如何做好見習管制員培訓管理工作

文/孔德良，云南機場集團有限責任公司麗江機場

隨著航班量的增加，我們對管制員的需求越來越大，急需優秀的人員加入到管制隊伍中。由于管制員是空中交通安全的保衛者，責任重大，故對他們的工作能力有著極其嚴格的要求，所以見習管制員的培訓管理工作是十分重要的。培養一個合格的、可以獨立工作的管制員一般要三年，在見習管制員剛進入單位時，會先把他們安排到一些不是很重要的崗位，讓他們熟悉工作環境、機場細則、航路航線、飛行程序以及管制單位的工作程序。在這個時段內同時還要夯實他們的理論基礎，帶著他們進行模擬練習，學習上崗后會用到的實操技能，并對他們進行相應的考核，順利通過這些培訓、考核和空中交通管制執照考試后才有上崗的資質。面對這一現實情況，如何做好見習管制員的培訓管理工作，是現在的重點任務。以下是筆者對于怎樣做好培訓工作的幾點建議：

1 了解以往在培訓過程中的問題

培訓內容不重視安全意識、良好工作作風的培養。培訓期間是見習管制員形成安全意識、培養優良管制工作作風的重要時期，這些是一個合格管制員的必備素質，如果錯過這個時期會對見習培訓和他們以后的工作帶來阻礙；沒有意識到團隊合作的重要性，認為只要個人能力強就可以；不能就深層次的知識深入研究，只是浮于表面；學習積極性不高。見習管制員培訓時間長，在過了最初的努力期后會產生學習后勁不足的問題，學員會漸漸地認為“培訓只是通過考試，只要通過考試就能上崗工作”，學習會變得被動和懈怠。。

2 重視見習管制員的綜合素養的培養

2.1 重視培訓見習管制員的操作能力和理論知識。優秀的業務技能是做好管制工作的基礎，如果沒有良好的操作能力是不能成為管制員的，所以要重視這方面能力的訓練；在學員們進行實操訓練的同時，不能讓學員們有輕視理論的想法，要對他們的理論知識進行教學，只有牢固掌握豐富的理論知識才能適應多變的空中交通環境，才能在應對突發情況時保持鎮定，解決問題。所以理論培訓和實踐培訓要并重，為培養優秀管制人員奠定良好的基礎。

2.2 培養見習管制員的安全意識。見習管制員剛開始培訓時沒有經驗，對自己以后要面臨的工作環境不了解，大多缺乏安全意識。所以教員們應該幫助見習生們建立正確的安全意識，通過開討論會、觀看事故案例等方式讓他們主動樹立“安全第一”的意識，了解自己工作的重要性。

2.3 培養見習管制員良好的工作作風和習慣。如果把培養合格管制員的這一過程看成是蓋房子，那見習的培訓就是筑基的階段，這段時間他們會形成自己固定的習慣、作風。培訓期間是形成好的工作作風的重要時期，他們在這段時間形成的工作習慣會給他們一生的空管工作帶來影響。所以教員們要在他們剛接受培訓時就嚴格要求，培養他們認真嚴謹、重視細節的良好品質，形成優良的工作習慣，教會他們愛崗敬業，敬畏自己的工作，樹立規章紀律的權威性，培養嚴格遵守程序的習慣，樹立自我約束的意識，避免疏忽大意的心態產生。

2.4 幫助見習管制員形成健康積極的心態。在見習期一般會產生兩種心態，一種是缺乏自信心，另一種是自負心理。若一個見習管制員多次在一個問題上犯錯就容易產生信心不足的心態，遇到問題就會畏縮不前，不能獨立解決問題，這是不能勝任管制工作的；還有一些人因為可以很快完成培訓任務，就會產生“原來這個工作這么簡單”的心理，這種心理更加可怕，一個自負的人是無法聽見別人的意見的，是很難進步的，這也不能勝任管制工作。所以教員要幫助學員建立適度的自信心，這樣才能有利于他們成為合格的管制員。

2.5 重視其他能力的訓練。除了以上幾點能力的訓練外，教員還要注意一個優秀的管制員還要具備以下能力：1）接受有效信息和語言表達能力，見習管制員要一開始就學會聽取任務、傳達信息的能力，尤其是在工作強度很大的時候，不能口誤；2）隨機應變的能力，空中交通環境復雜，有突發情況時管制員要迅速做出正確的判斷，并及時指揮交通，避免事故的發生；3）有團隊合作精神，能夠和別人取長補短，多溝通交流，積極合作；4）有良好的自學能力，經常總結工作的經驗教訓等。

3 建立科學的培訓體系

3.1 培訓中心制定具體培訓計劃，明確自己的職責。根據實際需要和規章制度設計培訓目標和具體規劃；通過嚴格的選拔選聘優秀的管制教員，建立領導巡查小組，不定時地進行檢查監督；篩選整理業務資料，制作見習管制員的培訓手冊，以管制工作為枝干，對各個細節進行有效全面的培訓，對培訓資料進行適度的創新，緊跟現實變化。

3.2 實行理論和操作并重的培訓方式。將理論知識進行歸納總結，分出重點和非重點，按照規章和崗位職責進行劃分，讓學員們牢固掌握豐富的理論知識。還要注重實際操作的訓練，明確訓練目標，制定訓練課目，并注意實際操作不是盲目的練習，而是應該有針對性，訓練的過程要嚴格有紀律性，要求學員聽從指揮，學習教員處理突發問題的方法，為今后自己工作積累正確的經驗。

3.3 每完成一個新技能或新知識的培訓后，要讓見習生進行實踐操作，鞏固新學的內容，同時在操作中了解自己存在的問題并盡快解決，為今后的學習打好基礎。這個過程對教員了解學員掌握程度，分析優劣也能起到好的作用。

見習管制員的培訓要牢牢把握“安全”這一重點，管制單位要做好多方面、全方位的培訓管理工作。同時見習生們也要不斷加強自己能力的訓練，積累正確的工作經驗，這樣才能早日成為一名無論是技術能力還是思想和作風等各方面都優秀的管制員。