高職院校電子商務專業自建電子商務平臺的實踐研究

劉春暉

（廊坊職業技術學院商務管理系，河北 廊坊 065000）

引言

科技強國戰略為我國高職院校人才培養提供指導方向，各大高職院校本著素質人才培養的最終目標為社會和國家源源不斷地提供高素質、高水平的應用型人才。電子商務作為近年來我國新興的高職院校專業，為電子商務領域的發展起到支撐作用。

一、高職院校電子商務專業實踐教學存在的問題

（一）高職院校電子商務專業實踐教學內容單一

在高職院校電子商務專業的教學過程中，商務類教學的實訓、技術類教學的實訓均是基本技能訓練。首先，現階段，在我國部分高職院校的技術類教學實訓中，在對教學活動進行開展和評估時，將實訓項目作為最終目標。其次，在高職院校電子商務專業的實驗室中，多采用將模擬教學軟件作為商務類教學的時間內容，其優勢在于將電子商務的主要交易流程與核心理念進行較為集中的展示，關于電子客戶端的操作訓練，實踐課的教學內容僅限于此，只是將主要參與方之間的商務交易流程進行了較為簡單的展示。同時，對于電子商務平臺服務器方面，難以全方位充分展示企業的供產銷統一化、一體化流程，實踐內容過于單調，流程過于單一，不能較為全面的涉及商務動機與實際情境。因此，對于高職院校電子商務專業學生職業素養的提升，難以起到良好的推動作用，甚至部分學生對電子商務平臺產生誤解，認為電子商務操作流程非常簡單。

（二）高職院校電子商務專業校企合作存在問題

高職院校電子商務專業將專業實訓和項目崗位實習作為實踐教學的主要方式，然而部分高職院校在實踐教學實際運行過程并不順利。一方面，在技術類教學實訓中，通過對已存的電子商務網站的模仿，自建校園電子商務網站，創新度相對較低。同時，在網站設計、構建完成后，由于種種條件的限制，難以得到實質性的推廣與運營。另一方面，在學生進行崗位項目實習時，大多數高職院校采用校企合作模式，雖然校企合作、產教融合具有真實性與靈活性優點，但是部分合作企業存在缺乏先進性電商理念的現象，繼而致使學生難以對電子商務產生全面認識。部分企業發展較為穩定，擁有固定的供貨商與銷售渠道，認為電子商務平臺對于提升企業市場占有率實質性不高，且構建平臺需要大量資金投入，導致學生實習過程中，難以對電子商務平臺產生科學、合理、系統的認知。

（三）高職院校電子商務專業教師缺乏實踐經驗

高職院校電子商務專業的指導教師，是保證實踐教學課程質量的關鍵因素。在我國高職院校中，部分電子商務實踐教學的教師雖然在理論教學方面具有較高水平，然而，在實踐教學方面能力較弱，企業工作經歷不足，缺乏豐富的工作經驗，導致在電子商務實踐教學過程中難以起到良好的引導作用。因此，上述這種電子商務實踐教學欠缺實質性，無法達到應用的實踐教學目的。

二、高職院校電子商務專業自建電子商務平臺重要性研究

（一）形成良好電子商務校園環境

高職院校電子商務專業學生自建電子商務平臺，是將真實的工作環境轉移到校園中。對于電子商務專業學生而言，置身于相對真實的電子商務活動環境中生活與學習，能使自身更好地融入電子商務的大環境，促進學生養成電子商務意識，提升電子商務平臺實際操作能力，同時也是提升電子商務興趣的有效方式，使學生在實際操作中找出問題、發現問題，通過電子商務知識的運用或向相關教師請教，提升自身解決電子商務平臺突發事件的能力。

（二）提升電子商務教師教學質量

高職院校電子商務平臺的構建過程中，不僅能為學生提供良好的實踐機會，而且還能促使教師參與到完整的實踐環節中，實現教師從設計到正式建設，從建設完成再到運營管理全過程監管。學生在上述過程中通過對學生的指導，提升自身關于電子商務平臺的能力，遇到問題時與學生共同研究探討，可大幅提升自身關于電子商務平臺的能力，鞏固原有電子商務平臺知識。進而，提高教師的教學質量，為未來電子商務教學工作打下夯實基礎，并在不斷參與建設、管理電子商務平臺的過程中與自身教學能力形成良性循環。

三、高職院校電子商務專業自建電子商務平臺實施方案

（一）高職院校電子商務平的總體設計

在互聯網購物軟件成為大眾化產品的當今社會，高職院校的教師與學生在日常生活、工作中經常會用到網絡交易平臺，通過瀏覽平臺商品和第三方支付軟件完成網上交易。因此，電子商務專業學生自建電子商務平臺的思路應該是，首先建立系統化的電子商務平臺，學生或教師可將自己的閑置物品上傳于平臺，在平臺進行出售或購買。其次，應建立網絡支付平臺，學生可通過平臺進行電子較為，如學費、電費、飯卡等，或與支付寶、微信等第三方合作平臺達成合作關系，利用第三方支付平臺完成網絡交易。最后，應建立網絡后勤平臺，為客戶提供良好的售后服務。學生宿舍通過向客服的信息反饋，客服安排專業人員上門處理。除此之外，電子商務平臺中還可包括互聯網教育、互聯網娛樂等，在為高職院校學生與教師提升專業水平創造條件的同時，豐富學生與教師的課余生活。

（二）高職院校電子商務平臺的系統分析

近年來，由于電子信息技術的普及，我國高職院校數字化日趨明顯，電子商務平臺作為高職院校數字化、信息化建設的重要內容，其構基本結構大致可分為服務層引擎提供層、服務層和電子商務應用層。基本服務可分為目錄、認證、支付與安全，為消費者提供安全可靠的交易環境。一方面，在高職院校電子商務平臺中，可通過用校園卡與各大銀行或支付寶微信達成合作，利用網銀、支付寶等完成校園卡充值，進而完成安全可靠的商品交易。另一方面，電子商務平臺的建設過程中，應配備優質的社交系統，促進與消費者之間的交流，在保證平臺服務質量的同時提升購買準確率。

（三）高職院校電子商務平臺網絡商城實施方案

首先，由于電子商務平臺是面向社會的商業交易虛擬場所，為確保電子商務平臺網絡商城出售產品的質量，應要求商鋪在開設前，向平臺管理人員提交申請，通過相應手續完成商鋪注冊，如營業執照、衛生許可證等。其次，應要求商家在申請入駐平臺后，完善自身企業信息，并面向客戶公開展示，使客戶了解企業的基本資料、服務質量、產品質量等，為消費者提供透明化的購物環境。再次，當今影響網絡交易質量與消費者滿意度的關鍵因素就是物流服務，在建立點在商務平臺時，校方應與優質的物流企業達成合作協議，保障物流的安全性與效率性，提升校園電子商務平臺的虛擬市場占有率，不斷增加平臺客戶數量，為學生與教師提供更多的操作空間。

（四）高職院校電子商務平臺支付系統構建方案

高職院校電子商務平臺支付指的是消費者通過建立個人賬戶，通過該賬戶完成存款與交易的過程。首先，校園應與銀行或支付寶、微信等機構達成合作協議，使校園支付系統與多個第三方支付系統形成鏈接，消費者可方便地將銀行卡與支付寶賬戶中的錢轉入校園支付系統。其次，高職院校電子支付系統應具備先消費后付款的功能，消費者可通過類似螞蟻花唄或京東白條的形式完成透支消費，以信息流代替真實的現金流，建立消費者信用評級標準，賦予不同消費者差異性的透支額度，利用提前消費的精神刺激，促進消費者的消費欲望，進而大幅推動校園電子商務平臺的發展，使校園電子商務平臺從校園走向社會，形成具有一定規模的大型網絡購物機構。

四、結語

綜上所述，高職院校電子商務專業是電子商務領域人才培養的主要場所，建歷科學合理的電子商務平臺有利于提升教師教學質量、形成良好的電子商務校園環境。然而，學校自建電子商務平臺是一個相對復雜且艱難的歷程，教師與學生應建歷良好的合作關系，制定合理的平臺構建方案。