互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟零售企業(yè)發(fā)展新思路

董鈺

（對外經(jīng)濟貿易大學統(tǒng)計學院，北京 100029）

引言

在互聯(lián)網(wǎng)技術的突飛猛進的發(fā)展下，互聯(lián)網(wǎng)與實體經(jīng)濟深入結合，而形成新型的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟。當傳統(tǒng)零售與互聯(lián)網(wǎng)融合時，就會誕生新零售。通過互聯(lián)網(wǎng)可以改變傳統(tǒng)零售經(jīng)營過程中的缺點，解決消費體驗不高的問題。新零售的模式主要是基于互聯(lián)網(wǎng)用戶思維模式，進而以用戶的角度為出發(fā)點，一切零售的行為都是依據(jù)用戶的需求。公司針對用戶的個性化消費需求，來制造產(chǎn)品和服務。當前互聯(lián)網(wǎng)式的線上銷售模式與線下體驗已經(jīng)深度融合，通過消費者在線下的實體店進行體驗，然后在互聯(lián)網(wǎng)上下單，這種新零售模式可以為消費者提供良好的消費場景。

一、新零售發(fā)展路徑

（一）新零售的經(jīng)營理念

互聯(lián)網(wǎng)將世界之間的距離縮短，將全球變成一個小家庭、小社會。在當前互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達的時代，人們通過互聯(lián)網(wǎng)來共享資源，進而提高資源的利用效率，降低人們使用產(chǎn)品和服務的成本。通過互聯(lián)網(wǎng)商家可以迅速地挖掘消費者的潛在需求，進而將商品和服務銷售出去。因此，公司在開展互聯(lián)網(wǎng)式的新零售時，需要改變固有的傳統(tǒng)經(jīng)營思維。商家在出售產(chǎn)品時，對于部分價格比較高昂的商品，可以采用租賃或者共享的方式，來供消費者使用。這樣可以提高資產(chǎn)的周轉率，為公司提供大量的現(xiàn)金流。例如，當今所流行的共享汽車、共享單車，都是以租賃的模式來開展運營。將汽車和自行車利用分時租賃的方式，供消費者進行使用，并收取租金。這種模式就可以減少消費者購車的成本，同時這種共享汽車模式比較方便、快捷、隨取隨用。消費者只需通過手機的客戶端，掃汽車內部的二維碼，就可以直接使用，而且價格比較便宜。在使用共享汽車時，消費者不需要付車位費，因此給消費者節(jié)省大量的用車成本。公司的高層領導需要改變觀念，利用互聯(lián)網(wǎng)思維，來重新思考公司的經(jīng)營模式，以此來促進公司的轉型發(fā)展。

在應用新零售模式時，公司需要制定系統(tǒng)的服務計劃，并加強公司與消費者之間的溝通。利用互聯(lián)網(wǎng)工具調查消費者的使用情況，并定期對消費者進行回訪。在社會上開展消費者的滿意度調查，以全面的了解消費者對于公司產(chǎn)品和服務的評價，以及給公司提出的產(chǎn)品建議。最后要著重地在公司內部構建完善的監(jiān)督制度，以此提高產(chǎn)品和服務的質量水平。

（二）利用新技術

公司在對傳統(tǒng)的零售模式進行改造升級時，需要深入地結合當今互聯(lián)網(wǎng)技術、大數(shù)據(jù)技術以及物聯(lián)網(wǎng)、云計算等各類先進的技術，來將公司的零售模式轉變?yōu)樾铝闶邸⒒ヂ?lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟理念灌輸?shù)饺締T工的思想中，提高員工對于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的認識，以及新技術模式的理解和應用。公司的技術人員需要對新技術進行深度研究和分析，這樣才可以對用戶的需求進行預測。公司了解用戶的各類消費需求，牢牢地抓住用戶的心，利用新技術幫助公司創(chuàng)造出優(yōu)質的產(chǎn)品，以滿足用戶的需求。新零售的核心內容則是以用戶需求為導向，利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術和共享經(jīng)濟模式，將產(chǎn)品和服務投放到網(wǎng)上，以此來開辟新型的商品銷售渠道，滿足廣大群眾的物質需求。利用新型的技術可以保證消費者在整個銷售過程中可以得到較高的體驗，以及獲得高品質的服務, 深入地了解產(chǎn)品的各個特性。在當前的食品行業(yè)，公司通過利用傳感器的設備將農(nóng)產(chǎn)品的來源信息公布到網(wǎng)上，這樣可以讓消費者吃到放心的肉食產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)銷售公司已經(jīng)實現(xiàn)物流信息的及時跟蹤，通過利用先進的GPS技術，消費者可以通過查詢商品的具體物流信息，來了解自己所購買商品的物流運輸情況。

（三）快捷支付方式

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下，如阿里巴巴推出的支付寶，以及騰訊推出的微信支付等，已經(jīng)占有國內大部分線上支付市場。現(xiàn)在微信和支付寶已經(jīng)隨處可見，與人們的生活聯(lián)系更加緊密。人們在出行、旅游、吃飯都可以通過刷二維碼付費，這就極大的方便人們的出行，人們可以不用帶大量的現(xiàn)金，減輕人們出行的負擔。在未來服務技術的不斷發(fā)展和革新，將會有更便捷和優(yōu)質的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務出現(xiàn)在人們的生活中。

二、零售公司的發(fā)展路徑

（一）零售渠道的下沉

在當今的互聯(lián)網(wǎng)時代，公司的零售渠道需要通過互聯(lián)網(wǎng)來下沉到三、四線城市，以改變過去傳統(tǒng)的外延式增長模式，進而通過互聯(lián)網(wǎng)來提高公司內部資源的聚集效應，以及資源配置的高效性。利用新零售模式，將公司內部資源科學調配到當前三、四線城市，以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)中。這些城市的消費力在逐步提升，其消費的速度已經(jīng)超過一、二線城市，因此公司需要將商鋪在三四線城市布局，以提高該市場的占有率，如阿里巴巴和京東，逐步開展鄉(xiāng)村戰(zhàn)略，將服務網(wǎng)絡遍布于國內的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。與一、二線城市有所不同的是，三、四線城市人口密度小，每個店鋪所覆蓋的范圍比較大。同時，三、四線城市競爭力度小，相對一、二線城市來說，三、四線城市的物質生活比較匱乏，人們享受不到優(yōu)質服務和商品。這些城市的居民對優(yōu)質產(chǎn)品和服務的需求比較大，進而需要將鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分的店鋪進行整合，并建立標準化的店鋪管理體系，提高單個店鋪的服務水平和服務質量，以此來獲得更多的客戶。在三、四線城市中，要增加精品店的數(shù)量，并利用新型的互聯(lián)網(wǎng)技術和共享經(jīng)濟模式，將店鋪內的服務和商品嫁接到網(wǎng)上，如應用美團和大眾點評等020消費平臺。將店鋪的商品利用網(wǎng)上來銷售，提高店鋪的銷售率，積極地拓展線上市場。

（二）公司的品牌化發(fā)展之路

公司建立品牌實現(xiàn)公司持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營的重要途徑，公司將自身的企業(yè)文化以及產(chǎn)品的特點融到品牌中，以此形成比較獨特的品牌來吸引消費者。從長遠上來看，公司要實現(xiàn)持久發(fā)展，必須建立強有力的品牌。在當前零售市場競爭日益激烈的情況下，公司只有提高產(chǎn)品的品牌價值，進而才能獲得更高的利潤，實現(xiàn)公司的高速度發(fā)展。使用價格戰(zhàn)的模式，已經(jīng)不適應零售行業(yè)，當前消費者更多的是認同產(chǎn)品品牌。中國消費者通過品牌來了解產(chǎn)品以及公司，因此品牌是接觸消費者的第一道門檻。公司可以通過發(fā)布產(chǎn)品的廣告，或者利用傳統(tǒng)的電視渠道以及新型的互聯(lián)網(wǎng)宣傳渠道，來吸引消費者，提高消費者的忠實度，這樣就可以提高產(chǎn)品的銷量。公司的產(chǎn)品研發(fā)人員，應該結合消費者的喜好，來設計產(chǎn)品并給產(chǎn)品增加更多的附加服務，以保持產(chǎn)品的獨特性，以此才可以增加產(chǎn)品的市場份額，提高整個公司產(chǎn)品的利潤和銷量。

（三）技術升級

互聯(lián)網(wǎng)的信息技術是新零售公司所必備的技術，在此基礎上，還必須擁有大數(shù)據(jù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術，以此才可以提高整個新零售的運行效率。公司需要積極地擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術和IT技術，將新零售模式落實到公司內部，提升公司在市場中的競爭地位。在公司里建立互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺，并構建信息系統(tǒng)實現(xiàn)研發(fā)、設計、制造以及銷售等各個環(huán)節(jié)的互融互通。利用網(wǎng)絡化技術，實現(xiàn)各個流程無縫銜接，在銷售終端建立銷售平臺，將消費者的消費信息傳到終端的控制平臺，以此可以通過大數(shù)據(jù)技術來分析消費者的行為和消費信息，為公司做出產(chǎn)品投資決策。國內已經(jīng)有部分互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺，已經(jīng)實現(xiàn)通過大數(shù)據(jù)技術，來分析國內銷售市場，以及獲得潛在的消費需求信息，為公司深度地挖掘潛在的市場，而提供重要的依據(jù)。

（四）生鮮市場的新零售發(fā)展路徑

當前國內的消費升級，促使生鮮市場的快速發(fā)展，人們生活品質逐步提升，對生鮮產(chǎn)品的品質有了更高的要求。在生鮮市場中，新零售與生鮮企業(yè)深度融合，國內的生鮮超市將線下店鋪搬到線上，通過線上的銷售模式來實現(xiàn)產(chǎn)品的大規(guī)模銷售，獲得更多的客戶，如天貓超市和京東超市等線上超市，都利用互聯(lián)網(wǎng)來銷售水果以及其他生鮮產(chǎn)品。隨著國內物流冷鏈的技術飛速發(fā)展，為線上銷售生鮮產(chǎn)品提供有力的保障。通過使用線上銷售的新零售模式，來降低商家的經(jīng)營成本。商家可以不用在線下設定實體店，只需要租賃倉庫，這樣就減少商家的租賃費用。依靠高效的物流網(wǎng)絡來運輸生鮮產(chǎn)品，在當前部分產(chǎn)品可以實現(xiàn)在12小時內送達，這就為生鮮市場快速發(fā)展提供有利地保障。當前也出現(xiàn)了許多線上銷售水果的新模式，如微購、直播網(wǎng)購、互拼模式等，互聯(lián)網(wǎng)技術帶來的新興零售模式，給消費者帶來較高的服務體驗，以及質優(yōu)價廉的商品。物流冷鏈設施技術的發(fā)展，給生鮮產(chǎn)品運輸提供有力的保障，保證產(chǎn)品運輸過程中不發(fā)生變質，同時冷鏈技術的發(fā)展，也降低生鮮產(chǎn)品的倉儲和運輸成本，從而降低生鮮產(chǎn)品新零售的整體成本。

三、結束語

當前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)對國內的傳統(tǒng)零售也產(chǎn)生沖擊，隨著共享經(jīng)濟模式的發(fā)展，更多的傳統(tǒng)零售公司逐步向新零售轉變。在國家層面，政府已經(jīng)制定互聯(lián)網(wǎng)+的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，促進實體產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，以推動國內的產(chǎn)業(yè)轉型發(fā)展。在當前共享經(jīng)濟發(fā)展的背景下，也誕生許多的新興產(chǎn)業(yè)，如共享汽車、共享單車、共享充電寶等都是基于共享理念，以及互聯(lián)網(wǎng)技術而形成新興產(chǎn)業(yè)。零售公司需要將互聯(lián)網(wǎng)技術引入到公司內部，結合公司產(chǎn)品和服務的特點，來創(chuàng)新商業(yè)模式和產(chǎn)品經(jīng)營模式。利用互聯(lián)網(wǎng)和共享經(jīng)濟的模式，來改變公司的經(jīng)營方式，公司的經(jīng)營人員也需要改革傳統(tǒng)經(jīng)營思維，以應用新零售模式。