圖書館讀者服務工作的影響因素分析及提升對策

劉麗萍

摘 要：在我國，圖書館的發展具有極為重要的意義，其在一定程度上關系到我國社會主義精神文明建設工作，同時也影響到我國國民素質的提升。所以需要在實際中做好該項工作，全方位優化圖書館讀者服務，使其中的讀者群體享受到更加優質閱讀體驗，從而提升讀者滿意程度，進而使圖書館充分發揮出其傳播科學文化知識的職能。

關鍵詞：圖書館讀者服務;影響分析;提升對策

在我國社會主義現代化教育工作中，公共圖書館建設便是其中的一項重要環節，其承擔著傳播科學文化知識的作用，通過讀書能夠有效提升我國國民素質，同時也能夠全方位滿足我國社會主義精神文明建設的需求，從而使我國社會主義現代化建設工作的質量得到全方位提升。而在公共圖書館的日常運營期間，讀者服務的質量在一定程度上影響到讀者在閱讀期間滿意程度，基于此，便需要對于其中所存在的問題做出系統性的分析與探索，并且制定相應的優化策略，確保我國公共圖書館更加優質地發揮其職能。

一、優化公共圖書館讀者服務的作用分析

在公共圖書館日常運營期間，讀者是公共圖書館中的主體，同時也是公共圖書館服務的主要對象，基于此，需要全方位優化公共圖書館讀者服務，這樣才能夠提升讀者在閱讀期間的滿意程度，同時滿足公共圖書館的閱讀需求，讓公共圖書館更加好地發揮職能。讀者在公共圖書館中學習期間，其能夠對于各個方面的知識進行學習，從而全方位提升讀者的綜合素質，進而使我國國民素質全面提升。在實際中，若是公共圖書館的讀者服務較差，便會導致讀者在閱讀期間的舒適程度降低，進而使讀者逐漸失去對于公共圖書館的興趣，從而會導致公共圖書館中的讀者越來越少，這種情況的產生在一定程度上會影響到我國“全民閱讀”策略的開展，同時也失去了公共圖書館最本質的作用，致使其無法在我國國民素質提高的偉大事業中發揮貢獻。

二、圖書館讀者服務工作的影響因素分析

（一）館藏資源不足

在公共圖書館日常服務期間，館藏資源便是圖書館服務的核心，同時也是圖書館發揮其職能的基礎，而圖書館館藏資源不足便是其中最為重要的一項問題，同時也是影響到公共圖書館讀者服務的主要問題。當前，公共圖書館在發展期間的主要職能便是為讀者提供相應的圖書服務，從而可以在提升公民素質期間發揮出更大的力量。而館藏資源不足便局限了圖書館的服務范圍，同時也導致公共圖書館的讀者服務質量降低。尤其是在當前的互聯網時代，大量的電子產品出現在市場當中，其同樣能夠為讀者提供文獻服務，這種情況的出現導致原本的公共圖書館讀者群體分流，越來越多的人更愿意選擇電子產品去閱讀書籍，從而使公共圖書館中的讀者人群日趨降低?；诖?，若是想要有效提升公共圖書館的服務職能，便需要采取相應的措施來豐富公共圖書館館藏資源。

（二）服務觀念落后

當前，公共圖書館服務觀念落后同樣是影響到公共圖書館讀者服務的重要問題，該問題在一定程度上讓公共圖書館的日常運營受到約束，同時也降低了公共圖書館的服務滿意程度。在實踐中，部分公共圖書館還停留在傳統意義上的借、還書服務上面，同時也沒有對當前時代背景下先進的服務理念進行學習，這便致使公共圖書館的服務理念停滯不前，同時也導致公共圖書館失去一部分讀者群體，這便有可能會導致我國社會主義精神文明建設工作大打折扣[1]。同時在服務觀念方面，還會由于公共圖書館的重視程度較差而影響服務觀念的更新，雖然有部分公共圖書館意識到需要更新自身服務觀念，但是由于在該項工作中投入精力較少，便導致部分公共圖書館在服務觀念上出現“只得其形，未得其神”的情況，同時這種現象也在一定程度影響到讀者群體的閱讀滿意程度，進而使我國公共圖書館無法更好地發揮其職能。

（三）空間功能缺失

在當前“互聯網+”時代模式下，公共圖書館空間功能的缺失也是影響讀者服務的重要問題，在實際工作期間，由于公共圖書館的空間功能缺失，可能會致使公共圖書館讀者群體流失的情況[2]。但是，盡管在市場中涌現出大量的電子產品資源，同時這些電子產品資源也受到了多數讀者的接受與認可，但是這并不意味著公共圖書館不需要空間功能，而部分公共圖書館在建設發展期間恰恰會出現這一問題，即在發展期間并沒有意識到空間功能的重要性，從而導致公共圖書館無法迎合當前時代讀者的主流需求，使公共圖書館的服務職能受到影響。針對于公共圖書館來說，空間功能不僅局限在文獻資源的儲存以及讀者的閱讀服務等基礎層面，而是要遵循時代發展的規律，確保公共圖書館更加符合時代發展的需求，只有具備了空間功能，才能夠使公共圖書館在發展期間滿足不同類型讀者的閱讀需求。

三、圖書館讀者服務工作的提升對策分析

（一）豐富館藏資源

豐富公共圖書館館藏資源是完善公共圖書館服務職能的有效措施，同時也是確保公共圖書館在當前社會中不斷發展的核心手段，基于此，圖書館便需要在發展期間定期購進圖書，從而使自身的館藏資源得到豐富。在實際工作期間，公共圖書館需要定期對自身的館藏資源做出統計，并且對社會上的主流書籍做出調查與分析，隨后便可以依照分析的結果具有針對性地購進圖書資源，使公共圖書館的館藏資源得到豐富，從而讓圖書館能夠滿足不同類型讀者的閱讀需求，從而全方位優化公共圖書館的讀者服務[3]。與此同時，在購進館藏資源期間，也并不意味著大面積地購進圖書，而是要具有選擇性，結合自身圖書館運營的特點來購進圖書，從而彰顯出自身圖書館的特點，打造出獨具特色的公共圖書館服務類型。

（二）更新服務觀念

更新公共圖書館服務觀念是提升公共圖書館服務職能的有效措施，在該項工作中，圖書館首先要做得便是提升公共圖書館對于該項工作的重視程度，同時加大在該項工作中的投入力度，強化在讀者服務方面的財務預算，從而使公共圖書館的讀者服務得到有效提升[4]。在此期間，公共圖書館需要對當前時代中全新的服務理念做出學習，并且結合自身的日常運營經驗將學習到的服務經驗應用到其中，進而有效提升公共圖書館服務理念。與此同時，還可以定期舉辦圖書館之間交流活動，在交流活動上各個圖書館之間可以相互交流讀者服務期間的經驗，使圖書館學習到更多有關于讀者服務的知識，從而圖書館的服務理念得到與時俱進的更新，同時也能夠使公共圖書館讀者服務質量得到全方位提升。

（三）優化空間功能

優化圖書館空間功能也是當前“互聯網+”時代模式下提升讀者服務的一條重要途徑，在此期間，需要公共圖書館大力購進全新的設備，做好配套設施，讓讀者在閱讀期間能夠享受到不同類型的服務，同時通過這種方式也可以使公共圖書館滿足不同類型讀者的服務需要[5]。與此同時，在優化圖書館空間功能期間，除了要保留圖書館借、還書以及提供閱讀空間的功能之外，還需要適當豐富自身的數字化資源，從而使公共圖書館讀者服務緊跟時代模式，為讀者提供多元化閱讀服務，開辟出更加廣泛的服務空間。在實際工作中，公共圖書館可以在館內設置自助服務區域、活動交流區域、休息運動區域等，從而全方位優化公共圖書館的功能服務，進而讓讀者在圖書館中享受到更加優質的讀者服務，確保圖書館更好地發揮其傳播科學文化知識的職能。

結語

綜上所述，公共圖書館建設是我國社會主義建設事業中一項重要的工作，該項工作質量的優劣將直接影響到我國國民素質，基于此，便需要全方位做好圖書館建設工作，并且優化讀者服務，對于其中所存在的問題做出系統性的分析與探索，隨后具有針對性制定改善措施，這樣才能夠確保我國圖書館更加優質的發揮出其職能。

參考文獻

[1] 閆潤楠.圖書館讀者服務工作的影響因素與合理應對[J].環球市場信息導報，2017（21）：109.

[2] 周炫，陳林，羅仁強.高校圖書館讀者服務工作現狀與對策分析[J].貴圖學苑，2017（2）：41.

[3] 王穎.淺論影響高校圖書館讀者服務質量的原因及對策[J].科技視界，2018（19）：157-158.

[4] 周瑋璐，張君香.全媒體時代完善高校圖書館讀者服務工作的思考[J].圖書館工作與研究，2018（4）：117-120.

[5] 許文路.大數據時代高校圖書館發展中存在的問題與解決對策[J].黑龍江科學，2018，9（8）：8-9.