先手與后手 看順豐如何掌控電商件棋局

方潤

2019年，中國快遞包裹進(jìn)入600億海量寄遞時(shí)代，中國的包裹快遞量占全世界包裹快遞總量的50%以上，并且還在以每年100億件的速度在增長。快遞行業(yè)的成長韌性有目共睹，但如何在電商件紅海中尋求成長與盈利的平衡，這是個(gè)大課題。

結(jié)束了雙十一電商節(jié)的狂歡，快遞公司也交出11月的月度經(jīng)營數(shù)據(jù)答卷。11月18日晚，順豐控股發(fā)布公告稱，11月順豐營收合計(jì)117.25億元，同比增長29.84%。當(dāng)月量件更是同比增長47.92%。數(shù)據(jù)顯示，11月份，順豐速運(yùn)物流業(yè)務(wù)單月營業(yè)收入達(dá)到111.85億元，同比增加24.97%，業(yè)務(wù)件量達(dá)到5.68億票，同比增加47.92%，單票收入19.69元，同比下降15.53%;供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)營業(yè)收入5.40億元，同比增加575.00%。截至11月底，順豐2019年前11個(gè)月營收達(dá)到990.56億元，已經(jīng)超過2018年全年。

需要關(guān)注的是，在順豐營收、業(yè)務(wù)件量持續(xù)雙升的同時(shí)，順豐月度單票收入首次跌破20元，為19.69元，同比下跌15.53%。

量增價(jià)跌怎么破？

從行業(yè)看，量增價(jià)跌是一個(gè)大趨勢(shì)。這一趨勢(shì)是市場(chǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整的結(jié)果。以拼多多為代表的下沉市場(chǎng)占比逐步走高，帶動(dòng)電商件市場(chǎng)增量。數(shù)據(jù)顯示，拼多多貢獻(xiàn)了大約60%到70%的電商市場(chǎng)增量。但是這部分貨值較低的產(chǎn)品，對(duì)物流成本的控制更加嚴(yán)苛。申萬宏源的研報(bào)分析，由于阿里巴巴對(duì)通達(dá)系無差別的支持來看，通達(dá)系企業(yè)依然延續(xù)著價(jià)格降低-擴(kuò)大市場(chǎng)份額-形成規(guī)模效應(yīng)-降低成本的發(fā)展路徑，這使得價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)依然是重要的手段。

盡管剛性成本增加使得目前的價(jià)格戰(zhàn)逐步趨緩，但要實(shí)現(xiàn)企業(yè)在高成長中的健康發(fā)展需要有更多手段。

主動(dòng)選擇 把握先手

順豐并未一味在電商市場(chǎng)追求低質(zhì)量的“高增長。”對(duì)順豐而言，再度發(fā)力電商件市場(chǎng)，既是大勢(shì)所趨，也是自我的主動(dòng)選擇。今年5月以來，順豐以特惠專配產(chǎn)品為突破口，重新發(fā)力電商件市場(chǎng)。在近幾個(gè)月順豐出現(xiàn)的單票收入下降，并不是因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)造成的價(jià)格擠壓，而是主動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整的結(jié)果。

伴隨我國物流業(yè)的發(fā)展，物流客戶已逐漸不能滿足于單一的物流服務(wù)，客戶需求將向快遞、重貨、冷鏈、同城配多方向發(fā)展。物流企業(yè)開發(fā)多項(xiàng)業(yè)務(wù)成為新趨勢(shì)，構(gòu)建多層次的產(chǎn)品體系將成為物流企業(yè)的護(hù)城河，有利于增加客戶的黏性。作為快遞公司，其原有的快遞網(wǎng)絡(luò)或?qū)?duì)于其他產(chǎn)品產(chǎn)生協(xié)同作用。而構(gòu)建多產(chǎn)品層次的過程中，順豐憑借直營模式一路領(lǐng)先，同時(shí)也避免了纏斗于低貨值商品的物流配送。

產(chǎn)品分層 握有后手

順豐對(duì)電商件做了產(chǎn)品劃分，針對(duì)不同類型的客戶，推出有差異的電商產(chǎn)品，更貼近客戶需求。新電商產(chǎn)品在順豐原有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)基礎(chǔ)上，從客戶下單到收件各環(huán)節(jié)提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，目標(biāo)客群是對(duì)快遞服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)高要求的電商客戶。新產(chǎn)品體系將提升存量資源和運(yùn)力的利用效率，實(shí)現(xiàn)降本增效，同時(shí)實(shí)現(xiàn)更有彈性的、更具競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)價(jià)。接近順豐的人士透露，順豐目前在電商件的高端市場(chǎng)中已經(jīng)取得了不錯(cuò)的進(jìn)展。

順豐對(duì)業(yè)務(wù)放量一直保持謹(jǐn)慎的態(tài)度。對(duì)一直堅(jiān)持品質(zhì)優(yōu)先，希望以穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升消費(fèi)者體驗(yàn)的順豐，大量低貨值貨物不僅會(huì)擠占時(shí)效產(chǎn)品的資源，并且需要大量運(yùn)力資源投入，實(shí)際上會(huì)造成“價(jià)不配位”。因此，順豐會(huì)有針對(duì)性地選擇合作伙伴，甚至通過“限流”這種方式來確保服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營穩(wěn)定。其中“限流”最多的，就是低價(jià)值的電商件。

在整個(gè)輿論都在關(guān)注下沉市場(chǎng)的時(shí)候，在中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，消費(fèi)升級(jí)的大背景下，“升級(jí)”的市場(chǎng)同樣重要。一直以來，順豐都是消費(fèi)升級(jí)產(chǎn)品當(dāng)仁不讓的首選快遞公司。隨著不斷整固行業(yè)護(hù)城河，順豐在升級(jí)市場(chǎng)中不被價(jià)格戰(zhàn)裹挾，保持著戰(zhàn)略定力，自帶節(jié)奏，堅(jiān)守C位。數(shù)據(jù)顯示，順豐10月單票收入環(huán)比跌幅為5.79%，11月單票收入環(huán)比跌幅則降為4%，跌幅收窄，這表明公司在以電商件搶占市場(chǎng)，擴(kuò)張市占率的同時(shí)，也在提升高附加值拳頭產(chǎn)品的開拓力度，并且取得了一定成效。這種產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更有利于提升產(chǎn)品整體的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

順豐在追求高質(zhì)量的成長，雖然很難，但依然保持著定力。

通達(dá)系部分企業(yè)價(jià)格走勢(shì)