“互聯(lián)網(wǎng)+”時代管理類學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培育研究
——以房地產的網(wǎng)絡營銷為例

□ 賴心怡 黎 博 潘詩雅

(湖南工程學院 湖南 湘潭 411104)

房地產業(yè)由于它本身的特殊性，商業(yè)營銷的網(wǎng)絡化不及小宗商品、服務來得靈活和及時，但在傳統(tǒng)營銷模式的基礎上發(fā)展和創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷是必然趨勢。由于房地產行業(yè)受到國家和地區(qū)的相關政策的較大影響，國外的房地產市場大多數(shù)與我國處在不同的發(fā)展階段。國外關于房地產方面的研究都側重在經(jīng)紀機構代理模式方面的研究，關于房地產網(wǎng)絡營銷的研究較少。而因為房地產產品的特點，我國房地產網(wǎng)絡營銷的發(fā)展也沒有比較類似的成功的案例和模式可以借鑒，因此還在摸索中前進，存在很大改進空間。房地產商業(yè)傳統(tǒng)營銷被市場淘汰迫在眉睫，房地產企業(yè)只有緊跟時代步伐，將營銷模式網(wǎng)絡化、智能化，才能在競爭中生存發(fā)展。本文通過分析房地產網(wǎng)絡營銷的特點和存在的問題，結合房地產發(fā)展的階段性特征，提出促進房地產網(wǎng)絡營銷健康發(fā)展的對策建議。

一、房地產網(wǎng)絡營銷概述

網(wǎng)絡營銷，簡單來說就是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術和玩過信息手段來進行產品銷售的一種活動。網(wǎng)絡營銷有許多的表現(xiàn)形式。諸如App推送宣傳、網(wǎng)站建設宣傳、新聞熱點制作宣傳、搜索引擎設置宣傳等。網(wǎng)絡營銷是近些年新興起的營銷手段，它在短時間內成長迅速，并成為了受眾最廣、銷售方式最便捷和迅速的銷售方式。該種營銷方式利用其自身的優(yōu)勢，被迅速應用到各個行業(yè)的銷售隊伍中。特別是房地產行業(yè)，應用網(wǎng)絡營銷成為了房產銷售的重要銷售方式之一。也成為管理類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培育研究的主要項目。

二、房地產網(wǎng)絡營銷所存在的問題

在進行管理類學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培育研究時，首先要明確項目研究的背景情況。當下互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及對房地產行業(yè)的影響凸顯，與互聯(lián)網(wǎng)融合也是實現(xiàn)技術創(chuàng)新、發(fā)展升級的必由之路。隨著房地產市場的逐漸規(guī)范、購房理性回歸，房地產傳統(tǒng)營銷方式的渠道單一、理念落后等弊端已遠不能滿足市場需求，眾多房企嘗試房地產網(wǎng)絡營銷模式，但仍存在著許多問題。

(一)對房地產網(wǎng)絡銷售的認識不足、理念落后

房地產行業(yè)大多都是內部組織結構比較復雜的大型企業(yè)，此類企業(yè)決策收到?jīng)Q策者主觀因素的影響比較大，許多企業(yè)的相關領導者對網(wǎng)絡營銷的理解還停留在淺層次階段，這種淺層次的片面認識不能夠對房地產營銷形成足夠的重視，領導者的思想之際我決定了執(zhí)行者的思想，這樣一來，企業(yè)整體對網(wǎng)絡銷售不能構成正確的認識，使得企業(yè)的銷售手段相對滯后，不能緊跟上大環(huán)境的步伐，使得企業(yè)的發(fā)展受到一定程度的阻礙。

當下房地產行業(yè)發(fā)展迅速，房產的價值和價格都持上升趨勢。由于它具有極高的價值，所以房地產的銷售過程都很漫長。所以購買者的購買體驗也非常重要，網(wǎng)絡銷售的方式不同于傳統(tǒng)銷售，過程的簡化使得購買者缺少了部分現(xiàn)場的感知和抉擇，這也為銷售增加了一定的難度。房地產的銷售人員的網(wǎng)絡銷售理念還是沒有得到根本的革新，不能顧及消費者的傳統(tǒng)消費習慣，只是單純的網(wǎng)絡溝通，距銷售成功還有相當一段距離。

(二)網(wǎng)絡平臺不夠完善

網(wǎng)絡平臺是進行網(wǎng)絡銷售的基礎。但是，這類網(wǎng)站大多數(shù)是由房地產公司自己獨立運營，這樣的網(wǎng)絡平臺并非房地產行業(yè)的核心銷售渠道，因而沒有得到足夠的重視，所以企業(yè)對該項平臺投入的資金和精力都有限，導致網(wǎng)站的技術能力和運營能力薄弱，通過對我國較知名的房地產企業(yè)門戶網(wǎng)站以及網(wǎng)上銷售中心的訪問，綜合對比分析發(fā)現(xiàn)我國房地產企業(yè)網(wǎng)站普遍用戶體驗較差。許多房地產營銷平臺都出現(xiàn)了網(wǎng)頁模式單一，內容簡單，加載速度緩慢等問題，完全不能突出企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢。

(三)網(wǎng)絡營銷客戶獲取信息的局限性顯著

網(wǎng)絡上的信息是不具有強制性的，網(wǎng)絡上的房源信息最終價值的實現(xiàn)取決于是否被顧客所接受。房地產的網(wǎng)絡營銷非常被動，企業(yè)不能上門索取，只能等著消費者主動獲取信息，這樣就使得許多網(wǎng)絡的宣傳資源都被浪費了,沒有辦法達到預期的效果，網(wǎng)絡營銷雖然能廣泛的傳播信息，卻不能保證其信息得到的客戶的接受和認可。當下的房地產網(wǎng)絡營銷展示的信息大多不能滿足客戶的需求，房源的展示大多為平面圖，照片還原度不高，不能給客戶帶來身臨其境的感受，客戶不能就此獲得所需信息。

三、房地產網(wǎng)絡營銷的創(chuàng)新手段

在管理類學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培育研究過程中，針對項目出現(xiàn)的問題，要創(chuàng)新性的進行對策研究。我國房地產網(wǎng)絡營銷正以迅猛的速度發(fā)展著，但與此同時也受到很多客觀主觀條件的制約，針對當下房地產網(wǎng)絡營銷所出現(xiàn)的一些問題，基于網(wǎng)絡時代下的房地產營銷的手段創(chuàng)新提出一些建議。

(一)通過提高營銷人員對網(wǎng)絡銷售的認識程度，促進消費進程

網(wǎng)絡飛速發(fā)展，雖然說房地產的網(wǎng)絡營銷才剛進入市場不久，但是有很多既成的確定因素和不確定因素阻礙了房地產產業(yè)的房地產營銷。銷售人員要提高自己對此的認識，重新定位，對銷售人員進行網(wǎng)絡營銷技巧的培訓，提高銷售人員的技能。

房地產客戶的信息海量而分散，房地產銷售人員需要整理客戶信息，進行分析，然后預測客戶的切實需求。利用高科技的展示技術可以讓消費者不用親臨現(xiàn)場就可以直觀的感知到所買商品的大致性能。現(xiàn)在的即時通信軟件已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的部分，手機已經(jīng)成為人們生活的必需品，銷售人員可以利用手機段APP等渠道去輔助客戶更加直觀的了解和感受商品，增強消費者的消費欲望，促進消費。

(二)通過加強網(wǎng)絡平臺建設，為網(wǎng)絡信息安全做出可靠保障

房地產行業(yè)大多都是大型的集團企業(yè)，所涉及到的資金體系非常龐大，在網(wǎng)絡平臺建設方面，各大企業(yè)應當做到加強企業(yè)內部網(wǎng)絡創(chuàng)新研究，在原有的網(wǎng)絡銷售平臺的基礎上，基于自己在銷售過程中遇到的各種平臺技術難題，積極促進內部交流，引進專業(yè)的技術人才，完善網(wǎng)絡平臺建設。加強與社會信用機構的溝通和合作，確保平臺的信用度和可靠度，在銷售的最后一個環(huán)節(jié)，支付環(huán)節(jié),通過數(shù)據(jù)庫共享技術，對應的安全服務以及應用整合服務，要選用最權威最安全的支付渠道，為網(wǎng)絡信息安全做出可靠保障。

(三)通過利用新興科學技術，解決信息提供不足問題

房屋的地段和周遭環(huán)境素來是顧客比較關注的因素。利用互聯(lián)網(wǎng)新興技術建立房屋環(huán)境周圍的3D影像，讓顧客在線上也能對房屋情況了然。其次，在3D影像上對房屋進行客觀的描述，文字如向導般引導顧客看房，給客戶留下不一樣的看房體驗。還可以利用VR技術進行跨時空看房。一方面可以通過網(wǎng)民的搜索行為、瀏覽行為、累積行為等方面進行消費群體分類，根據(jù)目標客戶的準確定位來指導廣告投放策略，實現(xiàn)更科學、高效、精準的網(wǎng)絡營銷；另一方面通過大數(shù)據(jù)深度挖掘客戶需求，從而定向推行營銷策略、提供增值服務、改善經(jīng)營行為。比如有的公司推出網(wǎng)上家庭裝修三維瀏覽技術、浮動廣告技術等，以達到吸引消費者注意的目的。