企業員工培訓有效性的提升途徑淺談

文/王萌，中國石油天然氣股份有限公司寧夏高速公路銷售分公司

1 培訓有效性的界定

有效性是指達到目標的程度和為實現這一目標而支付的成本的大小。培訓有效性可以界定為：企業在培訓過程中達到培訓目標的程度和為達到此目標的投入產出比。從這一界定中，可以說，提升企業培訓的有效性需要關注的是培訓目標的達成和這一目標所帶來的收益與達成這一目標所支付的成本之比的提高。

2 企業培訓中存在的問題分析

2.1 理念上存在的問題

（1）認為培訓是企業支出的一種成本

一些企業往往把培訓看作是企業所支出的成本，這顯然會導致短視的行為，即一旦企業要縮減開支，最先縮減的往往就是培訓支出。企業應該注意到培訓對員工素質的提升。這種素質的提升可以提高員工的工作效率，可以提升員工的團隊意識和認同感，而這些往往都能給企業帶來豐厚的回報。

（2）認為培訓是萬能的，可以解決企業所有的問題

一些企業認為，通過培訓可以解決企業面臨的各種問題，甚至是迷信一些所謂的培訓大師，追求名人效應。在這種思想的影響下，這些企業一旦遇到問題往往首先考慮的是求助于培訓，投入了大量的資金，寄希望于藥到病除，能夠幫助企業渡過難關，但實際上往往是收效甚微。

（3）企業高層管理人員對員工培訓重視不夠

很少有高層管理人員把員工培訓放在重要的位置上，在追求外部顧客滿足的同時，卻忽視了內部顧客— —員工的需求。這就使得員工很難在企業中得以充分的發展，最終導致員工的忠誠度降低，員工離職率增加。

2.2 實踐中存在的問題

（1）員工參加培訓的積極性不高

一些企業在設計培訓課程時，因為某些因素考慮不周，往往影響了員工參加培訓的積極性。比如課程時間，企業因為出于保證正常經營的考慮，傾向于把培訓課程放在非工作時間，比如周末或者工作日的晚上。而員工在這些時間一般又會有自己的安排，這就造成了時間上的沖突。一些企業采取強制的辦法要求員工必須參加培訓，這又會使員工身在曹營心在漢，甚至對培訓產生反感的心理。

（2）培訓內容針對性和實用性較差

一些企業為員工提供的培訓往往是高層管理人員或者培訓主管自己的意見，自認為員工缺少某個方面的技能，就擅作主張地開展培訓。甚至有些企業追求培訓時尚，什么流行就培訓什么，導致大量的培訓資金被浪費。

（3）培訓師資專業性差

企業選擇培訓師的途徑一般來說有兩種：一是外部培訓師；二是內部培訓師。外部培訓師的特點是對企業了解不夠深入，很難提供有針對性的培訓，且培訓師市場良莠不齊，靠包裝出名的培訓師較多，這些培訓師往往索價較高，但培訓效果較差。企業內部的培訓師雖然了解自己所工作的企業，但是往往又很少能提供行業中新的理論和技能的培訓，大多只能就本企業過往積累的經驗和技能進行培訓。

3 企業培訓中存在的問題的應對策略分析

3.1 理念上存在的問題的應對策略

（1）把培訓視為一種投資

根據人力資本理論的觀點，企業對培訓的投入實際上是一種投資，而且這種投資的回報率遠遠超過企業對物的投資的回報率。“人力資本是指蘊藏于組織中、能夠產生價值增值的人力資源所擁有的知識、經驗、技能、個性、驅動力、團隊意識等各種因素的集合。”企業通過培訓可以有效地提升員工的知識、經驗、技能、團隊意識，培養員工良好的個性，挖掘員工積極工作的驅動力，從而使員工能夠為企業創造更大的價值。從這個角度來說，對員工的培訓并非是成本的支出，而是真正意義上的投資。

（2）高層管理人員應重視培訓

作為高層管理人員，應該加強對培訓的重視，加大對培訓的投入。企業固然要重視市場、顧客、資金等關系企業生死存亡的要素，但這并不意味著培訓不重要。實踐表明，培訓有助于改善組織的經營績效，為組織塑造核心競爭能力，贏得競爭優勢。培訓是為了企業未來的長遠發展做準備，為企業奠定了未來競爭制勝的基石。

3.2 實踐中存在的問題的應對策略

（1）增強企業培訓內容的針對性和實用性

企業不能隨意決定培訓的內容，這樣的培訓往往很難取得預期的效果，也不能解決實際的問題。企業要想增強培訓的針對性和實用性，必須始終堅持把培訓需求分析作為培訓管理工作的第一環節。企業應該從戰略分析、組織分析、任務分析、人員分析、員工職業生涯分析五個方面開展培訓需求分析，從而保證培訓內容的合理性和有效性。

（2）優化培訓師資企業

在選擇培訓師時，要注意避免追求名人效應的傾向，而應注重實際的培訓效果。另外，企業應當盡可能地培養內部培訓師。針對內部培訓師存在的不足，企業可以通過外派學習、同行交流等方式加強對內部培訓師的培訓，不斷地優化內部培訓師的知識結構、提升其培訓技能。

（3）增強員工參加培訓的積極性

提高員工參加培訓的積極性，才能保證培訓的效果。要提高員工的積極性，首先，要讓員工明白培訓的目的、意義和內容，把員工的職業發展和個人興趣統一到培訓課程中。其次，要把員工個人培訓的效果作為員工考核的依據之一，這決定了員工的薪酬、升職。最后，可以把課程分為必修和選修。必修課程是員工必須要掌握的知識和技能，而選修課程則可以由員工根據個人的情況自由選擇。

4 結語

企業發展到今天，不僅僅是業務的發展,人才隊伍和員工技能就成了非常重要的資源。如何提升和鞏固,培訓工作起著決定性作用。培訓工作是建設高素質人才隊伍的先導性、戰略性、基礎性工作，在提升智力資本和打造組織核心能力的過程中具有不可替代的重要作用。