企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理研究
——以X企業(yè)為例

(湖北省仙桃市陳場鎮(zhèn)人民政府 湖北 仙桃 433016)

一、X企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)狀及分析

目前，該企業(yè)現(xiàn)有員工286人。其中高管1人，中層管理人員3人，一般管理人員9人，工人273人，年齡主要集中在31～40歲，5年及以下工作年限的員工占有很大比例，公司員工的總體學(xué)歷層次較低。

(一)X企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的現(xiàn)狀

到X企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)規(guī)模雖大，但企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理模式尚不完善。企業(yè)工作部門環(huán)境和工作內(nèi)容較為單一，大多數(shù)員工為基層操作工人。中高層管理者對團(tuán)隊(duì)組織管理模式也缺乏頂層設(shè)計、研究和落實(shí)。企業(yè)的管理運(yùn)營常常取決于企業(yè)管理者科學(xué)的決策和高效的管理模式，他們對企業(yè)的發(fā)展影響深遠(yuǎn)。而X企業(yè)的決策高度集中統(tǒng)一在企業(yè)管理者手中，基層一線員工往往根據(jù)上級管理者的布置，落實(shí)相關(guān)工作，基本上沒有明確的目標(biāo)和任務(wù)，實(shí)際上就是原地耗崗，沒有創(chuàng)造性地開展工作，喪失工作的熱情和主動性。加上企業(yè)以工作部門為依托，人員關(guān)系復(fù)雜、績效考核執(zhí)行不力等原因，導(dǎo)致整個團(tuán)隊(duì)渙散，凝聚力不強(qiáng)，工作效率嚴(yán)重低下。因此，X企業(yè)在管理上存在問題，沒有嚴(yán)格執(zhí)行真正意義上的團(tuán)隊(duì)管理，更稱不上是一個有效的團(tuán)隊(duì)。

(二)X企業(yè)在團(tuán)隊(duì)管理中存在的問題及原因

通過問卷調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)主要有以下五個方面的特點(diǎn)。

1.團(tuán)隊(duì)概念模糊

通過有效的問卷回收分析，發(fā)現(xiàn)有2%的員工對企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理模式有獨(dú)到的見解，提出了相關(guān)建議，有9%的員工對團(tuán)隊(duì)管理有一定的了解，有71%的員工對團(tuán)隊(duì)管理概念認(rèn)識比較模糊、知之甚少，有18%的員工竟然不知道有團(tuán)隊(duì)管理的概念。從調(diào)查結(jié)果不難看出，X企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理模式?jīng)]能引起管理者的高度重視，員工也對管理模式認(rèn)識不深，團(tuán)隊(duì)管理在企業(yè)管理中運(yùn)用的少，甚至沒有運(yùn)用過。

2.管理模式簡單

在問卷調(diào)查過程中，發(fā)現(xiàn)有18%的員工對目前的團(tuán)隊(duì)管理模式表示認(rèn)同，有25%的員工對管理模式感覺一般，可以接受，有35%的員工表示對管理模式不關(guān)心，有22%的員工表示對企業(yè)目前的管理模式不滿意。X企業(yè)大多數(shù)員工為基層工人，因所處工作部門環(huán)境、工作內(nèi)容較為單一，使企業(yè)管理者無法考慮多樣的管理方式，導(dǎo)致管理模式簡單。

3.管理模式不明確

在問卷調(diào)查過程中，發(fā)現(xiàn)有6%的員工很清楚了解公司的管理模式及運(yùn)作方式，有15%的員工有一定了解，但對運(yùn)作方式不明確，有30%的員工不知道公司的團(tuán)隊(duì)管理的模式，有49%的員工并不了解公司現(xiàn)有管理模式和運(yùn)作方式。不難看出，X企業(yè)員工意識不到身處的團(tuán)隊(duì)管理模式，直接反映出X企業(yè)管理方式不明確。

4.缺乏有效溝通

在問卷調(diào)查過程中，發(fā)現(xiàn)32%的員工表示經(jīng)常溝通交流，59%的員工表示很少溝通交流，9%的員工表示基本沒有溝通交流。不難發(fā)現(xiàn)，X企業(yè)規(guī)模大，各部門在組織協(xié)調(diào)管理、溝通交流上還有一定困難。在工作中，要想得到更多的資源和支持，就必須要和工作有關(guān)的外部組織和個人進(jìn)行有效的溝通交流，贏取他們的支持和幫助，協(xié)調(diào)配合完成工作任務(wù)。

5.缺乏合作意識

在問卷調(diào)查過程中，發(fā)現(xiàn)42%的員工認(rèn)為自己在工作當(dāng)中有團(tuán)隊(duì)合作的意識，50%的員工表示沒有，8%的員工表示不知道。不難發(fā)現(xiàn)，X企業(yè)組織結(jié)構(gòu)比較松散，員工對高效合理的團(tuán)隊(duì)管理模式認(rèn)識不夠，缺乏有效團(tuán)隊(duì)合作意識。

二、對X企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的建議

(一)做到人崗匹配

X企業(yè)大多數(shù)員工為基層普工，學(xué)歷普遍不高，綜合素養(yǎng)不高，對企業(yè)的管理方式不夠了解。他們僅僅是為了完成工作任務(wù)而完成工作任務(wù)，不知道個人對團(tuán)隊(duì)、對企業(yè)的貢獻(xiàn)價值，這就要求企業(yè)管理人員必須要加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)員工使他們明白自身的角色定位，明白工作的意義，只有這樣，他們才能真正融入到企業(yè)管理之中，發(fā)揮最大的價值。同時，X企業(yè)大部分員工的工作性質(zhì)和內(nèi)容比較單一，他們并不清楚自身職位的明確內(nèi)涵。這就要求企業(yè)管理者對團(tuán)隊(duì)成員要進(jìn)行合理的分工，做到人崗匹配，把優(yōu)秀的人放到重要崗位，把合適的人員放到合適的崗位，做到人盡其才。可以編寫職務(wù)說明書，對企業(yè)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和再設(shè)計。職務(wù)說明書可以更好地明確工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作性質(zhì)、崗位職責(zé)、崗位職權(quán)及任職要求等，解決員工做什么、怎么做的問題，規(guī)范工作流程，達(dá)到明確分工和科學(xué)管理的目標(biāo)。

(二)加大培訓(xùn)力度

團(tuán)隊(duì)作為一個組織，自身也是需要不斷地學(xué)習(xí)來發(fā)展壯大自己。打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，就要堅持不懈地努力學(xué)習(xí)來適應(yīng)不斷變化的新形勢、新趨勢。這就要求X企業(yè)要加大培訓(xùn)力度，使學(xué)習(xí)成為團(tuán)隊(duì)每個成員的思想和行動自覺，幫助員工實(shí)現(xiàn)自身價值，實(shí)現(xiàn)個人和團(tuán)隊(duì)的共同成長進(jìn)步。要使學(xué)習(xí)與工作形成良性互動，相互促進(jìn)，培養(yǎng)和踐行團(tuán)隊(duì)精神，在團(tuán)隊(duì)合作中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神中實(shí)現(xiàn)相互合作，為企業(yè)培養(yǎng)工作技能過硬、職業(yè)道德良好的員工。

(三)建立激勵制度

1.權(quán)益層激勵

針對X企業(yè)的股東，通過高效經(jīng)營讓股東獲得穩(wěn)定而可觀的分紅，并創(chuàng)建一支能征善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)，從而讓他們看到團(tuán)隊(duì)發(fā)展的遠(yuǎn)景，保持其投資的興趣，并積極參與團(tuán)隊(duì)的治理與監(jiān)督。

2.管理層激勵

針對X企業(yè)的中高層管理者，對他們可采取競爭上崗與末位淘汰計劃、目標(biāo)管理計劃、利潤分享計劃、股份讓贈計劃、公開透明且具競爭力等薪酬政策。

3.基層激勵

針對X企業(yè)負(fù)責(zé)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等具體操作環(huán)節(jié)的除經(jīng)營管理層以外的所有成員，可實(shí)行公開透明且具競爭力的薪酬政策、榜樣計劃、免費(fèi)午餐計劃、成員生日慶祝計劃、定期的員工大會、不定期的培訓(xùn)會、通過管理者來實(shí)現(xiàn)的其他激勵方式。這一群體數(shù)量多，占團(tuán)隊(duì)成員比重最大。

(四)打造團(tuán)隊(duì)文化

1.用制度規(guī)范團(tuán)隊(duì)文化

一個團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營需要一個良好的制度作為剛性約束，而團(tuán)隊(duì)文化的打造更需要從制度方面入手。這就要求X企業(yè)管理者要制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)制度，將制度建設(shè)作為團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的載體，而不是空喊建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化，使團(tuán)隊(duì)文化成為一句空口號。

2.用愛心筑就團(tuán)隊(duì)文化

團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)充分考慮團(tuán)隊(duì)每個成員的待遇，解決他們的顧慮，讓他們安心為團(tuán)隊(duì)工作。“以人為本”是越來越多團(tuán)隊(duì)用人的基本原則之一，這為團(tuán)隊(duì)文化的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然，愛心表現(xiàn)形式很多，既可以是物質(zhì)上的獎賞，也可以是精神上的福利。形式各不相同，卻可以凝聚起整個團(tuán)隊(duì)的人心，喚起每個成員的歸屬感和責(zé)任感。

3.用公平保障團(tuán)隊(duì)文化

在團(tuán)隊(duì)中，很多時候只要一沾上利益，就會引起各種不必要的騷亂。所以，最主要的問題就是如何公平分配利益。只有公平、公正、合理地分配利益，才能讓每個成員勞有所獲，讓每個成員都樂于為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)，無論是精神上還是物質(zhì)上，都有利于整個團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與發(fā)展。

三、結(jié)論

綜上所述，通過查閱團(tuán)隊(duì)管理的相關(guān)資料、實(shí)地到X企業(yè)調(diào)研等方式，要實(shí)現(xiàn)X企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理就是發(fā)揮每個員工的特長，讓每個員工都參與其中，做到人崗匹配、人盡其才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大和效益的最大化。X企業(yè)在團(tuán)隊(duì)管理模式設(shè)計上，既要考慮企業(yè)的發(fā)展需要和發(fā)展現(xiàn)狀，又要考慮員工所處工作部門環(huán)境和工作內(nèi)容。最后，企業(yè)要加大團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)力度，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，塑造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化。