企業(yè)協(xié)同管理存在的問題及對策研究

陶軍利

（鄭州升達經貿管理學院，河南 鄭州 451191）

緒論

21世紀，隨著全球經濟一體化、科學技術的信息化與智能化、企業(yè)競爭環(huán)境日益劇烈，企業(yè)的管理則面臨更大的挑戰(zhàn)。協(xié)同管理正是此社會背景下應運而生的。研究企業(yè)協(xié)同管理具有一定現(xiàn)實意義：一是有利于企業(yè)資源合理利用，增強組織公平感和凝聚力。協(xié)同管理能在龐大的人員基數(shù)中，進行合理有效的人員分配協(xié)作，充分調動組織成員的工作積極性。二是有利于協(xié)同團隊建設，提升整體競爭力。團隊管理中“1+1>2”的理論。三是有利于協(xié)同資源共享，產生范圍經濟性。通過協(xié)同管理，企業(yè)可以充分開發(fā)組織成員工作潛力，了解組織成員自身能力，使成員在不同方面大放異彩，產生范圍經濟性[1]。

一、協(xié)同管理的相關概念界定

（一）協(xié)同

協(xié)同的概念由Ansoff于1965年首次提出，它主要是指兩個企業(yè)在資源共享的基礎上所產生的共生互長的關系。2012年，瑞士學者Julia Selberherr，Gerhard Girmscheid所寫的Value Creation through Synergies of Cooperation一文中提道：通過跨學科合作和跨行業(yè)分享的技術整合，可以創(chuàng)造協(xié)同效應[2]。

（二）協(xié)同管理

1、狹義的協(xié)同管理

一般情況下，狹義的協(xié)同管理是企業(yè)從內部供應鏈出發(fā)，整合企業(yè)資源，實現(xiàn)企業(yè)內部協(xié)同式管理[3]。企業(yè)內部的各項機制、組織結構、人員安排、資源配置等方方面面全部圍繞協(xié)同合作思想進行開展。

2、廣義的協(xié)同管理

廣義的協(xié)同管理不僅僅局限于企業(yè)內部各組織之間，企業(yè)與企業(yè)、不同企業(yè)、組織之間也存在協(xié)同管理。同時，企業(yè)與其他異質組織之間也存在協(xié)同管理，最典型的就是企業(yè)與政府、科研機構三方，實現(xiàn)三方資源的有效互通共享。網絡組織協(xié)同管理是指處于這一網絡組織中的不同主體，統(tǒng)一遵循一個有效的管理規(guī)則和秩序，并向每個主體提供其核心資源和功能，形成一個協(xié)同與資源共享的活動集合，從而形成組織網絡中的協(xié)同效應。

總之，協(xié)同管理是指組織內或組織間的資源（人、財、物、信息）為共同目標而進行協(xié)調運作，使各種資源最大化開發(fā)、利用、增值的過程。本文主要側重于協(xié)同管理的狹義層面。

二、目前企業(yè)協(xié)同管理存在問題的成因分析

（一）協(xié)同意識不強

協(xié)同意識不強主要歸因于以下三個方面：1、部門主義思想深重。不同部門間業(yè)務往來缺少溝通協(xié)作，只考慮自己的流程進度，沒有進行相互配合，這使公司的協(xié)同管理效率大打折扣。2、一些企業(yè)管理層毫無大局意識、領導風范。對于部門不需要的信息資源不允許下級與其他部門間交流共享，形成信息壟斷。3、缺乏公共利益集體意識。這導致部門間協(xié)同意識更加難以形成，同時也不利于成員間協(xié)同意識的培養(yǎng)。

（二）管理機制構建滯后

企業(yè)各項管理機制若不能與時俱進，其非但不能服務于協(xié)同管理，還成為協(xié)同管理開展的絆腳石，帶來了不少阻力[4]。究其原因，其主要源于三個方面：1、協(xié)同責任機制不健全。企業(yè)各管理層間未能實施明確的權利職責劃分機制，同時，企業(yè)領導者個人集權現(xiàn)象嚴重。企業(yè)高層們權利高度集中，不敢將權力下放。2、協(xié)同監(jiān)管機制不完善。各部門間工作開展不能及時得到控制與監(jiān)督，在某種程度上影響了工作進度，使業(yè)務工作的開展不能正常運行。3、各個層級管理者沒有建立科學的協(xié)同評價機制。彼此之間不能進行相互評價、相互促進，導致企業(yè)內部成員間工作積極性不高，懶散懈怠現(xiàn)象時有發(fā)生。

（三）協(xié)同信息傳遞平臺混亂

在互聯(lián)網大時代的今天，傳統(tǒng)的通訊方式逐漸被新興的互聯(lián)網科技所取代，官方通訊網站、官方微信等新型傳遞信息的渠道已經產生。但它目前并沒有得到有效整合和規(guī)范運營。各管理層和部門間的信息傳遞在官方渠道和小眾平臺間夾雜，信息傳遞混亂，流程進度大受影響。主要原因是國家沒有相關的立法規(guī)范和行業(yè)監(jiān)督。信息傳遞渠道混亂得不到整合會釀成嚴重的后果，比如說資源無法及時共享、信息傳遞不暢等。這會導致信息資源傳遞過程中的真實性仍需要再次驗證。

（四）協(xié)同管理缺乏創(chuàng)新

當下，協(xié)同創(chuàng)新管理已成為創(chuàng)新發(fā)展領域的熱門話題[5]。協(xié)同管理方式缺乏創(chuàng)新主要歸因于以下三個方面：1、協(xié)同管理方式單一原始化，無法應對當下激烈的競爭環(huán)境。無論是公司自身的人員深造、內部研發(fā)，還是與外部組織之間的交流共享已經跟不上時代前進的步伐。2、現(xiàn)有的協(xié)同創(chuàng)新平臺不夠完善，平臺氛圍還有待營造。信息、技術、資本、人才等得不到有效整合，協(xié)同創(chuàng)新平臺沒有發(fā)揮它應有的優(yōu)勢。3、協(xié)同創(chuàng)新的優(yōu)劣沒有統(tǒng)一的評價標準。協(xié)同創(chuàng)新在落實推廣的過程中，沒有經過合理、正規(guī)的評價考核。

三、完善企業(yè)協(xié)同管理應注意的幾點建議

（一）強化部門集體意識

在科技發(fā)達的今天，強化部門集體意識顯得尤為重要[6]。企業(yè)應從以下三個方面來應對：1、加大與內部其他各部門之間的交流與合作，破除部門壁壘。部門間不僅要進行協(xié)作配合，還要提高企業(yè)整體流程進度，使企業(yè)的協(xié)同管理效率得到提升。同時，營造協(xié)同共贏的發(fā)展理念，保證信息互通共享；2、重視對員工職業(yè)素養(yǎng)和大局意識的培養(yǎng)。企業(yè)培養(yǎng)管理者的領導風范，不斷加強對他們專業(yè)素質和職業(yè)技能的提高。在日常工作中，企業(yè)應對相關人員嚴格審核并定期抽查，提高信息資源共享的便民性和透明度，盡量避免信息壟斷現(xiàn)象的發(fā)生，讓信息資源更好地被開發(fā)與利用[7]；3、強化員工公共利益的集體意識。部門間不能將利益爭奪作為唯一的追求，而應強化公共利益集體共享，不能只顧及利益爭奪，棄部門間關系于不顧，從而調動起部門協(xié)同意識培養(yǎng)的積極性，為企業(yè)協(xié)同管理的開展助力。

（二）完善科學的協(xié)同管理機制

協(xié)同管理是指以組織內或組織間的資源(人、財、物、信息)為共同目標而進行協(xié)調運作，使各種資源最大化被開發(fā)、利用和增值的過程[8]。企業(yè)在完善協(xié)同管理機制的過程中，應從以下三個方面來著手：1、完善協(xié)同責任機制。各個層級間實行明確的權利職責劃分機制，確保責任到人、權利到位；做到獎罰分明、透明公正。同時，企業(yè)領導者要明確自己的權利范圍，不可越規(guī)干涉，將權利合理地進行下放，使內部成員之間形成一種明確的職能關系，保證企業(yè)任務交接的有序運行；2、健全協(xié)同監(jiān)督機制。企業(yè)內部需要保證制度分離與崗位分離，高層、中層、基層管理者層級之間互相監(jiān)督、互相約束[9]。通過此舉，以確保工作進度按期執(zhí)行，減少違法亂紀等現(xiàn)象的發(fā)生。制度分離與崗位分離，使每個成員有了一個清晰的職責定位，促使企業(yè)管理與企業(yè)運行之間協(xié)同發(fā)展；3、建立科學的協(xié)同評價機制。企業(yè)要做到層級間、部門間、成員間可以相互促進、相互評價，提高企業(yè)內部成員間的工作積極性；同時，可以使企業(yè)出現(xiàn)的問題得到及時整改，防止協(xié)同運行偏離軌道。

（三）優(yōu)化企業(yè)協(xié)同信息管理平臺

企業(yè)在優(yōu)化協(xié)同信息管理平臺的過程中，應從以下三個方面來應對：1、對協(xié)同信息管理平臺進行統(tǒng)一、合理的界定。企業(yè)各管理層和部門間內部信息傳遞、資源共享必須通過官方渠道進行，比如：官方通訊網站、官方微信等。它是業(yè)務信息在內部交換運轉的基礎，可以保證流程進度穩(wěn)健按期執(zhí)行。同時，平臺間需要進行優(yōu)化互補，以期企業(yè)產生更高的聯(lián)合效益，取得利益最大化；2、精簡平臺流程。它可以省掉許多不必要的環(huán)節(jié)，從而更加高效的處理信息，提高協(xié)同效率，保障信息傳遞高效便捷；3、引進OA辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)信息自動化和智能化。通過信息文檔平臺、工作流程平臺、自定義模塊平臺、自定義門戶平臺等更好地進行信息傳遞。優(yōu)化企業(yè)協(xié)同管理平臺，提高了企業(yè)業(yè)務開展的透明度，增強了信息資源的真實性。

（四）創(chuàng)建高效的協(xié)同創(chuàng)新機制

協(xié)同創(chuàng)新理念自從提出以來，得到許多企業(yè)的推崇和實施，產生了巨大的效益，大大推動了企業(yè)發(fā)展[10]。

企業(yè)在創(chuàng)建高效的協(xié)同創(chuàng)新機制的過程中，應從以下三個方面來著手：1、培養(yǎng)協(xié)同創(chuàng)新理念。要將“協(xié)同創(chuàng)新”貫徹到企業(yè)協(xié)同管理的方方面面，從企業(yè)運行、人才管理、社會實踐等各個方面，突出“創(chuàng)新”在協(xié)同管理中的重要作用。同時，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府、企業(yè)與科研院所在進行深度合作時，需要建立“開放、共享、高效”的協(xié)同創(chuàng)新理念；2、構建協(xié)同創(chuàng)新平臺。企業(yè)要實現(xiàn)借梯登高，充分釋放和有效集成信息、技術、資本、人才等各種創(chuàng)新資源和要素；提升自主創(chuàng)新能力和科技創(chuàng)新整體效能，推進科技創(chuàng)新驅動發(fā)展；培養(yǎng)自主創(chuàng)新能力，達到協(xié)同創(chuàng)新所需要的要求，最終實現(xiàn)建立高效協(xié)同創(chuàng)新機制的目的；3、建立健全協(xié)同創(chuàng)新評價機制。對協(xié)同創(chuàng)新優(yōu)劣有一個統(tǒng)一的評價標準，協(xié)同創(chuàng)新在落實推廣的過程中，需要經過合理、正規(guī)的評價考核。在考核評價上，企業(yè)必須始終堅持創(chuàng)新質量第一的考核前提，對待考核結果，應認真進行分析評價。