醫院精細化管理模式的思考

鄭媛元

【摘要】醫院實施精細化管理不僅是現代管理所需，而且也是降低管理成本的必由之路。醫院實施精細化管理模式，在縮短患者治療及住院時間、提高患者及家屬的滿意度以及患者康復等方面能夠發揮重要作用。醫院實施精細化管理只有專業化，才能夠使現有資源效能最大化，也才能夠使醫院效益以及競爭力得到最大限度的提升。

【關鍵詞】醫院;精細化管理;模式

醫院實施精細化管理，不僅關系到醫院自身發展，提高醫院管理水平所需，而且與百姓利益息息相關。同時，醫院實施精細化管理能夠有效提高綜合競爭力。同時，醫院只有實施精細化管理，才能夠滿足人們對醫療服務的需求。

一、醫院實施精細化管理的內涵及意義分析

醫院實施精細化管理主要是借助程序化、標準化、數據化以及信息化等技術手段，讓相關制度及規則更加系統化與細化，從而最大限度提高醫院管理水平，使各個部門之間更加協調，讓醫院能夠保持精確、高效以及健康持續的運行。醫院通過精細化管路里，不僅能夠保證各項制度及標準嚴格執行，而且能夠工作人員更好地服務患者。

首先，精細化管理有利于醫院自身發展。隨著社會的發展與進步，醫院實施精細化管理，不僅能夠使醫院管理更加規范，最大限度降低差錯出現的幾率，而且對醫院工作人員的評判更加公正合理，最大限度提高其工作積極性，進而有效提升醫院工作效率。同時，醫院實施精細化管理能夠更好的控制自身收支情況，進而促進醫院健康持續發展。其次，精細化管理能夠獲得百姓認可。醫院借助精細化管理不僅能夠有效縮短患者治療及住院時間，而且提高患者及家屬的滿意度，更利于患者康復。

二、醫院精細化管理中存在的問題分析

隨著人們健康意識的不斷提高，人們越來越關注醫院的技術水平與服務質量。同時，隨著國家新醫改政策的實施，醫院也在不斷調整自身支出、成本以及相關能耗。在此背景下，醫院只有改變過去傳統粗放管理模式為精細化管理模式，才能夠保持更好地運行狀態。然而，醫院在實施精細化管理過程中存在的問題，對精細化管理卻形成了一定阻礙。

首先，認識不到位。部分醫院管理階層不能夠正確認識精細化管理模式的重要性，沒有對精細化管理予以足夠重視，以致管理行為不到位，也就收不到相應的管理效果。其次，精細化管理效果不盡人意。由于醫院管理階層人員認識不到位，也就導致管理執行不到位，以致科學合理的精細化管理流于形式。同時，部分醫院精細化管理設計的相關內容沒有可行性，自然也就難于有效落實;還有一些醫院在執行精細化管理模式過程中，由于存在畏懼心理，以致管理效果差強人意。第三，管理缺乏科學合理的“度”。部分醫院在實施精細化管理過程中，醫院的決策者及執行者缺乏相應的能力，不能夠科學的把握管理的“度”，不是過分細化，就是該有的程序缺失了，以致管理效果不盡人意。

三、醫院精細化管理措施分析

醫院實施精細化管理模式，不僅要規范化與系統化，而且更要數據化與信息化。只有這樣，精細化管理才能夠收到良好的管理效果，也才能夠提升醫院的管理水平及競爭力。

（一）實施科學合理的專業化建設

首先，建設相關的重點學科。醫院只有依據社會發展所需，對相關資源予以科學合理的配置，對相關學科予以科學的調整與優化，進而對重點學科建設重點問題予以及時解決，才能夠促進重點學科的建設。同時，醫院應在經費、人才配置等方面，對重點學科建設予以支持，才能夠提高重點學科的建設水平。其次，培養專業化技術人才。醫院只有具備相關專業化技術人才，才能夠取得良好的精細化管理效果。因此，醫院不僅要通過培訓、崗位鍛煉等方式，提高相關工作人員的專業技能，而且應積極引進高水平與高素質人才。同時，醫院還可以聘請相關專家以及學術骨干，進而提高自身醫療、科研以及學科健身水平。

（二）實施系統化建設

醫院實施精細化管理，不僅制定相關的發展目標以及各項嚴格的制度，而且必須構建高效務實與運行良好的系統。首先，科學合理的設置工作崗位。醫院應依據自身需求設置工作崗位，不應存在私弊。其次，明確崗位職責。醫院應對各個部門、相關科室以及工作人員的職責予以明確，堅決杜絕相互推諉的現象。第三，實施嚴格的考核制度及薪酬制度。醫院應構建與完善相關考核制度，能夠對不同崗位及不同科室予以科學合理的考核，并做出正確評價，進而提高工作人員工作積極性。同時，醫院應依據考核結果，認真執行落實薪酬制度，對工作人員的崗位、工資以及職稱等實施調整。

（三）科學合理的分析數據

醫院實施精細化管理不能夠憑借經驗，必須依據實際數據，對自身存在的缺陷予以完善。同時，醫院只有從相關數據中獲得解決問題的辦法與強化管理的措施，才能夠有效提高自身管理水平。首先，日常管理數據分析。醫院不僅要對前數據與同期數據進行對比，而且應對當前數據與前期數據進行對比。只有這樣，醫院才能夠充分了解自身的經營狀況。其次，同行醫院數據對比。醫院不僅要進行自身各方面的對比，而且應與同行醫院數據的對比分析，找出差距而制定完善措施。第三，科室部門的數據分析。各個科室應對患者滿意度、各種費用消耗等相關數據予以分析，改進不足。第四，加強信息化建設。醫院應突破傳統醫療模式，實施信息化管理模式。醫院應依據相關數據，不僅要逐步實現病例共享，而且應最大程度實施個性化醫療服務，進而提高患者滿意度。這樣，醫院不僅提高了工作效率，而且也能夠有效降低費用開支。

（四）構建精細化管理文化

醫院應充分借助文化背景，構建自身的以人為本的文化氛圍，從而塑造醫院團結協作的文化。醫院在實施精細化管理模式過程中，將醫院文化與精細化管理理念予以有機結合并予以創新，不僅能夠有效強化醫院執行力，而且能夠最大限度激活醫院文化內在活力。同時，醫院借助精細化管理文化的有效實施，不僅能夠對職工行為及思想予以潛移默化的改變，而且能夠實現職工的自我管理，進而為促進醫院健康持續發展發揮關鍵作用。

四、結語

醫院實施精細化管理模式不僅能夠有效提高醫院管理水平、系統化水平，而且能夠最大的限度激發職工的積極性，進而提高醫院綜合競爭力。醫院實施精細化管理也是其發展所需，是應是社會及時代發展的必由之路。

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