“互聯網+”視閾下跨境電商生態圈的構建

陳 妍

安徽電子信息職業技術學院，安徽 宿州 234000

在互聯網信息技術高速發展的時代，電子商務已經逐漸成為當前國際貿易的主流形式。近年來電子商務開始滲透到國際貿易的各個環節，跨境電商在“一帶一路”的背景下更是得到迅猛的發展[1]。據調查顯示，截至2018年，我國進出口跨境電商的整體交易規模呈上升趨勢，2018年底達到9.0萬億元的驚人數字。我國跨境電商以網易考拉海購、天貓國際、京東全球購為代表，隨后還有唯品國際、小紅書等，國內跨境電商已經形成了零售商、品牌方、進口零售電商、物流、支付、保稅倉儲等為一體的商業生態圈。

1 跨境電商生態圈的構成

跨境電商生態圈指的是以開展跨境電商活動相關的個體、企業或組織為主體，以跨境電商平臺為媒介，所形成的以品牌方、零售商、進口零售電商、支付、物流、保稅倉儲等為一體的生態系統。由此可見，跨境電商生態圈與跨境電商平臺、物流系統和支付系統的發展息息相關。

2 當前“互聯網+”環境下跨境電商生態圈發展存在的問題

2.1 存在于操作的問題

2.1.1 電子支付與時差的問題

電子商務最大的特點之一是以數據傳輸的方法代替實際資金的流動，但由于電子支付平臺正處于發展上升期，跨境交易體系尚未完善，也就導致電子支付無法克服國家之間存在的時間差問題，最終導致國際收支申報出現不同步的情況，這增加了外匯部門監管工作的難度，同時也阻礙了交易方對跨境資金有關收付款的申報。

2.1.2 不法交易行為的存在

跨境電商的一切交易行為是建立在互聯網上的虛擬交易，在法律以及體制尚未健全的跨境電商交易中，外匯監管部門對其交易監管、審核無法做到疏而不漏，這也給了境外不法分子可乘之機，導致跨境電商交易存在不法行為[2]，包括進行不正當交易的行為，或者惡意競爭、擾亂經濟市場秩序的行為等。

2.2 境外電商相關人才的匱乏

2.2.1 跨境電商正處于發展初期，相關人才緊缺

作為搭建于網絡平臺的跨境電商企業，工作人員不僅要擁有計算機技能，還需要具備網絡經濟貿易的知識，才能夠構建完善的網絡貿易平臺，提高用戶流量，規避網絡安全風險。

企業的高效運營直接決定了跨境電商的發展，作為主要針對進出口行業的跨境電商，需要兼備法律與各大熱門語言能力的運營人才，并且對于國內外市場要有一定的了解，才可能將運營過程中可能存在的風險降至最低，高素質專業化的運營人才對跨境電商企業的高效發展是十分重要的。另外，在物流運輸與市場營銷上，沒有專業性的意見與建議也容易出現經濟交易的各種問題。由于國情的不同，各國之間的消費情況也不盡相同，跨境電商在進行經濟貿易時需要尊重他國的法律體系與道德觀念，找準國內外消費者的消費心理與消費能力，盡量運用世界公認的方法來解決和推進兩者之間的交易或糾紛，同時也要做好售后和維權的工作，增強消費者的信任，讓消費者能夠放心地在企業網絡平臺上進行購物，吸引潛在消費者，穩定企業在經濟市場的位置，實現可持續性的繁榮發展。

3 基于“互聯網+”有效構建跨境電商生態圈的策略

3.1 海關通關加強監管力度

海關是行使法律職責進行進出口監察活動的重要部門，加強對跨境電商貿易的監管能夠避免不法貿易行為，為用戶提供更加便捷的服務，促進交易的高效性。因此海關通關各部門要各司其職，增強部門間的聯系，優化監管法律體制，構建信息共享平臺，共同促進跨境電商企業合法合理地發展，真正推動我國電商在國際經濟市場的發展。

海關通關還需要強化對跨境電商的誠信體系建設，對跨境電商建立信用等級制度，采用優先級的方式，對于考核僅達到合格的跨境電商加大監管力度，對于誠信度較高的跨境電商給予綠色通道，這樣的分級監管能夠促進監管效率，以便擴大監管規模，避免由于監管漏洞而引發的安全問題。

3.2 完善物流運輸機制

為了提高對跨境電商的支持，可以將物流與商流相結合，外貿企業可以借助電商平臺了解國內各個港口的物流運輸費用，降低物流方面的成本，實現交易雙方的利益最大化；跨境電商的交易是建立在網絡平臺上的，因此也就存在許多不確定性，其中可控的成本和因素首先是物流的運輸費用，完善物流運輸機制能夠有效地進行風險監管和成本控制。同時，消費者在網絡上進行跨境交易時常出現盲目消費的情況，經濟市場是由消費者決定的，因此這也容易造成經濟市場的不穩定，對跨境電商企業造成不利的影響。除此之外，互聯網金融基金、存款保險以及理財產品等都涉及大量投資者以及大規模資金[3]。金融的特性之一就是存在一定的風險，有時無法予以有效監管。在這種情況下，一旦資金出現問題，給投資者造成的損失不可估量，甚至有可能對整個金融系統造成惡劣影響。

3.3 人才資本的投入

專業化的人才能夠帶動起整個企業的發展，促進企業的高效運營。因此跨境電商應當增大對人才資本的投入，提高入職門檻和相應的薪資待遇，以符合跨境電商運營模式和企業文化理念為招聘原則。同時企業也要做好人才的培養和管理工作，定期進行相關考核、多元化的分配等，增強員工的專業素質能力以及企業認同感，從員工個人素質提高企業整體素質，促進企業的市場競爭力。企業也要對員工進行規范管理，提高各部門之間的協調性，將各部門聯系成一個緊實的整體，這也是企業能否穩定發展的關鍵。另外，跨境電商企業也要注意對商品品質和服務水準的提升，以適應國際市場的新現狀，跨境電商要嚴格按照國際各項生態標準，積極塑造綠色品牌形象，與國際化接軌，使其具有國際大品牌的特色，從而大大提升自己品牌的國際影響力以及企業競爭力。

3.4 完善跨境電商的組織架構

為了提高在互聯網時代中的企業競爭力以及企業可持續發展性，跨境電商應當做到求同存異，在保證運營以及網絡技術建設等基礎上，還需要發展企業的獨特性，展現出企業的優勢，從而吸引消費者，增強企業的不可替代性。跨境電商的交易發生在網絡運營平臺上，要保證電商運營平臺這一地位的關鍵重要性，向上要輻射生產與供應商的企業，往下對于批發商和終端銷售的企業也要注重。為了能夠提高業務運作和渠道獲取信息的效率，可以通過對電商運營平臺進行高質量、高規模的建設。另外，跨境電商應當明確自己的企業優勢，進而確立跨境電商的主要業務方向，據此展開對核心業務集群的建設，圍繞核心業務方向為發展方向，并以自身的發展為基礎，輻射帶動其他與自身密切相關的產業實現高速發展，從而促進多個產業集群的發展與進步。通過建立業務集群，跨境電商可以有效實現資源的共享，以共同盈利為目標，構建一個通力合作、互相促進的組織結構，同時還要確保每個成員單位都是獨立的，能夠擁有一定的自主權和決定權，從而實現企業效益的最大化，最終完成“互聯網+”的跨境電商業務，促使各組織架構的完善。與此同時，跨境電商企業也要注重網絡的重要作用，與客戶之間搭建良好的溝通平臺，關注消費者的需求，了解消費者的意愿和意見，不斷完善和強化自身的一些制度，設立更加明確的發展方向與目標，實現自身的跨越式成長。

3.5 對跨境電商市場運營體系的優化創新

跨境電商應當加強企業管理和技術強化，這是跨境電商企業的核心競爭力。由于出口商品的質量不達標以及服務品牌建設力度的不足，無法適應發達國家對于服務和商品品質的嚴格要求[4]。除了保證產品性能與功能的完好，增值業務服務也是增強企業競爭力的關鍵，品牌效應本身就能夠帶動起一條經濟鏈，樹立良好綠色的品牌形象能夠提高用戶流量，跨境電商企業需要做好國內外品牌文化的建設工作，提高產品宣傳力度，打開國外市場。

為了適應多變的市場需求，跨境電商業應將其經營重心轉移到品牌推廣和設計研發等關系到終端市場需求的領域上，結合當前經濟市場的流行趨勢，根據消費者反饋的需求向上游企業提交訂單，用訂單生產模式來確保上游企業的產量與下游客戶需求量之間的一致。

4 結語

綜上所述，互聯網經濟時代的發展已經成為當代經濟市場中重要的組成部分對傳統經濟市場的創新和改革為我國經濟市場帶來了新機遇，但同時因為互聯網經濟體制尚未完善，也帶來了新的挑戰。正因如此，跨境電商要想在經濟市場中謀得生存，最關鍵的是政府完善相關法律體制、加強海關監管等，從而促進物流運輸間的銜接，使跨境電商市場的競爭者和消費者的權益都能得到保障。對于經濟市場的發展秩序也需要給予一定的容忍度，讓風險防控具有彈性，這也是監管的必然需求[5]。跨境電商促進我國快速進入互聯網信息時代，實現了網絡化貿易與國際對接，節省了成本，使資金管理更加便捷。跨境電商企業必須牢牢抓住互聯網時代發展這個機遇，利用互聯網平臺擴大業務規模，推動我國跨境電商行業迎來新的發展契機，讓未來交易平臺向移動化、垂直化、本地化方向發展。