人工智能在養(yǎng)老領(lǐng)域中的應(yīng)用

程文萍

（山西省交城縣人力資源和社會保障局，山西 呂梁 033000）

一、什么是人工智能

人工智能顧名思義可以分為“人工”和“智能”，“人工”即機(jī)器“像人一樣思考”“像人一樣行動”，“智能”即機(jī)器能夠“理性地思考”和“理性地行動”，這里“行動”應(yīng)廣義地理解為采取行動，或制定行動的決策，而不是肢體動作。人工智能是人類運(yùn)用掌握的知識來解決問題，是對人的意識、思維的信息過程的模擬。

二、我國目前養(yǎng)老模式的現(xiàn)狀及不足

（一）家庭養(yǎng)老

幾千年來我國尊崇孔子的儒家思想，倡導(dǎo)孝道。自古以來贍養(yǎng)老人被認(rèn)為是子女的義務(wù)，因此形成了這種“家庭養(yǎng)老”的傳統(tǒng)模式。這種養(yǎng)老模式使老年人更有精神歸屬感，滿足了老年人對親情的需求；而且社會成本較低，不存在服務(wù)和交易費(fèi)用支出問題。

家庭養(yǎng)老模式的缺點(diǎn)在于：老年人口基數(shù)大，增長速度快，高齡化趨勢明顯，而子女?dāng)?shù)量減少，使得家庭養(yǎng)老負(fù)擔(dān)加重。

根據(jù)智研咨詢發(fā)布的《2017-2022年中國養(yǎng)老行業(yè)現(xiàn)狀分析及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告》數(shù)據(jù)，截至17年底，我國60周歲以及以上老年人口占總?cè)丝诘?7.3%，老年人口數(shù)達(dá)到2.4億；預(yù)計(jì)至2020年，老年人口占總?cè)丝诘?7.17%，老年人口數(shù)將達(dá)到2.48億，其中80周歲以上老年人口將達(dá)到0.3億人次；人口結(jié)構(gòu)老化嚴(yán)重，老年人越來越多，一個(gè)年輕人需要養(yǎng)活2到3個(gè)老人；預(yù)計(jì)至2025年，六十周歲以上人口將達(dá)到3億，我國將成為超老年型國家。由于計(jì)劃生育和人口價(jià)值觀念改變，導(dǎo)致生育率、結(jié)婚率的雙重下降，而醫(yī)療條件的改變使得人均壽命延長，使“421”家庭模式成為我國現(xiàn)在及今后幾十年的主流家庭模式，這是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)型的家庭架構(gòu)，對養(yǎng)老而言更是如此。

（二）社區(qū)養(yǎng)老

“社區(qū)養(yǎng)老”是以家庭養(yǎng)老為主，社區(qū)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為輔，照料老人以上門服務(wù)為主機(jī)構(gòu)服務(wù)為輔，整合各方社會力量的養(yǎng)老模式。

社區(qū)養(yǎng)老模式的特點(diǎn)在于：老人可以在自己家里，繼續(xù)得到家人照顧，同時(shí)由社區(qū)有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)和人士為老人提供上門服務(wù)或托老服務(wù)。這種養(yǎng)老模式兼顧家庭養(yǎng)老和社會養(yǎng)老的優(yōu)點(diǎn)，且彌補(bǔ)這兩種方式的缺點(diǎn)，是最適合我國國情的，值得大力提倡的養(yǎng)老模式。

（三）社會養(yǎng)老

“社會養(yǎng)老”即機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，涵蓋由政府、社會組織（福利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)）、非營利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和市場養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。

社會養(yǎng)老模式的不足在于：1、現(xiàn)有社會養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我國老齡化的速度。根據(jù)《2017年社會服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》數(shù)據(jù)，全國登記在冊的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)2.9萬個(gè)，機(jī)構(gòu)各類養(yǎng)老床位共744.8萬張，每千名老年人可擁有養(yǎng)老床位30.9張。2、養(yǎng)老服務(wù)人員普遍年齡較大，文化水平較低，專業(yè)化程度不夠，待遇、社會地位較低，從業(yè)數(shù)量少，敬業(yè)精神不足等問題，導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍穩(wěn)定性差，服務(wù)遠(yuǎn)跟不上的需求。3、市場化的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在成本上也很難控制，級別越高服務(wù)越好的養(yǎng)老院所花成本越高，一般家庭難以承受。

三、運(yùn)用人工智能解決養(yǎng)老中的痛點(diǎn)

（一）緩解老年人的孤獨(dú)感，提供精神慰藉

據(jù)美國《華爾街日報(bào)》報(bào)道，越來越多老年人依賴人工智能等技術(shù)來緩解的孤獨(dú)感。也有越來越多的我國老年人為了緩解孤獨(dú)感而選擇使用陪伴機(jī)器人。陪伴機(jī)器人可以彌補(bǔ)空巢老人渴望面對面交流的愿望和生活的空虛感。老年人對物質(zhì)的需求很少，更多的需要心靈呵護(hù)和陪伴，陪伴機(jī)器人不僅能夠通過對人面部表情和語音人類的情緒識別并作出回應(yīng)，還可以主動和老年人進(jìn)行互動并給出建議，如建議老人可以聽音樂、玩游戲、聽有聲書等。當(dāng)老人整天悶在家里外面卻風(fēng)和日麗時(shí)，它還能提醒去散步緩解，還會詢問是否需要通過Facebook、Messenger等平臺即時(shí)與家人或朋友聯(lián)系，增加老人與朋友和子女溝通的機(jī)會。雖然人工智能可以在一定程度上陪伴老人，但是老年人更需要親情的陪伴，人性的關(guān)懷。

（二）為老年人提供更舒適的居家環(huán)境，并且可以做到遠(yuǎn)程看護(hù)

人工智能家居可以通過傳感器收集空氣中溫度、濕度和一氧化碳濃度數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)適時(shí)調(diào)節(jié)室內(nèi)暖氣、燈光、濕度等以達(dá)到舒適水平，為老人提供舒適居住環(huán)境。在老人迷路或害怕時(shí)，可以按下帶有報(bào)警按鈕的GPS跟蹤器按鈕，這個(gè)小設(shè)備會將GPS跟蹤器所在位置告知親屬。通過監(jiān)控?cái)z像頭，遠(yuǎn)程查看老人狀況。

（三）為老年人提供實(shí)時(shí)健康監(jiān)護(hù)，提供健康評估反饋

通過我們熟悉的可穿戴設(shè)備或陪伴型機(jī)器人等更先進(jìn)的設(shè)備對老年人的血壓、血糖、血氧等生理參數(shù)和身體健康狀態(tài)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)、連續(xù)監(jiān)測，數(shù)據(jù)將傳送到協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)的老人電子健康檔案，實(shí)現(xiàn)在線即時(shí)管理和預(yù)警。出現(xiàn)異常，傳感器會向醫(yī)生和親屬發(fā)送預(yù)警信息，并提示老年人體檢。應(yīng)用程序還可以給出生活方式調(diào)整建議，醫(yī)生也可以及時(shí)為老人提供健康建議。

（四）智能看護(hù)解決養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)人員“用工問題”

智能看護(hù)，可以提供無線定位求助、夜間監(jiān)護(hù)、跌倒檢測、老年行為智能分析、老年癡呆癥患者防走失等服務(wù)，還可以幫助失能、半失能老人進(jìn)行日常護(hù)理，如：翻身、換尿布、洗漱、喂飯、喂藥等；以及康復(fù)訓(xùn)練，如：按摩、推拿等專業(yè)護(hù)理。解決養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)人員專業(yè)化程度不夠，從業(yè)數(shù)量和敬業(yè)精神不足導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍穩(wěn)定性差，服務(wù)遠(yuǎn)跟不上的問題，在較大程度上提升老年人的養(yǎng)老生活質(zhì)量，讓老年人晚年生活過得更有尊嚴(yán)。