試析新媒體在旅游管理中的應用

(浙江旅游職業學院 浙江 杭州 311231)

一、引言

從我國旅游業的發展過程能夠看出，我國在這方面的產業結構還不夠完善，所以需要旅游管理來對其進行規范，從而能夠在旅游業的發展過程中促進其健康穩定地發展，并且還需要在快速發展的旅游業當中對旅游管理提出更加嚴格的要求，這樣才能夠保證旅游管理工作的有效開展，推動旅游管理方面的先進性和實用性，這項工作可以靠新媒體技術的引進來促進，并且需要充分利用這項技術的特點，從而能夠有效將這項技術應用到旅游管理當中。

二、新媒體特點分析

作為互聯網時代的新興產物，新媒體技術是一種全新的傳媒方式，這種傳媒方式需要借助信息技術以及互聯網技術的支持才能有效地開展傳媒活動，隨著社會的進步和發展被廣泛應用到社會各個行業并發揮著至關重要的作用。旅游管理工作也能夠結合新媒體這種傳媒方式，從而以此為技術基礎來開展后續旅游業的信息傳播和交流。

(一)先進性

新媒體技術是在互聯網技術和信息化技術不斷發展的背景下誕生的，因此這項技術具有一定的先進性，同時也正是由于這項技術所具備的先進性特點才使該技術能夠在較短的時間內迅速發展，并在社會當中發揮出了巨大的價值。新媒體技術通過信息技術、計算機技術、互聯網技術的利用能夠讓其傳播的速度更快，傳播的范圍更加廣闊，同時這項技術還會利用相應虛擬平臺的建設來與群眾進行實時的交流和溝通，再加上對移動數據終端以及智能手機的利用能夠進一步推動該技術在社會全范圍內的應用，這也能夠充分展現出新媒體技術的先進性。對于現代化模式的旅游業來說，其穩定有效的發展需要新媒體技術的應用，在對該技術的有效應用下能夠促進旅游業相關信息的傳播，推動旅游業的進一步發展。

(二)信息傳播的快捷性

新媒體技術的應用能夠促進數據信息的交流和傳播，并且這種信息的傳播和交流能夠在較短的時間內完成，因此這種信息傳播的快捷性特點就成了這項技術的主要優勢。在傳統模式的信息傳播環節中主要是以電視機、收音機、報刊等形式傳播，這些介質在信息的傳播速度上相對比較慢，降低了信息傳播的效率，而新媒體技術的誕生能夠在互聯網等技術的支持下實現信息傳播效率提高的目標，從而改善了傳統信息傳播模式的劣勢。正是由于新媒體技術能夠通過對這些先進性傳播形式的利用才能夠被青睞，被廣泛應用到社會各行業。旅游業的發展需要社會群眾的支持和喜愛，從而使旅游業需要對自身的信息進行高效的傳播，只有提高旅游業信息的傳播以及反饋的速度才能夠推動旅游業在社會當中的發展，能夠讓各界人士快速便捷地對旅游業各方面信息進行了解和掌握。

(三)廣泛性

隨著互聯網技術的不斷發展和普及，社會各區域都能夠實現網絡的覆蓋，這就促成了新媒體技術的廣泛性特點。新媒體技術能夠在社會各區域內實現全面覆蓋是由于我國在經濟不斷發展的背景下對于網絡化設施建設的不斷推進，網絡覆蓋的面積越來越大，并逐漸實現了全面覆蓋網絡的目標，在這種情況下人們能夠隨時隨地通過網絡化技術的運用來享受網絡化服務。新媒體技術的廣泛性特點能夠將各方面的信息通過網絡傳遞到各界人士手中，對于旅游業的發展來說是具有很大的推進性作用。

三、新媒體在旅游管理中的應用

在旅游業當中，旅游管理的作用至關重要，并逐漸發展成為旅游業發展過程當中的重要組成部分，新媒體技術的應用能夠讓旅游管理在旅游業當中的作用愈加明顯，進而促進旅游業的進一步發展。

(一)對旅游品牌塑造地位的提升

在旅游市場不斷發展的時代背景下，旅游業的發展趨勢必逐漸走向成熟和完善，并且在消費者角度的旅游觀以及消費觀將會變得更為理性，在這一環節當中旅游品牌的優秀與否就變得十分重要，并且逐漸成為吸引游客的重要形式。對于旅游品牌來說是對一個旅游項目的象征，是對一個旅游地區的特色體現，所以旅游品牌的塑造是相當關鍵的，在進行品牌塑造的過程中要不斷提升自身的建設水平。新媒體技術的應用對于旅游地區的品牌塑造過程具有一定的作用，能夠在其塑造的過程中

提供一定的技術支持，通過對這項技術的應用，旅游管理者能夠對旅游品牌的宣傳以及推廣工作起到促進作用，能夠幫助消費者在旅游品牌的合理運用下對旅游地區信息進行相應的了解和掌握，從而能夠對旅游地區的知名度進行有效的提高，并且還能夠在新媒體技術信息傳播速度快的情況下實現全面宣傳旅游地區的目標，從而有利于自身品牌在眾多競爭當中能夠脫穎而出。

(二)對旅游服務先進性的提升

雖然旅游管理的主要內容包括了整個旅游地區的每一項事物，但是其中最為重要的內容就是能夠讓旅游地區內的各項服務滿足消費者的需求，從而能夠贏得消費者對旅游地區的信賴，獲得相應的滿意度，進而為后續更多的消費者能夠到旅游地區消費奠定一定的基礎。對于旅游地區的各項服務水平來說，直接關乎著旅游管理的成效，而在消費者心中贏得良好的口碑是獲取更多支持的重要途徑。在實際的旅游管理當中，由于旅游地區的廣泛性，各方面的服務在整體上具有一定的難度。在新媒體技術的應用下，其傳播信息的廣泛性等特點能夠迅速將各方面管理信息傳遞到旅游地區各個區域當中，從而使在信息傳遞的過程當中能夠及時發現相關的問題，并及時采取相應的措施進行解決，這樣才能有效地對旅游管理工作進行優化改善。同時，在新媒體技術的應用下，引入了網絡購票等方式，從而使旅游服務的先進性進一步得到了提升。

(三)對旅游管理效率的提升

對于旅游管理的效率來說，在旅游業的建設以及獲得成效方面具有重大意義，而新媒體技術的應用則為旅游管理的效率進行了一定程度的提升，并在旅游管理環節當中提供了良好的外部條件。作為新興的交流方式，不同環節中的旅游管理者之間能夠實現信息的實時有效溝通，針對旅游管理過程中出現的各種狀況就會在快速傳播的情況下進行反饋和及時處理，為旅游業的發展提供了可靠的技術基礎。除此之外，還可以建立相應的新媒體平臺，通過對這一平臺的應用能夠有效減少工作人員整體上的工作量，并且在這樣的情況下還能夠對旅游管理的結構進行相應的優化。

四、結束語

對于旅游業的發展來說，不僅能夠幫助相應地區的經濟得到有效的發展，優化該地區的經濟結構，還能夠對相應地區的產業結構進行合理的優化，從而能夠進一步提高這些地區人們的生活水平。新媒體技術的應用能夠為旅游管理提供良好的技術支持，通過采取相應有效的措施來進一步促進新媒體技術在旅游管理當中的應用，能夠推動旅游業進一步穩定可靠的發展。