基于波特五力模型對旅游發展戰略轉型的研究
——以大創項目“店家式”旅游發展平臺為例

靳小雅 王曉雪 徐博 黃君華 王少彤

（河北經貿大學，河北 石家莊 050061）

一、概述

（一）概念陳述

1、波特的“五力模型”

波特五力模型由邁克爾·波特（Michael Porter）于20世紀80年代初提出。這五力分別為現有競爭強度分析、潛在的新進入者、替代品的威脅、供應商的議價能力、購買者的討價還價能力。任何產業的競爭規律都將體現在這五種競爭的作用力上。

2、差異化戰略

差異化戰略是指企業在顧客廣泛重視的一些方面，將提供的產品或服務差異化，并賦予其獨特的地位以滿足顧客的要求，在該行業內獨樹一幟。在不利的競爭環境下，差異化仍可以使企業保持利潤。

（二）項目簡介

“店家式”旅游平臺概述：

“店家式”是一個可以進行精準匹配的綜合性服務平臺。立足于我國目前旅游業現狀并基于未來旅游模式發展趨勢的平臺，整合了線上與線下所有景區與商家，利用線上景點與商家店面的結合，實現差異化戰略。依據游客精準云計算測得的個人偏好數據，創建一個雙向標簽數據的大儲備庫，為精準匹配及個性化定制提供數據支持。

二、基于波特五力模型的分析

（一）潛在的新進入者

隨著人民生活水平的提高，人們享受資料消費增加，外出旅游娛樂的需求隨之提升，且復制一個旅游平臺是比較容易的，與之相關的國家政策規定尚未完善，旅游業進入壁壘低，這就促使了大量旅游網站紛紛建立，企圖從中分一杯羹。平臺經濟下的旅游業潛在競爭者較多，除了一些小型的旅游網站，還有很多大型傳統企業搭上電子商務這個熱潮來拓寬自身業務，不過也不足為懼，與我們的“店家式”旅游平臺相比，形式較為老套，缺乏創新性。

（二）替代品的威脅

“店家式”旅游平臺的主要威脅來自三個方面：

一是傳統旅行社的威脅：擁有大量用戶群體，存在時間長，產業鏈完善，但是近些年頻頻爆出有強制消費的現象，嚴重降低了在廣大消費者心中的形象。

二是“拼客”：隨著社交網絡的發展，出現了“拼客”出游的熱潮，人們可以根據自身喜好尋找有共同出游意愿的人。

三是“自駕游”的風靡：生活水平的提高，交通系統的完善，使家庭自駕出游也成為一項不錯的選擇。

（三）供應商的議價能力

供應商主要來自景點和部分旅行社，“店家式”旅游平臺作為“中介”，本身不生產任何產品，而是促進合作、實現交易。供應商與平臺是一個雙向選擇的過程，雖然景點、旅行社可選擇的范圍廣，但是旅游合作更多遵循的是一個良好互惠的原則，因此供應商議價能力較高。

（四）顧客討價還價的能力

經濟水平的提高，人們更愿意付出更多的錢來尋求優質服務。“店家式”旅游平臺致力于打造一站式的服務，根據消費者的需求從出行交通到景點的精準推薦，再到住宿的規劃來提供個性化服務。但同時旅游網站行業競爭激烈，旅游服務網站多樣化，又給了游客多種選擇的機會。綜上，顧客有一定的議價能力。

（五）現有競爭強度分析

電子商務業突飛猛進，線上旅游服務平臺不斷增多。近年來，攜程、途牛、去哪兒等平臺占領了大部分的市場。與此同時，傳統旅游業不斷升級，建立起線上、線下相結合的市場推廣模式。并且不斷提高服務質量，改善企業運營模式，在本就激烈的市場競爭中再添一把火。

三、結論及展望

總體而言，在線旅游平臺多種多樣，馬蜂窩、攜程、去哪兒旅游等平臺現階段已經發展成熟并占據一定的市場份額，這對“店家式”新型旅游平臺的產生和未來發展提出了一定的挑戰。但隨著互聯網用戶的增多，游客出行要求的多樣性，互聯網旅游平臺市場依舊存在較大空間，部分游客和互聯網用戶并未真正接觸和完全接受互聯網旅游平臺。此外，本平臺相對于現有互聯網旅游平臺，推出了個性化推薦和私人訂制服務，面向不同要求、不同消費水平、消費觀念的游客用戶提供不同形式、不同檔次的旅游服務。所以，差異化戰略無可厚非成為“店家式”旅游平臺的未來發展戰略的必要選擇。

本文通過波特五力模型對大創項目—“店家式”旅游發展平臺進行全面剖析，并分別從新進入者的威脅、供應商的議價能力、消費者的議價能力、替代品的威脅、現有企業之間的競爭五個角度闡述了其發展現狀及未來的發展戰略，結合現有的產業背景，得出了以下結論：“店家式”前期將使用WO戰略，先穩定后發展，通過了解市場尋找機會。在后期逐漸轉變為“差異化戰略”，不斷更新產品。保持產品的獨特性，培養客戶的忠誠度，從而更快更好地發展。未來的發展，需要旅行社與在線旅游平臺共存，更需要游客需求與旅游服務行業信息共享，只有這樣，客戶才能有更全面的選擇。在這個入口流量為王的時代，把握住越多的消費者需求，就有更多的機會站在競爭的勝利者一方。