件的操作規范性、準確率考核，可以從文件起草的及時性和錯誤率考核，也可以從會議籌備的合理性、積極性、滿意度方面考核等。通過這些精細化的考核，學生能準確的理解崗位要求，形成嚴謹、認真、專業、專研的職業素養。

參考文獻：

[1] 楊紅荃，蘇維.基于現代學徒制的當代“工匠精神”培育研究[J].職教論壇，2016（16）：27-31.

[2] 葉綠美.基于專業社團建設的高職學生職業素養培養研究[J].浙江工商職業技術學院學報，2013（4）：70-73.

[3] 吳偉萍.從企業需求出發探究高職學生職業素養培養[J].教育與職業，2014（18）：105-107.

[4] 張武.基于以就業為導向的高職學生職業素養培養的方法與途徑[J].高等農業教育，2014（6）：100-102.

[5] 張代平.論商務秘書職業素養的“崗位主導式”培養模式[J].教育探索，2008（10）：134-135.

[責任編輯? ? 秦? ? 濤]