“互聯網+”帶給物流企業經營管理創新的思考

姚素梅

蘭州交通大學博文學院，甘肅 蘭州 730101

近年來物流企業不論是在業務拓展方面還是在規模化發展方面都取得了長足進步。助推物流企業快速發展的因素除了經濟全球化之外，更重要的一大因素是互聯網技術的高速發展，尤其是“互聯網+”技術發展激發了各類企業的改革與巨變。然而從我國物流企業發展的現狀來看，在充分應用“互聯網+”技術的程度與創新方面仍然存在許多滯后性，并且在經營管理方面的創新力度不夠。因此物流企業要想在當今時代競爭十分激烈的市場下立于不敗之地，必須借助現代信息技術，為企業發展插上騰飛的翅膀，其中“互聯網+”技術是物流企業必須認真思考并充分應用的現代技術手段，結合市場經營現狀對其經營管理模式進行合理化創新，進而為提高物流企業的競爭力及其經濟效益奠定基礎，同時為物流行業發展提供有力的支持與幫助，從而為整個社會經濟發展做出一定的貢獻[1]。

1 當前物流企業經營管理現狀

當前物流企業在經營管理過程中，對于互聯網技術的應用與普及方面有所突破，但是基于“互聯網+”技術的應用程度仍然不高。

1.1 互聯網技術的應用程度

在“互聯網+”技術的推動下，當前我國物流企業普遍重視信息化技術手段的應用。比如ERP系統的導入，GPS、北斗等導航定位系統的接入，物聯網技術的應用等。新技術的應用使得物流企業經營模式有了一定的變化，發展規模不斷擴大，經濟效益也在持續提高，但是在物流業務市場需求與物流服務能力方面仍然存在諸多問題。例如人們對于物流配送的需求量越來越大，而物流企業的配送服務略顯滯后，甚至無法滿足客戶提出的配送要求，導致現有客戶的不滿乃至流失等現象時有發生。因此物流企業要想改變目前經營管理的這一現狀，就需要對互聯網技術帶給企業創新發展變革方面的舉措進行仔細探索。

1.2 信息技術設施設備建設

物流企業為了更好地應用互聯網技術，必須結合市場發展需求及企業自身經營管理創新能力，增加創建信息化手段所需要的各種設施設備。目前物流企業擁有發展所需的軟硬件，但是在軟硬件的建設投入度不夠高，在業務發展過程中所需要的設施設備無法滿足源源不斷增長的市場業務需求。部分物流企業在軟硬件更新換代方面不夠及時，導致物流服務水平跟不上市場客戶的需求。物流企業在信息化時代為了更好地適應“互聯網+”帶來的市場發展機遇，就需要對信息技術相關的各種設施設備進行升級換代，建設現代信息管理系統，從而提高企業的市場競爭力，為企業積累豐厚的利潤資本。

1.3 經營管理創新意識

近年來我國物流企業成長速度比較快，每年新成立的物流企業也有很多，但是快速成長、發展的過程也凸顯出一系列的問題，其中經營管理方面的創新意識有待提高。無論是新成立的物流企業，還是已經發展了好多年的物流企業，都存在只顧眼前利益，其戰略發展目標定位等方面沒有清晰的界定，導致物流企業在發展過程中存在短視效應，使得企業愿景和使命感不強，戰略發展方向不明確等現象。所以物流企業既要面對市場競爭的挑戰，又要不時地進行經營管理創新，結合市場環境的變化及時調整經營戰略，帶動物流企業不斷創造佳績。

1.4 企業文化建設的重視程度

由于我國物流企業成長速度快且出現了良莠不齊的現狀，部分物流企業對于企業文化建設方面的重視程度普遍不高，比如有關管理規章制度不夠健全、激勵機制尚未完善、人才培養體系尚未創建等。許多規模較小的物流企業更是為了追求一時的眼前利益，而損害了長遠發展的文化建設保障體系，最終使得物流企業經營管理過程中問題持續不斷產生，有礙企業戰略目標的實現。

2 基于“互聯網+”物流企業經營管理創新的必要性

從我國當前物流企業經營管理現狀可知，物流企業經營管理雖然有所改善，但是這種進步與發展的力度不夠，創新意識不強，經營管理上依然沿用傳統物流經營的方式、方法[2]。在“互聯網+”背景下，物流企業在經營管理方面的創新意識必須要強，改革發展的力度一定要大，唯有如此才能夠適應時代發展的需要。

2.1 物流企業的經營模式變革的必然趨勢

盡管我國物流企業發展規模及成長的速度很快，但在經營模式變革方面依然跟不上時代發展變革的需要，比如在供給側結構性改革的大背景下，適應行業變革的能力較弱，面臨被淘汰的命運。所以物流企業需要緊跟時代的步伐，在經營模式與經營理念方面不斷創新，這是經營管理創新的必要性所在。一方面創新發展能夠持續不斷增加企業經營資本，另一方面適應社會環境變化的創新調整能夠實現企業跨越式發展。

2.2 市場經濟競爭下優勝劣汰必然結果

我國市場經濟同國際社會早已接軌，物流企業隨時面臨市場經濟競爭下的優勝劣汰。這種看似殘酷的競爭，實則是物流企業經營管理優劣的必然結果。物流企業需要仔細研究市場經濟下的競爭法則，獲得政府政策的支持，關注國際社會同行業競爭發展的最新動態，剖析自身經營發展的優劣勢等，通過積極利用“互聯網+”技術，提高物流各系統的功能運作效率，更好地適應市場經濟競爭，從而使得物流企業經營管理創新的相關措施落到實處。

3 基于“互聯網+”物流企業經營管理創新的措施

“互聯網+”帶給物流企業經營管理的既有機遇又有挑戰，大多數物流企業管理層已經認識到經營管理的短視效應不利于企業戰略發展的需要。物流企業應該重視“互聯網+”技術帶來的機遇，并采取相關舉措來激發企業經營管理的創新發展。然而從整體來看，目前物流企業經營管理創新仍然有限，發展思路不夠多元化，使得物流企業的業績提升受到一定的限制。物流企業需要重視以下幾方面的經營管理創新。

3.1 重視物流規劃布局，提升服務質量

“互聯網+”技術帶給物流企業經營管理創新的角度是多方面的，物流規劃布局是其中一個重要方面。通常情況下，物流企業相關功能活動需要合理規劃布局，比如配送點的選址問題就牽扯到規劃布局。如果規劃布局不科學、不合理，往往造成物流資源的極大浪費，無形中也增加了企業的經營成本，使得物流整體效果不佳。另外，物流業屬于第三產業，物流企業必須重視服務質量與效果，提高客戶服務滿意度，把物流規劃布局做到最佳。物流規劃布局不僅需要科學理論數據支撐，還需結合地區特點，做到因地制宜，通過科學合理的物流規劃布局帶給物流企業豐厚的價值回報。為了實現物流規劃布局的合理化，提升服務質量，物流企業不能盲目推進，而應結合“互聯網+”進行調查研究并分析物流規劃布局的分布問題。根據客戶需求的差異性，物流企業應制定出差異化的物流服務方案，盡量做到精準服務、滿意服務[3]。

3.2 借助“互聯網+”技術降低運營成本

物流企業經營成本的降低不在于具體某個物流節點的成本降低，而在于物流全過程的成本最優化，包括配送、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工等環節的成本最優化。為了實現運營成本的降低，應用“互聯網+”技術恰好是最有效的辦法，借助現代信息化手段，幫助物流企業提高經濟效益，以及提升企業核心競爭力。由此可見，“互聯網+”技術對于物流企業運營成本的降低是全方位、全過程的優化降低，并非某個物流節點的成本最低。為了達到此目的，物流企業必須從物流活動的全過程進行管理創新，實現物流企業運營成本的真正降低。

3.3 完善運營機制，提高核心競爭力

物流企業一方面需要重視自身各功能環節的經營模式最優，另一方面需要打造強有力的供應鏈系統，基于供應鏈思維模式實現企業的共贏乃至多贏的局面。現代企業的競爭實際上是供應鏈之間的競爭，如果物流企業能夠建立屬于自己的供應鏈競爭優勢，那么在面對錯綜復雜的市場競爭時，完全能夠做得到提高自身核心競爭力。另外，物流企業在激烈的市場競爭下，結合服務特點，持續不斷完善運營機制，對于提升企業核心競爭力有很大幫助作用。

3.4 強化企業文化建設，提升品牌形象

我國物流企業一定要基于國際化的視角，摒棄短期效應思維，從長遠發展角度，借鑒國際知名物流企業成功的運營管理經驗，努力開展企業文化建設，提升物流企業的知名度、美譽度，最終實現物流企業品牌形象在消費者心目中的大幅提升。物流企業可以通過以下辦法實現這一目的，一是以“互聯網+”技術實現物流人才挖掘及物流管理人才綜合素養的提高，實現物流企業全方位、多角度的管理模式優化創新；二是創建適合的激勵機制，激發員工的積極性，在企業中形成全員參與、人人為企業、企業為人人的和諧局面；三是完善各種規章制度，通過制度約束機制來規范物流企業各種運營行為規范，而非朝令夕改。借助“互聯網+”技術，通過先進的軟件實現管理過程的科學化。

4 結論

總而言之，在“互聯網+”背景下物流企業經營管理只有結合國內外行業發展最新動態以及市場環境狀況及時做出創新變革，才能夠適應新環境、新形勢。同時物流企業要對經營管理現狀進行認真剖析，分析自身經營管理過程中的具體問題，并采取切實有效的措施來自我完善，進而實現競爭實力與服務質量的不斷提升。