“互聯網+”視角下的電子商務“價值經濟”解析

文/陳思如，上海大學

自從李克強總理提出互聯網+創新的理念后，電子商務乘著時代的東風迅速發展。如今，電子商務已經成了與人民生活息息相關的一部分。互聯網時代的經濟技術的發展與傳統的經濟技術發展不同，要求我們以創新的想法和模式去促進經濟的發展。價值經濟就是一種新型經濟理念。中國的經濟發展已經在向價值經濟轉變，電子商務行業也將追隨著中國經濟發展的腳步，將價值經濟延伸至生產和消費領域。

1 互聯網商業模式的發展過程

1.1 流量引導階段

此時互聯網還屬于新型技術。因此，許多與互聯網相關的行業也屬于初級階段，在許多方面還不是很成熟。除此之外，互聯網技術在大眾面前暴露的方式通常都是圖片、視頻和音頻等，這是它最顯著的一個功能。它的這個功能就決定了互聯網收益的主要來源。通俗點來講，互聯網是以多媒體為主要方式暴露在大家面前，而一個網站的收益基本來自于用戶對網站的多媒體內容的訪問量。訪問量越多，收益也就越多。好的內容通過用戶的相互交流進行分享，更多用戶就會去訪問和關注它，這樣網站的收益也會越來越多。互聯網起步階段的經濟運營模式就是這樣。

1.2 用戶粘性導向階段

這一時期的經濟模式是基于初期的經濟模式。初期網站已經達到了足夠的訪問量，獲得了一大批人的關注。此時，網站運營者所要考慮的應該是怎么留住這些用戶，也就是說要讓他們對網站產生依賴和粘附心理，在此基礎上針對這些用戶設置一些合理的收費服務。如此一樣，既達到了網站的品牌宣傳效果又能夠讓網站獲得更大的收益。網站要對用戶進行充分調研，了解用戶最關注的東西或者是別的網站吸引該用戶的地方然后花費一些成本，不斷進行自我改進，以求建設成為功能全面、效率高的網站，突出網站的個性化特點，讓用戶得到更優質的服務。

1.3 用戶價值導向階段

現在互聯網的發展處于用戶價值導向階段，這是互聯網行業成熟后的延伸階段。在這個階段中，互聯網運營者應該把用戶的價值作為互聯網發展的核心。在實現用戶價值的基礎上，不斷尋找其他的潛在價值。而互聯網經濟的主要思想也在慢慢改變，互聯網逐漸走上了價值經濟的道路。這就要求互聯網運營者與用戶做好充分的交流和溝通。這也是實現用戶價值的必要途徑。在用戶價值實現的過程中，也能為互聯網運營者帶來更多的商業價值。

2 電子商務的價值經濟及服務表達

2.1 電子商務正在向價值導向階段發展

目前，我國電子商務行業正在向價值導向階段邁進。眾所周知，互聯網價值導向階段主要是為了實現價值經濟，尤其是實現用戶的價值。從21世紀初期到現在，我國網民數量不斷攀升，已接近最初的十倍。不僅如此，我國電子商務行業的交易數量也不斷增長，其交易數量已經超過最初的十倍。越來越多的網民參與到了網絡購物當中，電子商務行業的企業數量也日益增多。電子商務行業的服務質量不斷完善，服務效率不斷提高。電子商務行業已經逐漸成為了人們日常生活中不可缺少的一個行業。用戶對網絡的依賴性越來越高，電子商務的用戶粘性也越來越強。

2.2 價值經濟概念的出現

價值鏈是價值經濟實現的一個主要載體。但是由于價值鏈的概念比較抽象，我國到目前為止，還沒有對價值鏈形成清晰的認識。然而，用價值鏈來解釋價值經濟最為可靠。在價值鏈知識體系中，企業具有非常全面的功能。它有一整套完整流程，從計劃到生產，從銷售到運輸，每一個步驟都有具體的規劃，每一個過程都有經濟價值的流向的體現，這也是價值鏈的體現。企業的目標就是獲利，利用現有的條件，為股東和客戶爭取最大的利益。而獲利的最直接途徑就是企業的經濟活動。經濟活動是企業經濟價值實現的主要手段，也是價值鏈的關鍵一環。經濟活動是企業獨有的價值實現優勢。

2.3 電子商務的價值經濟

電子商務是從事商業的一種形式，只不過它是利用新型互聯網技術為支撐，來向大眾提供一些他們需要的信息，以供他們使用。無論電子商務怎樣發展，有一點是不會改變的。它的功能始終都是將生產和消費兩個領域聯系在一起。從生產到消費的這個過程中，還有著許多復雜的環節。如果采用傳統的模式將二者聯合起來，必定會浪費一些時間。互聯網技術的出現，讓信息傳遞的速度提高了成千上百倍。而依靠互聯網傳播信息的電子商務行業提高了產品從生產到消費的傳遞效率，大大節省了時間。同時，互聯網具有雙向交流功能，能夠讓企業更好地了解消費者的需求，傾聽消費者的意見，以此來針對性的改善自己的服務，更快地實現產品的價值提升。

2.4 電子商務的消費性服務

之前提到過，互聯網期初是屬于流量引流階段。簡單點來說，其實就是為了吸引更多的人。同樣，電子商務行業的初期目標也應該是抓住消費者的眼球，吸引更多的消費者去購買他們的產品。而企業首先要做的就是開拓更多的服務，使產品的服務體系更加完善，讓客戶體會到多元化的服務，給客戶提供更多的選擇。淘寶網在最初起步階段，也是因為貼切人們的生活，滿足了客戶在各領域的需求。它的產品種類眾多，服裝、化妝品以及各種奢侈品應有盡有，還有一系列的虛擬服務交易。不論是線上還是線下的客戶，淘寶網都能滿足他們的需求。他們可以享受到多樣化的優質服務。除此之外，淘寶網也有相當完善的售后服務，它通過網絡問詢客戶的意見，處理產品出現的問題，讓客戶獲得更大的滿足感。

2.5 電子商務的生產性服務

電子商務的服務對象是客戶。因此，電子商務要做好適當的改革，將目標從企業的利益獲取逐漸轉向滿足客戶訴求。電子商務聯系著生產和消費兩個領域。因此，生產環節也是電子商務的一個重要的組成部分。電子商務的整個過程是從生產產品到向消費者銷售產品。這是一個與生產行業密切相關的行業。目前，電子商務行業所提供的服務還比較單一，主要是向消費者銷售產品。然而，由于電子商業行業企業的不斷成長，銷售型電子商務已經極為成熟。因此，電子商務發展的下一個階段應該是將多個環節聯合起來，不僅要進行企業的銷售業務，還要進行企業的融資業務等。

3 電子商務的生產服務價值表現

3.1 網絡購置

網絡購置簡稱網購。顧名思義，也就是讓網民通過網絡進行物品購置。而網上購物需要一個平臺，能夠將商家和消費者聯系起來。電子商務就提供了這樣一個平臺。消費者通過它來獲取更多與產品有關的信息，而企業能夠將產品放到互聯網上，以供更多的消費者進行挑選。不同的企業可能提供相同的商品，客戶在挑選這一商品時，可以通過信息比對，對產品的質量等進行全方位的評估，實現最優選擇。同時，客戶可以利用網上搜集到信息去了解更多線下的服務產品，以此來決定自己的消費行為。

3.2 ERP管理體系

供應鏈和電商有著密切的關聯。電商可以通過供應鏈實現資源的合理配置，合理將資源進行規劃購買和耗用，再根據網絡所反饋的消費者需求的信息，不斷地進行業務調整，使企業的運作管理處于企業管理者的意料之中，以最大的可能性減少企業的損失，提高企業的收益。一個企業有多個部門，只有將這些部門合理統籌，才能使企業更好地運作。無論是底層員工還是低層員工，都一定要有明確的職責分工。這樣才能有效的解決企業管理復雜性的問題，以此來提高企業管理水平。電商與企業管理的結合能夠使資源得到有效的配置，使供應鏈正常的傳遞，企業可以獲得更多的生產信息，及時合理地調整企業的管理體系，適應市場的發展要求。而消費者能夠更好地了解企業產品的綜合信息，以便選擇更好的產品。這對它們雙方都是有利的。

4 結語

雖然電子商務行業在我國已經有了較為成熟的發展，但經濟市場的變化是不可估量的。采用電子商務模式進行商業服務的企業應該時刻保持警惕，在發展過程中不斷創新。電子商務的發展理性跟隨時代發展的腳步，堅持以聯系生產和消費兩個領域的基礎不變，逐漸將其核心思想進行轉變。而現階段的電子商務行業應該不斷向價值經濟導向階段靠近，以實現企業自身的價值和客戶的價值為目標。

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