“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下創(chuàng)新高職院校工會(huì)管理服務(wù)模式的探索與實(shí)踐

淡海英

（陜西國防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 西安 710300）

一、引言

黨的十八大做出實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的重大決策，把科技創(chuàng)新作為提高社會(huì)生產(chǎn)力和綜合國力的戰(zhàn)略支撐，處于國家發(fā)展全局的核心位置。2015年李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“制定‘互聯(lián)+’行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場”。在新形勢下，高職院校的工會(huì)也要及時(shí)調(diào)整工作方式方法，探索與實(shí)踐“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的工會(huì)管理服務(wù)新模式。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代特點(diǎn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”是知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0推動(dòng)下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)及其催生經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)，是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)的使用遍及我們工作、學(xué)習(xí)、生活的各個(gè)角落，為我們帶來了便捷和全新的及時(shí)信息。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的特點(diǎn)越來越被更多的人所接受。第一，在線。無線網(wǎng)的全覆蓋使得絕大多數(shù)手機(jī)用戶可以隨時(shí)隨地暢游無線網(wǎng)，瀏覽各種資訊，了解到更多的及時(shí)信息。第二，小眾。隨著人們消費(fèi)水平的不斷提高，在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)店上人們幾乎可以購買所有想要的商品，足不出戶享受購物的便捷。第三，娛樂。隨著生活節(jié)奏的加快和工作壓力的增加，通過互聯(lián)網(wǎng)的娛樂信息、節(jié)目、電影、電視劇等各種方式進(jìn)行緩解，為人們帶來精神食糧。第四，平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)將大家聚合在一起只是走完了第一步，后面將會(huì)形成各種各樣的平臺(tái)，使得平臺(tái)經(jīng)濟(jì)占據(jù)主導(dǎo)地位。第五，數(shù)字。互聯(lián)網(wǎng)開啟了數(shù)字化的時(shí)代，智慧校園、智慧農(nóng)業(yè)、智慧城市、智慧學(xué)習(xí)離我們越來越近。大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用，人工智能的興起讓信息化的進(jìn)程加速而來。第五，直通化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)于客戶、企業(yè)與消費(fèi)者、消費(fèi)者與消費(fèi)者的零距離交易，壓縮了中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了經(jīng)濟(jì)成本，提高了經(jīng)濟(jì)利潤。第六，廉潔。互聯(lián)網(wǎng)迫使很多權(quán)力部門改變工作方式，如網(wǎng)上購水、電、氣等，繳納學(xué)費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。使得互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)監(jiān)督約束的有力工具，維護(hù)了良好的市場秩序。

三、工會(huì)工作特點(diǎn)分析

工會(huì)是工人聯(lián)合會(huì)或勞工總會(huì)的簡稱。工會(huì)是基于共同利益而自發(fā)組織的社會(huì)團(tuán)體。高職院校工會(huì)是以知識(shí)分子主要核心的群眾組織，高職院校工會(huì)工作是學(xué)院工作的重要組成部分，做好工會(huì)工作是保持高職院校穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、和諧、創(chuàng)新的基礎(chǔ)，更對于建設(shè)一流學(xué)院有重要的意義。首先，工會(huì)管理層級深、受眾面廣。我院有教職工近九百人，工會(huì)會(huì)員近五百人。廣大的教職工是工會(huì)服務(wù)的對象，受眾廣。其次，工作范圍廣。我校基層分會(huì)近二十個(gè)，由于實(shí)行二級管理，所以會(huì)員比較分散，集中度比較低。另外，類型多。由于會(huì)員屬于不同的分院、不同的部門，服務(wù)對象具有不同的特征。最后是工作繁多。維護(hù)職工的合法權(quán)益是工會(huì)的職責(zé)所在，工會(huì)工作還包括建設(shè)、教育、參與和維護(hù)等四個(gè)職能，工作面廣。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新工會(huì)管理服務(wù)模式解析

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下信息、資源、渠道等呈現(xiàn)了多元化、多樣化的特點(diǎn)。作為為廣大教職工服務(wù)的工會(huì)工作，也可以借助互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)加速和促進(jìn)工作朝信息化、便捷化、及時(shí)化等方面發(fā)展，提高工作效率，提升教職工的滿意度。具體從如下幾個(gè)方面：

（一）加強(qiáng)工會(huì)溝通

工會(huì)要面向教職工，與教職工搭建好交流的平臺(tái)。其中基層工會(huì)要和校工會(huì)做好溝通，教職工要和基層工會(huì)做好溝通，基層工會(huì)做好教職工和校工會(huì)的橋梁工作，及時(shí)雙向交流溝通，傳遞信息，并予以反饋。尤其是在基層工會(huì)中，要熟悉教職工的工作、生活，不定期與教職工進(jìn)行談話、座談等。

（二）加大互聯(lián)網(wǎng)宣傳

在工會(huì)工作人員中宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+”的好處，介紹“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)容，對工會(huì)的“互聯(lián)網(wǎng)+”工作流程有把握。一方面，校工會(huì)要做好培訓(xùn)工作，另一方面，也要工會(huì)工作者積極學(xué)習(xí)，了解相關(guān)軟件與系統(tǒng)，例如新媒體方面、網(wǎng)站運(yùn)營、微博、微信等大數(shù)據(jù)、信息技術(shù)等方面知識(shí)。只有這樣才開展工會(huì)工作，打好基礎(chǔ)。另外，也要?jiǎng)?chuàng)新工作方法和工作內(nèi)容，逐步完善工會(huì)干部隊(duì)伍，將互聯(lián)網(wǎng)融入到工會(huì)工作中來。

（三）加快軟件開發(fā)

發(fā)揮我校計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)的優(yōu)勢，做好工會(huì)軟件的開發(fā)工作。軟件包括工干部人員的信息、工作日志和教職工群眾的個(gè)人信息及會(huì)費(fèi)交納、活動(dòng)參與等情況。開發(fā)軟件便于校工會(huì)和基層工會(huì)加強(qiáng)信息管理，提高工作效率，及時(shí)調(diào)整、更新人員信息。

（四）加深數(shù)據(jù)采集

我校教職工600多人，數(shù)據(jù)量較大，工會(huì)要做好教職工數(shù)據(jù)采集、整合、開放和利用工作。從工會(huì)建立起，就要注意做好互聯(lián)網(wǎng)工作，工會(huì)的軟件系統(tǒng)可以直接掛靠在學(xué)校主頁上，新進(jìn)職工可以自行在系統(tǒng)中填寫、提交個(gè)人信息，也可與各自的部門網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，各部門可以查看、瀏覽職工信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享。并且要注意數(shù)據(jù)的保密，防止不法分子竊取。

（五）加速職工技能

在校工會(huì)的統(tǒng)一指導(dǎo)下，各基層分會(huì)可以開展勞動(dòng)競賽，培養(yǎng)技能能手。提升職工能力是工會(huì)的重要職責(zé)。利用互聯(lián)網(wǎng)開展這項(xiàng)活動(dòng)，可以脫離時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)的約束，可以為教職工提供更多更快更好的途徑。比如在線學(xué)習(xí)、在線知識(shí)競賽、在線考試、先進(jìn)評選、微信計(jì)步等，通過活動(dòng)的累積，在線公布的透明公開，提升工會(huì)的影響力和公信力，同時(shí)也刺激教職工工作的熱情，積極參與校工會(huì)和基層工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

（六）加大維權(quán)幫扶

工會(huì)的一項(xiàng)重要工會(huì)是維護(hù)職工的合法權(quán)益，為職工提供工會(huì)幫扶，讓教職工深切體會(huì)到工會(huì)的溫暖。充分利用線上的優(yōu)勢，對教職工進(jìn)行線下的幫助。比如在網(wǎng)站上建立法律援助，指導(dǎo)教職工學(xué)習(xí)、熟悉法律法規(guī)，幫助教職工解答疑問，建立法律援助，開展法律咨詢，處理好教職工的一些問題。

（七）加強(qiáng)心理援助

近年來，由于工作和生活的壓力劇增，疏通心理問題，舒暢心情，減輕壓力越來越顯得尤為重要。傳統(tǒng)面對面的交流使得有些人避而不談，相比之下，互聯(lián)網(wǎng)在交流過程中的從容、淡定表現(xiàn)出了極強(qiáng)的優(yōu)勢。同時(shí)也保護(hù)了交談?wù)叩碾[私。開展互聯(lián)網(wǎng)心理援助，可以讓更多教職工感受到組織的關(guān)懷的關(guān)心，也能敞開心扉無所不談，釋放心中壓力。

八、總結(jié)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，信息、資源、技術(shù)等得到了及時(shí)、快速的傳播和流通，給各項(xiàng)工作帶來很多機(jī)遇的同時(shí)，也帶來空前的挑戰(zhàn)。在高職院校的大環(huán)境里，以服務(wù)廣大教職工為宗旨的工會(huì)工作更要結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作方式、工作方式、工作內(nèi)容，以教職員工的所需、所想，創(chuàng)新性地開展各項(xiàng)活動(dòng)，加快信息化、智能化的工作進(jìn)程，提高工會(huì)活動(dòng)質(zhì)量，提升工會(huì)工作效率，提高教職工的滿意度，為保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)而不懈努力，更為我校創(chuàng)建一流學(xué)院而拼搏奮斗！