關于服務外包產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟增長的研究

文/時煒，中國人民大學信息學院

據(jù)相關預測數(shù)據(jù)顯示，在未來的發(fā)展進程中，我國服務外包行業(yè)將會繼續(xù)擴大規(guī)模，呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長的態(tài)勢。并且在一帶一路的背景下，國內(nèi)的服務外包行業(yè)實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級，擴大了市場空間，為一帶一路的建設做出了巨大的貢獻。可以將服務外包產(chǎn)業(yè)看作是促使國內(nèi)一部分企業(yè)融入全球高端價值鏈的重要途徑，促進了國內(nèi)經(jīng)濟的高速增長。但是在發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)時，也需要保持敏銳的眼光，能夠精確預判可能存在的風險，采取有針對性的措施來進行應對，避免構(gòu)成對國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的不利影響。

1 相關理論概述

1.1 基本理論分析

如今關于外包的理論研究已經(jīng)日趨成熟，其最初誕生的原意是能夠使用外部資源來重新布局產(chǎn)業(yè)，獲取更大的價值。這也是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要策略，達到一種國際分工的目的。外包產(chǎn)業(yè)主要指的是將一部分非核心的業(yè)務轉(zhuǎn)交給其他企業(yè)來進行承包，這樣就能夠確保在核心業(yè)務發(fā)展的進程中應用更多資源，提高企業(yè)的競爭力。也可以將外包看作是企業(yè)經(jīng)營管理過程中借助外部優(yōu)勢資源來促使自身發(fā)展的重要途徑。并且從國際服務外包行業(yè)的發(fā)展狀況來看，能夠應用一些不發(fā)達國家的低人力成本優(yōu)勢來降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，獲取更大的經(jīng)濟效益。對于這些不發(fā)達地區(qū)以及國家來說，能夠借助服務外包產(chǎn)業(yè)來創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，吸引更多的外資投入，促進本國的經(jīng)濟發(fā)展。并且國內(nèi)的企業(yè)也能夠從中學習大型國外企業(yè)的先進經(jīng)營管理模式以及理念，實現(xiàn)創(chuàng)新型發(fā)展。這種模式也是適應全球化經(jīng)濟發(fā)展的重要舉措，體現(xiàn)出了企業(yè)對環(huán)境變化的應變能力。

關于外包行業(yè)實際上也具有一些分類的標準，從地理的角度進行劃分，可以分為在岸外包以及離岸外包。在岸外包主要指的是在本國內(nèi)提供外包服務，離岸外包指的是外包商與外包提供商是來自不同的國家，實現(xiàn)了世界范圍內(nèi)經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)以及經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的合作。從目前外包行業(yè)的發(fā)展狀況來看，我國和印度由于地域遼闊，勞動力比較多，并且物質(zhì)成本以及人力成本相對比較低，使得我國和印度已經(jīng)成為了國際性外包市場的重要代表者。

從外包對象的屬性來進行劃分，主要可以分為制造外包以及服務外包。眾所周知，我國是世界上最大的工業(yè)生產(chǎn)制造國家，為世界范圍內(nèi)的工業(yè)發(fā)展提供了大量物質(zhì)，這就屬于制造外包的領域。進入二十一世紀之后，國內(nèi)的服務外包產(chǎn)業(yè)也開始進入了高速發(fā)展期，引起了國內(nèi)外的廣泛關注。在科技以及資本市場的不斷發(fā)展下，為服務外包領域的急劇擴張做出了重要的貢獻。特別是應用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術以及通信技術，能夠更加便捷地尋找合作伙伴，一些特定的企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)資源來在線搜索第三方服務供應商，最終完成合作合同的簽訂，相比于傳統(tǒng)的工作模式來說，有利于這些企業(yè)減少資金投入，提高運營效率，從而盡快達到經(jīng)營目標。如今我國針對服務外包已經(jīng)展開了系統(tǒng)性的研究，并將其主要分為信息技術外包、業(yè)務流程外包以及知識流程外包等。在我國最先出現(xiàn)的是信息技術外包，主要與成本以及技術服務有關，隨著國際市場的不斷發(fā)展，業(yè)務流程外包與知識流程外包逐漸出現(xiàn)。從目前的發(fā)展趨勢看來，知識流程外包發(fā)展能夠促使國內(nèi)的服務外包產(chǎn)業(yè)朝著更高層次的方向進步，獲取更大的經(jīng)濟價值。

1.2 服務外包產(chǎn)生的基礎

如今關于服務外包領域已經(jīng)引起了相關專家和學者的大量研究，建立起了系統(tǒng)性的理論框架。其中接受程度比較高的為比較優(yōu)勢理論、核心競爭力理論以及價值鏈理論等。在比較優(yōu)勢理論中，主要是因為世界各國的勞動生產(chǎn)率不同，那么就會導致同一個產(chǎn)品或者是同一項服務的制造成本存在較大的差異，那么企業(yè)為了尋求更大的經(jīng)濟效益，就會選擇制造成本以及服務成本更低的合作伙伴。最終就誕生了比較貿(mào)易理論，這主要與經(jīng)濟發(fā)展水平不同有關。并且全球的資源分布也是不均衡的，促使產(chǎn)品價格比例不同，為實現(xiàn)國際分工以及國際貿(mào)易奠定了基礎。比如說某一國家稀缺某種資源，如果轉(zhuǎn)向資源比較豐富的國家進口，這樣的價格比較低。但是如果是自行生產(chǎn)，價格會十分高，并且會面臨著資源匱乏的情況。這也就很好的反映出了國際貿(mào)易理論符合生產(chǎn)實際情況的特征。從人力要素的角度來進行研究，可以發(fā)現(xiàn)中國和印度是世界上人口數(shù)量最多的兩個國家，相比于其他地區(qū)來說，存在著比較明顯的人力資源過剩狀況，那么就會導致人力成本比較低，特別是相對于西方發(fā)達資本主義國家來說。而西方資本主義國家能夠避免雇用人力成本過高的本國民眾，而采取離岸外包形式，這樣在減少制造費用的同時，又能夠給當?shù)貏?chuàng)造就業(yè)崗位，促進當?shù)亟?jīng)濟的增長，因此也會受到當?shù)孛癖姷臍g迎以及政府的各項優(yōu)惠政策扶持。

在核心競爭理論中，現(xiàn)代企業(yè)為了應對越來越激烈的市場競爭，就需要更好的優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理模式，確保資金能夠和實際發(fā)展狀況進行整合，調(diào)整價值鏈。那么通過服務外包的形式就能夠讓企業(yè)獲得更多的收益，最終建立起自身的核心競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟收益做出貢獻。在該理論的指導下，僅僅依靠企業(yè)內(nèi)部的資源是遠遠不夠的，那么企業(yè)管理層就需要保持長遠的眼光以及開拓的思維，能夠有效地調(diào)配外部資源來促使企業(yè)更好的發(fā)展。這也就為促進一部分非核心的業(yè)務流程以及服務區(qū)段進行外包奠定了理論基礎，有利于企業(yè)將有限的資源應用到更核心的區(qū)域中去，獲得其他競爭對手無法在短時間內(nèi)攻克的技術或者是管理運營水平。

在價值鏈理論中，主要是指企業(yè)的經(jīng)營管理活動，最直接的目的就是獲取經(jīng)濟效益并且創(chuàng)造價值。如果能夠?qū)⑵髽I(yè)的各項經(jīng)營管理活動按照特定的方法來進行細分，這樣實際上是有利于提高企業(yè)的管理效率的，最終獲得更大的價值空間。可以將企業(yè)的價值看作是由多項活動組成的價值鏈系統(tǒng)，并且其中的各個分支是相互聯(lián)系的，具備各自的存在價值，也能夠產(chǎn)生不一樣的影響。現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展正在逐漸優(yōu)化自身的價值鏈，提高運營效率。對于企業(yè)管理來說，要想把所有的業(yè)務都做好，實際上是不現(xiàn)實的，他們無法確保所有的業(yè)務都所有的業(yè)務都對應的行業(yè)內(nèi)處于優(yōu)勢地位。那么就需要將一些競爭力不強的環(huán)節(jié)外包出去，以此來避免大量資源的浪費。

1.3 服務外包區(qū)位選擇理論

在進行國際投資時，企業(yè)在所有權(quán)方面是具有優(yōu)勢地位的。比如說，在技術方面，往往這部分企業(yè)所掌握的技術是比較先進的，所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品也是具有市場優(yōu)勢的，但是對于生產(chǎn)制造過程來說，并不需要工人具備過高的職業(yè)素養(yǎng)以及技術能力。企業(yè)的規(guī)模比較大，市場話語權(quán)也比較強，那么也就能夠為實現(xiàn)經(jīng)營擴張活動提供便利。特別是在一些大型國際企業(yè)中，他們無論是在技術水平以及管理模式方面都具有世界領先的地位，這樣才能夠促使他們在復雜的擴張活動中利用對外投資活動來獲取經(jīng)濟效益。在開展國際投資時能夠發(fā)揮企業(yè)的內(nèi)部化優(yōu)勢，將更多的注意力放在維持企業(yè)核心競爭力方面，降低可能出現(xiàn)的各種經(jīng)營風險。但是在選擇合作伙伴以及簽訂合同時，必須要做好對技術出售價值的嚴格界定并且限制授權(quán)商品的使用以及銷售。要發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，利用好目標投資地區(qū)的低勞動力，這也需要確保當?shù)氐幕A設施保障達標，有利于實現(xiàn)商品的流通以及信息管理的費用。要考察目標投資地區(qū)以及國家的政策法規(guī)，確保進行外資投入的合法性，一般來說，如果當?shù)氐恼吡己茫罅ξ赓Y投入，應當是優(yōu)先選擇的投資目標區(qū)域。要著重考慮好存在的貿(mào)易壁壘，這也是跨國企業(yè)對外出口或者戰(zhàn)略投資的重要事項。

1.4 交易成本理論

隨著現(xiàn)階段技術的不斷發(fā)展，能夠應用一些先進的技術手段來減少資金的投入，但是卻不能夠完全消除這些費用。其實交易成本理論的誕生本身就與市場高效配置資源有關。這是因為在現(xiàn)代市場的發(fā)展進程中，由于種種原因限制，會導致出現(xiàn)比較強的信息不對稱情況，那么在一些非生產(chǎn)環(huán)節(jié)就會出現(xiàn)交易費用以及不確定性。這些交易成本也能夠從另外一個角度是為管理成本，企業(yè)在進行管理時需要進行慎重考慮，權(quán)衡利弊。如果企業(yè)內(nèi)部邊際管理成本明顯高于外部邊際交易管理成本，那么出于經(jīng)濟利益的考量，企業(yè)就會通過外包的形式來發(fā)揮出外部資源的作用，促進企業(yè)部門職能的改變。采取外包模式除了能夠降低交易成本之外，還能夠減少出現(xiàn)交易風險的行為。

2 我國服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

改革開放之后，我國開始大量利用外資來促進自身的經(jīng)濟發(fā)展。其中大力發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)就是可行性比較高的一項途徑，實現(xiàn)與國際接軌的目的。從服務外包合同簽訂金額以及執(zhí)行金額的角度來看，從2006年至2016年已經(jīng)實現(xiàn)了將近100倍的增長，據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，在未來我國經(jīng)濟的發(fā)展進程中，這一數(shù)字將會繼續(xù)攀升。并且國內(nèi)參與經(jīng)營服務外包的企業(yè)越來越多，產(chǎn)業(yè)鏈也越來越成熟，創(chuàng)造出了比較完善的服務外包市場體系。在未來技術的不斷發(fā)展中，我國服務外包產(chǎn)業(yè)將發(fā)揮信息技術的優(yōu)勢，創(chuàng)造更大的知識流程外包空間，實現(xiàn)價值鏈不斷向高端升級的目的。此外，我國的服務外包企業(yè)已經(jīng)不再保持傳統(tǒng)的單一技術服務模式，而是開始提供一些先進的行業(yè)解決方案服務，所觸及到的行業(yè)實現(xiàn)的跨越式增長。這與我國政府的大力支持是密不可分的，制定了鼓勵服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一些優(yōu)惠政策。

從從事服務外包產(chǎn)業(yè)的企業(yè)分布狀況來看，主要集中在北京、上海、廣州、重慶等中大型城市，這些城市發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)具備天然的優(yōu)勢，基礎設施狀況良好，人員素質(zhì)相對較高。以北京來說，當?shù)胤胀獍袌鲈?017年底已經(jīng)接近700億人民幣。北京是我國首都，地理位置極其優(yōu)越，各類高科技人才層出不窮，這也就導致當?shù)氐慕鹑诜胀獍鼧I(yè)務實現(xiàn)的跨越式增長。上海市的服務外包產(chǎn)業(yè)主要以軟件出口為主，創(chuàng)造了巨大的市場空間。由于上海的國際化城市比較高，使得服務外包產(chǎn)業(yè)涉及面比較廣。二線城市中，以杭州為例來進行說明，為了更好地應對服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，杭州市專門提供了服務外包人才培訓聯(lián)盟，推動了杭州市服務外包產(chǎn)業(yè)基地的建設。杭州市在服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面主要集中在軟件設計、金融服務以及電信運營服務等方面。深圳市作為改革開放的前沿，擁有的各類服務外包企業(yè)也比較多，主要以電子產(chǎn)業(yè)為主，建立起了世界一流的大型服務外包產(chǎn)業(yè)基地，與許多世界首屈一指的科技類公司均有大量合作。

3 關于發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)促進經(jīng)濟增長的建議

3.1 發(fā)揮人力資本積累的作用

我國擁有世界上最大的人口規(guī)模，在未來發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)是必須要能夠發(fā)揮出人力資本的優(yōu)勢。從內(nèi)生增長理論的角度看來，由于各地的人力資本狀況存在較大的差異，也會使得經(jīng)濟呈現(xiàn)出非均衡增長的態(tài)勢。但我國目前人口老齡化趨勢逐漸凸顯，人口紅利時代即將結(jié)束。在未來發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)是需要進一步提高人才隊伍的專業(yè)化程度，要實現(xiàn)創(chuàng)新性發(fā)展，改變傳統(tǒng)的低端服務外包發(fā)展狀況。要培育出更加優(yōu)質(zhì)的中高級專業(yè)技術人才，這樣才能夠提高國內(nèi)服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的質(zhì)量，形成巨大的國際競爭優(yōu)勢。要把握國家發(fā)展的大方向，利用新一輪的信息技術革命來實現(xiàn)跨越式發(fā)展，在人工智能、大數(shù)據(jù)領域不斷發(fā)展，掌握更多的核心技術，提高盈利程度。必須明確的是在發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)時，必須要能夠?qū)^(qū)域差異進行深入思考，有效地克服不同地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的差異性。建立起更加完善的人才培養(yǎng)機制，完善服務外包人才培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈。加強校企合作，實現(xiàn)訂單式培訓。

3.2 做好服務外包產(chǎn)業(yè)聚集

改革開放是極其迅猛的，促進了我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，如今成為了世界舞臺中的重要表演者。但是在以往的發(fā)展進程中，不同地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展也是不均衡的，特別是由于地理原因以及政策原因的限制，導致區(qū)域之間的經(jīng)濟差距比較大。這樣實際上為我國未來的經(jīng)濟社會發(fā)展帶來了負面影響。在未來發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)時，可以通過以示范城市為焦點，集中優(yōu)勢打造出規(guī)模龐大的產(chǎn)業(yè)群，促進地區(qū)經(jīng)濟的增長。考慮到實際經(jīng)濟發(fā)展的狀況以及地理因素的限制，我國東部地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展相對比較好，而中西部地區(qū)則稍顯落后。因此東部地區(qū)應當將更多的精力放在技術研發(fā)以及人力資本的投入方面，對于中西部地區(qū)來說，要能夠利用好相關政策扶持來做好基礎設施建設，引進先進的信息化技術設備。要能夠從東部地區(qū)發(fā)展中吸收借鑒他們的先進經(jīng)驗，學習他們先進的技術和經(jīng)營管理模式。最終形成國內(nèi)服務外包產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的姿態(tài)，這也有利于縮小貧富差距，確保社會的穩(wěn)定性。

3.3 面向國際

如今我國一帶一路建設已經(jīng)惠及越來越多的沿線國家，有效地促進了參與國家的經(jīng)濟增長，帶來了眾多不可比擬的優(yōu)勢。因此在此進程中就需要進一步擴大服務外包產(chǎn)業(yè)，與相關合作國家一起開辟新的市場。要進一步加強和沿線國家之間的溝通合作，挖掘新的合作商機，促進合作伙伴能夠在各個領域中繼續(xù)深化，擴大服務外包產(chǎn)業(yè)的需求。并且促使國內(nèi)服務外包產(chǎn)業(yè)逐漸向價值鏈高端的方向發(fā)展，占據(jù)更強的市場空間以及話語權(quán)，滿足國內(nèi)經(jīng)濟增長的需求。并且可以發(fā)展生產(chǎn)性服務外包，要突出制造業(yè)和服務業(yè)的優(yōu)勢，發(fā)揮這兩個產(chǎn)業(yè)間的聯(lián)動效應。加強服務業(yè)和制造業(yè)之間的合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，比如說可以利用我國制造業(yè)的各項優(yōu)勢來促使現(xiàn)代服務業(yè)的不斷升級。目前中國制造已經(jīng)逐漸走向世界，成為了我國一張靚麗的名片，特別是現(xiàn)階段中國制造的產(chǎn)品質(zhì)量越來越高，價格也比較低廉，因此吸引了大量訂單。在未來發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)時，也需要面向國際，提高服務外包產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量，贏得優(yōu)質(zhì)的口碑，實現(xiàn)良性循環(huán)。同時也可以加強國際合作，實現(xiàn)更好的行業(yè)分工。總體來說，目前我國的商務經(jīng)營環(huán)境是比較優(yōu)質(zhì)的，能夠為服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供可靠穩(wěn)定的保障，這也是許多其他國家發(fā)展中不具備的環(huán)境優(yōu)勢。

3.4 加大知識產(chǎn)權(quán)保護

與世界上發(fā)達國家相比，我國的知識產(chǎn)權(quán)保護力度是不夠的，還需要在未來的發(fā)展進程中著重優(yōu)化加大知識產(chǎn)權(quán)保護力度。特別是對于服務外包產(chǎn)業(yè)來說，其他國家的投資者十分關注一個國家的知識產(chǎn)權(quán)保護力度，這也是維護他們正當權(quán)益的重要因素。但是在以往的發(fā)展進程中，我國產(chǎn)品在世界上具有山寨的形象，就會導致一部分跨國企業(yè)因為畏懼被模仿抄襲而喪失投資意向。那么在我國未來經(jīng)濟發(fā)展中就不應當保持傳統(tǒng)的低端制造，而是應當利用技術發(fā)展的優(yōu)勢來實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的全面升級，向高端服務業(yè)進軍。對于服務外包企業(yè)的技術研發(fā)來說，加大針對各種技術的知識產(chǎn)權(quán)保護是十分重要的，這樣才能夠打消他們的顧慮，吸引更多技術先進的企業(yè)前來進行技術創(chuàng)新，促進經(jīng)濟的快速增長。除此之外，我國也需要進一步加大核心技術的攻關力度，扶持國內(nèi)創(chuàng)新性企業(yè)的發(fā)展，掌握重要的核心技術，這樣才能獲得行業(yè)競爭的優(yōu)勢，掌握足夠的行業(yè)話語權(quán)，避免成為低端服務外包產(chǎn)業(yè)以及低端制造業(yè)的聚集地。

4 結(jié)語

目前我國服務外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)繁榮，促進了我國經(jīng)濟的高速增長。在未來的發(fā)展進程中就需要利用多方資源來促進服務外包產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，要利用好相關政策扶持，突出地域優(yōu)勢，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化集群發(fā)展。要不斷的朝著產(chǎn)業(yè)鏈的高端發(fā)展，這樣才能夠獲得更大的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)良性循環(huán)。要進一步加大知識產(chǎn)權(quán)保護力度，確保國內(nèi)外企業(yè)的正當權(quán)益。有效的利用國內(nèi)的人力成本優(yōu)勢以及資源優(yōu)勢，為我國經(jīng)濟增長做出更大的貢獻。