紅與黑：品牌的極限生存

事實(shí)上，紅與黑的極致表象背后，都有著令人細(xì)思極恐的邏輯與內(nèi)在力量。我們需要洞察到紅與黑背后的規(guī)律，進(jìn)而反思、感悟甚至明確方向?qū)τ谄放贫裕凹t與黑”的極限生存并非常見現(xiàn)象，而只是極小概率事件。無論是紅的榮光，還是黑的幽暗，能夠得以體驗(yàn)這種譽(yù)滿天下、謗滿天下待遇的，都只是屈指可數(shù)的品牌。而這些品牌，通常還需要幾個硬核條件加持才行：首先，這些品牌需要是已經(jīng)揚(yáng)名天下的知名品牌;其次，這些品牌因?yàn)槟承┨厥庠蛳萑肴f眾矚目的語境，甚至成為舉世關(guān)注的焦點(diǎn);第三，這些品牌所帶來的話題，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越其所在的行業(yè)屬性，而與社會、民生，甚至是意識形態(tài)相關(guān)。

進(jìn)入2019年，中國有兩個經(jīng)常被媒體拿來比較的500強(qiáng)企業(yè)：聯(lián)想與華為，就得以體驗(yàn)“紅與黑”的極限生存。其實(shí)，聯(lián)想的“黑化”幾乎已成公論。早在2018年被指在5G標(biāo)準(zhǔn)投票中“賣國”，聯(lián)想就已陷落黑化之中。而在2019年，伴隨聯(lián)想向華為斷供、聯(lián)想生產(chǎn)線撤出中國等不實(shí)信息的廣泛傳播，黑聯(lián)想已經(jīng)成為時髦。與此同時，華為在國內(nèi)則享受的是紅到極致的待遇。無論是民意的沸騰，還是媒體一邊倒的贊譽(yù)，都把華為推到一個偏離正常化的、接近走上神壇的語境。

事實(shí)上，紅與黑的極致表象背后，都有著令人細(xì)思極恐的邏輯與內(nèi)在力量。我們需要洞察到紅與黑背后的規(guī)律，進(jìn)而反思、感悟甚至明確方向。

首先，無論是紅與黑，陷入其中的品牌都需要一樣的警惕，而不是被幸運(yùn)或不幸的情緒左右。因?yàn)檫@種脫離理性的氛圍，都是帶著偏見與從眾意識的一場狂歡。對于品牌來說是非典型、非正常狀態(tài)，需要以高度的理性來予以看待。

其次，在紅與黑的背后，底層邏輯是得道多助、失道寡助。比如，對于聯(lián)想而言，需要反思的是其在整體的企業(yè)運(yùn)營中有哪些真正需要修正的部分，比如長期以來聯(lián)想同款機(jī)型美國價格低于國內(nèi)的事實(shí)如何扭轉(zhuǎn)？而華為之所以得到國內(nèi)的普遍贊譽(yù)，源于其足夠自信和足以領(lǐng)先的硬核科技，的確響當(dāng)當(dāng)樹立了科技自立的典型。對于企業(yè)而言，需要沉下心真正反省與自查。當(dāng)然，除此之外，我們還應(yīng)該關(guān)注這種情緒傳導(dǎo)之下，是否會醞釀一個足夠引爆的里程碑事件。

第三，紅與黑是企業(yè)測試輿情民意壓力閾值的難得機(jī)會，也是檢驗(yàn)企業(yè)格局、智慧與韌性的關(guān)口。對于紅的喜好，對于黑的鄙棄，是一個人正常的情緒反應(yīng)，但這并不是一個有抱負(fù)的企業(yè)應(yīng)有的態(tài)度。經(jīng)過了紅與黑的錘煉與考驗(yàn)，企業(yè)能否收獲真正的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，能否為消費(fèi)者、生態(tài)鏈甚至社會創(chuàng)造更大價值，能否距離成為世界級偉大品牌更近一步，才是企業(yè)應(yīng)該考慮的事情。

第四、紅與黑并非恒定，兩者之間是可轉(zhuǎn)化和切換的，甚至能存在于平行空間。比如對于聯(lián)想而言，此前也曾走上神壇，紅遍全球。而對于今天的華為而言，國內(nèi)自然是紅，但在美國甚至部分歐洲市場，華為的品牌形象也是黑化的。對于華為“影響國家安全”、“留有安全后門”等不實(shí)指控，某種程度上的確妖魔化了華為品牌。對于當(dāng)下得以享受“紅利”的企業(yè)而言，需要時刻警惕拐點(diǎn)的到來。

當(dāng)然，對于企業(yè)的PR團(tuán)隊(duì)來說，如果判斷企業(yè)卷入民意滔滔的立場預(yù)設(shè)，情緒大于事實(shí)，狂熱情緒席卷一切獨(dú)立判斷的情況下，PR應(yīng)該主動做減法，更不要對抗。在任何時候，我們都要去掉轉(zhuǎn)危為機(jī)、“逆黑為紅”的幻覺。君子不立危墻之下，PR團(tuán)隊(duì)要說服企業(yè)高層順勢而為，相信但不迷信專業(yè)的力量。同時，拉通企業(yè)內(nèi)部，形成話語體系、輸出渠道的統(tǒng)一化和規(guī)范化運(yùn)作，切忌各自為戰(zhàn)，更要嚴(yán)密控制容易被一腔熱血傳導(dǎo)下的高管，以理性、建設(shè)性面對。