提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所績(jī)效管理的有效措施研究

文/陳海瑜，廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司佛山供電局

隨著社會(huì)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的要求的提高，近年來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所也在不斷的完善自身的管理體系，加強(qiáng)自身建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作職能，改善形象，不斷增強(qiáng)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理水平，以促進(jìn)供電所與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展與進(jìn)步。從鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所績(jī)效管理現(xiàn)狀看，取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問題，如何通過全面推行績(jī)效管理，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所工作效率與質(zhì)量，是一個(gè)不容回避的問題。

1 現(xiàn)階段鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所績(jī)效管理的情況

雖然在國(guó)家的推動(dòng)下，電力企業(yè)的績(jī)效管理已經(jīng)有了較大的進(jìn)步，但很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的績(jī)效管理層次仍然沒有跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。在當(dāng)代鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)蓬勃興起，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民生活水平大幅度提高的情況下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理也需不斷提升，才能滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。這就要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所不斷加強(qiáng)績(jī)效管理，完善供電所績(jī)效考核機(jī)制，以促進(jìn)管理能力和管理水平的提升。然而，過去的績(jī)效管理體系已經(jīng)很難適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)對(duì)供電管理所提出的目標(biāo)和要求，而我們要改變這種陳舊的管理體系，就要對(duì)存在的問題進(jìn)行分析。

1.1 領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)工作質(zhì)量的重視程度不夠

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的領(lǐng)導(dǎo)普遍把完成工作目標(biāo)作為首要的工作任務(wù)，而對(duì)員工工作質(zhì)量的關(guān)注不夠，這就導(dǎo)致很多員工工作不認(rèn)真，得過且過，沒有站在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和居民的角度去想問題，不能滿足企業(yè)及居民的實(shí)際需求。供電所的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于員工績(jī)效考核的獎(jiǎng)懲也比較簡(jiǎn)單，只根據(jù)員工完成工作的進(jìn)度和數(shù)量來確定考核結(jié)果，沒有考慮到工作質(zhì)量問題，無法激勵(lì)員工從本質(zhì)上改變工作態(tài)度。

1.2 考核體系的設(shè)計(jì)不完善，不能充分發(fā)揮作用

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的考核體系比較單一，不能全面考慮到各個(gè)崗位員工的工作內(nèi)容。這也導(dǎo)致很多考核指標(biāo)在實(shí)際工作中無法應(yīng)用。如果考核的指標(biāo)不能公平的針對(duì)每一個(gè)人，最后將導(dǎo)致許多員工有了抵觸情緒，嚴(yán)重影響工作質(zhì)量。另外，考核指標(biāo)設(shè)置的不合理也是存在的問題，指標(biāo)的不合理，也將導(dǎo)致最終的績(jī)效結(jié)果無法真實(shí)反映供電所的員工的工作情況。比如：很多供電所雖然考核的內(nèi)容很多，但是每個(gè)內(nèi)容不能對(duì)工作的整體進(jìn)行判斷，員工在完成自身考核任務(wù)的時(shí)候，不能考慮整體的配合，導(dǎo)致整個(gè)供電所的整體工作效率并沒有得到提升。

2 鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所績(jī)效管理措施的研究與總結(jié)

2.1 首先，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的領(lǐng)導(dǎo)要重視供電工作中的質(zhì)量問題，不盲目追求數(shù)量上的完成。其次，在整個(gè)供電工作的績(jī)效考核方面，要不斷提高員工的自身素質(zhì)，提高員工的業(yè)務(wù)水平，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，把為人民服務(wù)作為績(jī)效考核的首要目標(biāo)。在保證工作數(shù)量的基礎(chǔ)上，還要不斷提高工作質(zhì)量，滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和居民生活的切實(shí)需要。應(yīng)做到以人為本，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，不但要注重業(yè)績(jī)，還要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量。

2.2 不斷完善考核體系的建設(shè)，設(shè)立合理的考核指標(biāo)

要做到完善考核體系，就要設(shè)置合理、有效的考核指標(biāo)。首先要設(shè)置基礎(chǔ)考核指標(biāo)。基礎(chǔ)考核指標(biāo)是供電所作為一個(gè)業(yè)務(wù)整體，必須完成和達(dá)到的指標(biāo)。二是重點(diǎn)考核指標(biāo)。重點(diǎn)指標(biāo)的設(shè)立是為了更好的提高供電所的服務(wù)水平的指標(biāo)。這一類的指標(biāo)，要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和居民滿意度為基礎(chǔ)設(shè)置，可以避免員工完成業(yè)績(jī)的時(shí)候，敷衍了事，真正的把供電所的工作做到適合社會(huì)發(fā)展與人民需求。三是個(gè)別指標(biāo)。供電所的各個(gè)部門、各個(gè)崗位的工作內(nèi)容都有其不同的要求和特點(diǎn)，針對(duì)這些不同特點(diǎn)，就要求我們針對(duì)不同工作的特殊性，設(shè)置個(gè)別指標(biāo)。這也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)員工考核的客觀性與公平性，避免員工的抵觸情緒。完善的績(jī)效考核體系，要做到獎(jiǎng)金與崗位責(zé)任，專業(yè)技能，人民滿意度相結(jié)合的模式，嚴(yán)格執(zhí)行考核指標(biāo)，優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)罰分明，公平公正，根據(jù)工作性質(zhì)和能力，建立以工作能力和工作業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡目己藱C(jī)制，積極調(diào)動(dòng)員工的工作積極性， 在提升供電所管理水平的同時(shí)，促進(jìn)其管理工作走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。

3 完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所績(jī)效管理的重要性

3.1 有利于管理者對(duì)全局工作的掌握和管理

完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所績(jī)效管理體系，有利于管理者對(duì)整個(gè)供電所的運(yùn)營(yíng)情況的全面掌握，充分了解供電所所存在的問題，及時(shí)作出應(yīng)對(duì)，能夠促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的健康有序的發(fā)展。在完善合理的績(jī)效考核管理體系下，員工會(huì)自覺的轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，遵守行業(yè)準(zhǔn)則的要求，把個(gè)人工作與整體工作相結(jié)合，最大限度的完成指標(biāo)要求，而管理者也通過員工個(gè)人績(jī)效考核，了解每個(gè)崗位的員工的情況，是否勝任本職工作，便于根據(jù)員工的能力，使其實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。

3.2 有利于員工提高自身能力，對(duì)工作保持積極態(tài)度

有效合理的績(jī)效管理體系，也可以激發(fā)員工自身的工作積極性。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的特殊地位，導(dǎo)致整體的工作壓力比較大，責(zé)任也較大。那么，在這種情況下，完善的績(jī)效管理就更為重要了。完善的績(jī)效管理，可以使領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的交流、溝通、反饋更加順利。員工在工作中遇到的問題與難點(diǎn)，可以得到充分的重視，從而使員工更加主動(dòng)積極去參與日常工作。通過合理的考核指標(biāo)的執(zhí)行，也能夠使員工更加清晰的知道自己應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎樣做。

4 結(jié)束語

提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所績(jī)效管理，對(duì)供電所的整體管理，對(duì)提高員工的素質(zhì)和工作能力，以及對(duì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活滿意度的提高上，都有著重要的意義。績(jī)效考核體系的建立，要與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善與提高，以滿足社會(huì)不斷進(jìn)步的要求。