基于AI 技術的新疆職業技能培訓體系建設

□劉瑞玲

職業技能培訓是依照職業技能標準和職業要求，培養個人職業生涯發展在職業活動中所需要的綜合職業能力，全面涵蓋專業知識、職業素養和技能操作。技能培訓要注重與市場需求和技術發展趨勢的對接，針對崗位技能需求和員工發展狀況安排培訓內容、設置相應課程，在短期內見成效。技能培訓的針對性、實用性較強， 有利于員工將培訓所學遷移到實際工作中。

一、職業技能培訓內容

（一）認知培訓

認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化等內容。 認知培訓主要幫助新員工全面而準確地認識企業、 了解企業，盡快找準自己在企業中的定位。

（二）職業技能培訓

職業技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓。

（三）意志培訓

意志培訓的形式主要是軍訓，其目的是為了培養新人吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。

（四）職業能力培訓

其內容包括：法律法規、職業道德、社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等。

二、新疆職業技能培訓現狀

（一）培訓環境

新疆地廣人稀， 經濟發展滯后于南方發達地區，待遇低，生活條件艱苦，人才引進困難，難以留住，尤其是技能人員流動性大、整體素質參差不齊、文化水平普遍較低。 但是國家脫貧攻堅力度大，新疆偏遠地區也基本實現三通（通電、通信網絡、通路），經濟發展需要從農業向更多領域拓展，各類技能人才成為基層脫貧攻堅過程中最迫切的需求，職業技能培訓任重而道遠，必須與時俱進，充分吸納人工智能技術(AI)輔助培訓。

（二）培訓現狀

一是學員多半為企事業單位工作人員或社會人員，水平參差不齊，人口密度低，參加面授培訓的交通食宿成本較高，存在非專業人員上崗、在職人員脫產培訓較困難現象；二是培訓以教師為主，團隊力量薄弱， 面對水平高低不同的學員采用同一培訓模式，影響培訓質量； 三是新疆互聯網雖然覆蓋到偏遠鄉村，且供電有保障，已具備足夠的物質條件，但技能培訓還是以面授為主，網絡化培訓資源利用率不高，尤其是AI 技術在培訓中應用較少；四是培訓管理較粗放，漏洞較多，管理效率不高，成本大。

三、AI 技術推動新疆職業技能培訓體系建設

隨著5G、大數據、云計算、物聯網、人工智能等技術不斷發展，移動媒體、媒體智能化技術與職業技能傳統的面對面實地培訓模式相結合，其移動性、互動性、可視性特點，打破了培訓在時間、空間上的限制，推動了培訓環境、培訓方式、培訓管理方面的轉型，形成精準、個性、靈活的培訓體系，通過為學員提供量身定制的學習規劃與訓練安排，最大限度地滿足學員個性化培訓要求，提升培訓效率和規模。

（一）多維化培訓環境

1.智能模擬仿真技術輔助實操訓練。職業技能培訓離不開實際操作訓練。 首先，實操培訓以現場實物操作為主，在實訓場所由教師指導，通過實際動手，掌握職業要求、操作工序、技術要領。 之后，學員可借助AI 模擬仿真設備反復強化訓練， 通過系統傳感裝置提醒學員操作是否正確、規范、熟練，達到提高學員專業綜合素質和能力的目的。智能模擬仿真技術優勢是大大改善技能培訓作業環境，減輕工作強度；提高作業質量和工作效率；一些危險場合或重點施工應用訓練通過場景再現進行；環保、節能；提高了機器的自動化程度及智能化水平；提高了設備的可靠性，降低了維護成本； 通過故障點設置可開展診斷維護訓練等。過程記錄及結果分析功能可實現：系統會記錄操作過程并作出自動評估，生成評估報告。 學員可以通過記錄的內容及評估的結果， 發現培訓過程中的不足，不斷積累實操經驗。可解決現有技術中實操訓練過程存在的安全隱患、耗材量大、人工培訓成本高等問題，具有智能、實用和評判準確的優點。例如“高壓電工智能模擬仿真實操網絡培訓及考核系統”， 有效解決了高壓電工在傳統安全培訓或考核中所面臨的安全方面難以實施有效培訓或考核的難題，可以安全、客觀公正、高效地進行實操訓練或考核。

2.網絡培訓互動平臺輔助知識學習。掌握職業技能必須具備一定的知識基礎。知識培訓可以在面對面同步教學的基礎上，借助網絡平臺進行差異化輔助學習。互聯網創造了一個開放、共享的移動時空，教師可通過QQ 或微信搭建培訓平臺，提供培訓資源，引導學習方向，控制學習進度，布置作業，線上討論，答疑解惑，個別指導，為學員營造一個突破時空限制的個性化學習環境； 學員可借助平臺選取個性化學習資源，得到精準化輔導，實現自助化學習。網絡平臺學習是以學員為中心，改變了傳統課堂教學以教師為中心的學習模式，要求學員在學習中更加積極主動。同時，解決在職人員不能全脫產培訓的困擾，降低異地學員交通食宿成本。

（二）個性化培訓模式

發揮網絡平臺或模擬仿真技術在培訓中的優勢，必須對傳統培訓模式進行以下幾方面的調整。

1.課程資源共享。建設網絡化知識體系，組件教師團隊，發揮集體智慧，緊跟技術發展，將培訓內容拆分成相對獨立的知識點后制成電子課件，共享到培訓平臺。例如：低壓電器元件——“接觸器”模塊，可通過含有文字、圖例、視頻的課件進行各種型號的實物展示，講解構造、功能、原理，接線要求，演示接線過程及故障診斷排查等內容。

2.培訓以學員為中心。教師根據學員實際情況，通過為其提供量身定制的培訓規劃與訓練安排，引導、幫助學員發揚自身長處，規避短板，快速提升技術能力，在培訓中以輔導為主。

3.以能力培養為主。人工智能在知識記憶和簡單理解的諸多方面已經超越了人類，在未來以這方面為主的職業必將被人工智能所取代。 為適應AI 環境下對人的要求，職業培訓體系的目標必須調整為以能力培養為主，尤其是培養學員的批判性思考能力、創造能力、綜合應用能力、創新創業精神和人機合作能力。

（三）標準化培訓管理

標準化能夠把培訓管理人員積累的技術、 經驗，通過文件的方式加以保存， 而不會因為人員的流動，整個技術、經驗跟著流失。應達到個人知道多少，組織就知道多少，也就是將個人的業務經驗轉化為企業的財富。 更因為有了標準化，每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會因為不同的人，在效率與品質上出現太大的差異。如果沒有標準化，管理人員離職時，他將所有曾經發生過問題的對應方法、作業技巧等寶貴經驗裝在腦子里帶走后，新成員可能重復發生以前的問題，即便在交接時有了傳授，但憑記憶很難完全記住，工作結果的一致性難以保證。 標準化是方法和過程，是制度化的最高形式。因此，必須將培訓活動中的事件加以記錄，形成相關活動管理的規則并進行系統劃分，歸納到相關組織機構的職責和權限中。 標準化用于技能培訓管理方面，可以實現技術、經驗儲備、提高效率、防止失誤再發，標準化更有利于借助智能化技術輔助管理。

總之，智能化技術在其應用中主要體現在計算機技術、網絡通信技術、GPS 定位技術的綜合應用，其優勢是大大改善管理者工作環境，減輕工作強度，降本增效，提高職業技能培訓管理的標準化效率。例如：招生宣傳、報名等工作可引入網絡方式，培訓繳費可通過電子支付方式，培訓質量督察可借助視頻實時監控管理系統調看各培訓場所教學實況，學員、教師管理可通過考勤APP 實現， 通過網絡培訓平臺即時發布最新培訓管理通知和要求、收集教師及學員的培訓反饋意見等。 這些智能化手段極大地豐富了標準化內涵，縮短了業務管理上的時空差距。 以業務流程為基礎，開展培訓管理標準體系建設，通過建立流程與標準、崗位的關聯關系，實現管理標準、職業培訓標準、崗位標準基于流程的協同和動態管理。