文/崔薇，河南崤函電力供應(yīng)有限責(zé)任公司

1 引言

加強(qiáng)電力企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷優(yōu)化深入改革，一直是近些年我國(guó)電力事業(yè)不斷推進(jìn)的重點(diǎn)事項(xiàng)。電力作為社會(huì)進(jìn)步和國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的支柱性產(chǎn)業(yè)，在不斷深入改革中要時(shí)刻保持其自身的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)其自身的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)供電企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)策略管理，提升企業(yè)的形象和社會(huì)影響力，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)涵，同時(shí)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的管理流程，降低管理成本，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益帶來(lái)增收節(jié)支，將是以后電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的大趨勢(shì)。

2 當(dāng)前供電企業(yè)發(fā)展面臨的競(jìng)爭(zhēng)力情況分析

由于供電企業(yè)的特殊性，在市場(chǎng)長(zhǎng)期占有一定的壟斷地位，其長(zhǎng)期以來(lái)的管理方式造就了企業(yè)存在一些問(wèn)題，并且，在如今經(jīng)濟(jì)全球化的今天，供電企業(yè)面臨的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也比較嚴(yán)峻。我們將從內(nèi)部和外部環(huán)境進(jìn)行當(dāng)前供電企業(yè)發(fā)展面臨的競(jìng)爭(zhēng)力的分析。

2.1 供電企業(yè)內(nèi)部人員的服務(wù)意識(shí)淡薄

電力企業(yè)作為服務(wù)性部門(mén)，要向社會(huì)提供最優(yōu)秀的服務(wù)。由于供電企業(yè)一直屬于壟斷性企業(yè)，很多員工都缺乏“服務(wù)于社會(huì)、造福于人民”的意識(shí)，不能為百姓帶來(lái)周到和滿意的服務(wù)。任何的企業(yè)能否在市場(chǎng)中得到生存和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，最終都要取決于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。電力作為商品，同樣存在買(mǎi)賣關(guān)系。如果供電企業(yè)服務(wù)意識(shí)差，缺少電力市場(chǎng)的開(kāi)拓，勢(shì)必會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)于電力的購(gòu)買(mǎi)需求，更別說(shuō)增大電能的使用量了。消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望降低，直接影響的是供電企業(yè)的電賣不出去，從而影響供電公司的發(fā)展。

2.2 不能滿足客戶對(duì)服務(wù)的需求

目前供電服務(wù)只是基本業(yè)務(wù)，隨著售電公司的作為服務(wù)性部門(mén)，要想提供優(yōu)勢(shì)服務(wù)，必須另辟蹊徑，增加增值服務(wù)，例如：居民用電入戶維修、線路及變電站代理維護(hù)服務(wù)、綜合節(jié)能和用電咨詢、電動(dòng)汽車充電樁投資建設(shè)等，要通過(guò)增加客戶的黏度和用戶進(jìn)行深度合作實(shí)現(xiàn)利益共享。

2.3 供電公司內(nèi)部管理體制不健全

經(jīng)過(guò)這些年的電網(wǎng)大規(guī)模建設(shè)以及不斷的深化改革，很多供電企業(yè)的發(fā)展得到了壯大，也越來(lái)越向智能化靠近，但是仍有部分供電企業(yè)沒(méi)有跟上時(shí)代的步伐，運(yùn)營(yíng)體制不適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。在當(dāng)前形勢(shì)下，供電企業(yè)必須要拋開(kāi)陳舊的觀念，樹(shù)立市場(chǎng)為主的觀念，增強(qiáng)憂患意識(shí)，并進(jìn)一步推進(jìn)電力營(yíng)銷的業(yè)務(wù)，同時(shí)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以最優(yōu)的資源配置來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的選擇，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不是壞事，它帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。供電公司要想在市場(chǎng)中持續(xù)發(fā)展和壯大，就必須要正面迎接挑戰(zhàn)，以此不斷強(qiáng)化自身。

2.4 外部的發(fā)展環(huán)境嚴(yán)峻

電力作為商品服務(wù)于社會(huì)和百姓，其價(jià)格備受人們關(guān)注。電價(jià)的上漲，很容易引起消費(fèi)者的不滿，尤其是使用量比較多的制造型企業(yè)等，電價(jià)上漲會(huì)導(dǎo)致制造生產(chǎn)的成本上升，百姓的生活成本隨之上漲。在如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，隨著傳媒事業(yè)的蓬勃發(fā)展，人們對(duì)于電價(jià)的收費(fèi)制度、合理性的監(jiān)督意識(shí)也不斷上升。同時(shí)，隨著全球?qū)Νh(huán)境保護(hù)的重視不斷加深，我國(guó)也提出了建設(shè)生態(tài)文明城市的號(hào)召，在這種新形勢(shì)下，供電企業(yè)想維持電價(jià)不上漲過(guò)快、同時(shí)能滿足企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，又能滿足國(guó)家環(huán)保法規(guī)的要求，企業(yè)自身就必須要完善自身內(nèi)部的體制，在增加了環(huán)境保護(hù)方面投入成本的前提下，通過(guò)內(nèi)部機(jī)制的完善，簡(jiǎn)化企業(yè)流程，降低成本，以此適應(yīng)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。

3 新時(shí)期電力競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略管理建議

綜上所述，為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求，我們要從各個(gè)方面實(shí)施增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.1 推動(dòng)新的管理機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)管理健康發(fā)展

不斷優(yōu)化企業(yè)運(yùn)行的體制，規(guī)范業(yè)務(wù)管理，同時(shí)，要及時(shí)掌握市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律，企業(yè)自身也要隨著市場(chǎng)的發(fā)展做出相應(yīng)的調(diào)整，規(guī)劃發(fā)展，擴(kuò)大對(duì)外的工程，增加電量的使用，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)收入的增加。

3.2 企業(yè)管理人才的引進(jìn)

企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此，要實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力向上，就要對(duì)外積極引進(jìn)人才，為企業(yè)注入新的血液。人才的引入，會(huì)帶來(lái)全新的管理理念，拓展企業(yè)管理的眼界，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，降低了企業(yè)的發(fā)展管理運(yùn)營(yíng)成本。

3.3 新技術(shù)和新科技的使用

在企業(yè)活動(dòng)中，依靠科技來(lái)提高自身產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力是最為有效和最強(qiáng)的手段。當(dāng)前很多企業(yè)在管理和規(guī)模上相差不大，要想脫穎而出，在供電企業(yè)的設(shè)備管理和電網(wǎng)建設(shè)中不斷實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和智能化，提高科技感的同時(shí)，節(jié)約了人力物力，實(shí)現(xiàn)了高效率的管理。

4 新時(shí)期電力競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略管理的現(xiàn)實(shí)意義

供電企業(yè)的不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，終究是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大，以期滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的需求。通過(guò)供電企業(yè)管理戰(zhàn)略的實(shí)施，不斷增強(qiáng)供電企業(yè)為社會(huì)服務(wù)的水平和能力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，建立適應(yīng)外界市場(chǎng)發(fā)展需要的經(jīng)營(yíng)模式，向外界推廣電力商品，提高電力的使用水平。同時(shí)，在電力的配置方面做到優(yōu)化，節(jié)約企業(yè)的成本，有利于電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最大化，從而不斷提高供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

5 結(jié)語(yǔ)

供電企業(yè)在新的外界環(huán)境下，要通過(guò)不斷提升企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)管理水平，堅(jiān)持從電力營(yíng)銷中拓寬服務(wù)，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。此外，通過(guò)不斷加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮企業(yè)的創(chuàng)造力，適應(yīng)形勢(shì)需要，樹(shù)立憂患意識(shí)，才不會(huì)被市場(chǎng)淘汰。