知識產權服務企業財務管理與業務融合

周潔

（行之知識產權服務集團有限公司，四川 成都 610000）

一、引言

在信息和數據網絡的高速發展下，市場的競爭越來越激烈，對于知識產權服務企業，客戶對服務的透明度越來越高，對服務的質量和效率的要求已經到了一個新的高度，如何有效地提高企業在市場上的地位，提高客戶的滿意程度，從而達到企業強有力的競爭優勢地位，這是企業一直在努力的方向。目前企業都在走多元化、規模化的路線，企業要想更好地適應現階段的環境與形勢，實現企業財務管理與經營的融合也是勢在必行。

二、財務管理與經營業務融合的意義

新經濟新時代背景下，要想使企業朝著更健康的方向邁進，同時實現企業的長遠發展戰略和規劃，就一定要有全新的財務管理理念，讓財務管理不再孤立與業務之外，而是與經營業務有機地融合，讓財務的分析和管理切入到業務經營中，提升業務的管理和分析能力，從而提高企業的經濟效益。在財務管理與經營業務融合中一定要解決財務管理制度與目標的一致性問題，只有目標一致，才能統一方向，為了目標一致，一定要有一套健全的管理系統和數據平臺，對現有的財務管理制度進行不斷的完善，并能夠正確地認識財務管理體系的意義及作用，將其應用到具體的工作實踐中才能讓企業各部門明確解決的問題在哪里，同時要有一起為了實現財務管理與經營業務融合的員工來共同完成企業發展的目標。

三、財務管理存在的問題

（一）財務管理制度與目標一致性問題

企業一直沿用原來一貫傳統的財務管理制度，它的特點是原則性很強，一定要有章可循，而且在一定時期內一般不會改變，顯得有些死板，同時財務部門與業務部門各做各的事情，財務部門的大部分時間都是面對公司的管理層，提供數據、提供依據，這樣的管理制度和思維模式與真正的管理目標背道相馳。這樣的財務管理在目標設定上出現了問題，沒有與企業的價值相結合，并且公司經營的方向和經營的過程與傳統的財務管理制度聯系不大，脫節現象嚴重。在財務部門的管理上分工不明確，相互之間只要出問題都會推卸責任，沒有健全的內審和監督制度，沒有提高財務人員的工作效率。沒有真正意義上的財務管理和經營業務的融合，業務部門對自己客戶服務情況的不清晰已經對自己員工工作方法的使用不清楚，其實這樣的不融合會對企業的經營成本有一定程度的浪費，數據的不公開，以及數據的獨立性沒有與經營業務相結合，也不利于企業實現真正的市場競爭力。

（二）缺乏健全的管理系統

沒有健全的管理系統，沒有搭建企業自己的數據管理平臺，無法實現數據的信息化管理，沒有把打通業務的各個流程和環節，沒有做到企業各個部門以及業務部門的信息共享，沒有讓財務管理對經營業務的變化做出及時有效的反應和調整。業務的完整鏈條上應該有管理系統從頭到尾的監控和統計，從開始和客戶的電話撥打，到客戶意向的強烈，從而完成簽單流程，并且對已簽單的客戶進行官方報送和審查意見答復，以及后續完成新申請后的回訪、維護，以及20年的年費通知，后續客戶意向改變備注，以及已到款數據，已經簽單數據，意向數據等等都需要一個完善的管理系統來進行操作，作為管理層會隨時對系統里面的客戶各種數據的統計以及對公司業務部門的整體情況做到心中有數，同時對業務部門的員工薪酬的數據一起可以通過系統的統計來完善，這樣管理層不僅會關心業務發展，也同樣會關注員工薪酬的變化，及時做出調整，保證企業員工的穩定。對業務人員每月、每季已經每年的數據分析，市場走向，成本分析等等都是有力的保障。

（三）財務人員缺乏財務管理與經營業務融合的新意識

企業財務人員很多時候都是只埋頭財務，不會抬頭看路，本身企業對于財務管理與經營業務融合的新意識認識不充分，融合意識淡薄，企業管理者的融合意識認識不足，大部分管理者認為財務管理是為企業戰略服務的，業務部門的事情由業務部門自己完成；另外財務人員對財務管理與經營業務融合的事情一部分人意識不到位，意識到的一部分人比較抵觸，認為這是給財務部門增加工作量，對業務的幫助并不大；對于一部分老的財務人員沒有定期地做一些培訓，思維和能力都跟不上時代的發展，對于新的系統不愿意接受。一切財務管理與經營業務融合的事情都要財務人員與業務人員的相互配合完成，財務人員在自身的問題沒有解決，對于推進融合的戰略事宜都是非常困難的事情。

四、財務管理存在問題的解決策略

（一）建立完善的財務管理制度與目標的一致性

建立完善的財務管理制度首要任務是要建立與企業高度統一的財務管理目標，有了正確的目標才會有建立財務制度的方向，讓財務管理與企業管理有機結合，讓企業的價值能全方位的體現，真正實現企業各個環節的資源合理配置。企業價值創造的過程就是企業核心業務運營的過程，在財務部門內部實現明確的分工和責任，避免推諉現象，同時建立完善的財務內審制度和監督制度，內部審計制度能夠在很大程度上提高財務數據的可靠性和合理性，可以針對內審出的問題發現經營管理上的問題，逐步解決。監督制度會對各項制度的落實進行監督，保證其高效性，同時對于財務人員的各項工作行為進行監督與管理，逐漸養成嚴格按照制度規范操作的習慣，從而有效提高財務管理工作質量，將財務管理中的風險因素做到早發現早規避。在與企業經營業務上的融合中，財務活動要全方位的貫穿其中，將企業經營過程中的每項指標準確及時地反饋給財務部門，財務部門也應該對產出的數據信息進行整理分析后發送給業務部門，這樣業務部門就可以對一定時期的客戶服務信息進行調整，對業務部的員工的工作方式和方法及時調整，對出現問題的員工可以有針對性地進行培訓，企業通過這樣精細化的財務管理能夠有效降低成本，進而提升企業的經濟效益同時也提高了企業的市場競爭力，從而對企業未來的發展、業務市場的開拓具有很好的方向指引，能夠一定程度地防范風險。

（二）建立健全的財務管理系統

現在已經是大數據網絡加的大環境，傳統企業除了保持自身優秀的傳統以外，企業要結合實際的經營狀況，探索一套適合企業發展的財務管理信息體系的系統，基于系統對企業中的各部門的信息數據進行整理和分析，系統會在整個業務的全鏈條上，每個部門每個環節都會有各自的處理節點，同時該節點會對處理過的事務進行記錄和統計以及監督，這樣每個環節上的人員都會對清晰地看到節點上的人做了什么，怎么做的，是否做對了，相互都有監督，同時對節點上的處理做對比分析，財務部門會對業務板塊上的管理體系從簽單，到官方報送和審查意見答復，以及后續完成新申請后的回訪，維護，以及20年的年費通知等每個節點都有統計和分析，同時推送給業務部門的負責人，業務部門也會根據這個系統統計自身需要的員工對客戶的跟進情況，意向客戶情況，簽單情況，回款情況，未到款情況等等，這樣財務部與業務部都是圍繞業務和市場在做分析，相互的融合也會高度的一致，與企業在市場上的目標也是一樣，同時公司的業務的發展離不開業務人員的奮斗與穩定，奮斗需要目標和方向，而穩定則需要有薪酬的保障，作為業務部的管理者不僅關心人員的簽單情況同時也需要對自己部門的人員薪酬的變化有敏感度，作為財務部門則需要對全公司的業務變化以及帶來的薪酬變化做統計和分析，并且及時上報給公司管理層，這樣才能對企業自身的經營狀況和市場變化，做出及時有效的反應和調整，提高企業的財務管理水平，提高企業的核心競爭力。

（三）增強財務人員財務管理與經營業務融合的新意識

要增強財務人員的財務管理與經營融合的新意識，就要先從企業管理者開始，企業管理者要充分發揮自身引導作用，為全體工作人員創造良好的新環境，要求企業部門與財務部門互幫互助，各部門不僅要明確自身職責，還要積極參與到創新過程中，提高他們的融合意識，改變他們認為財務管理是為企業戰略服務的思想。讓全員調動起來，重點加強財務人員的意識培養，讓他們重視財務管理與經營業務的融合，讓他們認識到財務管理與業務不是不關聯的兩個獨立體，而是緊密相連的不可分割的一個整體。提高財務人員的專業知識和專業技能，同時不能忽略職業道德的培訓，以提高財務人員的綜合能力。對財務人員要進行績效考核與考評，把財務管理與業務融合的事宜作為考核的重點內容，對于考核不過關的人員可以進行相應的懲罰，對于非常抵觸的人員先進行思想和大環境方面的教育，拒不接受的人員可以勸退的方式來告誡其他人員一定要與企業的戰略和發展高度一致，對于老員工在新系統上的不適應，可以定期地開展一些培訓和指導，讓老員工不僅適應傳統的方式，也要接受新的符合時代發展的方式，讓老員工盡快計入角色，他們也是企業很重要的人，同時也要招聘一批新的，復合型財務人員進入，讓他們的新理念、新思維帶動整個財務部門的風氣朝符合公司發展的方向進步，提高企業財務管理團隊的水平。

五、結語

經濟在發展，市場在變化，一切都是在瞬息萬變的環境中進步的，企業一定與時代同步，一定要適應當前發展的速度，那么企業的運營模式以及管理模式都要同步更新和發展，所以企業財務管理與經營業務的融合是能推動企業在市場中的競爭力，那么企業內部管理方面，要協調處理好財務管理與業務融合的關系，二者協調發展，雖然目前企業財務管理和業務工作之間仍然存在一定的問題，這是發展過程中不可避免的，當發現問題后，還是及時處理，及時總結分析，讓財務管理與企業的經營真正融合，促進企業不斷發展，提高競爭力，適應市場，為經濟騰飛添磚加瓦。